第二篇 第10章第9节为什么吃亏的总是9号
生活中，最难说的字就是“不”，尤其对很容易就受到他人情感影响的调停者来说，说“不”是相当困难的事情。在9号看来，对他人说“不”就如同自己遭到拒绝一样难受。他们更愿意对他人点头，同意他人的观点，而不是公开表达自己的怒火，因为他们害怕发怒会导致分离。
但是不懂得拒绝，对方便会再次提出使你让步的要求。如此一来，原本属于你的时间、精力、金钱恐怕会被他全部夺去，那时再后悔已于事无补了。
某教师分配到某中学工作，市教委向该校抽人，对全市的中学实地考察，写出调查报告。因这位教师还没有安排授课，就抽了他一个。起初，他感觉为难，认为自己刚刚走出校门，不仅对本市教学情况不熟悉，就是对教育工作本身也知之甚少。他本不想参加，无奈校长已经开口，想要推掉实在不好拒绝，只好勉强服从。
一个半月过去了，别人都按分工交了调查报告，唯有他，由于不谙世故，又缺乏经验，对自己分工调查的三个中学连情况都没摸准，更不用说分析了。市教委主任为此很恼火，责备校长怎么推荐这么一个人。这位教师面子受不了，又是气又是羞愧，一下子病倒了，在床上躺了两个星期。
这位教师由于当初不好意思拒绝，或者害怕因拒绝会引起上司不高兴而接受下来，他的处境我们可以想象。所以，无论做什么，都要量力而行，遇到自己感到难以做到的事，要鼓起勇气，说声：“对不起，我实在无能为力，您是否可以另找别人？”或者说：“实在抱歉，我水平有限，只能让您失望了。我想，如果我硬撑着答应，将来误了事，那才对不起您呢。”否则，将来丢脸的人肯定是你。
也许你会质疑，拒绝别人说来容易，实际要做的时候却很难。的确，拒绝别人的要求是件不容易的事，特别是当别人央求你，你又不得不拒绝的话，更是叫人头痛。因为每个人都有自尊心，都希望得到别人的重视，也不希望别人不愉快，因而，也就难以说出拒绝的话了。不过，当你经过深思熟虑，知道答应对方的要求将会给你或他带来伤害时，就应该果断拒绝，千万不要为了面子做出违心的事来，结果对双方都没有好处。
对于别人的恳求，你可以用一种肯定的表达方式：“我需要考虑一番，很快就会给你答复。”这时，你就需要考虑这件事自己能不能办得到、办得好。把自己的能力与事情的难易程度以及客观条件结合起来统筹考虑，再做决定。
三思而后行，让自己有充分的时间做出正确的决策。在你未准备妥当之前，不要立即答复“不”或“好”。