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第2章 翻开中国保险业底牌

保险业直击

最伟大的推销员是怎样炼成的?

解析 做保险和做其他工作一样,不做功课就入行是十分危险的,只有当你彻彻底底摸清了一个行业后,才会知道自己的前景在哪里,才能打一场有把握的胜仗!

Mr .保险精英

中国保险业60年,天翻地覆,沧海桑田。翻开中国保险业的底牌是打开这一行的金钥匙。

第一张底牌:在学习

从1805年开始,保险业正式进入中国,但可悲的是,那时的保险多以一张“洋脸”出现,成为列强侵入我国经济的重要工具。可以说,西方殖民者的介入,对我们而言,既是一个挑战,也是一个机遇。因为当时的保险业只存在于上海、广州等为数不多的几个通商口岸,很多老百姓对保险一无所知。

随着我国金融业以及保险事业的逐步发展,如今“保险”这个高频词汇在我们的日常生活中随处可见。那么,到底什么是保险呢?

在保险学中,保险是指以契约形式确立双方经济关系,以缴纳保险费建立起来的保险基金,对保险合同规定范围内的灾害事故所造成的损失,进行经济补偿或给付的一种经济形式,它是最古老的风险管理方法之一。

保险不仅是一种经济制度,也是一种法律关系。它发源于海上借贷,到中世纪,意大利出现了冒险借贷,其利息类似于今天的保险费。由于利息额度过高而被当时意大利的教会禁止,从那以后冒险借贷便逐渐走向了衰落。直到1384年,世界上第一张保险单在比萨出现,预示着现代保险制度由此诞生,而这也意味着保险业在一定规范和保障下,开始走向世人的心中。而在我国,保险真正成为一项造福人民的社会事业,是从1949年中华人民共和国成立开始。

第二张底牌:在路上

1949年,中国人民保险公司正式成立。虽然中国终于有了第一家正式的保险公司,但却从此进入了“一家独大”的垄断局面。

1986年,新疆生产建设兵团打破了这一局面,成立了农牧业生产保险公司。

1987年,交行保险部在江西诞生。

1988年,第一家民营保险公司平安保险在我国深圳正式成立。从这以后,形成了中国平安、中国人保、中国太保“三足鼎立”的局面,中国保险行业在不断的探索与发展中萌芽并渐渐兴起。

2009年至今,我国已形成保险企业数百家,保险中介企业数千家的“百花齐放”之势。

但是,我国保险业至今仍处于尚未完全成熟的发展阶段,在我国保险业六十多年的探索之路上,既有成功,也有失败;既有坚定,也有徘徊。但这张正在经历崎岖、奋战、历练并逐渐走向成熟的第二张“底牌”,无疑将是中国保险业一支巨大的“潜力股”。

“参透保险业三步走”

了解了这两张底牌后,或许大家已经觉得自己上路了。但是,对于保险精英们来说,最重要的是熟悉业务流程,做出业绩,不可能花费大量的时间在“中国保险业发展之路”这个问题上。那么,怎样才能在最短的时间内获取最重要的行业信息呢?保险业发展路的三条主线可以解决这一问题。

第一条主线:保险业的坎坷路。

保险推销员在早期推销的时候,常常还没等自报家门,就会被客户看做是“骗子”。对于这一点,我们应该理智看待。其中很大一部分原因是由于我国的保险业本身起步晚,发展也比较坎坷,所以,人们接受得晚,接受的程度也就相对较低。今后倘若遇见这类客户,我们应予以理解,并在对方时间允许的情况下,可以试着和对方畅谈一下保险业的坎坷路,博取对方的信任和支持。其实,之所以保险路坎坷,是因为它在发展期间,曾经历了三次历史性的巨变。第一次巨变是在1949年,我国开始独立经营保险业务,从无到有,保险经历了破茧成蝶的阵痛;第二次巨变是我国保险事业停滞不前将近20年,直至1980年才重获新生;第三次巨变是2003年至2008年期间,先是以爆棚之势迅速发展,后来由于全球经济危机的爆发,保险业也全线瘫痪,一击即溃。可见,无论是成是败,保险业都一次又一次站在发展的风浪尖口,能取得今天的成就,已经实属不易了。

第二条主线:保险业的求索路。

没有探索就没有进步,没有进步就不会被人们所接受,这也正是保险业不断探索、改革的原因之一。特别是在新中国成立初期,保险业刚刚正式成立,保险从业人员奇缺,并且在发展不到十年间就被迫停业,保险业的专业化之路也就此搁置。可以说,“自学”成了当时保险精英们攻克难关的唯一途径。直到改革开放以后,各种保险类的专业书籍相继问世,保险人才体系才真正初具规模。但是,和西方强国的保险业相比,我国保险业的专业化水平还与之相差甚远,特别是在理赔方面所表现出的不足,成为了大众一时间难以从心理上接受保险业务的根本原因。但正是由于这一点,也更加坚定了保险人了解大众心理,进一步做好服务的信心。

第三条主线:保险业的战争路。

从我国保险业兴起的第一天开始,它就已成为各个西方大国瞩目的焦点,“与狼共舞”还是等待“被狼吃掉”成为了当时我国保险业的一大问题。最终我们选择了前者,但这也意味着我国保险事业要想在国际市场占有一席之地,就要面临一场空前艰难的“战争”。首先的一战就是“WTO战”。由于我国保险业发展时间短,从资金到管理,再到技术水平,都无法和西方大国抗衡。另外,当时,我国保险业走的是以数量扩张的“重业绩轻管理”式道路,所以,当把这样完全不成熟的一个模式推到世界舞台上时,无疑将是巨大的挑战。但令人欣慰的是,面对入世的冲击波来袭,我国的保险企业经受住了考验,并主动挑起了大梁,不断完善的管理机制和服务水平使得保险业又重新燃起了希望之火。