Susan原来在一家体育用品公司工作，她在面试的时候这样描述自己原来的工作性质：“我一部分工作职责是帮助零售商分析某个店铺位置是否适合经营我们的体育用品。比方说，刚才我在我们‘开口乐’公司附近发现了一个大约60平方米的店铺。我会把这个店铺推荐给我的客户，它地理位置和面积都比较适合，而且这座写字楼里有‘开口乐’这样的大公司，我们的员工是非常朝气蓬勃的，也有比较强的经济实力去消费体育用品。”
Susan巧妙地夸赞了招聘公司的员工，可以说马屁拍得恰到好处。而且暗示，她是一个善于观察事物的人。我们就是在找这样的“有心人”！
给所有的申请人一个小提醒，当你来到所面试的公司楼下时，请环顾四周，看看有没有什么可以作为面试话题的资料。来到了办公室之后，悄悄注意一下办公室的环境和人，面试时大胆地把你今天的感触告诉HR。大家非常欣赏“敏感度”高的人，如果你对周边的环境很敏感，你必然会对别人的感受、对市场的变化等同样敏感！
二、失败的细节
1.鞠躬
有的申请人一进门来一个90度的大鞠躬，令HR感到很不舒服，在面试的时候表现不自然的申请人心理素质不够好。
2.问一答十
有一次HR问一个申请人：“你平时喜欢做些什么？”他说：“我最喜欢看书，看书能明事理；我也喜欢踢球，踢球能锻炼我的意志力。”这样的申请人HR肯定要把他否掉，人家跟你闲聊的目的就是让你放松，结果你搞得连HR都紧张起来了。面试时一定要保持正常的谈话思维，不能失常。
3.她一进电梯就失败了（面试官自述）
有一个申请人还没有面试就被我否掉了，只因我在电梯间碰到了她！
那天早上大概将近9点的样子，电梯里人比较多，我站在最里面。就在电梯门快要关上的时候，一个人匆匆忙忙跑过来，按了“上楼”的按键（她就是当天早上来我们公司面试的小梁）。门打开时，站在电梯最右面的一个女孩因为没有看到外面有人，所以按住了“关门”键。小梁马上连续拍打“上楼”键，门当然再次打开了，小梁一进电梯就立刻把愤怒的眼神投向站在电梯口的那个女孩子，然后再给了她一个白眼！
10分钟后，小梁出现在我的办公室，她申请的是“客户服务代表”的职位。尽管她笑靥如花，我的脑海中实在难以抹去她在电梯里那个愤怒冰冷的眼神。我只敷衍了她几个问题就让她回去等候必然是拒绝的通知。我怎么可能喜欢一个动不动就横眉冷对的人呢？一个连小事都不肯包容的人，怎么可能做好客户服务？
你可能会觉得小梁的运气不好，其实是她的个人修养还不够好。电梯的小小礼节体现了一个人的修养。当电梯门已经快要关上的时候，除非你有急事，尽量等候下一部电梯。如果你一定要再次开门，请你进电梯的时候小声地说一声“抱歉抱歉！”
4.她失败在洗手间（面试官自述）
做HR久了，我确实有职业病，我喜欢在非面试的场合观察别人，来判断他的素质，因为我知道在正襟危坐进行面试的时候，很多申请者都藏起了庐山真面目。
我们的办公室隔壁就是大厦的女洗手间，来面试的女申请人一般都会先到这个洗手间，方便一下，或者整理一下妆容，或者照照镜子稳定一下自己紧张的情绪。所以有好几次我都是首先在洗手间与申请人打了个照面！
小赵是不幸被我在面试之前就否决了的一个候选人。当时我正在洗手间清理茶杯，一个女孩子走进来，用脚碰开一个厕位的门，哗啦一声开始冲水，然后才开始如厕。要知道我们公司是在一个四星级的大厦办公，负责厕所的女工时刻关注着每个厕位的卫生，完全没必要如厕前冲水！如厕后的小赵更加注重卫生，她把龙头水开到最大，洗手梳头左看右看，即使旁边有人在等龙头洗手她也熟视无睹。最后一个步骤是很多女孩子的习惯动作，她拿了一点手纸包着龙头把它关上了，似乎水龙头上沾满了SARS病菌。
还有一次，有个女孩在抽纸巾擦手的时候，哗啦哗啦抽出了四五张，擦干手上的水，而我和几乎所有人，都一张纸就足够。自然，她当天的面试必然失败了。
你可以说我偏激，但是我一定会否决掉如厕前冲水的人、用脚开门的人、用纸包着水龙头的人。她们要么有洁癖，要么完全不在乎浪费公共资源，完全没有社会责任感。这样的申请人一定会浪费公司的资源而毫不心疼。
5.他太喜欢用手机（面试官自述）
我办公室的门中间是透明的，所以我可以从里面观察到外面等候面试的申请人。小王是某个大学的高才生，从简历上看，我很欣赏他。
小王面试那天我们刚好特别忙，所以不得不让他多等了半个小时。在半个多小时的时间里，我偶尔一抬头，每次都看见小王在打电话，要么拿着手机急匆匆地走开，很明显是有电话找他；要么似乎在发短信息。他座位旁边摆着我们公司的宣传册，但他似乎没有看到。
所以，我问小王的第一个面试问题就是：“你很喜欢打电话吗？”
6.颤（面试官自述）
总有申请人紧张得手都在颤抖，面试都紧张的人怎么可能不被拒？我劝那些容易紧张的人，平时多锻炼自己与陌生人打交道的本领。面试的时候，把手放在膝盖上，而不是放在桌面上，这样即使你的手在颤抖，我也看不到啊。
你也有这些疑问吗
以下这些问题，都来自读者的留言，我们现在公开作答，也许刚好你也有这些疑问。
1.在面试中，HR能否看出面试者是经过大量准备后的伪装？
如果你准备的答案都是假的，那么，千万别去面试，因为你不可能装一辈子。
面试的准备，只是帮助你把自己合格的方面展示出来，而不是造假啊！
2.面试是否应该非常真实和真诚？这样会使自己获得一些机会吗？
真实，是面试官的诉求之一，如果你其他方面也合格，那么，真实能帮助你更进一步。
如果其他方面不合格，比如说，有明老师向章子怡姐姐求婚，无论多么真实真诚，都是不可能的。
3.HR面试时的心理活动是什么？
这个人，是否匹配这个职位呢？
4.如何把被动应答换成主动面试？
为什么非要主动面试？
无论是被动应答，还是主动面试，只要你注重匹配对方的需求，就一定能赢得职位。
5.面试是否特别看重成绩和证书？
如果你没有其他的亮点，成绩和证书就重要了。
如果你已经有工作经验了，面试就只在乎你的“工作成绩”了。
6.面试过于真诚会被看成幼稚吗？
过于真诚，不是幼稚是什么？
7.HR看人是完全出于理智评判还是有什么主观的因素？有没有可加分的因素？
HR是人，当然有主观因素。你的外表、穿着、笑容、亲戚介绍等等，都可以加分。
8.怎样能够自然地掩饰自己的缺点？
承认缺点，告诉HR你是如何弥补的。
9.如果我很不擅长表现，是否意味着我一定会失败？
谁说的？！如果你申请的职位叫作质量控制专员，你大可以不善言辞。
10.人的肢体语言例如回答问题时，眼睛看向哪个方向比较好？我所说向上看时大部分是在回忆，向下看时大部分是在分析思考。
如果你在申请公关和人力资源职位，估计这样不行，因为有媒体采访你的时候你就是不看镜头啊！
11.本性不是强势的，但面试中HR看重“领导者”，遇到这样的情况该如何权衡呢？
不用权衡，这个职位不适合你。
12.将自己的经历讲给面试官的过程中，如何能够简单明了又突出重点及亮点？
高考写作文，如何才能简洁明了又突出重点？——练习、模考。
13.有没有必要针对面试去专门学一些心理学和行为学的知识？
你留意女朋友的喜怒哀乐吗？你在乎同宿舍的哥们儿姐们儿的情绪变化吗？
如果是，你不用专门去学。如果不是，你先要从生活中学习人情世故。
14.老师您好，我想问您如何才能勇敢地说出英语，我以前总在逃避这个问题，口语烂得要命，却总是迈不出那一步，尽管很清楚自己的缺点！
录音，是个好法子。俺年轻的时候，就自己把自己的英语答案录下来，录满一盘的时候，发现：唉呀妈呀，老自信了！
15.练习外语？我总是不能在第一时间就说出我想表达的内容……
请问你练过多少次？
16.是否所有的职业都需要非常好的英语水平？
当然不是！很多岗位不需要英语啊。
17.如果在英文面试的过程中被面试官突击问一些不太擅长的问题该如何应对？
首先承认自己不擅长这个，其次尽力。
难道还有什么必杀技，能解决这种问题？只能认栽，然后尽力爬出这个坑嘛！
18.英语和法语、日语弄混该怎么解决？
有个香港人，来北京面试，经常把粤语和普通话搞混，问题大吗？当然不！
如果你英、法、日混搭到谁也听不懂，那就不行啦！
19.背诵对英语有什么作用？
对面试没用，除非面试官的问题是：“宝贝儿，来段新概念第二册第三篇课文”……
20.很喜欢Tracy老师的气场，大方又干练，也想成为这样的人，这样的气场是怎么样练成的？
你如果变成我，就会一辈子找不到老公了……你的同龄人谁肯要这么一个20岁时就已经有30岁心态的女人啊？！你只要比同龄人气场大方一点点，就已经大大成功了！
21.语言类学生有哪些合适的岗位？在哪里会比较有优势，现在英语已成为通用工具了……
英语既然只是工具，那么，你将用它来干什么？做销售？做市场？做金融？
如果你这门工具，为公司做上述核心业务赚钱了，你就成功了。
22.翻译的提升发展空间是不是不会很大？
翻译一辈子都是“个体劳动”，而不是“带领团队”。所以，如果你是追求未来带领一个部门的人，翻译职位不适合你。相反，如果你就喜欢个体劳动，那么你就尽快练就无敌武功做同传吧！
激烈的竞争，并没有随着面试的结束而结束，而是继续硝烟弥漫。在结束面试的当天，你要再发射一次子弹，写上一封简短的感谢信给面试官，当然，前提是你在面试的时候已经索要了对方的名片或者个人E-mail地址。
即使你在面试后被“锯”了，你依然要绝地反击，再次诚恳地写上一封“申诉信”，请求对方再给你一次机会。正如你追求一个理想爱人，即使你看见她挽起了别人的胳膊你也不死心，还是要再次强调一下你的臂膀才更加有力！
我见证了多次绝地反击获得成功的求职经历，深刻地体会到了什么叫作“Try，tryagain，untilyousucceed”。当然，绝对不可能所有的申诉都会获得回应。但是，如果你经历了最后的挣扎依然失败了，你就能潇洒地一甩头，无怨无悔地去追逐下一个机会。
写感谢信与申诉信一定要讲求技巧，否则会弄巧成拙。在本章中，我们提供了几个真实案例，帮助大家了解写感谢信和申诉信的一些技巧。