书城成功励志用沟通代替争执
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第59章 礼仪——人无礼则不生

人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。

荀子说:“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”所谓“礼”,是教人尊敬与关心他人,使之合乎情理。所谓“节”,是教人言谈举止恰如其分,使之合乎事理。因而,大到国与国之间,小到人与人之间的交往,遵守礼仪,多多益善。

社会学认为,人的一辈子要扮演诸多的角色:为人子、女,为人夫、妻,为人父母,为人下属,为人领导;与人为友,与人作对,与人为邻……一刻都不得空闲,不管你喜不喜欢,由此而衍生出来的各种关系把你困在网中央。

在处理这些关系之中总结出来的经验、凝聚而成的规则就是社交礼仪。这里所说的礼仪,礼是指社会规矩,社会角色的内在要求,仪则是指这种规矩,这种角色的外在表观。

今天的社会及职场所欠缺的常常是忠诚及职业道德,而礼仪的标准也令人茫然无所适从。其实也没有如此严重,毕竟仪态装扮不过是一种人际关系中对人尊重的表现。不幸的是,许多人似乎都遗忘了它的重要性。

人们之所以会这样,其实很明显。我们正处在一种“自扫门前雪”的时代,这样的心态推至极端,便是摒弃他人的需求(先别探讨其原始动机为何),毫不顾虑我们对别人的方式和态度。

当人们以“自我中心”为生活坐标时,我们对他人的厌恶则油然而生。当事业亦以自我主张为依据时,结果也许会导致客户的流失、员工士气低落及萎靡不振的生产力及竞争力。而过度自恋及以自我为中心的男男女女也许因此找不到一个更好的工作。

如果把人的仪表比作显示其静态美的艺术造型,那么举止就是显示其流动、多变动态美的艺术造型。美的举止是心灵舞姿的外化、文明修养的外露和良好气质的赋形。

举止是指身体各部位有意识或无意识的动作。这些动作包括人的举手投足、一颦一笑。举止一旦受到人的注意便会给人留下深刻的印象。从这种意义上讲,举止也是一种无声的语言。当你在众目睽睽的场合,即使你还一言未发,你的仪表举止已经把有关你的信息传递了出去。而别人正是依据这些信息来确定对你的“第一眼印象”。由于举止带有运动的节奏和旋律,因此比相对静止的仪表更能折射出内在禀赋和气质,以及人的心理、文化和道德修养等。

在现实生活中不乏这样的事例:有些仪表堂堂的男士,尽管他衣冠楚楚,俨然绅士,但由于举止轻浮,仍然给人留下了十分不好的印象。而另一些温文尔雅、彬彬有礼的男士,尽管其仪表稍差一些,但由于举止得体,仍能给人留下好的印象。那些阅历丰富,独具慧眼的人往往更习惯于依据一个人的举止,尤其是一些细微的举止来判断人,因为人的仪表可以通过别具匠心的包装而在一夜之间彻底改观,而人的举止则需要长期的培养与累积才能形成。一个举止粗鲁、毛手毛脚的小伙子,绝不可能在一夜之间成为一个举止文雅、彬彬有礼的绅士。

本节将对人们在日常生活中的举止礼仪做一个详细的介绍。

第一,站姿。

在生活中每个人由于生活条件、个人习惯以及职业特点的不同,久而久之形成了自己的站立姿态。这些姿态可能并不怎么优美,从而影响了他人对自己的印象。优美的站姿常常被人们所羡慕和称赞,给人们留下深刻的印象。

对站姿的要求是“站如松”,即站得像松树一样挺拔。站姿的基本要领是站正,身体重心放在两腿中间,不要偏左或者偏右,脚跟靠紧,胸要微挺,腹部自然的略微收缩,腰直肩平,两眼平视,嘴微闭,面带笑容,双肩舒展,双臂自然下垂,双手可以在背后交叉或体前交叉。优美的站姿关键在于脊背的挺直。挺拔、直腰、向上是训练站姿的最基本要领。

挺拔,站立是要让身体主要部位尽量舒展,做到头不东歪西倒,背不驼,肩不耸,腰部挺直,这样就会给人以肢体挺拔,精力充沛之感。

直腰,端正的脊柱是构成人体线条美的根本。站立时,下颌微收,胸挺起,腰部直立,臀部肌肉以及腿部肌肉保持适当紧张状态,达到给人以端正直立形象的目的。

向上,站立时,头要正直,有悬顶的感觉。身体重心向上的人,给人以精神振奋之感;重心偏低的人,常给人一种衰老和懒散的感觉。站立时,提臀向上,使躯干保持直立。

第二,坐姿。

你是否曾经留意过自己坐的姿势呢?走路、站立的姿势固然重要,然而坐的姿势也不容忽视。坐着的时候要保持脊柱正直的姿势,让自己的精神始终保持振作。

注意不要把椅子坐满,但也不要为了表示谦虚,故意坐在边缘上。坐势的深浅应该根据腿的长短和椅子的高低来决定,一般应坐满椅面的三分之二。最恰当的位置是两腿着地,膝盖成直角。与人交谈的时候,身体要适当前倾,不要一坐下来就全身靠在椅背上,显得体态松弛,也不礼貌。入座时,要走到座位前再转身,然后轻稳地坐下。坐时,不可以将大腿并拢,小腿分开,或双手放在臀下,腿脚不停的抖动,脚尖相对。这些有失风度的举止应该尽量避免。

正确的坐姿对坐的要求是“坐如钟”,即坐相要像钟那样端正,除此之外还要注意坐姿的娴雅自如。其基本要领是:上体自然坐直,两腿自然弯曲,正放或侧放,双脚平落地上并拢或交叠,双膝自然收拢,臀部正坐在椅面的中央两手分别放在膝上,双目平视,面带微笑。

第三,走姿。

有些人不重视步态美,或者是由于先天心理不足,或者由于后天的不良习惯而又不肯下决心矫正自己的缺陷,任其自然,逐渐形成了一些丑陋的步态。比如,有些人走路,总是摇头晃肩,左右摇摆,给人以轻薄的印象;有人弯腰弓背,低头无神,步履蹒跚,给人以压抑、疲倦的感觉;还有的人摇着八字步,十分不雅观。

走姿的基本要领是:行走式双肩平稳,目光平视,下颌微收,面带微笑。手臂伸直放松,手指自然弯曲,摆动时,以肩关节为轴,上臂带动前臂,双臂前后自然摆动。上体微微前倾,脚尖略抬,脚跟衔接出地面,步幅适当。

着西装的走姿,在仪态举止方面要体现出挺拔优雅的风度。女士穿长裙走路时要注意头和身体的协调配合,强调整体造型美。穿着短裙要表现出轻盈敏捷、活泼洒脱的风度。步幅不大,脚步的频率可以稍快,保持活泼灵巧的风格。