书城专栏百货公司浮生录(千种豆瓣高分原创作品·看行业)
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第11章 压力山大

天气热,商场里几乎没什么顾客闲逛,于是乎各个服装公司开始想尽办法做促销活动,买送、买减、搞酒会,要么就在展台上摆几个花花绿绿的本子或者一个旅行包,口号打得特别响亮:“满3800送本子一个、旅行包一个。”每次路过,我都不禁嘲笑道:“这些个鬼把戏只骗得了消费者。”但是为什么还是会有顾客愿意花3800大洋买几件衣服去换本子和旅行箱呢?商家早就把消费者的心理抓住了,所有的人都有一个坏习惯,就是爱贪小便宜。

我们品牌把前几年的款式拿出来要搞特卖,原价三、四千块钱的衣服打完五折依然还要一、两千块钱,更何况这些旧款年年都拿出来打折,好多老顾客都认得这些旧款了。俗话说:“剩饭炒三次,狗都不吃。”何况是精明厉害的消费者。

特卖摆在了中厅的位置,以前这里的品牌因为生意不好拆柜了,又一直没有新的品牌进来,于是百货公司将它暂时作为特卖的场所。弄了一个晚上才把旧款交接完、上柜、做陈列、再把POP一摆算是开业了。

一上午连只苍蝇都没有飞进来,我站在特卖场上连打了三个哈欠,对面柜台是个英国的品牌,但不是总公司直营,而是给代理商做。

那些营业员一个个站得笔直的,脸上的彩妆简直比一楼的卖化妆品的妹子抹得还要浓,她们从来都不穿工作服,而是穿着自己品牌的衣服,俗称秀模。

一双双黑色的高跟鞋踩着,一排排地站在店门外,对着空荡荡的走廊又是鞠躬又是喊口号,那架势不像是在迎宾,倒像是在搞新兵训练仪,按我们店长的话说:“只差冇[114]对顾客喊爸爸妈妈好了。”

到了中午吃饭的时候,总算看见一个营业员带着顾客来买单,迎面又碰见他们的经理气冲冲地从旁边走过,还骂骂咧咧地说道:“我真的不想呆在这个店里监视你们做销售,如果上午不是我来了,你们还要不要开单?”说完头也不回地就走了。

“你们这品牌怕是也不太好做噢?”我开着玩笑地问着这个送顾客买单的堂客们。[115]

“嗯咯,你刚才瞧见了我们的经理吧。唉,一天到晚不是主管呆在店铺里面就是经理呆在店铺里面,生怕我们偷一丁点懒。”堂客们[116]愁眉苦脸地低着头,又上前把顾客把身上的新衣服整理好。

“工资应该很高吧?每天开早会报名次,你们都是排在一、二名。”我试探性地打探着她们的薪水,明问怕引起她的误会。

“哪里高?也就三千多一点而已。”她送完顾客,站在一旁和我聊着天。

“那也可以了嘛,淡季能拿到三千多算是高工资了,我们有时候没完成销售目标,扣完五险一金后连两千块钱都不到呢。”

“钱是多了一点,但是你不晓得我们压力大,而且我们主管经理策[117]死人,从上班开始我的脑壳就炸开了锅,稍微没做好一点,就要挨骂。这钱也不好赚!”堂客们[118]尖起喉咙,连连抱怨道。

“高薪无长寿!不过你图一头想,工资高,辛苦一点也是值得的。”

话刚说完,这个堂客们[119]突然神神秘秘地凑到我的耳边,一脸焦虑地说道:“你晓得什么咯。唉,真的是压力山大,我都两个月没来大姨妈了,每天这种紧张的工作状态搞得内分泌严重失调,老公都催我去医院里检查,可是又请不到假,没时间啊。”

她指了指柜台里面,小声说道:“你看,我们的手机都被主管锁在抽屉里,不准我们拿。上班不准说话,不准聊天,哪怕喝口水,上个厕所还要报告之后才能去。”

我顺着她手指的方向看了看,那些营业员的脸上堆满了笑容,陪着一位试穿衣服的女人,那模样不像个营业员,倒像个保姆,又是低腰点头,又是端茶倒水,只差没半跪在地上给那个女人脱鞋子了。

到底代理商公司不好做,工资虽然拿得高,可是比一般的品牌要辛苦。我曾经听楼面主管讲他们这个品牌为了一笔稍微大一点的单子,陪着顾客逛街,提着货到处跑。只要没有完成今天的销售任务,喊得应要挨骂,店长天天被主管骂得躲在仓库里哭。

并且最不好的一点就是货品上的差异,公司直销的话,什么季节到什么货品都会上架,并且有专业的陈列师进行搭配,向员工讲解今年的流行趋势与卖点,好让员工向顾客推销。但是代理商就不同了,他们不会按画册上的货品进行上架,而是自己估量着今年大概会走什么流行趋势,哪些款式大概会热销,然后自己定货。可惜的是卖家的眼光不好,很多货品根本销售不出去,堆压在仓库里。

这时候主管就会压迫店长得把这些货品销售给顾客,店长就会压迫员工,要她们想尽一切办法,把货品推销给顾客。有时候你去逛街,听见营业员天花乱坠地吹嘘衣服是什么意大利的剪裁、德国的料子、韩国的手工刺绣等等。告诉你,可能冇得[120]一句话是真的,都是为了把它买出去瞎编的。

看着她满脸哀愁的模样,我心想:“给我一万块钱一个月,都不会去。这种地方太没人情味了,简直不把员工当人看。”

有时候我从他们柜台路过,看着他们主管的模样都气不过,一个大男人站在柜台前要么就嚼着槟榔,痞里痞气地跟员工讲黄色段子。要么就是心情不好,抓着员工一顿乱骂,拿他们当出气筒。

我本想安慰她几句的,嘴巴还没张口,她们的主管就从店铺里站出来一声吼道,把她叫回店铺里开始上思想政治课了。