书城管理管人先做人,带人要带心
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第41章

对于以辞职为要挟的假辞职行为,我们已经谈到应对的策略。接下来,我们要谈的是:当员工真的想辞职时,管理者该如何挽留。其实,当员工真的心生去意时,管理者任何形式的挽留都显得苍白无力。但凡事都要有态度,要让员工感受到企业的重视,企业就必须拿出应有的诚意去挽留。这样即使没能留住员工,也能给员工留下一个好印象。再说了,事在人为,说不定当企业表达出挽留的诚意之后,员工会回心转意呢?

一般来说,员工真的想辞职,原因往往有这样几种:

(1)对自己的职业有了新的规划。

比如,员工一直都想创业,当他发现创业机会时,不想错过,提出了辞职。对于这种情况,如果公司觉得这名员工是不可或缺的人才,而且管理者有胸怀、有气魄,那不妨给他股票分红,让他成为公司的合伙人。但是客观地说,能做到这一点的公司少之又少。如果做不到这一点,又无法打消员工的创业念头,那只有让员工离开了。或者员工想去另外一座城市发展,对于这种情况,公司往往也无能为力。

(2)员工在工作与家庭两方面无法兼顾。

工作不是人生的全部,工作最终是为了生活得更好,让家人过得更快乐。可是,如果工作占据了生活的太多时间,让人觉得工作失去了意义,那么员工就会萌生去意。管理者如果遇到类似的问题,可以和员工协商,尽可能在不影响工作的前提下,给员工多一点自由支配的时间,给员工多一点享受生活的时间。

比如,今天是六一儿童节,员工要参加孩子幼儿园举办的六一儿童节目。管理者有必要提前做好协调,安排好员工的工作,为员工提供相应的假期和便利。管理者甚至可以对员工说:“你观看孩子的节目表演时,记得录下视频,带到公司给我看看,给大家分享一下。”再比如,员工每天下午都要去幼儿园接孩子回家,那么可以酌情让员工提前下班,只要员工能完成当天的工作即可。这样可以让员工感受到尊重和关照,会极大地激发员工的工作热情和工作效率。

当然,有时候员工遇到的难题是公司解决不了的。比如,员工的父母上了年纪,身体不好,孩子长大了,家里需要他照顾,他想辞职照顾家人。这个时候,即便你给他加薪,也不能解决他的现实问题,因为他的现实问题不是金钱问题。遇到这种情况,管理者只能表达失去员工的遗憾了。

(3)对上司的为人以及公司各方面不满。

根据调查显示,在离职员工中,有相当部分的员工是因为与直接上司有矛盾,或者对公司各方面有不满情绪,并且已经无法忍受了。当遇到这种情况时,管理者一定要高度重视,比如,和该中层属下的其他员工沟通,了解他对待其他员工和对待该员工是否有区别,看看大家是如何评价这名中层的。

在了解各方面的评价之后,如果发现这位中层确实在为人处事方面存在问题,一定要和该中层沟通。再给他一个调整时间,如果他没有改变,可以考虑辞退。管理者要记住一句话,一名优秀的中层可以帮企业留住员工,一名糟糕的中层会赶走你所有的员工。

另外,如果员工对公司某些方面有不满,一定要请员工坦诚地提出意见和建议。如果员工的意见和建议合情合理,对公司是有价值的,那么一定要积极采纳并且推行。这是重视员工的一种表现,会让员工获得价值感。

(4)员工觉得工作无趣,没有挑战。

兴趣是最好的老师,做自己感兴趣的事情,是一件快乐的事情。反之,则会觉得工作枯燥无趣,度日如年。另外,对于有些员工来说,太简单的工作对他们一点挑战都没有,也会打击他们的积极性。因此,遇到类似的问题,管理者不妨和员工聊一聊,看看他对公司的哪个岗位感兴趣,希望在工作中获得怎样的挑战。如果公司实际情况允许,可以安排员工调换岗位,让员工试岗,让员工有机会在自己感兴趣的岗位上找到快乐、获得挑战。

员工想辞职,肯定是有原因的。要么是员工自己的原因,要么是公司某些方面出了问题。作为管理者,一定要重视员工的辞职,鼓励员工表达自己的想法,接受员工的建议,积极地完善公司不合理的地方,尽可能地满足员工的需求,以留住员工。

不少管理者认为,越平易近人,越容易和下属打成一片。于是,他们喜欢和下属称兄道弟,无所不谈。这种做法看似可以与下属保持良好的沟通,与下属保持融洽的关系,但实际上也会产生很多不良的影响。

想象一下,如果下属当着众人的面,不尊称你“领导”,而是没大没小地喊你一句“大哥”“老王”,以显示与你关系特殊,其他员工会作何感想?管理者再平易近人,毕竟还是上司,是上司就要有一定的威严。如果和下属走得太近,导致下属目无尊长,无疑会破坏你在众人心中的威严,损害你的领导形象。等到有一天,下属们不再听从你的命令,不再服从你的安排时,你可千万不要感到气愤,因为这一切都是你自己造成的。

老钱是一家电子厂的生产主管,平日里他与下属打成一片,一起吃饭,一起打牌,一起侃大山。在工作中,老钱也把这种平易近人表现得淋漓尽致,时间久了,下属们都把他当成大哥,而不是把他当成上司。当老钱安排工作时,下属们嘻嘻哈哈的,有的下属还会讨价还价。有时候下属没能及时完成工作,老钱也不好意思催促太紧,结果下属一拖再拖,严重影响工作进度。

后来老钱的上司得知这一情况后,痛批了老钱一顿,老钱心里窝火,把没有及时完成工作的下属痛骂了一顿。原本他只是发泄内心的怒火,但没想到,下属根本没把老钱放在眼里,居然和老钱大吵起来,结果闹得沸沸扬扬,让老钱威信扫地、形象大损。

在日常的管理中,你是否听到员工这样议论:头儿这几天怎么回事?前几天还与我们一起吃饭喝酒,这几天怎么黑着脸,见谁就训。一会儿把我们当兄弟姐妹,一会儿把我们当下属,真不知道该怎样与他相处。

一边是下属不知道怎样与上司相处,一边是上司不知道以怎样的角色与下属相处,到底是该做下属的大哥大姐,还是做下属的领导呢?如果不搞清楚这个问题,给自己一个准确的定位,怎么能当好管理者呢?

毕竟,管理者与普通员工职位分工是不同的,所扮演的角色也不同。在工作中,管理者就要有领导的样子。当你以上司的身份给下属安排工作时,只要安排合理,下属一般不会有异议,即使不想服从,也不会公然顶撞;可如果你以大哥大姐的身份给下属安排工作,下属就可能和你讨价还价。当下属犯错时,你以上司的身份指出下属的错误,对下属进行批评教育,下属不会有任何怨言;可如果你以大哥大姐的身份去批评教育下属,下属可能会嬉皮笑脸,不当一回事。所以,在认清自己角色的同时,与下属保持适当的距离,对维护自己的管理者形象,树立领导威信很重要,而这是你发挥影响力的关键。

俗话说得好:距离产生美。与下属保持适度的距离,对管理企业是有好处的。有了距离,管理者才有威严;有了距离,管理者才能更加公正地处理问题;有了距离,管理者才有领导的样子。所以,千万不要和下属走得太近。