书城管理管人先做人,带人要带心
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第15章

有些管理者在企业位高权重,变得骄奢淫逸、不务正业、迷恋酒色、贪图享受,自己不履行职责,也不舍得授权给他人,导致企业管理混乱。“烽火戏诸侯”的故事想必大家都听说过,说的是西周时的周幽王,整天沉浸在酒池肉林和美色之中,为了博得宠姬褒姒一笑,竟然点燃了烽火台,戏弄了诸侯。褒姒看了果然哈哈大笑,周幽王也很高兴。因此,又多次点燃了烽火,到后来,诸侯们都不相信了,对周幽王早已失去了信任和支持。后来,犬戎攻镐京,周幽王再点燃锋火,受到愚弄的诸侯再也不来救他了。

关于位高权重者沉溺酒色导致误了事业的案例,明朝万历皇帝朱翊钧也算很典型的一个。万历皇帝在位48年,前期在张居正的辅佐下改革,国家富强,后期由于因循守旧,纲纪废弛,小人作乱,导致内忧外患,烽火绵延。可笑的是,万历皇帝还迷恋女色,吸食大烟,经常以身体欠佳为由不上朝,大臣们很难见到他一面,大家纷纷劝谏他上朝,但他却不理会。

尽管企业管理者不像古代皇帝那么有权有势,沉迷美色,也不会误国。但身为企业的当家人,身系企业的命运,如果因酒色误了事业,那就太得不偿失了。因为当一个人沉湎于酒色之后,他就很难找回积极进取的心态,而是信奉赚钱是为了享受,继而更加放纵自己。酒色就像鸦片,一旦沉湎其中,是会上瘾的。所以,管理者要与酒色保持距离。之所以要与酒色保持距离,是因为身为管理者,难免要与客户、生意伙伴应酬,在酒桌之上,或多或少还是会喝酒的。但会喝酒不等于沉迷于其中,这一点要明确于心。

无论你在酒桌上是什么样的姿态,满嘴吹牛或伶牙俐齿,你都不能忘了,作为企业管理者,还有很多重要的事情等待你去做。因此,美酒饮到微醉处,好花开到半开时,适度即可,千万不要因酒色误了事业。

古话说得好:“邀千百人之欢,不如释一人之怨。”意思是,与其邀请许多人一起来开心快活,不如与一个怀恨你的人冰释前嫌,或原谅一个你怀恨已久的人。这就是说,做人要懂得宽容,学会原谅,这样才能活得更轻松、更快乐。

人们常说“冤家宜解不宜结”。管理者在工作中,要与多方面的人打交道,难免有行事不周、无意间得罪别人的时候。无论你得罪的是上司,还是下属,都应该及时把矛盾根除。这对你今后开展工作是非常有必要的。相信你不愿意看到在你开展工作时,与你有矛盾的人不配合你的工作,甚至故意和你唱反调,阻挠你开展工作吧!

得罪了领导,更要学会冰释前嫌,工作中难免会和领导有摩擦碰撞,那么作为下属,你是否会主动道歉呢?你是真诚道歉还是违心认错呢?领导难免会有过激的言语,你是否能冰释前嫌呢?

如果你不小心得罪了上司,那么不妨学会低头,主动表现出“求和”的诚意。比如,请上司吃顿饭,或直接找上司沟通,坦诚地向上司道歉。作为上司,都是爱面子的,他们不可能卑躬屈膝地找你冰释前嫌。因此,你作为下属主动让一步是很有必要的。

如果你与下属发生了小摩擦和不愉快,作为上司,你不妨表现出应有的胸怀与气度,主动迈出一步,找下属沟通。这样可以提升你的人格魅力,使下属更加敬重你。当然,如果你不好意思当面沟通,不妨利用现代聊天工具,比如,qq、微信等联系方式,或通过写邮件的方式,与下属沟通。这样便于谈论你口头不好意思谈论的话题。

当你扫清了职场中的矛盾之后,那么你就可以将之前的“仇人”变成自己的朋友,这对于扩展你的人脉关系网,提高你的职场影响力以及日后开展管理工作都有十分积极的意义。

在发生摩擦和矛盾时,要学着给自己的心灵开一扇窗,让自己想办法释放,而不是郁结于心。身为管理者,不妨胸怀大度一些,不妨主动谦让一些,主动伸出和解的双手,用真诚赢得更多的职场朋友。

身为管理者,大多数人都是富有智慧的,或管理上的智慧,或经营上的智慧,或为人处事上的智慧。无论你拥有哪方面的智慧,还是拥有所有这些智慧,你都要牢记一点:千万不要在你的智慧中夹杂傲慢。因为傲慢是一种可怕的顽疾,它不易被自己察觉,却很容易被他人感知。一旦你不小心表现出傲慢,你就很容易失去亲和力,失去大家的亲近。

一般来说,傲慢有这样几种:

第一种傲慢:总觉得别人不如自己,内心总是沾沾自喜,容易满足。身为管理者,你在工作能力上,在收入方面,在公司的地位等方面,确实比下属强,但也不必表现出来,否则,你很难得到大家的拥戴。

第二种傲慢:看到与自己同样的人,却总认为自己比别人好,认为自己胜过别人。比如,同样都是公司的中层管理者,你却总认为比其他管理者强,一旦你表现出这种傲慢,就很容易被对方敬而远之。这样对你显然是不利的,因为公司各部门之间,并非老死不相往来,你时常有与其他部门合作的时候,如果别人不喜欢你,又怎么会和你愉快地合作共事呢?

第三种傲慢:明明别人比你优秀,你却不能虚心承认,还固执地认为自己比别人优秀,看不惯别人的创意,看不惯别人的成绩。这样你就很难看到自己的不足,也就很难取得进步,早晚有一天,你会被激烈的职场竞争淘汰。

第四种傲慢:打心眼里渴望被人仰视、羡慕,喜欢被人前呼后拥,自我感觉高人一等。其实这是虚荣心作祟,拥有这种傲慢之心的管理者,往往喜欢摆架子。然而,却很难得到下属们的真心拥戴,因为权威不是摆架子摆出来的,而是用实际行动打造出来的。

第五种傲慢:虽然自己不如别人,但与不如自己的人相比,自己还是很有优越感的。这种“比上不足,比下有余”的优越感,会让管理者丧失进取之心。

以上五种傲慢,都是管理者力争避免的。管理者应该时常观察自己、反省自己,是否在不知不觉中滋生了傲慢情绪,尤其是在取得成绩之后,切不可傲慢地以为自己了不起。一旦发现傲慢的苗头,就应该及时掐灭掉,不让其影响自己理智地为人处事。

下属都希望自己的上司是个平易近人、和蔼可亲的长者,而不希望上司是个居功自傲、傲慢无比的狂妄之人。如果你想深得人心,在工作上得到大家的配合,在精神上得到大家的支持,那么请不要让傲慢出现在你的智慧中。

不少管理者在发现员工工作上的不足时,往往会直截了当地指责员工,或者在与员工发生矛盾时,一味地指责员工,却忽视了对自己的反省和检讨。这是管理的大忌。

身为管理者,一定要树立这样的观念:没有问题员工,只有员工问题。当你谈论问题员工有什么问题时,不妨先反问自己:“这些员工是从哪里来的?”一旦你问了这个问题,你就会发现自己的责任——当初在甄选人才的时候,正是因为觉得他们不错,你才聘用他们的。既然你把一些你觉得不错的人聘用过来,那么他们出了问题时,你是否该承担责任呢?

接下来,你要检讨的是:为什么员工会出现问题?是不是在公司这个环境中,受到了不好的影响,或别人拿的工资比他们高,上司不给他激励,使他失去了工作激情?是不是上司在工作上没有给他指导,使他能力得不到提高?如果你有了这些检讨,那么你就再也不会怒气冲冲地指责下属了。

即便是下属顶撞你,看起来下属非常无礼,简直不可理喻,你也不要想当然地认为错误都在下属。因为一个巴掌拍不响,不管在什么情况下,上下级之间发生不愉快,都能或多或少地从上司身上找到原因。尽管下属的顶撞会让你有失体面,甚至下不来台。但作为管理者,你应该有起码的胸怀和风度,要有自责的勇气和理智,尽快地从“窝火”的心态中解脱出来,好好地反省自己。

反省自己什么呢?比如,管理下属的方法是否得当?工作安排是否合理?与下属沟通是否到位?对下属的心理是否了解?解决下属的实际困难是否用心?只有以这样的心态和姿态与下属相处,你才能真正维护和完善管理者自身的形象,改进管理方式,提高领导水平,从而更好地开展工作。

很多管理者对下属的批评很多,对自己的批评却很少;指责下属很多,反省自己却很少。而真正智慧的管理者恰恰相反,他们懂得适时自我反省、自我检讨、自我批评,这不仅有助于提高自己的人格魅力,更能提高自己的管理水平,深深赢得人心。

阿里巴巴创始人马云曾经说过:“别人把你当英雄的时候,你千万不要把自己当英雄;如果别人把你当英雄,你也把自己当英雄的时候,灾难就开始了。”为什么这么说呢?

原因1:英雄都是目空一切的。

当你觉得自己为公司创造了巨大的业绩,认为自己的能力和功绩已经凌驾于其他人之上,甚至是老板之上时,那么你就会不知不觉变得目中无人,言行举止就很容易变得狂妄起来。

原因2:英雄都会提出过分的要求。

英雄总是高高在上,而且很难接受失败。为了避免失败,就会向公司提出很多要求,比如,在负责某个项目时,会提这样那样的条件,越到后来要求越多,甚至会超出公司的能力范围。

原因3:英雄的自我意识越强,团队意识就越淡薄。

在英雄横行的时代,其他员工要么效行、要么颓废,这会导致整个团队被英雄主义侵蚀,而一个没有团队意识的团队,已然不叫团队了,其凝聚力、执行力都会大打折扣。

原因4:英雄会破坏系统的完整性。

著名的木桶原理告诉我们:长板并不能代表这个木桶的盛水量,只有短板才能反映一个团队的真正实力。事实也证明了这点,在一个英雄长期存在的企业,短板会越来越短,甚至会破损,在这种情况下,长板再长也无济于事。

鉴于以上四点原因,我们得出一个结论:当你认为自己是英雄时,你是危险的,你的团队是危险的,你所在的企业也是危险的。你的危险在于,你会渐渐失去人心,失去下属们的支持,失去上司的信赖;团队的危险在于,因为你的过于突出,会大大降低团队成员的积极性,导致短板越来越短,严重影响团队的执行力;公司的危险在于,因为你所在的部门无法发挥应有的作用,会影响整个公司的发展。所以,做人要低调,即便你对企业发展来说功不可没,即便别人都说你是英雄,连你的上司都把你当做英雄,你也不能把自己当成英雄。

成熟的企业不需要英雄,因为各个岗位上的人员都是英雄,在人人都是英雄的企业,人人都是凡人。所以,请保持低调,请认清自己的能耐,千万别有了一点成绩就开始邀功,就自以为是。否则,你就很容易被企业淘汰。