书城管理马云:我的管理心得
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第12章 中高层管理:找最合适的人,而不是最成功的人(3)

上市后的阿里巴巴,必然会对管理人才的构架、管理能力以及知识面提出新的要求,而这就要求中高层管理者能够进一步学习,提高自己的全面素质。马云对阿里巴巴的四大高管调整也在情理之中,因为只有这样,阿里巴巴才能有更好的发展前景。

领导要让下属成为劳模,而不是自己当劳模

当干部之前,你一定要让他学习怎样当干部。有很多干部是劳模干部,这类人很勤奋,如果你把他升为经理,他觉得领导喜欢他这样当经理,凡事带头干,但他不能培养激励下属。真正优秀的领导是能让下属成为劳模的人,而不是自己当劳模。

——马云内部讲话

马云管理案例

对企业来说,无论是在创业期间,还是在向成熟发展的过程中,都少不了一个团结一致的队伍。而一支有凝聚力的团队则需要一个能够身体力行、对员工如同对待家人一样有远见的领导者。马云就是这样一个具有极强号召力的领导,当然,他如此的人格魅力也是自身素养的体现。

“创办一个伟大的公司,靠的不是一个Leader,而是每一个员工。我不承诺你们一定能发财、升官,我只能说——你们将在这个公司里遭受很多磨难、委屈,但在经历这一切以后,你们就会知道什么是成长,以及怎样才可以打造伟大、坚强、勇敢的公司。”早在阿里巴巴草创阶段,马云就带领了一支由17个人组成的兄弟连共同为一个梦想打拼了多年。而当阿里巴巴在市场中站稳了脚,当技术、服务和客户都稳定下来之后,马云知道,人心的安稳才是阿里巴巴未来成败的关键。他对自己的员工这样说道:“电子商务的前景非常乐观,但是未来电子商务的发展依靠的不仅仅是客户数量、服务质量,更重要的还有技术。只有你们和我有同样远大的梦想,团结一致,才是取胜之道。”

马云一直是相信梦想的,“这些梦想我们从来没有改变,我希望你们也没有改变。未来,我们会发展得更快。我相信在一年内中国互联网将发生巨大的变化,这个变化一定是由阿里军团带领产生的”。

在说到如何将企业员工汇聚成一股强大的凝聚力时,马云说:“晓之以理、动之以情,不回避困难,而是直接告诉员工,让员工参与进来,一起解决。”

马云一直将自己的价值观贯彻进公司中,“用价值观来统一思想,通过统一思想来影响每一个人的行为,最后形成合力”。

人是最具个性化的生物,在一个大型企业中,要想把众多不同性格的人会集在一起,是件非常不容易的事,如果一个领导者没有像马云这样发自内心地对员工进行关怀的话,想必“团结”一词也只是嘴上说说而已了。

马云管理智慧

想要做好一份事业,办好一家公司,单凭一个人的力量是不可能做到的。一个再能干的领导,如果没有属下的配合,也无法完成好所有的工作。

张诚最近因为业绩突出,被升成了销售部的总经理。新官上任三把火,张诚想一定要在工作岗位上做出成绩,让老板对他更加赞赏。在他升职的第一天,他就将销售部的成员召集在一起开了一个誓师大会。

在会议上,张诚对大家慷慨陈词一番,希望大家能够和他一起将销售部的业绩再创新高,看到大家对他的发言表示赞同,张诚的志气更加高涨。他每天不但对底下的员工严格要求,对自己更是不松懈。

可奇怪的是,销售部的业绩不但没有提升,反倒下降了。这让张诚很是不解,他只有更加努力工作,几个月之后,工作没有什么起色,倒是把自己给累倒了。后来经过领导研究决定,让李阳代替张诚,做了销售部的经理。

虽然张诚很是不服气,但也没办法,只得接受。张诚暗中观察,他发现李阳每天上班都是晚到早走,工作期间也没有表现出多勤奋。可在月底的总结会上,销售部门的业绩却是高出了一大截。

后来,张诚实在忍不住,去找李阳请教。李阳只是说,要学会用人,而不是只用自己。作为一名领导者,首要的能力就是知人善用,将领导的每个员工都放在他们最适合的岗位上,发挥他们最大的功效。

张诚的问题就是凡事都亲自上阵,亲力亲为,有时就连员工已经做好的事情,他都要拿过来重新做。看起来他是尽心尽力、兢兢业业,但其实,作为一个领导,他是不合格的。领导是一个率领者,而不是劳模。

李阳看起来每天不慌不忙,但其实他将每件事都安排得井井有条,让每个员工既得到了锻炼,又有效地完成了工作,自己还不用那么劳累。领导不一定要冲锋陷阵在最前面,但一定要保证冲锋的士兵不但完成任务,还能毫发无损地回来。这对一个人的领导力有着很高的要求。

所谓领导力,就是在其管辖的范围之内,充分利用人力和客观条件,用最小的成本办成所需要办的事。

俞敏洪对领导力有过这样的阐释:“为人处世很好的人不一定有领导力,但有领导力的人,一定是为人处世很好的人。凡是为人处世有问题的人,他最后一定会出问题。比如说张狂的人、极端的人,不遵守社会公约或者不承担社会责任的人。你可以看到这样的企业家在中国一批一批地倒下去。你说他们没有领导力吗?他们能够把一个企业做成,但他们又把自己做成的企业彻底地毁掉。这就表明,他们的领导力是一种虚假的领导力,只不过是得到一个偶然的机会,抢到一个机会把事情做出来了。所以说,领导力也可以解释为使一个企业或组织平稳发展的能力。”

想要做一个有着很强领导力的领导,就不能闭门造车,只顾埋首做自己的工作,而是要放眼整个企业环境。一个企业的领导者在成为领导之前,可能是做技术的,也可能是做销售的,但当他走上领导岗位后,他原先拥有的技能需要弱化,需要成为一种辅助他领导团队的能力。

一个好的领导,不是当自己的员工在与客户谈判时,他就冲上去,替员工谈判;当员工在做文案时,他就拿过来,亲自做。领导不是工作万能贴,而是一个指挥家;领导不是企业的劳模,而是能带领很多劳模创造效益的人。

从内部找替代自己的人

关于挖掘内部人才的问题,我是这么看的,永远要想办法在你公司内部找到超过你的人。在公司内部找到能够超过你自己的人,这就是你的发现人才的办法。如果你找不到,问题一定在你身上,你的眼光有问题,你的胸怀有问题,可能你的实力也有问题。所以我觉得你应该在内部找到超过自己的人,相信这个人三年五年以后一定会超过自己。今天也许有这样那样的问题,但是一定有这样的潜力。第一个从结果上判断他,从过程中判断他,从他边上的人中判断他,但是还有很重要的一点,是让他给你推荐他认为最优秀的人,从这儿判断他是不是优秀的人才。

——马云在《赢在中国》上的点评

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