书城心理生活中的博弈心理学
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第15章 赞美他人的心理操纵术:“溜须拍马”是门技术活(2)

从此,领导便对王力十分反感,什么重要任务都不交给他做了。王力的赞美因为用词不当,不从实际出发,不但没有给领导留下好印象,还让领导在年终总结会上十分尴尬。王力本想赞美一下领导,反而变成了想要拍领导马屁却拍在马蹄上。由此看来,赞美的话说得太过、没有边际、用词不当,会让被赞美者也觉得十分难堪。

赞美是一种处世艺术。我们要善于找到对方的长处,称赞对方的优点。在赞美他人时,一定要注意从实际出发,不能言过其实、虚情假意,更不能无中生有地找出一个“优点”强加在对方身上,让周围的人觉得我们很虚伪。过度的赞美反而有拍马屁的嫌疑。

例如,你与一个女人交谈时,如果她很瘦,你可以称赞她身材很苗条;如果她有些胖,你可以称赞她身材丰满;如果她有些矮,你可以说她娇小可爱;如果她的相貌有些不佳,你可以称赞她美丽的局部,比如她的眼睛好看,你就称赞她“眼睛十分有神,看起来水汪汪的”。诸如此类的局部赞美可以让你的称赞令对方信服,并让其很高兴地接受你的称赞。

如果你与一位男士交谈,对方个头很高,你可以赞美他很有男子气概;若对方个子不高,你可以称赞对方十分有智慧,有儒雅之风;如果他有些胖,你可以称赞对方十分富态,是个有福气的人;等等。不论我们如何称赞对方,一定不要有意恭维对方,因为这样只会降低你在对方心目中的印象分。赞美他人,最重要的是要从一个实际点出发,根据对方自身的情况而抒发内心的赞美,赞美之词不要过于晦涩难懂抑或过于肉麻不切实际。我们在赞美他人时,首先要发自内心,并且了解对方的想法,要清楚对方想要被人称赞的地方。例如,我们碰到了一位身体有残疾的朋友,就要从对方的坚强意志等方面赞美,切忌提及对方身体上的残缺。

其次,我们要善于发现对方身上的闪光点。比如你发现对方对于某方面十分擅长,但是他很少提及自己在这方面的涉猎,那么你就可以在提起这类话题时称赞对方说得十分专业。

再次,我们要拥有宽广的胸怀,在赞美他人时实事求是,不要过于计较自己与对方的恩怨,这样的赞美才够中肯,更令对方信服。

最后,我们赞美他人时,要用词恰当,能够用准确的语言来表达你的赞美。如果我们用词不当,就会让自己诚意的赞美沦为虚伪的恭维。总之,赞美他人有助于我们推进与他人之间的关系,消除个人之间的矛盾。但是,过度的赞美不但不会有良好的效果,反而会导致你被人认为是虚伪的小人。所以,我们要把握好称赞他人的度,要将自己诚挚的赞美准确地传达给对方。

过犹不及的赞美就是指将赞美的话说得过头了,说和不说都是一样,甚至说出来的赞美反而让人感到十分尴尬,还不如不说。我们在赞美对方时一定要把握好语言的准确度,赞美之词不要过于夸张,要合理运用语言,恰到好处地称赞对方的优点,这样才能让对方欣然接受你的称赞。

间接赞美法:间接的夸赞比直接的夸赞效果更好赞美他人的心理操纵术:『溜须拍马』是门技术活赞美就像糖果,吃多了口味相同的糖果就会对这种糖果没有新鲜感了,就像我们总是当面称赞一个人,难免会让对方认为你的赞美之词太肉麻而感到厌烦。

这种情况下,我们最好用间接的方法来赞美别人,对对方的一个物品或某一方面的性格等进行赞美,也许就可以让对方欣然接受。

20世纪90年代,著名作家金庸和日本的文化名人池田大作曾经举行了一次会谈。会谈刚开始时,金庸谦虚地表明自己的态度:“我虽然跟过去与池田会长对谈过的世界知名人士不是同一个水平,但是我很高兴尽我所能与池田会长对话。”

池田大作听后连忙说道:“您实在是太谦虚了,您的谦虚让我深感先生的‘大人之风’。您的每一个脚印都值得我们铭记。”

池田边说边请金庸用茶:“诚如人们说的那样,‘有中国人的地方一定有金庸的作品’,先生您享有这样的盛名真不愧是中国文学巨匠啊!您还是‘繁荣与和平’的香港舆论界的旗手,您真是所谓的‘用笔战斗的战士’!中国的《左传》不是有这么一段话吗:‘太上有立德,其次有立功,其次有立言,是之谓三不朽。’在我看来,先生您所构建的众多的精神价值正是所谓的‘不朽’!”

金庸听完哈哈大笑,双方会谈的气氛也变得越来越好了。

池田大作就是专门称赞了金庸作品的影响力,还借用了《左传》中的话来赞美金庸。这样的赞美既不失公允,又恰到好处地调动起双方的谈话热情。

这就是间接的称赞法,即不平铺直叙自己的赞美而是委婉含蓄地称赞对方的某一方面,这样可以获得很好的效果。

刘墉就是借屈原的名义对乾隆皇上大加夸奖,使得皇上转怒为喜。

当我们夸奖别人时,直接夸奖的效果不如间接夸奖好,我们可以借某人的话来夸奖对方,例如“××说你是一个很开朗的人,我也是这样认为的”之类的话,更容易让对方相信你的诚意。

歌德曾经说过:“最真诚的慷慨就是赞美。”赞美可以让我们的人际关系变得更加和谐,赞美的魅力是无穷的。间接地赞美他人可以让对方更加相信你的赞美,从而对你心生好感。

间接夸奖,就是指你引用别人对某人的评价或借某个朋友、同事、家人原来的评价对其进行赞美。这就可以表明你对这个人的成就、名声、特长等十分了解,让对方认为你的赞美是真诚的、有感而发的。

避虚就实法:赞美要学会从实处着手

有这样一个小笑话:某人和他的夫人带着一名翻译与一名外商谈生意。那位外商见到这个人的夫人便称赞道:“您的夫人真漂亮!”这个人客气地说:“哪里,哪里。”

这个翻译顿时犯了愁,心中想:这个“哪里,哪里”怎么翻译啊?无奈之下,他只得翻译成“Where,where”。外商一听,心中犯了嘀咕:说你夫人漂亮就是漂亮呗,还非得问哪里好看。于是他便打着哈哈说:“您的夫人眼睛大、身材好、气质佳……”说完,大家哈哈大笑起来,原本有些严肃的气氛也变得融洽起来。

这虽然只是一则笑话,但是在实际生活中,非常确定、真实地告诉对方他哪里好时,确实可以将你的赞美具体化,产生极好的效果。

有心理学家指出,当人被称赞“你真棒”“你真漂亮”之类的时候,会产生一种期待心理,想要听对方说出“我优秀在哪方面”“我哪里漂亮”,如果对方没有说出切合实际的赞美,那这个人很可能会觉得你是在敷衍他或是在讨好他,这样反而会产生厌烦的心理。

所以,从实处着手的赞美能够与对方的期待心理相吻合,更能够深入人心。具体的、细微的、从实处下手的夸赞是最能打动人的赞美,而关于对方爱好和习惯的赞美则更是让对方欢喜。

比如你第一次拜访别人家时,总是说“温馨、漂亮”之类的词,似乎已经不能引起对方的好感。其实,你可以更加细致地赞美他家的装修风格十分精美、一些小物件的摆设很有创意、他们的招待十分热情等等,这样具体地赞美比一进门就漫无目标地称赞“你的父母真好!”“你家真好看!”之类的话更容易让人感受到你的诚意。

赞美他人的心理操纵术:『溜须拍马』是门技术活从实处赞美他人时,可以从对方看重的细微之处或者对方很少被人关注到的一些事上着手,这样比直接赞美他本人更让他高兴。

有一次小云和朋友坐出租车,她称赞司机开车很稳:“我平时很少坐出租车,好多司机开车很不稳,我很容易晕车。但是您开得可真稳啊,那么难拐的弯您都能拐得一点也不颠,真是不简单啊!”

司机听了很开心,一路上和他们说说笑笑,最后付钱的时候,硬是把一元多的零头抹了。虽然钱不多,但是让小云她们觉得心情都很好。

我的同学刘青上大学的时候,同寝室的四川籍同学去食堂买饭,称赞师傅做饭十分好吃:“您做的水煮肉片实在味儿太正了,每次吃我都觉得像在吃家乡的饭菜。”做饭师傅听完之后觉得很开心,每次给他做水煮肉片时,盆里的肉片都比别人的多不少。

具体的赞美能够满足对方的期许,就像食堂的做饭师傅,每天那么多学生都去食堂吃饭,如果没有一个人夸奖他做饭好吃,他就会觉得自己做的饭菜得不到他人的认可。可是刘青同学称赞他的做饭技术,这样他就觉得自己的技术得到了肯定,自然也会做出更好吃的菜。

对一个人具体地赞美与你对对方的关注是密不可分的。只有用心地观察对方才能说出对方的优点,我们越具体越准确地说出对方的优点,就表明自己越关注对方。

“你真的太漂亮了”“你好聪明啊”“你真厉害……”之类的赞美会让对方感觉太过程式化、缺乏诚意,有时还会让对方认为你是在拍马屁,甚至怀疑你的动机不纯而对你产生反感。

但是,如果你能说出他哪里好看、哪里体现出他的聪明、他哪里让你感觉很棒,这样的赞美就会让对方觉得你是真的很了解他的特长,你是发自内心地赞叹,这样才会让对方欣然接受。

赞美他人要具体,语意含糊的赞美反而会让他人在公众场合感到尴尬。

美国克莱斯勒公司曾为下肢瘫痪的罗斯福总统制造过一辆特殊的小轿车。

当制作汽车的总工程师将汽车送到白宫时,总统立刻对这辆汽车产生了浓厚的兴趣,他听完工程师的介绍后,说:“这真是太不可思议了,我只需要按一下按钮,车子就能自己跑起来。哦,上帝,这真的是太神奇了。”

总统的好友们也在一旁欣赏这辆小汽车。总统当着众人的面热切地称赞道:“我真的很感激你们花费那么多时间和精力制造出这辆车,你们可真是太了不起了。”总统仔细欣赏了车灯、车门、车座椅等,在欣赏车子的同时提到了车子的每一个细节,让他的好友们也注意到了这些精心的装置。

事后,这位总工程师回忆道:“罗斯福总统是一个极为细心的人,他对那辆车的每一句赞美都是关于我们设计巧妙的地方。这样的赞美让我感觉十分自豪和感激。”

正如罗斯福总统的赞美那样,关注每一个细节,在赞美中将这些细节加进去,能让对方感觉到你是真的关注他,这样可以让他觉得你是在认可、肯定他的优点和行为,更能让对方感到由衷地高兴。

总之,想要他人觉得你是发自内心地赞美他,就一定要具体地赞美实处,让他人觉得你是十分了解和关注他的,这样的赞美可以让对方产生满足感。所以说,赞美他人要从实处入手!

具体化赞美就是指你的赞美要言之有物,如果你刚刚认识一位朋友,直接就称赞他的人品和性格,对方会想:“你才认识我多久就知道我的性格和人品是怎样的了?”虽然心中对你的赞美感到很受用,但是会认为你是在虚伪地恭维他,这会让其对你产生反感。如果你称赞的是他过去的一些作为、他的言谈举止或因他身上的饰品而赞美他的品位,这样的称赞会让对方感受到你的诚意。

背后赞美,别怕他人不知道

赞美他人的心理操纵术:『溜须拍马』是门技术活林肯曾经说过:“人人都希望被赞美。”真诚、直接的赞美固然可以取得好的效果,但如果你担心自己的赞美之词会被人理解为阿谀奉承,那么可以采用背后赞美的方法。

德国著名的“铁血宰相”俾斯麦就是一个深谙背后赞美妙用的人。当时有一位议员对他很有成见,俾斯麦很想缓和与那位议员的关系,便在一个交际酒会上与其他议员谈起了那位议员。

“我觉得他是一个十分正直的人,如果我和他成了好朋友,那绝对是我的荣幸。”俾斯麦说道。

没过多久,那位议员便邀请俾斯麦到他的庄园做客,俾斯麦欣然应邀。他们在十分融洽的气氛中互相了解了对方的政治主张,并发现两个人的好多观点都是相同的。

从此之后,这位议员变成了俾斯麦的政治盟友,两人的关系一直都很好。

由此可见,在别人背后赞美他,是你想要与他增进关系的好方法。如果有个人告诉你:“××经常说到你,他说你是一个十分正直的人!”你肯定会觉得心情十分好,并认为那个人是真心地称赞你。

借他人的嘴来赞美某人,比你在那人面前直接赞美他更容易让他相信。

在《红楼梦》中有这样一段描写。贾宝玉对薛宝钗和史湘云一块儿劝说他好好读书考取功名的话十分厌烦,他对袭人说:“林姑娘从来就没有说过这样的混账话。要是她也说了这些混账话,我早就和她生分了。”

恰巧此时林黛玉走过窗下,听到了赞美自己的话,“不觉又惊又喜,又悲又叹”。之后,宝玉与黛玉之间的感情又加深了,开始互诉衷肠。在黛玉看来,宝玉那时肯定是真心称赞她的,因为他不知道自己会路过他的窗边听到他的话。

如果宝玉是当着黛玉的面说这些话,以黛玉那细腻的心思,肯定会觉得宝玉是在打趣她,不是认真地想要赞美她。一般人都认为,“第三者”的观点是十分实在、诚恳的,所以我们借用“第三者”来称赞对方可以得到对方的信任和好感。