在说话的时候，要适时说好听的话，必要时刻，甚至要使用甜言蜜语，这样一来，就能让说的话很“顺耳”。所以说，即使是“忠言”，未必就一定要“逆耳”。其实，往自己嘴上“抹点儿蜜”，和别人多说些好听的话，不仅会让别人觉得开心，也会让你自己觉得开心，因为它能帮你赢得良好的人际关系，从而让生活更快乐、更精彩。
软话更能打动人
俗话说：软刀子扎人，但是软话却更打动人。因此说话时，要把话说得好听、顺耳，还要懂得服软，要温和委婉，必要时还要做出妥协和让步。
在交流的时候，难免会出现双方对峙的局面，假如硬碰硬，结果只会让双方都受伤，既然这样，何不做出一点妥协和让步呢？自己后退一步，既可以避免双方都受伤的结果，也能让对方觉得开心，何乐而不为？说话时，实在不必逞一时的口舌之快，而不考虑后果。
要知道，软话的力量是巨大的。例如在谈判的时候，双方争吵激烈，甚至达到了白热化的状态。而谈判就这样僵持着，这时候，假如你说一句：“对不起，刚刚是我太激动了。”这样就打破了僵局，如果对方也是明事理的人，此时也会说：“刚刚我口气很强硬，我也很抱歉。”这样一来，谈判就可以继续下去，而假如双方都不让步，而是纠结在争论的问题上，就会浪费大家的时间，使得谈判破裂。可见适当地说一句软话，一句顺耳的话，有时候就能扭转僵局。
不会说软话的人，很难赢得别人的好感。那些态度过于强硬的人，总是很难和别人成为朋友。就像钢太硬了，就容易折断一样，话说得太硬了，就会让别人反感。
一位武术大师带了两名徒弟，这两名徒弟的性格刚好相反，一个张扬一个内敛。
一次，师傅让他们去外地办一件事情。于是两人结伴同行，来到一家客栈，正当要坐下，突然进来一群人，对方说：“非常不好意思，这家客栈，我家主人已经包下来了，请大家到别处落脚。”这时，张扬的那名徒弟听完后非常生气，直接说：“我今天就坐这里了，看你们能把我怎么样，想要赶我走，得问问我的拳头答应不答应！”说完仍然理直气壮地坐在位置上。这句话把对方惹怒了，立刻有十几个人站起来准备动手了。
性格内敛的徒弟见状，赶紧说：“我这弟弟从小被父母宠坏了，说话有些冲，我在这里给你赔礼道歉。刚刚多有得罪，请各位见谅，现在我立刻带着他离开。”对方听到这样的软话，也觉得顺耳多了，也就不好再动手了。兄弟二人才得以安全离开。
性格张扬的那位徒弟就是把话说得太“硬”了，所以激怒了对方，好在有性格内敛的那位在场，适时地用软话化解了矛盾冲突。
细想起来，现实生活中，很多大的冲突也都是起于鸡毛蒜皮的小事，因为一方态度过于强硬，没有及时说软话造成的。倘若有一方或双方都懂得适时地说一些软话，说一些顺耳的话，其实很多矛盾都是可以化解的。
很多人也许有这样一种观念，认为说软话，服软是懦弱，是无能。其实这并不是退缩，也不是软弱，而是巧避锋芒的交际智慧，是真正的智者的行为。
我们在遇到类似的情况的时候，也应该做一个智者，适当地说点软话，说些中听的，顺耳的话，这样就能化解矛盾，为自己创造良好的人际关系，成就自己的精彩人生。
赞美他人的话也有讲究
诚如前面所说：人人都渴望被赞美。所以在人际交往中，一定不要吝啬赞美的语言。同时还要注意赞美要适当，让听者感觉真实，如此方能取悦人心。所以，赞美他人时说什么，怎么说，都一定要把握好，一定要让赞美之词使听者听上去觉得顺耳。下面的一些建议供大家参考。
1.注意交际的对象
交往中，要注意交际对象的年龄、文化、职业、性格、爱好、特征等，赞美他人时要因人而异、把握分寸，如果是新交，则更要小心谨慎。例如，你对一个为自己身材过于肥胖而愁眉不展的女士说：“你的身材真的很好！”对方一定会认为你是在取笑她而大为不快。但如果是一个身材较好的女士，你说出这句话，就可以使对方对你的好感和信任增加。现实生活中，还有不少有识之士喜爱结交“道义相砥、过失相规”的“畏友”，这些人喜欢“直言不讳”，你越是能够一针见血地指出他的不足，他就越喜欢你；相反，你若赞美他、奉承他，他就会讨厌你。同这类人交往，使用赞美、奉承的语言时就一定要慎之又慎了。总之，要看对象说赞美的话，才能把话说得动听，让听者觉得顺耳。
2.注意把握时机
说话的时机往往很重要，恰到好处的赞美会达到意想不到的效果，会让对方说得顺耳动听。赞美的话，应当切合当时的气氛、条件。你一旦发现了对方有值得赞美的地方，就一定要及时大胆地赞美，别错过了时机。不合时宜的赞美，无异于南辕北辙，结果往往事与愿违，甚至还会产生一定的副作用。另外，还应该注意一点：当朋友发现自己的某种不足而正准备改正时，你却对着朋友的这种不足大加赞赏，这绝不会令你的朋友满意。
3.不要在众人面前只称赞其中一人
两个外形同样出众的女性朋友同时出现在你面前，如果你只对其中一个说“你今天真漂亮”之类的话，那么极有可能得罪另外一个，受到赞美的一方自然高兴，可是没被赞美的一方就会有被冷落、被忽略的感觉，自然也会觉得你说的话不顺耳。
4.注意赞美的尺度
诚如前面所说，赞美的尺度往往直接影响赞美的效果。恰如其分、不留痕迹、适可而止的赞美，才能真正做到不落俗套，才能够让一个人在交际场上有更精彩的表现。倘若使用过多华丽的辞藻、过度、空洞的赞美，只会让对方感到不舒服、不自在，有时候甚至感到难堪、肉麻、厌恶。如果你对一位字写得比较好的人说：“你写的字是全世界最漂亮的！”结果极有可能使双方难堪。但如果你这样说：“你的字写得真漂亮！”对方一定会很高兴，说不定他还要向你描述一番他练字的经过和经验。
5.赞美的话还需要真诚，要做到不留痕迹
真诚的态度是交际者成功的要素。交际中赞美他人一定要表现得真诚，要让人感到你的赞美是发自肺腑的，是情意真切的。
当然，赞美他人时还有很多细节之处需要注意，不过只要大家能够做到真诚、适当，便能让听者觉得顺耳、觉得舒服。
赞美对方鲜为人知的优点
赞美能满足人内心的自尊，让人感到精神愉悦，情绪亢奋。无论男女，每个人都有虚荣心，而且这种虚荣心是性格方面的情感组成部分，具有和其他情绪相同的发生条件，这种条件就是人的需求，也就是说人们希望自己的虚荣心得到满足。
如果你能够满足对方的这种心理需求，就相当于弥补了他（她）内心的匮乏和失落，对方当然会对你感激不尽。而这种感激会转变成好感，让你成为对方眼中受欢迎的人。
但是赞美的俗话、套话听多了，别人也会觉得厌烦，所以与人交往的时候，要找到对方鲜为人知的优点，然后对其进行赞美，这样赞美的语言才会更甜，也才会让对方觉得更顺耳动听，效果才会更佳。
对于人所共知的优点，或是大家都去称赞的地方，你再说出来，对对方已经没有任何吸引力了，反而会让对方感觉你是在刻意地夸奖，从而心生不悦。
你可以在对方的特长以外，找到一些不太容易被发觉的优点，稍微做一些夸大的处理。这样，对方听起来就会觉得既真诚又妥贴，也不会觉得心里不舒服。
赞美的话要有新意，不能人云亦云，赞美别人也是要有个性的。别人说什么你也说什么自然没有什么识辨度，不易给对方留下深刻的印象，不如从对方身上发觉新的闪光点或者调整自己的赞美语言，试着去赞美别人鲜为人知的优点。
一位年轻的画家，在自己所在的城市，举办了一次画展，并且相当成功。于是在他举办的庆功宴上，很多人夸赞他：“你真是年轻有为啊！你的画画得真好！”对这些赞美，画家只是微笑致谢。
这时，走过来一位女士，对他说：“你的眼睛真漂亮，有了这双欣赏美的眼睛，才能有这么出色的作品。”画家一听很高兴，后来和这位女士成为了朋友。
这位女士就善于发现画家鲜为人知的优点，然后再用上赞美之词。这种别出心裁的赞美让画家觉得特别顺耳，也正因为如此才引起了画家的注意。女士的精彩话语也给了我们很重要的启发。
巴尔扎克说：“第一个形容女人为花的人，是聪明人；第二个这么形容的人，就一般了；第三个再将女人比喻为花的人，纯粹就是笨蛋。”对于自身的某个优点，第一次听到别人的赞美，会觉得很开心，第二次听到同样的赞美，就会微笑点头，第三次再听到这样的赞美就习以为常了，而多次以后就会觉得毫无新意，不会有任何感觉了。
所以，当一个人的成就或者说优点是众所周知的时候，就不要继续在这一点上去赞美他，否则即使绞尽脑汁，用尽所有的词汇，也无法达到赞美的目的，对方听着也不会觉得顺耳。
例如对于一位事业有成的商人，他有着非凡的商业头脑，也有着常人无法拥有的魄力，否则他无法拥有这样的成就。假如你还在这一方面去在赞美他的话，他也可能只是礼貌地点点头。因为他每天都要听到这样的赞美，你再怎么卖力地夸奖，也不会让对方觉得开心。
但是假如你发现他喜欢收藏名画，你可以说：“你收藏了那么多的名画，一定花了不少心思吧。”这样他就会非常开心地跟你讲述他的收藏经历，会说出每一幅画的来历，这样就自然而然打开了话匣子，这样的赞美才是行之有效的。
大文豪马克·吐温说过：“一句美妙的赞语可以使我多活两个月。”心理学家杰尔士也说：“人性最深切的需求就是渴望被别人赞美。”既然人人都需要赞美，我们就多去赞美别人吧。只是注意别落了俗套。多去发掘别人身上那些鲜为人知的优点吧，这样的赞美才会让对方觉得顺耳动听，并且你的发现和赞美会让对方发现自我，重新评估自己的价值，而你善于发现的眼睛，也给别人留下了深刻的印象。
送人“高帽子”，得人无限好感
人的本性中有一种需求，就是希望得到别人的肯定和赞美，而送人“高帽子”，便是投其所好，这样才能做到言之有“蜜”，赢得他人的好感，在人际交往中获得自己的精彩。
话说从前有个秀才，特别喜欢说恭维话，奉承别人，常常送人“高帽子”。
秀才死后到了阎王那里，阎王审判的时候说：“我一直都欣赏正直不阿的人，最讨厌拍别人马屁的人，你这么喜欢恭维别人，把风气都带坏了。来人，把他的舌头割去，打入十八层地狱，永世不得翻身。”
秀才一听连忙叩头说：“大王息怒，小人恭维别人，也实在是出于无奈，因为世上之人，都喜欢听奉承的话，小人才如此恭维别人。如果都像大王您这样公正廉明、明察秋毫，还有谁敢说半句恭维话呢？”
阎王听完很得意，对秀才说：“算你是个聪明人，对我说恭维话，给你十个胆子，谅你也不敢！既然这样，那就免去你的刑罚，留在殿中等候调用吧！”
秀才的这个“高帽子”真是送得十分巧妙，他不动声色的恭维让阎王改变了主意，给自己免去了刑罚，实在是高明。不过，如果大家觉得这种茶余饭后的小故事不足以让你信服，那么我们不妨一起来看看清朝的著名才子袁枚的类似经历。
袁牧二十多岁就当上了知县。在赴任前，他去跟自己的老师告别。
老师问他：“如今官场复杂，你年纪轻轻就当上了知县，在官场上混，你为自己做了什么准备吗？”
袁牧说：“我什么准备也没有，只是准备了一些‘高帽子’，打算逢人就送一顶。”
老师听了很生气地说：“枉费我教了你这么多年，我一直告诉你为官要正直，你怎么也学这一套？”
袁牧回答说：“老师啊，现在社会人人都喜欢‘高帽子’，像您这样不喜欢戴‘高帽子’的人实在是很少啊！”
老师一听，立即觉得很开心。于是师生二人就欢欢喜喜地告别了。
出门后，袁牧就在想：“我准备这么多‘高帽子’，这都还没到任呢，就已经送出去一顶了。”
可见，人人喜欢别人赋予自己一个“美名”，给自己戴一顶“高帽子”。既如此，我们又何乐而不为呢？不过这也需要一定的技巧。掌握了下面这几点，你就是一个送人“高帽子”的高手了。
1.从对方的优点入手
送人“高帽子”是一种夸张的赞美，善于送“高帽子”的人，能够找到对方哪怕是很小的优点，然后在此基础上进行夸大，给对方送上夸张的赞美，让对方坦然地接受你的赞美。
2.不动声色，让对方不知不觉地接受
聪明的人，在送给别人“高帽子”的时候，不会轻易地正面表态，而是会保持一份矜持下的端庄和从容。在悄无声息的情况下，将“高帽子”巧妙地扣在对方头上，对方心领神会，送者也不容易被别人看破，双方皆大欢喜。
3.要内容真实
“高帽子”不要无中生有，对方确实有这方面的优点或长处，值得别人去赞美，你去赞美才会让对方觉得是他应该得到的，这样对方才会感到高兴。
4.要适可而止
送人“高帽子”的目的是为了让对方高兴，从而自己求对方办事的目的。所以，送人“高帽子”时一定要把握好“度”，不能过于拔高，因为这样很可能适得其反。听者不会觉得顺耳，反而会很快感觉出你恭维的意思来，进而对你心存警惕。
在与别人交往的过程中，每个人都想拥有良好的人际关系，成为受欢迎的人，其实这也的确不是难事，只要你懂得在恰当的时候不露痕迹送给别人一顶“高帽子”，就会拉近你们之间的关系。