书城管理谈判力:非常说服与赢取的智慧
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第28章 谈判整合:让自己无往而不利(1)

我们把谈判的技巧和应注意的问题都介绍完了,接下来就要靠自觉的训练了。要想提高自己谈判的综合素质,就要在以后的时间里积极地练习。如果你能有意识地提高自己的谈判技巧和策略,并且注意训练谈判的综合素质,那么你就可以在谈判场上笑对风云变幻了。

让自己具备优秀谈判者的十大人格特征

优秀的谈判者不是天生的,而是在后天的环境中锻炼出来的。如果你培养起了以下十大人格特征,那么你也可以成为优秀的谈判者。

同理心

所谓同理心,就是站在对方的立场上,认真体会他人的想法和观点,设身处地地为对方着想。这种情感是我们在进行各种活动所要具备的基本素质,同时是谈判获得成功的前提,是每一个谈判人员应有的素质。

谈判的过程是双方平等交流的过程,想要达成最终协议需要双方建立一定的信任,而信任的建立大部分源于双方都具备同理心。这是一个不断深化的过程,你对对方越是真诚,越是善于宽容和体谅,那么对方也会对你产生信任感。

谈判中,如果双方都具备充分的同理心,那么就能够有效地避免谈判中出现的误解。具备了同理心,双方交流的气氛也会因此而更加愉快。我们要充分考虑到对方的想法和立场,并且能在不损害自己利益的前提下,满足对方的利益。这样我们才能获得共赢的目标,才能为双方建立良好的合作关系奠定坚实的基础。

尊重

尊重是指重视他人的想法和观点的一种态度,尊重是我们在与他人交往中不能缺少的一种素质。只有我们尊重了他人,才能得到他人的尊重。尊重是一种美德,是一种个人内在修养的表现。尊重他人是一种文明的社交方式和态度,因此它是我们顺利开展工作和生活的前提。

那么在谈判中,尊重应具体表现在哪些方面呢?

首先,在时间上要尊重对方。不要迟到,不要让对方等待,这是一种尊重对方的方式。

其次,我们在衣着打扮上也要显得尽可能庄重一些,这样也能够显示出对对方的重视。

再次,在态度上尊重对方。在对方讲话的过程中,我们要仔细聆听对方的讲话内容,并且在合适的时机给予对方暗示,让对方感觉到我们对他的重视。

最后,要在行动上给予对方足够的尊重,我们在同对方谈话时,不要随意打断对方的话,也不要在同对方讲话时,做不礼貌的动作,这些都是不尊重对方的表现。

在谈判中,如果能够做到尊重对方,会加强双方的联系,让双方的合作更加愉快地展开。

正直

正直是一种做人的气概,正直的人往往是非常可靠的,谈判的双方也都希望与自己合作的是正直的人,因此我们在谈判中首先要做到遵守谈判规则,不能做违背谈判规则的事情。

那么,正直在谈判中有哪些表现呢?

首先,在谈判的开始阶段,要表现出诚恳的合作态度,当我们得知了对方要与我们就某个问题进行谈判时,我们应对对方的到来表示热情欢迎,同时安排好对方的衣食住行,即使双方不能达成协议,也要给对方应有的照顾。

其次,在谈判中要保持正直的心态,答应对方的要求就一定要做到,同时如果给了对方承诺,就要积极地实现承诺。

再次,在谈判中,要提供给对方正确的信息,不用虚假的信息欺骗对方,这样才能让对方给予我们足够的信任,在双方信任的基础上,合作才能更加顺利地展开。

最后,在谈判签订了合作协议之后,要积极地履行签订的协议,按照合同中所叙述的那样给予对方支持和帮助,而不是任意地撕毁双方的协议。

正直在谈判中是非常重要的,我们要坚持正直的个性,获得对方对我们的信任,这样双方才能更好地开展合作。

公平

在谈判中,还要注意公平的作用。公平是双方谈判的基础,只有在公平的基础上,双方的谈判才有可能积极地展开。

当一个人做出了一定的成绩以后并且获得了一定的报酬时,他不仅在意自己所获报酬的绝对的量,而且还很在意所获报酬的相对的量。这种衡量的结果会直接影响这个人以后工作的积极性。这就是公平带来的影响。

当一个人受到了不公平的待遇时,会在心理上产生沮丧和不安,这样就会降低个人的行动能力,进而影响工作的效率。为了获得他想要的公平,他会采取相应的措施,比如大声说出自己的要求,希望得到怎样的对待,还有可能采取消极的抵抗来引起别人的注意,力图让别人注意到自己的行为,以争取基本的公平感。

因此在谈判中要努力消除双方不公平的感觉,让双方在一个平等的环境中进行谈判,这样就可以调动双方情绪中积极的因素,促使谈判获得积极的结果,从而让双方的合作更加顺利地进行。

耐心

耐心指的是一个人能够坚持完成一件十分艰苦的事情,即使困难重重,也不轻言放弃。他比别人更能吃苦耐劳,并且毫无怨言地接受目前的任务和考验。同时能够在完成任务的过程中,忍受挫折和压力,以一种充满韧性的精神继续坚持自己的信念。

具备这一品质能够让你在困难面前不轻易放弃,能够坚持不懈,勇往直前。不论在什么时刻都要保持耐心,这样就不会被困难轻易打倒,从而迈向成功的顶峰。

在谈判中,也要保持耐心。在对方企图扰乱我们的视线时,静下心来,理清自己的思路;在对方试图激怒我们时,要保持冷静,这样才能继续与对方在战略战术上周旋。只有坚持到底才能得到我们想要的胜利。

想要获得耐心,我们可以回顾自己的过去,在过去的成功经验里去寻找我们的勇气和信心,看看自己在过去的困难和挫折中是怎样走过来的。同时还可以给自己制订一个具体的目标,并一步一步地去实现它,这样就可以培养自己的韧性和耐性。

责任感

责任感是社会中一种普遍的道德规范,一般来说,富有责任感的人总是能得到更多的信赖和依靠,无论任务完成得怎样都能勇于承担后果。这是一种勇气,也是一种信念。责任感从本质上来说,既有利于自己,同时也有利于他人和国家,并且要以他人和国家的利益为重。作为社会的一员,每个人都应该具有高度的责任感,因为人只有拥有了责任感,才能拥有拼搏的动力,才能感觉到自己存在的意义,才能获得更多的信任和尊重。

在谈判中,我们要拥有足够的责任感,拿出认真的态度对待谈判和谈判对手。我们要明确自己的责任和义务,看看在谈判中,有哪些是我们应该担当的。比如,双方的谈判是在己方所在地进行的,那么作为东道主,就要把对方照顾好,同时确保对方的人身安全。在双方达成了一致的协定后,我们要积极地按照协议中规定的那样做,而不能在达成协议之后,不予履行,这是失信的表现,也是丧失责任感的表现。

又比如,在一个和平且轻松的气氛中谈判是每个人都希望的,而营造轻松和谐的气氛就是一种责任感的表现,同时这也有助于我们获得对方的信任。

灵活性

灵活性指的是在谈判中,灵活而果断地处理出现的新情况和新问题。也就是说在计划一件事情时,要留给自己足够的回旋余地,这样在遇到意外时,才能更好地应对。如果一种方式不能解决问题,我们就可以采取其他的方式,谈判中的难题和生活中的难题一样,都需要我们用多种方式解决。

灵活性是谈判中必不可少的一种能力,这是每一个谈判高手都必须具备的一种素质。灵活性是一个人的智慧的体现,同时也是一个人能力的体现。如果谈判中出现了意外的问题,我们可以从多个角度考虑它所造成的结果,同时迅速想到应对这些问题的策略。

在谈判中,我们要调动自己的智慧,想到可能出现的各种问题,同时尽可能多地想到应对的解决方案,并且在这个过程中,要做好承担一切后果的准备。

灵活地处理问题是达成协议的核心,运用灵活性才能够找到令双方都满意的方法。在具体的实践中,我们不仅要重视自身的利益,同时也要为对方考虑,从诚意的角度出发,有助于运用灵活性解决问题。

幽默感

幽默是一种态度,是一种智慧,同时也是一种胸怀,更是一种重要的内在品质。具有幽默感的人,往往具有很高的智慧、自信和极强的适应能力。具有幽默感的人往往有很好的反应能力,能顺利化解各种尴尬的局面。

研究证明,开怀的笑声可以提升人的情绪,让人的情绪得到放松,同时还可以增强人的免疫力,降低血压,增强大脑的功能,有助于人们在谈判中发挥出自己的潜力,自如地展示自己的长处和才华。

在谈判中,适当地使用幽默感,可以缓解严肃的气氛,缓解双方敌对的情绪,同时还可以化解谈判过程中出现的僵局,一般来说,越是豁达自信的人,越是具有幽默感;越是自卑和封闭的人,越是缺乏这种品质。

在谈判中,适当地运用这种能力,不仅能够缓解紧张和严肃的气氛,还可以让谈判人员轻松一笑,令谈判人员的疲惫神经得到放松和休息。但是幽默的使用要适度,要在紧张的气氛或是谈判陷入僵局时适当地使用,如果过度幽默,那么谈判就失去了应有的严肃和认真。

如果想要培养幽默感,你可以与朋友多多交流,在双方都觉得有意思的事情上,运用你的智慧,让别人开怀大笑。在这样的过程中,让自己的思路灵活起来吧,这有助于培养幽默感。

自律

在生活中,想要取得成功除了勤奋和智慧之外,还要具备一个重要的品质,就是自律。所谓自律是指在没有人督促的情况下,自己要求自己,自己束缚自己,让自己的行为不超越道德的底线,自觉约束自己的一言一行。

自律并不是把我们束缚在一个框框里,而是要用自律为我们的学习和生活创造更多的自由。如果我们懂得运用自律的力量,那么我们就可以把这种力量用在各个方面,从各个方面来提升自己。

一个优秀的谈判者都有自律的精神,当他制订谈判计划时,不会慵懒散漫。

那么,怎么样才能自律呢?

首先,制订计划,并且按照计划有步骤地完成它。在完成一件事情时,最重要的就是持之以恒,想要做到这一点必须严格按照自己的计划执行。如果我们能够很好地执行这些计划,通常就能做到自律。自律的我们,行动会更加严谨。

其次,把自律当成一种生活目标。把自律当成生活目标的人,会在生活中的各个方面严格要求自己,并且会把这种习惯贯穿到生活的各个方面,并尽力在各个方面都做到完美。一个人只有这样才能不断完善自己,才能不断提升自己,让自己变得更加优秀和完美。

再次,努力消除你的借口。生活中常常见到这样的情况,如果有一件事情不能如期完成,那么我们就会找出很多这样或者那样的借口来安慰自己,以求得心理上的安稳,这是一种非常不好的做法。当你习惯了为自己找借口时,你就会丧失锻炼自己的重要机会。当你习惯了原谅自己,并且为自己的各种行为开脱时,你就会丧失严谨的态度,从而丧失自律的能力。

最后,将注意力放在结果上。在完成一件事情时,我们要将自己的注意力放在正确的地方,我们可以将自己的注意力集中在我们想要的结果上,有了结果的激励,我们就会在行动的过程中获得更多的力量。

毅力

毅力是人们为了达到自己的目标,不论遇到什么困难都不放弃的忍耐力。它是一种重要的精神品质,是人的意志力的体现,是一个人在实现自己的目标的过程中的持久力。当这种精神与人们的目标和渴望结合起来时,就会发挥巨大的作用。

毅力决定了我们面对困难和挫折的态度——在面对难以克服的困难时,我们选择坚持还是选择放弃。如果我们具备足够的毅力,那么我们可能会咬咬牙挺过去;如果我们不具备这种品质,那么我们可能就会轻易放弃。

那么,坚定的毅力来源于哪里呢?

首先,毅力来源于坚定的信念和强烈的愿望。当你拥有了坚定的信念和强烈的愿望时,就不会轻易放弃自己的坚持,就会在实现你的愿望的过程中更加坚定地走下去。

其次,毅力来源于明确的目标和严密的计划。在成功的过程中,明确了目标,我们就不会被前进道路上所遇到的各种困难吓倒,反而会用一种更加积极的态度去面对。

最后,毅力来源于积极的行动。成功需要我们把各种想法转化为行动,因此我们要积极地行动,消除各种消极的心态,用积极的心态进行自我暗示,暗示自己积极的行动起来。

那么,我们怎样才能增强毅力呢?

第一,要强化目标的力量。人的行动都是受到动机支配的,而动机来源于我们的需要,当我们的需要得到满足时,我们就获得了某种行动的力量。

第二,要从小事做起,让自己的毅力一点点增强。每个人都有惰性,为了克服这种惰性,我们可以给自己制订一些小的目标,然后一个一个地实现。做到了这些,我们就会发现自己的毅力正在一点点增强。

第三,要培养我们的兴趣和爱好。拥有了足够的兴趣和爱好,我们在做一件事情时,就会拥有更多的专注力,专注力是提升毅力的必要前提。

谈判是对谈判人员综合素质的考验,在谈判中毅力的作用是非常大的,因此谈判人员要在明确自己目标的情况下,坚定自己的立场,运用自己强大的毅力,不轻易放弃,坚持到最后,从而赢得自己想要的胜利。

如何在人生的四大谈判中获胜

人的一生要经历许多次重要的谈判,其中有四大谈判——加薪谈判、二手车谈判、买房谈判和装修谈判,是极为重要的。如何在这四大谈判中赢得我们想要的结果呢?下面我们就来介绍一下。