售票员是一位年轻的姑娘，面对这样的情景，气得面色涨红，眼泪在眼圈里直转。这时候，车上的乘客开始议论了，有的替售票员抱不平，有的帮着那个男青年起哄，更有甚者挤过来看热闹的。大家都关心事情的发展，顿时车上乱作一团。
出人意料的是那位女售票员定了定神，瞟了一眼吐痰的小伙子，转脸对其他乘客说：“没什么事，请大家回座位坐好，以免摔倒。”说着，从衣袋里掏出手纸，弯腰擦掉地上的痰迹，然后若无其事地继续卖票了。
见此情景，所有人都愣住了。车上立刻鸦雀无声，就连刚才吐痰的小伙子的舌头突然短了半截，脸上也不自然起来，到站后没等车停稳，就匆忙跳下车，回头对售票员喊了一声：“大姐，我服你了。”车上的人禁不住都笑了，开始夸奖这位售票员不简单，竟然用忍耐制服了那个出口不逊的小伙子。
试想，如果当时这位女售票员面对辱骂时，采取反击和争辩，只能让矛盾升级；同时，与之对骂，又毁了自己的形象。她请大家回座位坐好，既对乘客表示了关心，又体现了自己的职业道德，同时又淡化了眼前这件事，缓解了紧张的空气；接着她弯腰若无其事地将痰迹擦掉，此时无声胜有声，用实际行动证明了自己的正确，比任何语言表达的道理都有说服力，教育了吐痰的小伙子，也感染了周围的人们。
在日常生活中，我们可能经常会遇到一些蛮不讲理的人，甚至是心存恶意的人，有时还会无端遭受欺侮和辱骂。面对这样的情景，一般人觉得忍无可忍便选择反击。但是，若与之针锋相对，却正好成了对方的出气筒，惹事上身不说，还坏了大好的心情。
【包容术】
忍耐，也是一种美德。它不仅能体现一个人的宽容大度，还能表现一个人的识时务。《六忍歌》对忍耐精神是这样歌颂的：“富者能忍保家，贫者能忍免辱，父子能忍慈孝，兄弟能忍意笃，朋友能忍情长，夫妇能忍和睦。”
为了事业的成功，为了家庭的和睦，为了人生的一帆风顺，甚至只是为了避免不必要的麻烦，我们需要忍耐，应该学会忍耐。
付出包容，将收获无穷
包容是通往成功之路的阶梯。凡能包容他人的人，必会有所做为。魏武帝曹操之所以能够从小到大，从弱到强，逐渐剿灭北方群雄，占据中原，拥有百万雄师，这和他“山不厌高，水不厌深”的气度是分不开的。曹操就连仇敌都能容而后用，那还有什么不能容的呢？
有包容之心，就能得人。如果朋友间没有了包容，那么友谊就不存在了；如果领导没有了包容，就难以使近者悦远者来，也得不到他人的拥护。只有付出包容，你才能获得更多。
1969年，袁隆平种植的杂交水稻试验田，正在接受有关专家的验收。由于他的杂交水稻正处在研究的初始阶段，因此试验田还达不到理想的产量。一位植物遗传学老教授在看了试验田后，笑着说道：“水稻是自花传粉，杂交根本就没有优势。袁隆平想要搞杂交水稻试验，这是对植物遗传学惊人的无知。”
然而，袁隆平却没有放弃理想，他勇往直前，最终取得了成功，登上了国际领奖台。后来，那位植物遗传学老教授主动向袁隆平道歉，并向他表示了祝贺。
袁隆平却说：“在我眼中，不管现在，还是将来，您都是我的老师，您告诉了我在不利与艰难的遭遇里要百折不挠。”他的一席话蕴含着包容，蕴含着气度，也因此得到了更多人的崇敬。
正是靠着这份包容，袁隆平才会持之以恒地进行着杂交水稻的研究工作，他才会对那些反对的人心存感恩，最终取得了伟大功绩。
我们与老板、同事、下属在一起共事，这既是事业的需要，也是一种难得的缘分。这要求每个人要学会欣赏人、尊重人、理解人，这代表了一种气度，也体现了一种责任。
每个人的情况各不相同，时间长了，难免会出现一些磕磕碰碰，然而只要是不违反原则，我们就应该从维护大局利益出发，求同存异，坦诚相待，给别人多一些包容，在共事中加深了解，在相互尊重中增进彼此的友谊。
张瑞敏在《海尔是海》中写道：“海尔应像海，唯有海能纳百川而不嫌其细流；容污浊且能净化为碧水。正如此，才有滚滚长江、浊浊黄河、涓涓细流，不惜百折千回，争先恐后，投奔而来。汇成碧波浩渺、万世不竭、无与伦比的壮观！一旦汇入海的大家庭中，每一分子便紧紧地凝聚在一起，不分彼此形成一个团结的整体，随着海的号令执著而又坚定不移地冲向同一个目标，即使粉身碎骨也在所不辞。因此，才有了大海摧枯拉朽的神奇。”
日本著名企业家松下幸之助用人的一个标准就是要心胸宽广。如果一个人缺少包容气度，那么他的一生会经历更多的艰难曲折，痛苦与失望会经常陪伴在他的身边。只有心怀包容的人，才会与人为善，在团结互助中做好事业。
三年前，王强进入一家业内很著名的广告公司工作，很快他就顺利晋升为公司人力资源主管。王强上任的头等大事就是要为公司企划部招聘一名设计师。招聘广告刚刚打出，就有数百名求职者报名，经过了两轮测试之后，有三个人进入了最后一轮测试。
在最后一轮测试中，公司老总亲自设计了一种新颖的测试方法。就是让3位应聘者都必须评价一下自己与其他两人的作品，还要写出与之相关的评语。
最终，那位给自己作品打70分，给两位对手分别打80分和90分的设计师成了最终的胜利者。
在王强看来，老总之所以选这个人是因为他谦虚。然而，老总却说他欣赏的是这位设计师的客观与宽容。从才气与专业知识角度讲，这位设计师在3位应聘者中确实不算最优秀的，然而他能够从前两轮测试中脱颖而出，这就意味着他的专业知识已经过关了，第三轮主要是测试一下应聘者认识自我的能力以及是否公正与大气。那名应聘者能客观地看待自己和他人的能力，懂得欣赏对手，还能有一颗公平公正的平常心，这说明他胸襟宽阔，有包容之心。这是一种十分重要的素质，拥有这样的素质，才会与人为善，取长补短，团结协作，共同进步。对一个团队而言，这样的人才所起到的作用其实远远大于一位孤芳自赏、骄傲自满的天才。
不管是团队的领导者，还是团队的成员，只有互相支持，互相尊重，互相配合，才能使整个团队用全部的智慧与力量去解决面临的种种困难和问题，如此才能做到既为企业的成长增砖加瓦，也为自己的职场生涯铺好道路。所以，老总才会选择给自己打70分的应聘者。
包容是一种气度，也是一种素质。只有你付出包容，才能收获无穷。
【包容术】
荀子曾经说过：“君子贤而能容罢，知而容愚，博而能容浅，粹而能容杂。”这句话的意思是说大丈夫贤明就能容纳软弱无能的人，知识渊博就能容纳愚昧无知的人，博大精深就能容纳浅薄的人，德操纯粹就能容纳品行驳杂的人。所以说，包容不仅体现了一个人的修养，更体现了一个人的气度。