书城励志女人要懂点创意心理学
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第16章 职场创意:职场丽人的职场突破课(3)

害怕损失是指考官害怕聘用了不该聘用的人,害怕自己所聘用的人是公司不想要、不需要、不能为公司带来收益或者聘用不起的。由于公司聘用人才投入了相当大的人力和物力,如果选择错了,那么很有可能使得公司的投入无效,甚至境况比聘用之前更糟,所以面试中,考官们总是慎之又慎。

这里还有个非常有趣的发现:如果说希望获益能够产生1.0的动力让考官聘用你,那么害怕“所聘非人”的担忧就有可能产生2.5的反方向动力。换句话说,对自己选择失误的担忧所产生的损失要远远大于你能给公司带来的效益。

与男人相比,女人似乎更不容易被聘请。在招聘公司看来,女人再能干,其能力都是有限的,因此,他们对女人的希望收益比较低。然而,女人给招聘公司带来的害怕损失指数往往并不低。考虑到女人的家庭、生育、健康状况等方面的原因,招聘公司担心自身在女人身上进行的人力投资成本会在没有收回前,女人就因故离开公司,从而给公司带来损失。

因此,作为女性应聘者,要给招聘公司足够的安全感,让他们相信选择你是安全的,并不会给公司带来任何损失。将担忧所带来的反动力消除,才能提高面试成功的几率。

也就是说,你必须让考官觉得你的能力可以胜任,并且你会尽职尽责、对公司忠诚。在面试的过程中,女人们可以从以下几方面来实施创意。

不强调自己的职场品质

在面试的过程中,为了要考官相信你尽职尽责、认真踏实,而反复强调自己的工作态度如何好,往往容易给考官以“此地无银三百两”的感觉,反而对你的职场品质产生怀疑。因此,你只需要通过对具体问题的回答来表现自己的职场品质就可以了,不需要反复强调。比如,当考官问你“如果在情人节的时候你和恋人有约,而你的工作没有做完,你会选择和恋人约会将工作推到第二天,还是以工作为先”时,你可以回答:“我会尽快做完工作,再去约会。”这样不仅体现出了你对约会的重视,显得切合实际,也体现出了你良好的工作态度。而如果你回答“当然是工作优先,约会什么时候都可以。”则会让考官觉得你不诚实,反而对你产生不好的印象。

不隐瞒缺点

在面试中,当涉及到自己的欠缺之处时,一定不要去刻意隐瞒。即使当时你能够瞒过考官,在日后的工作中也会显现出来,此时公司领导势必会对你产生反感,这样不利于发展。相反,如果能够坦然地说出自己的不足,反而能够让考官信任你,对你产生好感。

不扮通天晓

可靠的人秉承“知之为知之,不知为不知”的原则。实际上,一个人的时间有限、精力有限,有不懂得的事情是正常的事情;一个人什么都精,什么都会,才是不正常。在面试中,自作聪明地扮通天晓是愚蠢的。不懂装懂,三两下就会露出破绽,难以让考官放心地聘用你。

语调清晰且肯定

不可靠的人由于心里没底,语调一般呈两种:一是嗫嗫嚅嚅,一是快而无间。说话语速适中,语气肯定而不躲闪,有条有理地详细阐述,才给人以镇定、冷静、诚实和可靠的感觉。

绝不小看细节

在面试中,一定要重视细节。从着装到行为都要细之又细,比如,坐姿端正,不跷二郎腿;服装洁净、发型一丝不苟;不随便翻阅办公司内的文件;看到地上有废纸,将它拾进垃圾桶等。当然具体的情况,要视你所应聘的工作岗位而定,一切都根据岗位需求来进行就可以了。

切记,只有当你让考官觉得安全和值得信赖的时候,他才会相信你能够为公司带来效益,进而录用你。

创意启示录

现实中,很多公司更乐于聘请男人而拒绝女人,都是因为女人让他们觉得“不安全”,让他们有“聘请她会不会不能给公司带来收益,反而让公司白白支付人力成本”的担忧。因此,作为一名女性求职者,给予招聘公司足够的安全感是非常必要的。

职场中,说“不”也要有创意

女人天性注重关系,与男人相比,女人更不懂得拒绝他人。尤其身在职场,拒绝与否直接关系到个人利益,因此,女人不会轻易地拒绝他人。然而,女人不拒绝他人就能够获得他人的认可了吗?其实,由于工作上的摩擦,以及利益对立等客观情况的存在,要想获得每一位同事的认可和喜欢是不现实的事情。即使你从不对周围的人说“NO”,职场关系也不可能达到这种理想状态。

小雨是外贸公司的公关部助理。也许是由于工作性质的原因,经常要和公司上上下下的人打交道。小雨本身是一个谨小慎微的人,她深知在大公司做事人际关系的重要和人言可畏的后果,所以她处处留心,生怕得罪了同事或上司,生出什么枝节。对每个人她都是有求必应,笑脸相迎,从来没有对周围的人说过“不”。她本以为自己的为人处世可算得上是天衣无缝了,可不知为什么,渐渐地她成了办公室里最不受欢迎的人。她感到疑惑和委屈,因为她自感没有做错任何事,而且由于自己对别人有求必应,使自己无形当中做了许多额外的工作,占用了大量的时间。直到有一天,一位从前和她挺要好的同事告诉她缘由,才让她恍然大悟,原来正是由于她的过度随和,使人觉得她虚伪,不可信任。

身处职场,女人们大可不必对所有的事和人都说“是”,这样不仅会让自己被很多无谓的人和事所累,从而偏离“赢”的正轨,而且还很有可能落得像小雨一样的下场。况且,只要实施下面这个“让人听到‘不’也不会不高兴”的创意,你就完全不必担心因拒绝他人而带来什么不良影响。

在人际心理学中有个非常重要的“互惠原则”,即别人对你好,你往往也会对别人好,而你对别人好,别人往往也不会对你太差。如果别人对你好,但你对别人不好,你就会觉得亏欠了别人,从而引起心理失衡。在这里,我们不妨将“互惠原则”反过来用。

“互惠原则”正着用是“投桃报李”;反着用就是“以眼还眼,以牙还牙”。比如,你刚刚用“不”拒绝了对方的请求,此时,对方心里一定是非常难过的。不过你可以立即请对方帮你的忙,请对方帮一个他根本不可能会帮的忙,自然对方也会拒绝你。这样对方用你对待他的方式对待了你,心里的不痛快也就不存在了,心理也就重新找回了平衡。

举个例子,有个同事请你帮他完成一份报表。你说:“哦,不行,因为我还有许多工作没有做完。不过很高兴你拿我当自己人看,找我帮忙。对了,下星期我出差不在公司的时候,能不能请你帮忙料理一下我的事务?”现在,你的同事只会对你说抱歉,并且找个借口来拒绝帮助你。

这是一种非常有效的拒绝人但不会让对方心里不舒服的方式。一方面,在对方拒绝了你的请求以后,他会觉得非常尴尬,也就不好意思再硬要你去帮他什么,你采用这样的方式拒绝了他们之后,他们很难再跟你争辩什么;另一方面,采用这样的方式拒绝对方,不会导致对方心理失衡,从而引起对你的敌意;再则,因为他也拒绝了你,也可以避免你自己陷入内疚的折磨之中。

值得注意的是,在该技巧中,你还必须加入了一个神奇有效的成分,即“因为”。这是你的挡箭牌。

1978年,心理学家们通过反复研究发现:“因为”这个词有着惊人的力量。

研究人员想插队使用复印机,他们对排在自己前面的人说:“对不起,我可以先用复印机吗?”这时,会同意他们的要求的人不到一半。然而,换一种说话方式,他们说:“对不起,我可以先用复印机吗?因为我要复印。”表面上看,两种方式之间并没有什么不同,后者只比前者多了一个“因为”,而令人惊讶的事情也发生了:几乎所有人都同意他们插队、先使用复印机。

其实,研究人员的“因为”并没有解释清楚原因,甚至可以说是废话一句。用复印机当然是为了复印,还需要说“因为要复印所以要使用复印机”吗?不过“因为”确实产生了效果。那么,这是为什么呢?在人们的潜意识中,他们坚信“因为”后面的解释都是有效的,因此,只要听到“因为”,人们潜意识的“接受神经”,就会被触动。这是出于一种人类心理上的条件反射。

也就是说,当你拒绝人的时候,除了要给予对方一个拒绝你的机会,还要用上“因为”这个词。

另外,如果你不确定自己是否有足够的能力帮得了对方,那么,这时也千万不要说“我不确定”或者“我考虑考虑”之类的话。因为对方会认为你在搪塞他,那么无论你最后是否帮了对方,对方都会反感你,他会觉得“故意浪费我时间,帮不上忙还那么多废话……”帮上了,他也会觉得“这个人真不实在,明明能帮,开始还那样推脱……”因此,这时,最聪明的回应是:“好!”干干脆脆地答应对方。能帮自然最好;帮不上,他也会觉得你已经尽力了,你还落一个大好人。

创意启示录

“是”不一定能够帮女人赢得他人的好感;“不”也不一定会为你带来麻烦。充分考虑到对方的心理,有创意地说“不”,就可以让你既不用被无谓的事弄得头晕脑涨,又能够维系良好的职场关系。

学会与压力共舞

在职场上拼争的白领丽人们,当你开始觉得自己总是疲倦、懒散、睡眠,当你出现觉得手机时不时在响或不自觉地看手表的情况时,你就得小心注意了。这些状况的出现可不仅仅是因为天气引发的身体疲倦,也不是你精神上出了问题。你很可能患上了新型紧张综合征。这是近几年被新命名的一种心理疾病,患者大多数是中青年白领,现在很多大都市里出现的此类患者明显增多。

白领丽人们每天面对的都是快节奏的生活和工作,所以总是会感到时间越来越不够用,不管做什么事,她们都很关注时间,就算是在做自己很喜欢的事——逛街购物的时候,她们也会不自觉地看手表,想要尽快结束。这些女性都有一个共同的特征,她们都闲不下来,闲下来她们就会感到神情恍惚,无所事事。还有一些25岁到40岁拥有高学历的白领通常会出现这样一种奇怪的身体病症:她们会在没有任何病理变化的情况下突发性地出现恶心、呕吐、焦躁、神经衰弱、精神疲惫等症状,严重的还会出现并发停经、闭经和痛经等妇科疾病。专家指出:每天大量接听电话、连续看电视、听广播的人,还有那些每天都泡在图书馆或是上网查阅资料的人都很容易引发焦虑。

有鉴于压力带来严重负面影响,职场丽人们开始注重释放自己的压力,并尽可能让自己处于一种“无压”状态。其实,压力也能带来积极的、正面的促进作用。比如,心理学上著名的“叶克斯-道森定律”对此早有说明。

1908年,心理学家叶克斯和道森通过动物实验发现:个体智力活动的效率和个体焦虑水平之间存在着一定的函数对应关系,表现为一种“倒U型”曲线。换言之,当工作难度提高时,个体焦虑水平也会增加,进而带动个体积极性、主动性以及克服困难的意志力的增强,此时焦虑水平能够对效率起到促进作用;当焦虑水平为中等时,能力发挥的效率最高;当焦虑水平超过了一定限度时,过强的焦虑造成个体的心理负担,进而对能力的发挥又会产生阻碍作用,使效率降低。

此外,加拿大心理学家赛勒博士也曾说:“压力是人生的燃料。”他提醒我们,不要将压力视为敌人,而要采用适当的方法来调适它。那么,面对压力,我们应该怎样调适呢?对此,我们不妨实施“与压力共舞”的释压创意。具体地说,女人们可以从以下这些方面来努力。

运用言语和想象放松

闭上眼睛,想象着“蓝天白云下,躺在平坦绿茵的草地上,闻着草的清香”,“舒适地躺在在浴缸里,耳边飞扬着优美的轻音乐”……通过短时间的想象,想象那些让自己觉得安详、宁静、平和的景象,能够达到放松、恢复精力的效果,从而有效缓解压力带来的负面影响。

分解法

将那些让我们觉得有压力的事情逐一罗列出来,然后从最容易的那个开始,将它们“个个击破”,这样压力不仅被化解了,而且还被转化成了动力。

想哭就哭

心理学家指出:哭是人类最本能的一种发泄方式,眼泪不仅能够排除身体毒素,而且能排解压力。据调查,高血压患者绝大多数都从不哭泣,而血压正常的人群中,有87%的人都有过哭泣宣泄压力的经历。

拥抱大树

在澳大利亚人们通过拥抱大树来减压是非常普遍的,几乎每天早晨都会看到很多人在公园里。有研究指出:拥抱大树能够刺激体内的快乐激素的分泌,令人精神爽朗,并且能够抑制让人感觉压抑的肾上腺素的分泌。

运动

在运动的过程中,人体的内啡呔含量会大幅增加。而内啡呔是一种能够让人产生愉快感觉的物质。此外,运动还能够将人的注意力从压力中转移出来,以此减轻压力的负面影响。

因此,不妨时常去做些运动,比如,散步、慢跑、打球、游泳、爬山、出游等。