书城励志OL的职场修炼法则:女人不可不知的办公室哲学
39756100000020

第20章 会做人:发现人际关系的巨大潜能(3)

第四,有了好事相互通报一声。不管是公司发奖金了,还是公司发生活用品了,如果你先知道了,就别一声不响地坐在那里,告诉别人你也不会吃什么亏。每次知道了还装得像没事人一样,几次下来,同事们自然会有想法,觉得你太不合群、自私、缺乏共同意识和协作精神。以后有什么好事,别人自然也不会想到你,长久以往,你们的关系也就和谐不了了。

一个充满热情、待人和善、善于交往的女性,同事们也必然乐意与之接触、给予较高评价;相反,如果一个人自私势利,待人虚情假意,处处设防,那么同事们对其自然也会冷漠无情。搞好同事关系同样是一门艺术,所有的人都需要不断地学习和实践、才能臻于娴熟。希望女人们可以根据自己的具体情况,作一个自我分析,让同事这瓶“氧气”帮你在职场当中更加如鱼得水、游刃有余。

小人物也有大作用

很多职场女性都有这样的认识误区:她们认为在公司里只要自己尽心尽力,取得业务实绩,再和老板、上司搞好关系,赢得老板的赏识、上司的欢心,加薪提升就指日可待了。而对一般的行政人员,就没有必要太过于尊重和礼貌,认为得到他们的协助是理所应当的事情,甚至还会在平日对他们指手画脚,急躁起来还会对他们颐指气使、拍桌瞪眼,完全忘记何为人际关系的和谐。

不要以为有的员工职位不高、权力不大,跟自己的工作也没有直接的关系,其实,往往很多这样的人他们所处的地位都非常重要,而且他们的影响无处不在。他们或是资历比你高,或是办公室风浪经历得比你多,若是惹到了他们,他们想要跟你过不去,在你身上找点毛病那简直是易如反掌。不妨这样想想看,一个大公司,有这么多的员工,他是凭什么做到这个位置的?如果他真的没有能力,精明的老板为何要白养着他?其实这些都是有原因的。很多大老板就是因为知道小人物往往有大作用这个道理,所以他们对待老管家、企业里的老员工等“小人物”,都是彬彬有礼、温文尔雅的。

****在一家销售公司跑业务。因为工作性质的原因,她常常需要和后勤工作人员打交道。时间久了以后她发现后勤负责派车的李小姐很难相处。每次各部门人员要外出工作,都得向她赔笑脸。刚开始的时候,****很看不惯李小姐的做法,心想:你不就是一个管车的后勤嘛,至于这么趾高气扬的吗?但是,在自己亲眼目睹了一些和她同样想法的年轻气盛的同事在李小姐面前纷纷“落马”以后,****认识到:不可改变的环境,就要去适应它。

于是,****每次在向李小姐订车以后,并不像其他人那样立刻挂了电话,而总会在电话里和她闲聊几句;休息的时候,她还经常会到李小姐的办公室找她闲话家常,感叹后勤工作的辛苦;两人还常常相约逛街、购物……慢慢地,****和李小姐熟了,也开始聊起了工作,倾吐各自的苦水。成了朋友以后,****再也没有为订车这些琐碎的事情烦恼过。而且因为李小姐在公司待的时间比她长,还会经常就****遇到的一些问题给她意见和建议。两人还经常讨论对方的处理方式是否妥当,这些都让初来乍到的****受益匪浅。

所以,千万不要轻视办公室里“鸡毛蒜皮”的小事,更不要看不起那些平日里不起眼的小人物,这些东西其实都在潜移默化地影响着你的工作效率,甚至影响到你的业绩和晋升。

那么让我们一起来看看究竟有哪些“小草”能够影响到“红花”的成长?

“小草”一号:老板的心腹们。他们可能是老总的旧日同窗、好友,可能是童年伙伴、邻居,甚至可能是老板的太太,如果他们发起威来,经理主管们都避之唯恐不及。所以进入公司的第一件事,就是把他们标识出来,保持适当距离是你的最佳选择。

“小草”二号:老板秘书,除了行政和业务主管,秘书绝对是公司的一号人物。他们是老板的亲信、参谋……得罪了他们,简直性命攸关,只要他们在老板面前随便说上几句,你的多年努力可能就会毁于一旦。他们是决定你事业成败的关键人物,三言两语有时抵得上你的百般辛劳。

“小草”三号:财务人员,不要以为财务部门只是做做财务报表、开开单据。在数字化生存的时代里,财务人员已经从传统的配角逐渐走入参与决策的权力核心,财务部门的统计数据,决定着你的预算大小和业绩优劣。他们对各个部门业务的熟悉程度,简直会让你大吃一惊;而对财物的了如指掌也使得老板对他们言听计从。

“小草”四号:计算机管理员。也就是我们平常说的信息管理人员。信息时代里信息就是公司的资本和生命。他们不仅管理全公司的计算机系统,而且还掌握着公司最机密的资料,当然包括你的一切秘密。所以,如果不想你的秘密成为大家的话柄,最好不要得罪他们。

“小草”五号:人事部门工作人员。进公司要靠他们,求生存也要靠他们,加薪提升更离不开他们。偶尔迟到、早退也许不算什么,但是只要他们看你不顺眼,随时随地都可以揪住你的小辫子,到时候真是让你无可奈何。

“小草”六号:后勤工作人员。这是表面看来最无足轻重的人,但也是你最离不开的,小到一本记事簿,大到办公设备、调度用车,你肯定不愿意让那些琐事败坏自己的情绪,甚至影响到自己的工作业绩吧?所以对他们一定要有礼貌和耐心,光脚的可不怕穿鞋的。

总的来说,想要在职场发展得更远更好,就不要忽视你身边的任何一个人,大到你的老板,小到厕所的清洁工,他们都有可能是你职场中的相助者。处世要成熟一点儿,你该明白妥协的重要性,即使不能让每一个人都说你好,但最好也不要因为得罪人而招来忌恨和厌烦。

“敌人”还是朋友

没有永远的“敌人”,也没有永远的“朋友”,有的只是永远的利益。这是一句被很多职场人士反复回味的话。姑且不论是对是错,都有深刻的含义在里面。

在同事发现了你的错误甚至大加指责时,切记不要恼羞成怒。你可以尝试着从另一个角度理解他,不妨认为他这样做是对工作的关心。如果真是自己的错误,那就把精力放在改正错误上面。如果他是欲加之罪,也没有必要非得与其面红耳赤地理论,理智地面对和解决问题,才是一个智慧女人该做的事。无休止的争论只会让争执双方看起来像是泼妇骂街,不仅大大破坏了自己在同事们心中的形象,还会使得你们之间的关系僵到没有办法缓和。如果你可以挖掘对方句句带刺的话里隐藏的积极因素,而对其他的言语熟视无睹,不仅可以表现出自己良好的素质,还会大大消除出现敌对场面的可能性。

如果真是自己做得不好,不要害怕承认自己的不足和错误,更不要觉得这样会让自己没面子。事实上,职场上很多敌对关系的形成恰恰是因为过于敏感、不能接受他人的意见引起的。虽然江湖险恶,人心隔肚皮,在职场中的你的确需要很强的自我保护意识,但也不要一遇到他人的指责,就认定这个人是故意和你过不去,剑拔弩张,反唇相讥。不能正确对待别人否定的人只会让自己在职场中的人际关系越来越差。

许多经验表明,勇于承认错误常常会让对方闭嘴消声。没人会那么不识趣,你给别人台阶下了,别人自然也会给你台阶下。

学会对事不对人,这能让你减少许多无名的火气。如果遇到一点儿小事,你就变得像一只周身是刺的刺猬一样,大家只会离你越来越远。你必须明白,肯定同事的成就不光是老板的事,对同事业绩的关心,也能够成为你与他建立友好桥梁的机会,即使这和你的工作也许并没有多大的关系。女人天生就心思细腻,在职场中,更要懂得利用自身的这种优势。观察同事最得意的方面,比如他的穿衣品味,他的爱好兴趣,他的工作态度等,有时一句不经意的话,就能轻易地帮你俘获人心。

要理解你的同事,拿出你最大限度的宽容。其实很多时候,一些人抨击他人只是为了证实自己的能力。俗话说“让人三分不为懦”,比如其他人真的在计算机或是做调查报告方面是个行家,与其争辩你对这方面是有所了解的,还不如放下架子坦然承认她的优秀。有的人也就是想要炫耀一下自己,那么你适当地捧他一下,对你来说也没有什么坏处,反而能显示出你的谦虚和宽容。

职业顾问专家提醒我们:在职场中遇到的各种人,大致都可以分为四个类型:朋友、“敌人”、合作伙伴以及竞争对手。

我们要弄清这四类人的分类条件,不要将其混淆。所谓朋友和“敌人”都是属于无条件型的关系:朋友是无条件地信任关怀你的人;“敌人”则是与你势不两立,不希望你获得好处的人,双方的关系不会因为情况改变而轻易发生变化。

而所谓的“合作伙伴”以及“竞争对手”则是属于有条件型的关系,合作伙伴只在利己的情况下才存在,竞争对手则是起于自己的利益与对方的利益冲突的情况。我们在职场上和同事的关系大部分都属于这两种类型,这两种类型的关系随着利益的出现或消失,会立刻产生变化。

所以,大可不必为一向热络的旧同事不再回电而烦恼,那只是因为你们之间没有了共同利益关系;不要误把职场中的笑脸人当成是自己的朋友,没有确定对方的真心以前,你们最多只是合作伙伴;不要把合作伙伴视为理所当然,合作伙伴的关系是以利益为基础,没有利益基础添柴加火,很容易就会流失;更不必把每一个竞争对手都当成“敌人”,只要符合利益,竞争对手是可以迅速变成合作伙伴的。

与同事之间究竟处于一种怎样的关系,只有界定清楚,才不会在职场中会错意,用错心。

办公室政治就在你身边

某知名网站对办公室政治的描述为:由于“公司”并不是由一群有共同理想的人所组成的,“同事”是为了工作而聚集在一起,为了提取加薪,彼此极具竞争性,一种非血腥暴力的惨烈斗争活动也由此产生。因此,办公室的政治斗争随时都会在我们的身边上演。

霓虹突然被老总辞退的消息一经传来,犹如一石激起千层浪,惹得整个部门都在议论纷纷。霓虹被辞退的真实原因,只有她与老总心里有数,原因是这样的:

霓虹所在部门的两个副总面和心不和,表面上看来相敬如宾,可暗地里明争暗斗,时刻准备拼个你死我活。身为其中一位副总助理的霓虹很自然地与自己直接上司结成同盟。霓虹认为,如果自己的上司能够提成正总,那自己来说自然是前途无限。

一次,与他们对立的副总犯了一个错误,虽然谈不上致命,但是多少会影响公司的声誉。心里拨打如意算盘的霓虹打算借此机会参他一本,顺便帮助自己的顶头上司顺利扶正,自己也好平步青云。

当霓虹添油加醋地向老总汇报那位副总的错误时,老总只是简单问了一句:“这些错误,你当面对他指正了吗?”

霓虹说:“没有,我可不敢。要是我把错误当面指出来,那以后被穿小鞋怎么办?”

老总皱了皱眉头,说:“霓虹小姐,我认为你不太适合在本公司工作,因为无论同事或上司发生了错误,我们都应该为他指正,帮助他补救,争取把公司损失降到最低。而你,身为公司职员,不但不勇于指正,还在背后越级告状,我不敢想象你以后还会不会对其他领导乃至我做出什么暗地里的举动。”于是,当霓虹合约期满,公司断然决定不再续约。

认为可以搞垮对手的霓虹盘算错了,办公室政治虽然复杂,但不是在背后冷不防地“猛插一刀”就可以的。任何一位领导做到管理层的位子,自然有其过人之处。他们阅历深厚,工作处事的方式方法都是值得员工学习与借鉴的。

当然,人无完人,再完美的上司也会有犯错误的时候,唯上司是从的年代已经远去,作为一个有理想、有抱负、有魄力的职业女性,应该第一时间婉转地将自己的认识和建议上报给上司,尽力弥补上司所犯的错误可能为公司和他人带来的损失。对上司的做法提出质疑前,最好拿出详细的具有说服力的报告来辅助说明。像霓虹一样,不但对上司不尊重,而且还落井下石越级告状,这样的做法是任何一家公司和老总都无法容忍的。于是霓虹成为办公室斗争中的牺牲品。

在办公室没有枪林弹雨的无声厮杀中,求得生存、发展和谋得利益都要运用智慧与技巧。由于公司人员较多,个人水准难免会参差不齐,加之与名、利、权纠结在一起形成竞争局势,只有妥善处理办公室政治,总结出应对经验才能进退自如,愉快面对。

有些人认为,办公室政治只属于存有事业野心,渴求晋升、加薪的员工,而自己往往安于平庸,采取中庸哲学,力求保住饭碗不被淘汰即可。但是办公室作为一个整体,是多个人的团体结合,每个人都有着自己的位置顺序及利害关系,身为其中一员,如果你不能处理好人际关系,玩转办公室政治,那么第一个被踢出局的也许就是你。

这是一个以规矩成方圆的社会,办公室这个小团体也不例外。复杂纷争的办公室中,政治漩涡的席卷力不容小视,只有客观认识、分析,从容应对才不致让自己成为办公室斗争的牺牲品。