书城励志女人好心态,职场好状态
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第23章 善待他人就是善待自己(1)

一个成功的职场女人不是只靠事业就能将自己支撑起来的,职场说到底都是一个“人”的天下,想要在这群人当中得到尊重、关怀和爱,同样是一个Office Lady需要做好的功课。因为你要的不仅是成功,还要别人为你的成功高兴。所以让自己做一个受欢迎的人吧。那样,即使你在事业上略有建树,你也已经收获了一大堆的祝福了。这些祝福让人心情愉悦,你如果想收获这份愉悦,那就从善待你的同事开始吧。

智慧女人懂幽默

幽默是一种特殊的情绪表现,它是人们适应环境的工具,是人类面临困境时减轻精神和心理压力的方法之一。幽默是真正的生活智慧,是经历过生活的坎坷和挫折后,仍然能够保持一份达观、自信,绝不言弃的生活态度,是经过了大富大贵之后依然能够保持平和的人生心态……女人在幽默的言辞中,会更富有韵味、更让人喜爱。

一个女人,很温柔、贤淑,并且妩媚,善于交际,但如果她同时也具有幽默感,那么无疑是非常具有吸引力的,而且因为她的幽默会让她的魅力锦上添花。

幽默的女人是自信的,一个女人如果能够把自己的劣势当做一种玩笑来和朋友分享,那么她肯定已经找到了身上的闪光之处,或许在她看来,她身上的劣势就是她的独特之处。

“大笑姑婆”吴君如演艺事业的长盛不衰,与她一直走的“幽默搞笑”路线是绝对分不开的。没有一个女人喜欢邋遢地出现在观众面前,可以想象,当同辈的女星都以惊艳动人的姿态出现在银幕上,而自己却被百般地调侃时,吴君如的内心将要承受多么大的压力,不过她却依然能够接受安排,豁达开怀地扮演了大家心目中的“丑女”角色。扮演“丑女”的角色,能够很好地锻炼自己,提高自己的演技,加强自己表现力的厚度和深度。而且,幽默十足的角色更容易拉近与观众的距离,从而进行心与心的沟通。2003年,吴君如摘得“金马影后”的桂冠,而这个荣誉又一次证明了吴君如的选择是正确的。

幽默是上天赐予每个人的法宝,一个聪明的女人,知道如何运用这一法宝。幽默的女人可以化解许多人际间的尴尬和冲突,可以带给人欢乐,甚至可以化腐朽为神奇。

小鸥经常迟到,老板忍无可忍地对他说:“小鸥!如果你再迟到一次,就准备打包回家吧!”小鸥一听,想:“没了饭碗还得了?一定不能再迟到了。”于是,连着好几天都起得很早。但小鸥是个典型的“夜猫子”,这天她又睡过头迟到了。小鸥急地赶到办公室。只见里面悄然无声,每个人都在埋头苦干,正是一副暴风雨前的宁静的样子。一个同事朝她使了个眼色,示意老板生气了。果然,老板板着脸朝她走了过来。

没等老板开口,小鸥突然笑容满面地用双手握住老板的手说:“您好!我是小鸥,我是来这里应聘工作的。我知道35分钟之前这里有一个职位出缺,我想我应该是来得最早的应聘者,希望我能捷足先登!”说完,小鸥满脸自责又充满希望地望着上司,就像个犯了错误等待大人原谅的孩子。

看着她的样子,同事们再也忍不住,开始哄堂大笑。上司也憋不住,笑了:“那就赶紧工作吧!”小鸥的幽默化解了老板对自己的不满,保住了自己的工作。

幽默往往给人带来欢笑,它最能营造愉悦的氛围,在这样的环境中,烦恼会消散,痛苦会淡去,尴尬会忘记,人置身其中如沐春风。因此,幽默的人就像一块磁铁,总能吸引别人到自己的身边。幽默的人往往八面玲珑、左右逢源,总能不动声色地化解矛盾,消除芥蒂。幽默的人无往而不利,那么,怎样培养幽默感呢?

(1)陶冶情操,乐观面对现实。幽默是一种宽容精神的体现。要善于体谅他人,要使自己学会幽默,就要学会宽容大度,克服斤斤计较。而且,幽默与乐观是亲密的朋友,只有乐观的人才能把困境抛开,敢于戏谑尴尬,让生活中永远充满笑声。幽默的女人是乐观的,能言善辩,反应机智,这需要有一种快乐成熟的达观态度,而且在身处逆境之时,也能够从容镇定,开朗豁达,这样才能领略到人间不一样的风景。

(2)扩大知识面。幽默是一种智慧的表现,它必须建立在丰富知识的基础上。一个人只有具备审时度势的能力和广博的知识,才能做到谈资丰富,妙言成趣,从而做出恰当的比喻。要培养幽默感必须广泛涉猎,充实自我,不断地从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花,从名人趣事的精华中撷取幽默的宝石。

(3)培养敏锐的洞察力。提高观察事物的能力,培养机智、敏捷的能力,是提高幽默的一个重要方面。只有迅速地捕捉事物的本质,用恰当的比喻、诙谐的语言,才能使人们产生轻松的感觉。

(4)日常生活的不断积累。多读、多看,多听、多学,拥有的幽默资料也就多了,而且可以模仿、借鉴、参考的素材就更多。在自己所处的环境中多练习使用幽默的语言,幽默就会成为你自己所拥有的财富。

幽默的女人是智慧的,没有一定的文化底蕴是学不会幽默的,但是仅仅具有文化底蕴也是不够的,还需要灵气和才智。而一个具有灵气和才智的女人肯定是充满智慧的。

女上司也要温柔

为了改变人们心目中女人天生比男人弱势,没有男人强劲、果断、待人有度量、看问题有高度、处理问题有水准的看法,为了让自己成为一个成功的管理者,有不少女性管理者有意识地表现出强硬的、铁腕的一面,甚至比男性管理者更加冷酷、更加缺少温情,结果就成了下属口中的“铁娘子”,而管理效果也不尽如人意。其实,柔性是女人与生俱来的优势,想要成为卓越的管理者,也没有必要摒弃柔性。善于利用女人特有的温柔,将使你的管理更加成功。

温柔不仅让女人像天使,更是女人最锋利的武器。温柔并不会让你的管理无效,不是说你温柔,就没有人听你的。温柔的女人一样能够让下属唯命是从。

某广告公司的客户总监张小姐就是很善使温柔管理即“温柔一刀”式管理。她个头不高,脸也小小的,对人总是微笑着。尽管已经工作五年了,看上去仍然像个刚走出校门的大学生。不过下属们,无论男女从来就不敢小瞧她,更不用说不听她的。张小姐分配工作任务总是轻轻松松又有条有理;遇到难题,即使看起来那么娇弱的女子也身先士卒;批评下属虽然总是轻声细语,但句句都在点子上,一针见血,叫人不服气都不行。

女人的柔性是天生的,做一个温柔的女人,同样也可以是下属们“唯马首是瞻”的上司。如果你非要违逆这种天性,反而会让人觉得反感,甚至很有可能激发下属的逆反心理。其实,女性采取柔性管理政策往往比铁腕更加具有效果。比如,有经验的女性管理者新到一个团队,为了保证整个团队的稳定性,往往会很“温柔”地进行人事调整。尽管是在温柔地进行调整,但是仍会让人感到丝丝寒意,无论愿意还是不愿意都不得不遵从,并且还会不由自主地对女上司的温柔产生好感。这就是“温柔一刀”式管理带来的效果,一般来说,女上司的“温柔一刀”基本有以下3种表现方式:

(1)单刀直入法:直截了当地说明理由,给出结果。给出充分的、让人无可反驳的理由,让下属不得不接受你的安排。或许你的安排会让他觉得心里不舒服,但是却不得不服气。这远比铁腕的“我是上司,你必须服从,否则我就扣你薪水”要好得多。当然,相对其他两种方式来说,这是一种最不温柔的方式。

(2)坐冷板凳法:作为女上司,很有可能会碰到有能力但是却因为性别歧视等原因而不服从安排,或者做工作时总是故意地让人不满意的下属。对这样的下属,尽量不安排新的项目或工作给他,仅让其处理一些日常工作,如果他提出休息,就眼也不眨地让他放大假,“温柔”地叮嘱他好好休息,总之就是让他把冷板凳坐到底。这样,他看见身边的同事都被委以重任,都有工作在忙,时间长了自然而然就会主动地把工作做好。

(3)明升暗降法:当然对于不好好完成工作任务的、冥顽不灵的下属,坐冷板凳法很可能不会有太大的效果,这时,与其让他占着职位不做事,不如把他调开,让新人来顶替他。或许你也想过要这么做,只是找不到好的理由赶走他。其实,这并不需要什么理由,你大可温柔地给他一个升迁的机会,表面上看他是步步高升,但却没有实权,被排除在核心团队之外。这样,你的目的达到了,而对方即使心有不满也无话可说。

女上司的温柔一刀,表面上看完全不见戾气,全是温柔若水,但骨子里却充满了魄力和坚韧。这是女人把女性的特色与管理智慧相结合起来的产物,是高级别的管理手段。施展温柔一刀不仅可以充分展现自己作为女性的魅力,而且将下属管理得服服帖帖,进而成就事业的辉煌,是女性管理者不得不掌握的管理诀窍。

同事相处需要共鸣

20世纪70年代,心理学家亚历山大等提出了情境同一性原理。他们指出,对于每一种社会情境或人际背景,人都有一种最合适的行为模式与之相匹配,这种行为模式与其情境具有同一性,故称为情境同一性。比如说,人在喝下午茶的时候和朋友谈笑风生,在公司会议上则专注于听或者演讲;而谈笑风生是因为身处于喝下午茶的情境中,专注演讲时因为身处于会议情境中。

在职场与人交往过程中,我们发现如果双方都能处于情感共鸣的状态中,那么这样的交往常常能在很大程度上促进彼此关系的发展。而心理学家认为:人与人之间感情的认同和共鸣,是在交往过程中,通过当时特有的情境刺激所形成的互通和互相感染的结果。因此,女人们可以通过营造合适的情境来促进彼此情感共鸣的产生。这种特有的情境就是“情境同一性”,是最有利于双方互动交流的情境。因此,在进行社交活动时,女人们应该积极创造情境同一性。就此,心理学家们提供了以下几个小建议:

(1)创造良好的交往环境。人所处的环境,包括地点、气氛等一系列环境因素,都会影响人的情绪。在人际交往中,选择一个舒适的、气氛融洽的环境,能使人的情绪处于良好状态,从而更加容易进入交往状态。

(2)找到共同话题。共同话题能够引导对方进入自己设置的情境,或者进入对方期望的情境,进而创造出情境同一性。

(3)体味对方的情绪。人的情绪是具有波动性的,情绪好能促进人际关系,情绪不好则可能对社交产生负面影响。因此,要学会体味对方情绪,这样才能体谅对方,才能做到心中有数,做出恰如其分的反应。

(4)利用相似原理。俗话说“物以类聚、人以群分”,人们总是倾向于和那些与自己有更多相似点的人交往,并且对他们有一种潜意识的好感。因此,努力去发现彼此的相似之处,能够使自己更容易认可对方,同时也更容易使对方接受自己,进而,成功创造情境同一性。

(5)塑造最有利于交往的个人形象。对于对方来说,我们的个人形象同样属于外界环境中的一部分,因此塑造一个最有利于交往的个人形象也是我们不容忽视的。具体地说,我们可以从这几个方面来努力:真诚地对别人感兴趣,微笑,耐心倾听,谈论符合对方兴趣的话题,适当表现自己等。

我们知道,创造情境同一性能够促进彼此情感共鸣的产生,那么我们怎样来踢这“临门一脚”,真正引起共鸣呢?以下这些方法是值得我们尝试的。

(1)趋同法。“同是天涯沦落人,相逢何必曾相识”,这就是趋同法。着重渲染彼此间的共同体验,能缩短双方之间的心理距离,引起心理共鸣。

(2)求异法。每个人都有好奇心,利用“异”来勾起对方追求新奇的心理,一方面,不露痕迹地将对方带入自己的情感中;另一方面,当好奇心被满足,对方会产生恍然大悟的心理愉悦,进而引起共鸣。

(3)对比法。通过对比,事物的特征会更加明显,也更加被人注目。在交往过程中,用对比法能够引起对方对自己的高度重视,使对方专注于彼此的交往,从而与自己产生心理的交融,唤起对方的心理共鸣。

(4)情感法。用真情实感去感动对方,比如,进行自我检讨;或者适当地说一些自己的隐私,以示真诚;又或者讲出自己的经历等。这样能够唤起对方的同情心和类似的回忆。记住,真情是任何人都不可抗拒的。

(5)理趣法。幽默的力量能帮助我们赢得对方的喜欢和信任,能够给彼此一份好心情,在彼此间搭起一座沟通的桥梁。

(6)提问法。适当地问对方一些对方能力范围之内的问题,一方面能够促进交往继续,而不会出现冷场,让彼此都陷入尴尬中;另一方面,给对方提供一个展示自己的平台,使对方心情愉悦、敞开心门。

情感共鸣是人与人之间的心灵对话,是极为亲密的情感互动,能给彼此的关系带来突破性进展。因此,创造“同一性”的情境,并努力促成彼此的情感共鸣是人际交往的杀手锏。女人们一旦掌握了这个杀手锏,就能在职场的人际关系网络里游刃有余。