书城励志好关系是搞出来的
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第9章 “搞”定朋友,朋友多了路更宽(4)

“友便辟,友善柔,友便佞,损矣。”这就是损友,交往久了,会使自己受到伤害。“便辟”是指刚愎自用、心胸狭隘,不会体谅别人。“善柔”是指习惯于奉承及柔顺的态度,缺乏正直的精神。“便佞”则是口才甚佳,言过其实,不愿认真求知,即使表面上看似多闻,其实只是道听途说,以耳代目,并无真正见识。对照而言,便辟的人不易做到“谅”,善柔的人缺少“直”的勇气,便佞的人则是伪装的“多闻”。孔子主张的交友之道即在于此。

《佛说孛经》中说:“友有四品,不可不知:有友如花,有友如秤,有友如山,有友如地。”其实,如花、如秤的朋友便是孔子提及的损友的另一种表述,如山、如地的朋友则是益友的另一种概括。

孔子说的交友、择友之道,实际上也是一种为人之道。当人们用正直、诚信、博学多识作为自己择友的原则,而力戒与那些“损者”为友的时候,事实上也在为自己、为对方确立了一个做人的道德目标和行为准则。只有自己在道德上努力做到正直、诚信,并且不断追求广博的知识,提高自己的能力,才会得到朋友的认可,也才会受到社会的尊重。

9.朋友间真心换我心

人类行为有一条重要原则,如果你遵循它,就会为自己带来快乐;如果你违反了它,就会陷入无止境的失败中。卡耐基认为,这个法则就是:“尊重他人,满足对方的自我成就感。”

杜威教授曾经说过:“人们最迫切的愿望,就是希望自己能受到重视。”而我们也不得不承认就是这股力量创造了世界上诸多的文明和奇迹。

你希望周围的人欢迎你,你希望自己的观点被人接受,你渴望听到真心的赞美,你希望别人注意你……那么让我们自己先来遵守这条戒律:你希望别人怎么待你,你先怎么对待别人。

威尔逊刚被推举为马塞诸塞州州长时,有一次去赴纽约的一个高级俱乐部举办的午宴。席间,主席介绍时,说他是“未来的美国总统”,这原是对他的一种赞美。

威尔逊讲了几句客气的开场白之后,便说:“我感觉在某些方面(我只希望在这方面)很像某天别人讲给我听的那个故事里的人物。故事说的是,有一群钓鱼人在加拿大某地郊游,其中有一位叫杰姆的,大胆地试饮一种据说有害的酒。那人酒喝得太多了,结果在返回的时候,他不与众人一起去乘坐往北的火车,而乘往南的火车,弄得团体中的其他人只好打电报给往南开的列车上的列车长:‘请把名叫杰姆的送到往北的火车上去,他现在神志不清。’他们很快接到列车长的回电说:‘请再详示一切。车中有13个喝醉酒的人,他们连自己的名字叫什么也不知道,更不知道目的地是哪儿。’我现在确实知道自己的姓名,可我不能和你们的主席一样,知道自己的目的地在哪儿。”

听众们哈哈大笑了。接着威尔逊又讲了一个幽默故事,把全部听众的注意力都吸引过来了,使午宴的热烈气氛达到高潮。听众们既兴奋,又愉快,在他们的谈笑风生之中,威尔逊在其成功的事业之基上,又砌就一块砖石,亦因此名扬四海。

威尔逊的幽默,并不仅仅是博得众人的一笑,他乃是牺牲一己“自我”,把别人的“自我”提高起来,满足他人,以获得人们对他的“善意和帮助”。这实际上是友好处理人际关系最好的办法。

生活中,每个人的性情都不一样,同样,每个人的爱好也不一样。生活中有这样一种人,他们专嗜揣度他人的意图,投他人的喜好,以使自己做出讨人欢迎之举。当然这种人不值得效仿,但有一点对世人应有所启发:他们为何要奉迎他人?难道是有人喜欢他们如此。所以,在沟通过程中,我们不要忽视了一点,即满足他人的爱好,不能只顾自己的喜乐爱好,一旦你的兴趣与他人产生冲突时,就会给你们的交流设置一种无形的屏障。

有许多人,他们之所以被人认为谈话拙笨,就是因为他们只注意谈他们自己感觉有趣的事情。而这些事情,也许别人感觉非常讨厌。如果把这方法反过来应用,你去引导别人开始谈他们所感兴趣的事情。例如,对方是一位已有孩子的母亲,你不妨跟她谈谈她的孩子。这样的做法,会给予人家一种亲切的感受。

满足别人的最佳方式是,跟他谈论他最感兴趣的事物。当你这么做时,不但会受到欢迎,也会使生命获得延伸。

如果你希望别人喜欢你,那么就去了解对方的兴趣,满足对方的要求,针对他所喜好的话题与他聊天。

一次,汤姆乘飞机到另一个城市去,坐在她旁边的一个女人向他抱怨说:“我有个朋友真气人,她明知道我不喜欢赌博,在我60岁生日的时候。她送给我60张彩票——一岁一张!”这个女人把手伸进外套的口袋,掏出一个装着一枚戒指的小丝绒盒子。她告诉汤姆:“这是准备送给她的。”汤姆不解地问道:“既然你的朋友令你那么厌烦,为什么你还要送这么漂亮的戒指给她呢?”她露出了一个滑稽的笑,回答说:“因为她喜欢首饰,但却极讨厌桃红色!”

这对已经交往了40年的朋友,每年都好几次互送不合对方心意的礼物,借以逗对方发笑,虽然不合意,但也给了对方一份惊喜。

医生兼作家威摩·欧斯勒爵士把笑声形容为“生命的音乐”。笑声能使朋友开心一整天,令好友情谊更上一层楼。

满足你的朋友,无形之中也就提升了自己,巩固了自己现有的资本,延伸了自己将来的财产!

10.帮助朋友就是给自己铺路

在平常的工作中,同事、上下级相处难免互相帮忙。平常我们“助人为乐”,其实在办公室这个没有硝烟的战场上,我们同样可以帮助别人又帮自己。天底下只有一个办法可以影响别人,就是想到别人的需要,然后热情地帮助他们,满足他们的需要。

查尔斯是纽约一家大银行的秘书,奉命写一篇有关欲吞并另一小银行的可行性报告。但事关机密,他知道只有一个人可以帮助他拥有他非常需要的那些资料——那人曾在那家银行工作了十多年,不久前他们变成了同事。于是查尔斯找到了这位同事,请他帮忙。当他走进这位叫做威廉·华特尔的同事的办公室时,华特尔先生正在接电话,并且很为难地说:“亲爱的,这些天实在没什么好邮票带给你了。”“我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”华特尔解释道,查尔斯说明了他的来意,开始提出问题。但也许是华特尔对他过去的组织感情颇深吧,不很愿意合作,因此说话含糊、摸棱两可。他不想把心里的话说出来,无论怎样好言相劝都没有效果,这次见面的时间很短,没有达到实际目的。

刚开始查尔斯很是着急,不知该怎么办才好。情急之中突然想起华特尔为他儿子搜集邮票的事情,同时也想起一个喜欢搜集世界各地的邮票的朋友。

第二天早上,查尔斯带了一些以一顿法式大餐为代价换来的精美邮票,坐到了华特尔的办公桌前——华特尔满脸带着笑意,客气得很。“我的乔治将会喜欢这些,”他不停地说,一面抚弄着那些邮票。“瞧这张是一张无价之宝。”于是他们花了一个小时谈论邮票,瞧瞧他儿子的照片,然后华特尔又花了一个多小时,把查尔斯想要知道的资料都说了出来——查尔斯甚至都没有提议他那么做,他就把他所知道的全都说了出来。而且还当即打电话给他以前的一些同事,把一些事实、数字、报告和信件中的相关内容全部告诉了查尔斯。

“帮人最终帮自己”,这成了查尔斯后来一直信奉不疑的真理。日常的工作生活中,同事之间免不了互相帮帮忙。平常我们总说“助人为乐”,其实在办公室这个没有硝烟的战场上,我们同样可以既帮别人又帮自己。当一个同事请你提意见,诸如“你认为我的工作态度不对吗?”“是不是我不该以那种方式处理同老安的矛盾!”这些问题当然都不易处理,却也给了你一个帮助对方进步和表现气度的机会。最愚蠢的回答就是直接答“是”或“不是”,而应有一些建设性,也就是说你应该提议一个可行办法而不会被误为批评。因为要是你的答案不能令对方畅快,他肯定会接受你的意见,甚至认为你是敷衍他,白白辜负了他对你的信任。

正确的做法是,告诉你的同事,如果换了是你,你会怎样处理这件事,并说明理由。例如,他因为未能准时准备好开会用的文件,遭到领导责备,就应婉转开导他:“大家谁都知道李主任那人认真得很,所以我替他做事永远都是以最快的时间去完成,并且认真得很,使他知道我的确已经尽力去符合他的要求了。”千万不要跟着附和,指责对方或其他领导的错处。如果你说:“李主任真是过分,但我们又有什么办法,你也只能任他摆布了。”这样无异于火上浇油,对同事、对他的领导,甚至你自己,肯定都没好处。

当然,要表示你的关切,这跟其他人际关系一样,必须是诚挚的。这不仅使得付出关切的人有些成果,接收这种关切的人也是一样。它是条双向道,当事人双方都会受益。

努力学会为别人效力,做那些不惜花时间、精力去诚心诚意为别人设想的事情,这样才能获得真正的帮助。

有句古语“有心栽花花不开,无心插柳柳成荫”。有时帮助别人,我们并没有想过要画报,但它往往能带给你意想不到的惊喜和幸运。