在管理学中,有一种属于品质管理方式的流程控制,专门用来检查生产系统是否发生了需要处理的异常现象。虽然发生异常现象提高产品的合格率,按常规来讲应当立刻处理。但是,在24小时连续运作的工厂中,将生产线停下来检查也是一种很巨大的损失。除非确定这真的是异常现象,而不是检验或抽样上的失误,否则停下生产线来检修将是一笔不必要的损失。流程管理要根据以往的纪录,预先设定异常现象的上限及下限,如果超过这些控制限度,才准许停机检修。
上面所提到的“改良式一报还一报”,也是基于类似的原则来进行的,比如说,你可以采取以下的规则来判定对方是否恶意侵犯,以及自己是否该采取报复措施。
一、对方如果一开始就出轨、表露出没有诚意,立刻以牙还牙。
二、短期纪录:在任何3次交易中,有两次以上违反规定,立刻以牙还牙。
三、中期纪录:在过去20次交易中,有3次以上违反规定,立刻以牙还牙。
四、长期纪录:在过去100次交易中,有5次以上违反规定,立刻以牙还牙。
在这种新式的“一报还一报”的方法中,我们会以更大的宽容来包涵对方的无心之失,同时仍保有制裁对方的力量。这种鼓励合作,吓阻叛离并且宽容错误的做法,将对这种囚犯两难困境提供一个有效可行的解答。
背信弃义世界中的善良策略
艾克斯罗德在《合作进化》一书中指出,“一报还一报策略能导致社会各个领域的合作,包括在最无指望的环境中的合作。”他最喜欢举的例子就是第一次世界大战中自发形成的“我活你也活”的原则。当时前线战壕里的军队互相约束自己不开枪杀伤人,只要对方也这么做。使这个原则能够实行的原因是,双方军队都已陷入困境数月之久,这给了他们相互适应的机会。
“一报还一报”的相互作用使得自然界即使没有智能的生物也能产生合作关系。这样的例子很多:真菌从地下的石头中汲取养分,为海藻提供了食物,而海藻反过来又帮助真菌完成了光合作用;金蚁合欢树为一种蚂蚁提供了食物,而这种蚂蚁反过来又保护了该树;无花果树的花是黄蜂的食物,而黄蜂反过来又为无花果树传授花粉,将树种撒向四处。
更广泛地说,共同演化会使“一报还一报”的合作风格在这个充满背信弃义劣行的世界上蔚然成风。
假设少数采取“一报还一报”策略的个人在这个世界上通过突变而产生了。那么,只要这些个体能互相遇见,足够在今后的相逢中形成利害关系,他们就会开始形成小型的合作关系。一旦发生了这种情况,他们的成就能远胜于他们周围的那些背后藏刀的类型。
这样,参与合作的人数就会增多。很快,“一报还一报”式的合作就会最终占上风。而一旦建立了这种机制,相互合作的个体就能生存下去。如果不太合作的类型想侵犯和利用他们的善意,“一报还一报”
政策强硬的一面就会狠狠地惩罚他们,让他们无法扩展影响。
合作进化的条件告诉了我们什么是必要的,但它们本身并没有告诉我们什么策略将是最成功的。它的成功不只在于它与那些得分很差的策略相处得很好,而且在几百轮的模拟竞赛中,“一报还一报”还是最成功的规则,这说明它与好的和坏的规则都能够相处得很好。
有容乃大
在一个充满竞争的氛围中,你若太具侵犯性的话。结果会招来自己设下的厄运。
在古希腊的神话中,海格力斯,阿尔刻美妮的光荣的儿子,英勇过人,武功赫赫有名。有一天,他绕过悬崖与绝壁,走上危险的狭窄小径。有一个小东西蜷缩着躺在小径上,一个刺猬似的东西,多奇怪!这可能是个什么东西呢?
海格力斯用脚跟踩它,想把它踩碎,可是它却在他跟前胀大起来了,胀得大了一倍。这可使海格力斯生气了,他捏着沉甸甸的棍子,一棍又一棍地打那奇怪的东西。打来打去,只不过使它的外貌变得更加可怕。它膨胀又膨胀,竟变成庞然大物,几乎挡住了阳光,而且堵住了惟一的道路。他把他的棍子也丢了,惊慌失措,仿佛吓昏了头似的怔在那里!这时,智慧女神雅典娜出现在她哥哥的旁边,她说:·“把这没有希望的事放在一边吧,你无法制服这个可恶的东西。这怪物的名字叫做‘憎恨’,你不理它不睬它,它的生长你就看不见,如果你要把它打个粉碎,你越打它,它就越膨胀得可怕,而且能把天都遮黑了。”
正如上面这个故事讲述的,非善良的策略在与人相处时总是以背叛挑起事端,因而遭到对方报复,而受到报复者再以报复相报,怨怨相报,因而得分都很差。由此可见,你自己的行为将会反射到你自己身上,率先背叛者往往要付出沉重的代价。
在一个充满竞争的氛围中(比如艾克斯罗德的这个游戏)你输我赢的思维,必然为许多人所遵循。你会不自觉地与每个人争夺,而且你也深信每一个人都与你为敌,典型的零和游戏结果成了你自觉不自觉达到的最终目标。
然而事实却不如你所愿,游戏的结果恰恰与你希望的相反,你若是太具侵犯性的话,结果会招来自己设下的厄运。
宽容性的报复
我们知道“及时回报”是成功策略的一个重要的特点,无论对于对方的合作或背叛都要给予回报:对于对方的合作要以合作相报,以表善意,引导对方继续合作;对于对方的背叛,要立即以背叛相报,以表示你是可以被激怒的,是不可欺的。
但这种回报需要有分寸、有节制。有一个重要的原则需要遵循,这也是人类应共同遵循的品质:宽容。
在以背叛报复背叛时,适度的宽容性是不可缺少的。如果一味地报复最终也会让自己尝到苦果。
古时候有个叫陈嚣的人,与一个叫纪伯的人做邻居。有一天夜里,纪伯偷偷地把陈嚣家的篱笆拔起来,往后挪了挪。这事被陈嚣发现后,心想,你不就是想扩大点地盘吗,我满足你,他等纪伯走后,又把篱笆往后挪一丈。天亮后,纪伯发现自家的地又宽出了许多,知道是陈嚣在让他,他心中很惭愧,主动找上陈家,把多侵占的地统统还给了陈家。
宽容说起来简单,可做起来并不容易。因为任何忍让和宽容都是要付出代价的,甚至是痛苦的代价。
人的一生难免会遇到个人的利益受到他人有意或无意的侵害。为了培养和锻炼良好的心理素质,你要勇于接受忍让和宽容的考验,即使感情无法控制时,也要紧闭住自己的嘴巴,管住自己的大脑,忍一忍,就能抵御急躁和鲁莽,控制冲动的行为。
宽容和忍让是制止报复的良方,因为善于宽容和忍让的人,不会被世上不平之事所摆弄,即使受了他人的伤害,也决不冤冤相报。
宽以待人
一个以敌视的眼光看人,对周围的人戒备森严,心胸窄小,处处提防,不能宽大为怀的人,必然会因孤独而陷于忧郁和痛苦之中;而宽宏大量,与人为善,宽容待人,能主动为他人着想,肯关心和帮助别人的人,则讨人喜欢,被人接纳,受人尊重,具有魅力,因而能更多地体验成功的喜悦。
人们往往把宽广的胸怀比为大海,能广纳百川之细流,也不拒暴雨和冰雹;也有人把忍耐性比为弹簧,具有能屈能伸的韧性。有人说过这样一句话:“谁若想在困厄时得到援助,就应在平时待人以宽。”就是说,相容接纳,团结更多的人,在顺利的时候共奋斗,在困难的时候共患难,进而增加成功的力量,创造更多的成功机会。反之,相容度低,则会使人疏远,减少合作力量,人为地增加阻力。
孔子早就告诫人们:“己欲立而立人,己欲达而达人;己所不欲,勿施于人。”人同此心,心同此理,一件事情,你自己不能接受、不愿意做,别人也一定不愿接受、不愿意做。在人际交往中,记住“己所不欲,勿施于人”的教诲是大有裨益的,它可以避免提出他人难以接受的要求,避免由此而来的难堪局面,建立和维持良好的人际环境。推己及人,是以自己为标尺,衡量举止能否为人所接受,其依据是人同此心,心同此理。将心比心,设身处地,还可以用角色互换的方法,假设自己站在对方的位置上,想想会有什么反应、感觉,从而理解他人,体谅他人。
人往往能够将别人的缺点看得一清二楚,但这并不意味着你可以因此严厉地指责别人。在与人相处时,要懂得随时体谅他人,在温和且不伤害人的前提下,适宜地帮助别人。以严厉的态度对待别人,容易遭致他人的怨恨,反而无法达到目的。若要避免遭受困扰,关键在于宽容他人。