改变自己才能改变世界
在生活和工作中，当我们一味抱怨、责怪他人时，不妨静下心来想想，从自己身上找找原因，或许还能发现自身的缺陷和不足，从而去改变自己，完善自己。
在生活中，我们经常遇到这样的人，他们极为聪明，却无法取得大的工作成绩；看上去温文尔雅，却无法获得好人缘。究其原因，就是因为他们看待周围世界的方法不对头。在这些人眼里，除了自己以外，所有的人都是“二等公民”，因此处处遭遇失败就不足为奇了。其实，一个人的心态是正确的，那么他的世界必定是正确的。在生活和工作中，当我们一味抱怨、责怪他人时，不妨静下心来想想，从自己身上找找原因，或许还能发现自身的缺陷和不足，从而去改变自己，完善自己。
有一则小故事是这样的：
有位妇人多年来不断抱怨对面邻居的太太很懒惰，“那个女人的衣服，永远洗不干净，看，她晾在院子里的衣服，总是有斑点，我真的不知道，她怎么连洗衣服都洗成那个样子？”
直到有一天，有个明察秋毫的朋友到她家，才发现不是对面的太太衣服洗不干净。细心的朋友拿了一块抹布，把这个太太家窗户上的污渍抹掉，说：“看，这不就干净了吗？”
原来，是自己家里的窗户脏了。
事实上，在现代社会里，还有许多人像这位老太太一样，凡事总是责怪他人，苛求他人，却从没有反省自己，检讨自己。他们自视甚高，自律甚严，在他们眼中，周围的人身上全是毛病，他们用自己的标准和好恶去衡量、要求别人。他们不乏精明，但少了一份应有的糊涂和容人的胸怀。这样的人如果是在公司里，肯定不会受到欢迎。
某私企的老总很有才华，但他的事业一直都不顺利。其中一个很重要的一个原因就是他太精明了。每次与朋友见面聊天，总在听他抱怨、指责别人，这些人包括他的合作伙伴、客户以及下属，他会一针见血地指出每个人的缺点和不足，然后抱怨同这些人共事有多么困难。
朋友劝他：用人、与人相处要尽量地看人长处，用人长处，不要老盯着人家的缺点不放。而他依然如故，每天都对同事抱怨不已，因此公司业务总是不景气。
事实上，对同事要有一颗宽容的胸怀，不要总是抱怨，而要多多体谅，这样你才会赢得人心，才能获得更多人的帮助和信任。
在职场中，同事之间，为一点小事而相互责备，以至最终伤了和气的人不在少数。其实，责备和批评只会带给双方更大的不满和怨恨，如果你的目的是为了改善和同事的关系，那么，不妨把批评的方式变成夸奖，也许这样的效果会更好。
同在一家公司的肖娟和赵红素来不和。
有一天，肖娟忍无可忍地对另一个同事李佳说：“你去告诉赵红，我真受不了她，请她改改她的坏脾气，否则没有人会愿意理她的！”
李佳说：“好！我会处理这件事。”
以后肖娟遇到赵红时，赵红果然是既和气又有礼，与从前相比较，简直判若两人。
肖娟向李佳表示谢意，并且好奇地问：“你是怎么说的？竟有如此的神效。”
李佳笑着说：“我跟赵红说：‘有好多人称赞你，尤其是肖娟，说你又温柔又善良、脾气好、人缘更佳！’如此而已。”
不要吝啬你的赞美，它是所有声音中最甜的一种。
瞧瞧，只要改变自己，改变自己的态度，生活中的一切不就都会变得和谐而温馨么？
赞美是调节人际关系的秘诀
赞美是一种博取好感和维系好感最有效的方法，它还是调节人际关系的调和剂，这是由人性的本能所决定的。
心理学家威廉·詹姆斯说：“人性最深切的渴望就是得到别人的赞美，这是人类之所以有别于其他动物的地方。”由此可见，一个人无论是在少年时期还是长大成人，无论地位是卑微还是高尚，他都渴望受到别人的重视，得到他人的尊重与赞赏。
古时候，有一位叫赵颜的官员。某次，他的一位朋友送给他一个布屏风，屏风上面绣着一个女子，她异常的美丽，尤其是她的一双大而黑的眼睛，好像在含情脉脉地看着赵颜。
赵颜被画中女人的美丽所吸引，不禁感叹地说：“多么美丽的女子啊！可惜是在画上，她要是能活过来，我一定娶她为妻！”
他的朋友神秘地对赵颜说：“这是一幅神画，你的愿望不难实现。她叫珍珍，你叫她一百天（昼夜不停），她就会答应你；她一答应，你就用百家彩灰酒灌她，她能像真人一样活过来。”
痴迷的赵颜果真按照朋友的话去做了，画中的女子也果真从屏风上走了下来，她感谢赵颜对自己的赞美与真心，便决定嫁给他。
过了一年，他们生了一个儿子。儿子两岁生日那天，赵颜的一位亲戚知道了珍珍的来历后，怀疑珍珍可能是个妖精，由于担心赵颜会因此遭遇祸端，这位亲戚便送给赵颜一口神剑。当晚，赵颜便将神剑带进了自己的卧室。
珍珍因爱人的猜疑而伤心欲绝，但是她还是不忍心因此而离别赵颜。那位朋友见珍珍没有主动离开赵颜，便让赵颜以后在珍珍面前故意说一些打击她的话。
赵颜照做了。结果珍珍在赵颜的批评与抱怨声中，彻底绝望了。她吐出了以前喝的彩灰酒，重新回到屏风上。赵颜转身看画时，吃惊地发现画上的女子身旁多了一个孩子。
这虽然是一个传说中的故事，没有多少可信度，但是这个故事深刻地说明了赞美的力量是多么的强大。
良言一句三冬暖，没有人不喜欢听赞美的话，对他人发自内心的赞美，既能使对方感到愉快，自己也会感到心境开朗。掌握了恰到好处地赞美他人的技巧，是一个人交际能力趋于成熟的标志。
在工作中，我们也要懂得随时赞美别人，当你随时赞美你的同事或你的下属时，能激发他潜在的巨大的工作热情。
一次，某IT公司刚来不久的一位员工，在午饭后休息的时间里，用自己包里随身携带的工具修好了卫生间里漏水的水龙头。
这件小事被公司的总经理知道后，他马上召开了一次全体员工大会。在会上，总经理当着所有员工的面，把那位修水龙头的员工请到了主席台上，大力表扬了一番后，又号召全体员工向他学习。
坐在下面的员工见老总亲自召开大会的目的竟只是为了表扬一下做了一件普通小事的员工，便都不以为然，因为修水龙头这种事在他们眼里毕竟太“小”了，不足以登大雅之堂，因此都私下里认为老总是在“作秀”。
而那位受到表扬的员工，在感动之余，热情高涨，他视公司的事为自己的事，把公司当成自己的家，事事为公司着想，后来成为了公司的骨干力量。
林肯曾经说：“每个人都希望得到赞美。”马克吐温也说：“靠一句赞美的话，我能活上两个月。”
由此可见，赞美是一种博取好感和维系好感最有效的方法，它还是调节人际关系的调和剂，这是由人性的本能所决定的。那么，赞美他人到底有哪些益处呢？
1、赞赏能化解怨恨。没有人不被真心诚意的赞赏所触动——包括你自己还有曾经的“敌人”，真诚的赞扬能消除怨恨。其实，人人都有值得称道的地方，你只需要说出来就是了。
2、真诚的赞美能让人铭感肺腑。名誉是人的第二生命。当你真心实意地赞美一个人时，他会因为得到这份荣誉而感激你，甚至会视你为人生的自己。因此，在一些必要的场合，千万不要吝啬你的赞美。
3、向别人请教是另类赞美。每个人都有排他性，“好为人师”是人际关系的障碍。与其“好为人师”，不如“以人为师”，让对方有一种被尊重的感觉，你也就能顺利地达到自己的目的。
4、对细微之处的赞美能增进双方的感情。在社会交往中，你应该善于发现他人在细微之处的用意，并且要不失时机地以赞美和感谢来回报对方的良苦用心。当你的赞美带给对方巨大的心理满足时，就会获得他人的好感，从而增进彼此之间的感情。
用心聆听所有人说的话
大多数人都喜欢耐心听话的人，而不是那些争着要发表意见的人。在和他人见面时，如果能做到用心地倾听对方的谈话，就会给对方留下良好的印象，从而为以后的交往打下了良好的基础。
会说很重要，但也不能忽略听，因为听对别人是一种尊重，特别是认真的倾听，更能获得他人的好感。
我们都有这样的经验：当你同别人谈话时，如果对方将脸扭向一边，一副漫不经心、爱理不理的样子，你的谈兴会骤然大减。“看样子他似乎不愿和我谈活，算了，别浪费时间了！”有时即便对方也不时附和地说一两句“是吗？”“原来如此”之类的话，但他那举止不定的眼神也在提醒你：“别谈了，他根本没听进去。”于是，一场谈话只能半途而废。
相反，如果你的听众是一个聚精会神、侧耳聆听的人，你的心情就会大不一样。“噢！瞧他那副认真听的样子，似乎对我说的事很有兴趣，我还可以多说些。”如果对方边听边点头，并不断附之以“嗯”、“嗯”之声，那么你的谈兴一定会受到更大的刺激，你会对自己产生更大的信心，话题会源源不断地涌出，思路也会变得清晰。
显然，善于倾听无形中起到了褒奖对方的作用，是建立良好人际关系的一种手段。
你如果能耐心地听对方倾诉，这就等于告诉对方“你说的话很有价值”、“你是一个值得我结交的人”。无形中，说者的自尊得到了满足。于是，说者对听者就会产生一个感情上的飞跃，“他能理解我”、“我终于找到了一个倾诉的对象”。彼此心灵间的交流使双方的感情距离缩短了。
但是，我们周围的许多人在与人交谈时，往往缺乏“听”的功夫。他们没有耐心听别人讲话，或是不礼貌地打断别人的谈话；或是滔滔不绝地自言自语；或是心不在焉地听别人谈话……而这样的后果对你非常不利。下面这个故事就是一个例证。
美国的汽车推销大王乔治·吉拉德在一生的推销生涯中，卖出了1万多辆汽车，其中有一年卖出汽车1425辆，这一记录被载入吉尼斯世界纪录中。在他的工作过程中，有过这样一次经历。
一天下午，一位先生来买车，吉拉德展开如簧之舌向他介绍，眼看那位先生就要签单了，结果却放弃了购买，走了出去。
到了深夜11点钟，吉拉德仍在思索这笔生意为何失败，不知道错在哪里。平时这时候，他正在回味这一天的成功呢！