书城短篇日思夜想
37826600000044

第44章 企业文化塑造(1)

客户至上,客户是衣食父母。尊重客户,尊重他人,随时随地维护企业的形象。微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决各种问题,与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿。站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意,具有超前服务意识,防患于未然。

团队合作,共享担当,积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作。决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,从言行上完全予以支持,积极主动分享业务知识和经验。主动给予同事必要的帮助,善于利用团队的力量解决问题和困难。善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现对事不对人的原则。主人翁意识,积极正面地影响着团队,改善团队士气和氛围,时时体现没有完美个人,只有完美团队。

求变进取,迎接变化,勇于创新。适应公司的日常变化,不抱怨,理性对待,充分沟通,诚意配合。对变化产生的困难和挫折,自我调整,并正面影响和带动同事,在工作中有前瞻意识。建立新方法、新思路,创造变化,并带来由量变到质变的新突破。在工作中,只有以不变才能应万变。不变的是信心,变的是质变、量变、时变。工作中每一次的不如意,都要抓起应变的勇气,应对各种各样在工作中出现新的挑战。

诚信正直,言出必行,诚实正直,言行一致,不受利益和压力的影响。通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点。表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳,不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论人和事。并能正面引导,勇于承认错误,敢于承担责任,客观反映问题,对损害公司利益的不诚信行为严厉制止。

工作激情,乐观向上,永不言弃。积极投入各项工作,并喜欢自己的工作,顾全大局,不计较个人得失,以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,努力提升业绩。碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断寻求突破,不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求

敬业专注,专业执着,精益求精。上班只做与工作有关的事情;没有因工作失职而造成的重复错误。今天的事不推到明天做,遵循必要的工作流程;持续学习,自我完善,做事充分体现以结果为导向。根据轻重缓急来正确安排工作,做正确的工作安排,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果。

外化于形,品牌语言是世界上最伟大的语言,也是最微妙的语言。它来自于自然而然的交流,是人与人之间的交流与认可,是所有品牌创造者最诚挚的追求。品牌包含了企业的全部,它包含了企业文化魅力,企业素养,企业秩序,企业规模,企业愿景等。市场是水,想要不沉没,就要不沉默。打造一流的企业知名品牌,外化于形在未来品牌打造与品牌竞争中,是最有形的企业外在价值,也是无形的内在价值的最终体现。

实化于物,在空间上,追求创新。提高研发团队技术水平,在提高产品质量的基础上,不断的创新,从一到一万零一次的实验中,创造物质新品种零的突破。新品种的出现,是人类发展史的新篇章,这是企业对人类社会最佳的贡献奖,也是企业最具有价值的呈现。

内化于心,企业文化以价值观为核心,价值观把所有员工联系到一起的精神纽带,价值观成为企业行为规范的基础。员工由“制度驱动”转化为“价值观驱动”是企业文化内化于心的展现,尊重每个人的价值,提出人人是人才的口号,人才价值观驱动企业不断向前发展。提高令其它企业难以模仿、不可替代最具核心的价值观驱动能力,增强企业的各种本领和发展后劲。

企业文化就是价值观。所谓价值观就是用价值观驱动,使得公司上上下下为了一个共同的目标向前迈进。碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩;始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队,不断设定更高的目标,勇往前行。用状态燃烧价值观,用行动武装价值观,用价值观塑造未来的富龙集团企业文化。