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第32章 职业倦怠:克服工作中的倦怠,从优秀到卓越(3)

NO.2 公务员

1.体制制约:公务员是个铁饭碗,机构冗余。

2.工作程序重复:工作量大,创新性缺乏。

3.晋升限制:短时间内不会有明显的级别提升。

NO.3 教师

1.工作重复:每年所教知识重复。

2.前途问题:最高为特级教师。

3.工作压力大:学校、家长施加压力。

紧接其后的是IT工程师,剩下的依次是记者、警察、零售员、市场营销人员、金融工作者和心理咨询师。

当然,以上的排名也只是一个参考,关键是要在个别中总结出一般,找到解决问题的办法才是最终的目标。由排名可以看出,职业倦怠的高发群体是教师、医护工作者等相关从业人员,因为这类助人的职业要将个体的内部资源耗尽,但又不容易得到补充,结果就引发了职业倦怠问题。

像零售员这样的工作琐碎、程序机械重复性比较严重的会导致压力过低、缺乏挑战性等问题,由于个人能力得不到充分发挥,工作苦闷无聊,工作者无法获取足够的成就感,也会产生比较严重的职业倦怠。这点其实在平时我们买东西的时候,从收银员的表情也可以看出一二。

这是由所从事职业的客观因素诱发职业倦怠的高发群体,也是几乎每一个职业都存在的"职业桎梏"。当然,它还包括了经常加班、高付出低回报等的原因。另一类,则是由主观因素占主导而引发的职业倦怠。

杰克是一个天生追求完美、自我评价较高的人。大学毕业后,他很快找到了工作,在公司素有"工作狂"的称号。虽然他的工作量最大,完成量最多,质量还算不错,可是他从来不喜欢别人给他提意见,也不愿意和别人交流。他容易紧张,对同事的戒心十分重,因此一直都把同事看成敌人,同事如果哪天突然比平时沉默,或者早到,下班依然坚持工作,他都会看成是别人在和他竞争。为了让老板提高对他的评价,他可以不惜放弃周休假日,可以一天一天的加班。

他觉得自己进取心十分强,精力投入也比别人多,因此一定能最快爬上公司的顶层。可是年复一年,漫长的几年过去后,他在公司里依然是那个职位,依然被称为"工作狂",而那些同事却有好几个升了上去。他忽然觉得不知所措,对自己的工作也失去了往日的热情,觉得世界不公平,觉得自己的付出得不到回报,于是他日渐散漫,甚至沦落到被以前的同事批评的地步,这让他非常苦恼,对自己也完全失去了信心……之后,他只是木讷地工作,质量也是保持在不被批评的底线……

杰克是比较明显的A型性格,他十分容易紧张,虽然情绪急躁,但是进取心很强,在外界看来他冲劲十足,每天都有用不完的精力,就像一颗永不断电的长效电池,但长期下去,实际上他身心状况早就透支付出,加上心理不容忍自己的付出得不到应有的回报,看不惯阿谀奉承,这些都很容易导致身心的倦怠。