【原文】不敌其力①,而消其势②,兑下乾上之象③。
【注释】①不敌其力:敌,攻打。力,最坚强的部位。
②势:气势。③兑下乾上之象:《赐经》六十四卦中,《履》卦为“兑下乾上”,上卦为乾为天,下卦为兑为泽。又,兑为阴卦,为柔;乾为阳卦,为刚。兑在下,从循环关系和规律上说,下必冲上,于是出自“柔克刚”之象。此计正是运此象理推衍之。
【译文】不直接面对敌人的锋芒,而是间接地瓦解敌人的气势。也就是说用以柔克刚的办法转弱为强。
【计名出处】此计语出自北齐魏牧所写的《为候景叛移梁朝文》“抽薪止沸,剪草除根。”
【计名阐释】
水烧开了,再兑开水进去是不能让水温降下来的,根本的办法是把火退掉,水温自然就降下来了。此计用于军事,是指对强敌不可用正面作战取胜,而应该避其锋芒,削减敌人的气势,再乘机取胜的谋略。釜底抽薪的关键是要抓住主要矛盾,很多时候,一些影响战争全局的关键点,恰恰是敌人的弱点。指挥员要准确判断,抓住时机,攻敌之弱点。比如粮草辎重,如能乘机夺得,敌军就会不战自乱。三国时的官渡之战即是一个有名战例。
东汉末年,军阀混战,河北袁绍乘势崛起。公元199年,袁绍率领十万大军攻打许昌。当时,曹操据守官渡(今河南中牟北),兵力只有三万多人。两军隔河对峙。袁绍仗着人马众多,派兵攻打白马。曹操表面上放弃白马,命令主力开向延津渡口,摆开渡河架势。袁绍怕后方受敌,迅速率主力西进,阻挡曹军渡河。谁知曹操虚晃一枪之后,突派精锐回袭白马,初战告捷。
由于两军相持了很长时间,双方粮草供给成了关键。袁绍从河北调集一万多车粮草,屯集在大本营以北四十里的乌巢。曹操探听乌巢并无重兵防守,决定偷袭乌巢,断其供应。他亲自率五千精兵打着袁绍的旗号,衔枚急走,夜袭乌巢,乌巢袁军还没有弄清真相,曹军已经包围了粮仓。一把大火点燃,顿时化为灰烬。袁绍大军闻讯,惊恐万状,供应断绝,军心浮动,袁绍一时没了主意。曹操此时,发动全线进攻,袁军士兵已丧失战斗力,十万大军四散溃逃。袁军大败,袁绍带领八面来兵,艰难地杀出重围,回到河北,从此一蹶不振。
〔古计今用例说〕
在市场竞争中、面对实力强大的竞争对手或难以争取的顾客,精明的企业主应抓住问题的要害,即应以“釜底抽薪”之策,避免在市场上的正面冲突;改变对手有利的形势,削弱对手已成气候的某些因素,从根本上瓦解他,这也就是用以柔克刚的办法来达到目的。
“釜底抽薪”这一制胜法则当然还可以广泛应用于争夺投资、争夺客户、原材料竞争等方面,只要运用得当,对企业主而言自然是收获颇丰。
1.售后服务赢顾客
售后服务是第一次服务的延续,使你走向顾客心灵深处的一条捷径。当你提供完美的售后服务时,就跟这位顾客保持了长期的关系,使其他竞争者插不进来,老主顾、新主顾都愿意登你的门,会为你作义务宣传,使亲朋好友都来登门,你的雪球自然越滚越大。
有的推销员并不懂得这一基本的常识,顾前不顾后,交易完毕即告完结。如遇顾客事后有所要求,则会感到不快。他们总以为,在已经售出的商品上花精力,实在没有必要,其实并非如此。聪明的商人就是知道如何搞好售后服务,而使越来越多的客户变成自己的长期客户,从而得到无穷利益的。
商业来往是以利益为前提的,但彼此间若只限于在交易上的接触,则是未免过于现实。了解这一点就应当多做一些商务以外的拜访,以了解对方的个性和为人。遇正式交易时,只需原则予以说明,即可顺利进行,而免去许多费时费力的事。在这种情况下,只要交易一次,即可成为永久性的顾客,友善的主顾是通过事后服务而得到的。
“顾客第一”,只有坚持这一原则,你的生意才会不断发展,创业才有可能成功。
2.以己之长,攻击之短
靠电子业发迹而跃入美国超级富豪之列的王安,曾一度拥有16亿美元的资产和3万多雇员,产品销往世界各大洲,年销售额达30亿美元。
可在70年代中期,王安公司还只是一个规模较小的公司,同行竞争对手IBM公司无论规模、实力以及开发新产品的能力方面,均大大超过它,如果正面相碰,王安公司无论如何也敌不过对手。
王安认为,惟有利用釜底抽薪之计以己之长,克敌之短,才能使自己的公司求得生存和发展,并在竞争中取胜。
王安在仔细研究了IBM公司的产品后发现,该公司虽然有强大的产品开发机构,并且形成了不同系列的产品,但它的各种型号的产品互不兼容,这是它的致命弱点。
王安决定就在这上面做文章,充分发挥自己的长处,使自己的计算机系列和未来各种型号的产品全部能够兼容,即使是使用IBM公司产品的用户,也能运用王安公司兼容性产品来填补缺陷。这一招相当有效,购买王安计算机的用户猛增。
王安公司在美国计算机市场取得了稳固的地位,迅速发展起来。
3.不入虎穴,焉得虎子
香港巨富霍英东祖籍广东番禹,是一位从船民到亿万富翁的传奇人物。近来他在生意场上渐渐退隐,却在政治领域上占有一席之地。
霍英东堪称龙种,他的哲学是不入虎穴、焉得虎子;不冒大风险,哪有大利润?
霍英东从小爱冒风险的性格,使他的母亲常常为他提心吊胆。冒风险可能遭致失败,不冒风险可以平安生活,一点风险都不愿冒只能平平庸庸地过一生。霍英东不甘平庸,他虎气十足地活跃在商场上,是位不怕“流血”的豪侠人物。
有一次,他听说日本人高价收购一种药用海草,于是与人合资购买了一艘机动船,雇了80位渔民,前往东沙群岛收集海草。结果,由于时值炎天暑热,气温高达华氏100度以上、霍氏一行在海岛上缺粮、缺水、缺药,弄得一个个面黄肌瘦、狼狈不堪,采回来的海草出售后仅够补贴工资。霍氏这一次冒险以惨败而告终。
然而,生性爱冒险的霍英东即使失败了10次也还是再冒险的,他相信机遇。机遇终于来了,50年代朝鲜战争爆发,霍英东又开始冒险,到处低价收购第二次世界大战的战余物资以及盘尼西林等药品,利用船民掩护,斗胆运输,结果在短短数年间赚了大钱。霍英东这次冒大险成了大功,此后,他将赚来的钱进军房地产,投资博彩业,财富便像雪球一样越滚越大,不畏失败的冒险家终于得到了幸运之神的青睐。风险越大、利润越大,只有敢于冒风险,釜底抽薪、断其后援,背水一战的勇气,才能赚取巨额利润。