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第6章 小心造成口语传播障碍(2)

妈妈一听,非常惊讶地责问小儿子:“你在唱什么‘小孬种’啊?是谁教你的?”

“老师啊!是老师教的啊!”小儿子很高兴地回答,又开始重复地边跳边唱:“我是一个小孬种……”

后来,妈妈耐着性子,听小儿子把儿歌唱完,才听清楚,原来老师教的是……

“我是一个小闹钟!我是一个小闹钟……”

由此可见,我们常不仔细倾听,而误会了他人,是不是?

另外,探视当兵男友是许多女孩有过的经验,这种经验的确十分甜美,教人难以忘怀;尤其是在期待会客室的那种心情和滋味,直到看见男友穿着一袭军服、皮肤黝黑地在眼前出现,真是令人感到十分兴奋和激动。

有一个少女到部队里,探视她心爱的男友。到了会客室里,值班士兵要求她填写“会客记录簿”。少女接过记录簿,小心地一项一项填写。后来,这少女面带羞涩、红着脸询问士兵:

“请问,‘与被访人之关系’这一栏,可不可以不要填?”

“抱歉,小姐,按照规定,每一栏都要照实填写清楚!”士兵正经地回答。

后来,这少女慢吞吞、又很尴尬地,在“关系栏”上了两个字——

“一次”。

有一位公司经理患有严重的胃病,所以依照医生嘱咐,每天午后两点,都必须定时喝一杯牛奶。而冲泡牛奶的琐事,经理就交待年轻漂亮、风姿绰约、身材丰腴的女秘书代劳。

但是,秘书嘛,工作繁多、杂事一堆,可能会把事情忘记,所以女秘书就在她自己办公桌的玻璃垫下,压着一张备忘字条,上面写着:

“经理两点要吃奶!”

知名幽默作家周腓力曾说:“对于我和大多数幽默作家来说,幽默绝不是先天的禀赋,而是后天的训练……所以幽默是一个方法的问题。”

的确,幽默除了天生之外,也是可以学习的。因此,我们必须随时收集幽默笑话,并培养记忆力,以便在适当时机,展现幽默机智。

的确,幽默了除了天生之外,也是可以学习的。因此,我们必须随时收集幽默笑话,并培养记忆力,以便在适当时机,展现幽默机智。

从今天起,每天看报纸时,记得右手拿一只红笔,将幽默、有趣的文章内容打勾、剪贴,并加以分类、归档。同时,也可以将同一主题的笑话串联一起,成为很有条理的一长串笑话,这样常会令人佩服得五体投地!毕竟很少人有这种功力,能把同一主题的笑语,串接得那么有系统、条理分明。

将幽默笑话归类的另一好处,是容易记忆,使自己不致东记一则、西抓一把、杂乱无章。

说话要考虑到别人的心情

有一个蜜饯工厂老板的小儿子,到工厂去玩,女工看到可爱的小男孩,就顺手拿了三颗蜜饯给他吃。不料,却被老板看到,老板气急败坏地跑了过来,很生气地打了儿子一巴掌,说:“死囝仔,跟你说过多少次了,要吃蜜饯,只能吃我们家里妈妈亲手做的,你怎么这么不听话!”

只见小儿子眼泪滴了下来,他哪里知道,爸爸工厂里做的蜜饯,自己人不能吃,因为会添加什么色素、防腐剂,或不够卫生……

当老板,要使生意兴隆、财源滚滚,必须有一套自己独特的经营哲学,才能在同行中,立于不败之地;而这样的经营哲学,是依照自己吃过的亏,以及前辈告诫的教训,逐渐累积而成。

一位刚从医学院毕业、服完兵役的年轻医师,在他父母亲前往欧洲旅行时,替父亲看管家中的诊所,也代为行医。

这医师的父亲人缘不错,所以病人总是一个个上门,生意应接不暇。

当父亲外出回来以后,问他儿子:“我不在时,医院里有没有发生什么特殊的事情?”

“都还好啦!一切都很顺利!”儿子医师随后得意地告诉父亲:“哦,对了!有一个比较特殊的是,我把你一个患了十年胃病的病患,一次就给他医好了!怎么样,我的医术不错吧?”

父亲一听,满脸不高兴地说:“你觉得自己的医术很棒,是不是?你以为你读七年医学院的学费是怎么来的?”

也有一个修理钟表的学徒,和师父学修表已经有五年了,他天天修理好几个大大小小的钟表,修得又快、又准,技术很不错,可是,他师父就是不让他出师。

有一天,这学徒就向师父抱怨:“师父啊,比我晚来的师弟们,都一个个出师、到外面去开业了,而我已经跟您学了五年,怎么还不能出师呢?到底我还要学多久啊?”

师父看了看徒弟,叹了一口气说:“你还要继续学呀!等你学会修好顾客指定要修的地方,又能神不知鬼不觉地弄松其他小零件,你就可以出师、自己开业了!”

的确,当老板、当师父,都要有一套不为人知的招数和伎俩,否则怎么和别人竞争?怎么存活?

可是,为什么人会这么自私呢?心理学家皮亚杰(Jean Piaget)认为,“道德”可分为“自律性道德”(autonomous morality)和“他律性道德”(heteronomous morality)。一个人只要不违反法律,“卖些稍微肮脏的蜜饯”、“故意不立刻医好病人”或“偷偷地弄松手表中的小零件”,都没人知道,也不会被处以重罚,所以,只要能赚钱就可以——这就是“他律性道德”,比较自我中心主义,并着重现实价值。

相反地,“自律性道德”就有比较高标准的自我要求,例如,对客户必须绝对诚实,不能唯利是图,一定要童叟无欺。

以前,北京有一家餐馆,以专门卖兔肉驰名,客人们都慕名而来,等着吃香喷喷的兔肉。

有一天,一桌客人叫了一大盘兔肉,大家都争相抢食、大快朵颐。可是其中一个对兔肉颇有研究的客人,吃了几口后,觉得这个兔肉的味道不太对劲,就把餐厅老板叫了过来,请教他:“请问,这是兔子肉吗?”

“是的,这是咱们这儿地道的兔子肉。”老板客气地说。

“可是,怎么吃起来,味道有点酸酸的,好像是马肉的味道?”客人质疑。

“嗯……这个嘛……先生,不瞒您说,最近兔肉缺货,所以是羼加了一点马肉没错!”老板笑着回答。

“加了一点?”客人又吃了一口,皱着脸说:“我看,恐怕不只‘一点’吧!味道差很多呢!”

“对不起,是羼加了一些,先生!”老板不好意思地说。

“那到底是加了多少马肉呢?”

“一半一半啦!大概是一匹马,配上一只兔子啦!”老板说。

从小,我们就听到“奸商”这个名词,老师也说过“无奸不成商”,所以大家对于商人,都有不太好的刻板印象;例如,哄抬物价、以假乱真、标价不实等等。但实际上,并不是所有商人都是奸商或没良心,我们不能以偏概全;真正忠厚老实、正派经营、有良心、有“自律性道德”的商人,也是大有人在。

早期,美国西部旷野中,经常是一望无际,难得看到村落和商店。

有一个旅客,开了一辆破车,终于找到一个小城;他真是口渴难耐,就向小商店买了一大杯牛奶,一下子就咕噜咕噜喝完了!但他觉得还不够,又向老板买一大杯。

“没有了!没牛奶了!”老板摇摇头说。

这旅客觉得很扫兴,就自言自语说:“怎么没牛奶了呢?喝得还不过瘾哪!”

商店老板听到客人抱怨,自己的嘴巴也就嘀咕了起来,好像在骂人似的。

“老板,你在骂谁啊?”客人不解地问。

“骂谁?我在骂我的女店员啦!”老板很气愤地说,“我刚刚才出去买一下东西,她也不晓得死到哪里去了,害得野狗跑进来,把一大桶鲜奶都快喝得精光了!要不是我早一步回来,恐怕你连一杯牛奶都喝不到!”

人是自私的,总会有私欲,但却不能不道德。

所以,俄国作家克雷洛夫说:“不要把痰吐在井里,哪天你口渴的时候,也要到井边来喝水的。”

正因人的自私、不道德和贪欲,才使社会更加功利、贪婪,而有类似出售病死猪肉给人吃的情况。

英国文学家约翰·班扬曾在《天路历程》一书中,幽默地比喻道:

母猪长得越肥,就越喜欢在泥沼里打滚;

公牛长得越肥,就越勇敢地朝屠夫走去;

贪婪的人越健壮,就越倾向于邪恶。

幽默和刻薄同在

有一个精神即将崩溃的先生,在报上刊登一则广告,上面写着:

警告逃妻:

见报后请速回,请赶快把你妈妈一起带走!

另有一位“贤妻”,很知道“自省”,也希望多体谅先生,所以就温柔地告诉丈夫:“老公啊!以后我们都要相互尊重,不能再吵吵闹闹;你不能再动不动就打我,而我也会改掉骂人的毛病,好不好?”

“好吧,我们就一言为定,重修旧好!但是,如果你还敢骂我的话,我就把你揍扁!”老公说。

“混蛋!你这不要脸的臭男人,竟然还想要打我!”这位“贤妻”语调突升八度地说道。

男人在家中,面对的不仅是太太,有时女儿的问题也是非常棘手,假如处理不好,也可能闹出家庭革命,或离家出走。而有些女儿只知道天天打扮得漂漂亮亮、花枝招展,却不知道父亲赚钱十分辛苦,真是令父亲伤透脑筋。

有一位女孩,常嫌自己身材不好、不够丰满,所以就向父亲伸手要钱,想到整形医生那儿去隆乳。

“你知道,家里最近经济情况不好,为什么一定要这个时候去呢?”为人父者有点为难,可是面对女儿的要求,又不忍心一口回绝,就说,“那隆一次要花多少钱啊?”

“大概要三四万吧!”女儿腼腆地小声说。

父亲想一想,犹豫一下,然后告诉女儿:“这样子好不好,家里的钱不太够,你就去告诉医生,说‘先隆一个’好不好?”

除了女儿的问题之外,儿子当然有时也是令父亲头疼的问题。假如家教不好的话,长大后为非做歹、无恶不做的,儿子的比例绝对是超过女儿。

有一位父亲,感慨地对他国小五年级的儿子说:“阿忠啊,你每天只知道玩,不写作业,你知道吗,克林顿在像你这么大时,都已经是全校最优秀的学生了!”

“是啊,我知道啊!”儿子说,“不过,克林顿在你这个年纪时,也早就当上总统了!”

幽默可以使人放松心情,以愉快开朗的心,去应付复杂的人生。

欢笑可以使人精神畅快,以正面的角度,去面对生活周遭的问题。

但是,讲述幽默笑话时,也必须注意到时机、场合和听众,因为不是所有幽默笑话,都适合在各种场合讲给所有人听。

例如,本篇中,“隆乳,先隆一个”的故事,在面对一群女性的听众时,可能就得避谈;或面对一位身材不佳的女孩,就不必硬说,免得尴尬。

因为,幽默与刻薄,常常因听者的心情与立场不同,而有不同反应。

幽默,可以使人欢笑,但若使用不当,也会使人不悦。

因此,一个“幽默高手”在讲述笑话时,应顾及听者的心情与尊严,避免过度的讥笑与嘲谑;否则自以为幽默的笑话,一不小心,擦枪走火,反而会冒犯他人,得不偿失。所以,西方哲人说:“幽默是用来逗人发笑,而不是用来刺伤人心的!”

听不清楚与讲不清楚

小史的身体一向不太好,有点瘦弱,也常精神不振,自然地,也就影响他的性生活。为了改善自己的健康,小史就去找医生。

“我看你也没有什么大毛病,只是缺少运动罢了!”医生检查完后,告诉小史,“这样子好了,你每天练习跑步,每天跑十公里,我相信你的身体就会变得像‘一尾活龙’一样壮,也能促进性爱生活!”

“真的哦?”小史有点不敢相信。

过了两个星期,小史打电话告诉医生说,他每天都遵照指示,跑步十公里。

“怎么样?有效吗?身体变好了吗?”医生问。

“不知道!”小史回答说,“我现在已经快跑到台中了,离开家已经一百六七十公里了。”

有一位旅客,晚上住在火车站附近的旅馆里。

一早醒来,发现睡得太迟了,赶快整理行李,赶搭火车。可是在一楼大厅归还钥匙时,突然想起:吹风机、刮胡刀和手表,可能都还放在房间浴室内,忘了拿!

于是,他立刻告诉男服务生:“快,你帮我跑到五〇八房间,看看我的吹风机、刮胡刀和手表,是不是都还放在浴室里。快,离火车发车时间只剩下五分钟了!”

男服务生一听,来不及等电梯了,马上从楼梯冲上五楼。过了三分钟后,男服务生气喘如狗地空手跑回来,上气不接下气地说:

“先生,你说对了,吹风机、刮胡刀和手表,都还放在浴室里,没错!”

有些人太憨直了,不知临事变通,而缺少应变力和判断力,只是守本分地一个命令、一个动作,叫人听了哭笑不得。

“应变理论”(contingency theory)指出,人在面对新的事物、环境、资讯或沟通对象时,必须拥有应变能力,并具备较高的伸缩性和适应力,才能获致有效的沟通。

如果应变能力差,不懂得看人脸色、不懂他人的话中话,或是不清楚别人真正的讯息涵意,就可能造成“含混不清的沟通”(equivocal communication)。

一般来说,大人的思维系统比较复杂,也需要较强的应变能力;而小孩子的想法与思维却很简单,有时候更是憨直得可爱、有趣。

有一个父亲带小儿子去吃披萨,但现做披萨总是要等十多分钟。等到热腾腾的披萨端出来后,女店员问小儿子:

“小弟弟,你的披萨要切成四片还是八片?”

小儿子想了想,一副聪明模样地说:“我想切成四片好了,我吃不下八片那多么!”

谈到这里,就让我想起,以前听老师说过一个故事: