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第17章 一分钟对待说话

84.不要把话说得太满

永远都不要把话说得太满,在没做之前,过于肯定的回答,往往会让你费力不讨好,而且失信于人。

有次在课堂上,老师问同学:谁家有《三国演义》带来让老师瞧瞧?同学间,你看我,我看你,没有一个人举手。小强未思虑家中有没有?放在家里何处?就举手告诉老师:我家有一本,下个星期一带给老师。

下课后,小强玩玩乒乓球,天黑才回家。吃过晚饭后,洗完澡倒在床上就睡着了。第二天星期日,他玩得更疯,从早上出门到晚上才回家,疲惫的身体,连吃饭、洗澡都不顾就倒在沙发上睡着了。星期一,一大早被母亲叫起来洗澡、整理书本、吃早餐,随后匆忙赶到学校。课堂上,老师问他带《三国演义》没有?此时才想起上周六答应老师的事。经过星期六、星期日两天玩疯,答应的事早就丢到脑后了,如今哑口无言。同学见此情,齐声说:拍马拍到牛脚上了。弄得他抓抓脑袋无地自容。  老师见此情景,立刻解围,同时告诉同学们:日后允诺的事都要记在心上,千万不能忘记,否则失信于人,日后他人对你会失去信心,又如何相信你?

这个故事告诉我们:日后行事再也不敢随便答应别人,同时也不把答应别人的事说得太满,而是改为尽心尽力去完成。

自打那以后,小强谨遵此原则,再也没有给自己出过丑,同时也得到朋友的支持。

85.聆听,也是一种关爱

那一日,你与一位朋友喝酒,或许是彼此本来就是互不设防的知心朋友,半斤黄汤下肚,微醉的他,便一古脑儿把他的一肚子苦水哗哗倒了出来。

他在一家公司里当个小官,就是人们常说的中层干部。平日里,他身体力行,谨小慎微,忙碌得很累很苦,图的是向上有个好交代,向下讨个好口碑。再有,妻子承担了全部家务,天长日久,怨尤日甚,不是常常弄个红脸给他看,就是时不时施发冷嘲热讽的“利箭”。厂里家内,他受两面夹击……你默默地聆听着,并择机疏导安慰。那一晚,你的朋友一定很感动。当你们走出饭店,夜空已繁星点点,街市已灯火煌煌。他的步履一定会变得轻捷,甚至哼起小曲。

我们蛰居在这个钢筋混凝土构筑的都市里,难免会有疲惫,难免会有苦恼,或事业受挫,或身虚体弱,或恋爱告吹,或遭流言中伤。

生活就是这样,你无法拒绝这不期而至的苦恼。有的人,由此神情沮丧、士气低落、脾气暴躁,情绪不宁。陷入此境的人,很需要宣泄的通道,需要有人聆听他或她的倾诉,我们如果给予理解和真诚的疏导,明天他或她仍会是搏击长空的鹰,创造更大的辉煌。反之,没有人愿意聆听苦恼人的倾诉,或是随意和委婉打发人家,那么无疑是把他或她推向更不愉快的境地,甚而成为落羽的凤凰。

有人说,具有同情心的朋友多;还有人说,态度和蔼的人朋友多;更有人说,善于聆听他人说话的人朋友多。不管怎么说,朋友多,无非就是别人乐意和你接近,容易从你身上获得同情、理解和谅解。朋友多,是建立在先作奉献的基础上的。如果你懒得把温暖给予别人,你也就别奢望他人的光亮会反射到你的身上。

其实,默默地聆听别人的倾诉,不只是一种同情和理解,不只是一种单向的付出。每一个人的生活履历,都是一部蕴藏丰富内容的教科书,都可供你阅读和汲取有益的养分,从而提醒自己,避开前进中的沼泽。所以,我们要善于去接近和喜欢别人,要学会聆听别人的话,对你的同窗和同道同伴同事同仁,对你的父母兄弟姐妹丈夫妻子孩子恋人友人都要这样。

86.多说好话

坏话气死人,好话哄死人。

语言是一种艺术,也是一种生活水平的展现。好、坏如何评断?很难。但我们仍可知道一个最浅的通理:坏话气死人,好话哄死人都不偿命。

假使各位要探讨自己之言是否有物?很简单,看看别人的反应即可知道。假使我们言而无味,自己要尽快充实自己的内涵,当你有内涵后,别人就会主动亲近你。

别人会亲近你,你的上司会喜欢你,你的朋友会喜欢你,陌生人也会喜欢你,你的人生还会孤独吗?相信你的人生充满了动力,你离成功的日子就近了。

愿你时时口吐芳香,言之有物,做个人人喜欢的人儿。

87.说话逻辑不可乱

语言是交际的工具、信息的载体,人们在口头表达或书面交流时,都要把信息准确无误地传达给对方,这就要求我们——语法要通顺,用词要准确。

讲话语法通顺,用词准确会让对方认为你是个有文化修养的人,从而对你肃然起敬。如果讲话语法混乱,文理不通,词不达意,即使你相貌堂堂,衣冠楚楚,人们对你的印象也会大打折扣,把你看成一个不通文墨的大老粗。因此我们在日常说话中,语法通顺、用词贴切就显得尤为重要了。怎样才能做到这一点呢?

逻辑是人们的一种思维形式。说话必须要有逻辑性,不能前言不搭后语,自相矛盾而使人发现所说的话有破绽。从而会失去别人的信任。说话合乎逻辑,这是我们日常生活中的基本常识,说话东拉西扯,语无伦次,则是缺乏这种逻辑思维的体现。

艾略特博士在担任哈佛大学校长三分之一世纪之久后宣称“我认为,在一位淑女或绅士的教育中,只有一项必修的心理技能,那就是正确而优雅地使用他(她)的本国语言。”这是一句意义深远的声明,值得人们深思。

88.说话节奏把握好

与口才出色的人谈话简直是一种艺术的享受。他们说话时引经据典,抑扬顿挫,诙谐幽默,引人入胜,就像一位出色的钢琴家,将语言的节奏当做钢琴的琴键而随意指挥,弹奏出一曲曲动人心弦的高山流水。他们对语言的节奏掌握得确实是随心所欲了。

下面四种语言节奏是经常运用的,若能有效地掌握就能起到打动人心的效果。

(1)高亢型。高亢的节奏能产生威武雄壮的效果,声音偏高,起伏较大,语气昂扬,语势多上行。用于鼓动性强的演说、宣传重要决定及使人激动的事。

(2)低沉型。语流偏慢,语气压抑,语势多下行。用于悲剧色彩的事件叙述,或慰问、怀念等。

(3)凝重型。声音适中,语流适当,既不高亢,也不显低沉,重点词语清晰沉稳,次要词语不滑不促。用于发表议论和某些语重心长的劝说,抒发感情等。

(4)轻快型。轻快型节奏是最常见的,听来不着力,而多扬少抑。日常性的对话,一般性的辩论,都可以使用这类型的节奏。

以上这四种节奏分别用于不同的场合,不同的环境,但又互相渗透,有主有辅,只有适当把握,才能显示出技巧的内在力量。

89.说话要简洁精练

在社交场合中,有什么样的说话形象和说话风格就会产生什么样的效果。社交的语言要简洁、精练,并尽可能地承载更多和更有用的信息。反之空话连篇,言之无物,必然有损于自身的说话形象和说话风格。

林肯在伊利诺斯州的一个审判室里处理一个案子,助手拿起提交上来的那份冗长的起诉书(是一个平时极其懒惰的律师起草的),对林肯说:

“感到吃惊,是吗?林肯先生。”

林肯慢慢地说:“这就好比懒惰的传道士经常写冗长的讲道稿一样,一写起来就懒得停笔。”

“言不在多,达意则灵。”讲话简练有力,能使人不减兴味。冗词赘语,唠叨罗嗦,不得要领,必令人生厌。不少演讲大师惜语如金,言简意赅,留下了许多弥足珍贵的篇章,成为“善辩者寡言”的典型。

简洁精练的话,无论在什么场合,都是十分受人欢迎的。

因为简洁精练会使人的形象和风格更显得干净利落。

90.说话需平凡朴素

人们常常要问,如何才能准确地表达出自己真实的思想和感情呢?——这里有一个公开的秘密,所用的方法既非奇异,更非幻术,说穿了就是“平凡朴素”!

历来的美国人,从来没有比林肯讲话用的字句更简洁和更优美了!他所写的散文,有人曾这样歌颂过:“竟像音乐一般的悦耳!”随便举一个例子吧:

他在二次总统就职演说中,曾说了这么一句话:“勿以怨恨对待任何人,应以慈爱加给所有的人!”

南北战争爆发时,各报向林肯提出了各种各样莫明其妙的建议。林肯耐着性子听完了一位纽约记者提出的作战方案之后,说:“听了你的建议,我不禁想起了一个小故事。几年前,有人在堪萨斯骑马旅行,因为人烟稀少,无路可行,他迷失了方向。更糟糕的是随着夜幕降临,下起了暴雨。隆隆雷声,震撼大地;道道闪电,瞬息之间照亮地面。这个失魂落魄的人,最后下了马,借着时有时无的闪电亮光,开始步履艰难地牵马行走。突然,一声惊人的霹雳骇得他双膝跪地,他呼喊道:‘啊,上帝,既然你什么都能做到,就多赐给我们一点亮光,少来点刺耳的声响吧!’”

林肯自己平凡朴素,也讨厌他人说话故作高深,晦涩难懂,这是很值得我们借鉴和学习的。

你想要获得成功,必须有独创性才行。只要你积极工作,灵感就会涌出来。要看你有没有独创的决心,凡是要完成一件事,必须有决心。不能活用自己特性的时候,只要有决心的话,有时也可以做到独创性的工作的。