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第14章 一分钟对待处事(2)

63.温和带来好运

有句老话说:不能生气的人是笨蛋,而不去生气的人才是聪明人。

罗纳先生住在瑞典的艾普苏那。他在维也纳当了很多年律师,但是在第二次世界大战期间,他逃到瑞典,一文不名,很需要找份工作。因为他能说并能写好几国的语言文字,所以希望能够在一家进出口公司里找一份秘书工作。绝大多数的公司都回信告诉他,因为正在打仗,他们不需要这一类的人,不过他们会把他的名字存在档案里……等等。但是一家公司在写给罗纳的信上说:“你对我生意的了解完全错误。你既错又笨,我根本不需要任何替我写信的秘书。即使我需要,也不会请你,因为你连瑞典文也写不好,信里全是错字。”

当罗纳看到这封信的时候,简直气得发疯。于是罗纳也写了一封信,目的要想使那个人大发脾气。但接着他就停下来对自己说,“等一等,我怎么知道这个人说的是不是对的?我学过瑞典文,可是这并不是我家乡的语言,也许我确实犯了很多我并不知道的错误。如果是那样的话,那么我想要得到一份工作,就必须再努力的学习。这个人可能帮了我一个大忙,虽然他本意并非如此。他用这种难听的话来表达他的意见,并不表示我就不亏欠他,所以应该写封信给他,在信上感谢他一番。”

罗纳撕掉了他刚刚已经写好的那封骂人的信,另外写了一封信说:“你这样不嫌麻烦地写信给我实在是太好了,尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事我觉得非常抱歉,我之所以写信给你,是因为我向别人打听,而别人把你介绍给我,说你是这一行的领导人物。我并不知道我的信上有很多语法上的错误,我觉得很惭愧,也很难过。我现在打算更努力地去学习瑞典文,以改正我的错误,谢谢你帮助我走上改进之路。”

不到几天,罗纳就收到了那个人的信,请罗纳去找他,并因此得到了一份工作。罗纳由此发现“温和的回答能带来好运”。试着用温和的回答来代替愤怒,你会有另一番收获。

64.事事以大局为重

这个时代是一个不断发展变化的时代,现在你不如别人,也许以后就会超过别人。在这种信念支配之下,你会走自己的路,心情明朗地争取成功。当然,你的强与弱,是与别人无关的,但进一步想,这毕竟有利于你放弃狭隘,争取成功。

乔治·马歇尔是美国的一代名将,在第二次世界大战中,他作为美军参谋长,对建立国际反法西斯统一战线作出重要贡献。鉴于其卓越贡献,1943年美国国会同意授予马歇尔为美国历史上从未有过的最高军衔——陆军元帅。但马歇尔坚决反对,他的公开理由是如果称他马歇尔元帅,后两个字发音相同,听起来很别扭。其实真正的原因是这将使他的军衔高于当时已病倒的潘兴陆军四星上将。马歇尔认为潘兴才是美国当代最伟大的军人,自己又受潘兴提拔和力荐之恩,马歇尔不愿使他崇敬的老将军的地位和感情受到伤害。第一次世界大战中,马歇尔随美军赴欧参战。当时的美国远征军司令潘兴非常欣赏马歇尔的才能,大战末期将他提拔为自己的副官,视为得意门生。后来潘兴虽然退役,仍然多次力荐马歇尔晋升。在潘兴的有力影响下,1939年马歇尔以临时四星上将军衔出任美军参谋长。1938年春马歇尔去探望病榻上的潘兴,潘兴若有所思地说:“乔治,总有一天你也会像我一样当上四星将军的。”马歇尔满怀感激之情地回答:“美国只有您有资格获四星上将军衔,决不可能再有另一个人。”听到马歇尔的肺腑之言,潘兴顿时热泪盈眶:“谢谢你,乔治。”马歇尔当陆军参谋长后,为了表示对他的敬意,美军从此不再设元帅军衔。1944年,马歇尔晋升五星上将——美军的最高军街。

一个人应有宽大的气量,才能树立起崇高的威望,如果气量狭窄,计较这、计较那、势必在做人处事时遇到挫折,难以大展身手。所以凡事应以大局为重,修身养性,才能做一个成功的人。

65.你要晓得你自己要干什么

凡事晓得自己需要什么,晓得从目前所处的地位达到内心所想要的地位要经过什么路程,而且不易觉得自满,那么,这样的人就可成就事业。那么一个人怎么晓得他需要什么呢?那些大人物的伟大志愿不是与生俱来的,他们是根据许多经验,以及留心别人所未见到的,而造就出来的;他们是因为不满足现状,自我觉悟出来的。

搁着今天的事不做而想留等明天做,就在这个拖延中所耗去的时间、精力,实际上能够将那件事做好。做以前积压下来的事,会觉得多么的不愉快而讨厌!在当初可以很愉快容易地做好的事,拖延了数日数星期之后,就会显得厌烦与困难了。接到信件,应该立刻作复,最为容易;因此有的机关、公司中订下规则,不准任何来函隔夜不复。

命运无常良缘难!在我们的一生中,每人都有良机佳遇的到来;但总是一瞬即逝。我们当时不把它抓住,以后就永远失掉了。

有计划而不去执行,这对于我们的品格力量会产生非常不良的影响。有计划而努力执行,这就能增强我们的品格力量。有计划不算稀奇,能执行订下的计划才算可贵。

一个生动而强烈的意象、观念闪入一位作家的脑海,生出一种不可阻遏的冲动——想提起笔来,将那美丽生动的意象、观念移向白纸。但那时他或许有些不方便,所以没立刻就写。那个意象不断地在他脑海中活跃、催促,然而他还是拖延。后来那意象便逐渐地模糊、暗淡了,最终整个消失!

一个神奇美妙的印象突然闪电一般地袭入一位艺术家的心胸,但他不是立刻提起画笔将那不朽的印象绘在画布上。这个印象占领了他全部的心灵,然而他总是不跑进画室埋首挥毫。最后这幅神奇的图画,会渐渐地从他的心灵上淡去。

所以,我们要经常告诉自己现在要做什么,而且有了目标就应马上行动。欲望只有和行动相结合,你才会走向成功。

66.别给自己树敌太多

与一个人的意见相左的人越多,他的事业就越难以发展,他的人际交往也就越失败。

无论是伟人、名人还是平常老百姓,都或多或少有一些和自己意见、观点、性格都相反的人。志不同、道自然也不合。

无论在学校、官场还是商业界,一个人如果把同学、同事或同行作为竞争的死对头来看待,他就会整天处于一种焦虑的状态之中。也许你会想:“他现在比我厉害,我一定要还以颜色,一定要超过他,打败他,让他向我认输。”如果你带着这种心态进行竞争的话,可能会不择手段,运用奇招异术攻击对手,即使赢得胜利,也可能祸及双方的人际关系,伤了大家的和气,对人对己都没有好处。而且以战胜他人作为自己追求的目标未免太低估自己潜力。假如对方是很强的竞争者,你一直无法超越他、战胜他的话,那么你可能感到非常沮丧和失望,甚至会想出一些消极的方法来伤害对方。这样你的情绪发展会更为糟糕,报复的代价毕竟是太大了。

我们实在没有必要给自己树立太多的敌人,常言道:多个朋友多条路。与其树人为敌,不如化敌为友,这样,我们的路才会越走越宽,越走越顺。

67.要为别人着想

“人不为己,天诛地灭”,时时处处为己,早晚会引火烧身,所以什么事都不要做得太绝了。

有一次,台湾诗人林先生在日本到一家中国人开的餐馆,要了一份他感兴趣的汤。入座不久,服务生将一大盆汤放在他面前。他一愣,问服务生:“这么大一盆汤,我能喝得了吗?”服务生理直气壮地回答:“你没说明是要一小碗呀!”他一时语塞,匆匆喝了几口汤,心里感到不是滋味,便按一大盆汤的价格付了钱后拂袖而去。

后来,他又到一家日本人开的料理店,要了一份同样的汤,也没有说是一大盆还是一小碗。不一会,服务生给他端来一小碗汤,并说:“如果不够,可再来一碗。”他只喝了一小碗,当然只付了一小碗汤的钱。再后来,他每次去日本,都要到那家料理店用餐,包括喝他感兴趣的汤。

只有切实地为他人着想,而不是处处算计他人,这样才能获得他人的信赖,并可以由此给自己带来好处。

68.量力而行,适可而止

森林中举办比“大”比赛。老牛走上擂台,动物们高呼:大。大象登场表演,动物们也欢呼:大。这时,台下角落里的一只青蛙气坏了,难道我不大吗?青蛙嗖地跳上一块巨石,拼命鼓起肚皮,并神采飞扬地高喊:我大吗?

不大。传来一片嘲讽之声。

青蛙不服气,继续鼓肚皮。随着“喀”的一声,肚皮鼓破了。可怜的青蛙,至死也不知道它到底有多大。

一个青年人,是个登山队员,一次他有幸参加了攀登珠穆朗玛峰的活动,在6400米的高度,他体力不支,停了下来。当他讲起这段经历时,大家都替他惋惜,为何不再坚持一下呢?再攀一点高度,再咬紧一下牙关。

“不,我最清楚,6400米的海拔是我登山生涯的最高点,我一点都没有遗憾。”他说。

人们不禁对他肃然起敬。联想起人生,一个人不怕爬高,就怕找不到生命的至高点。任何事情都存在突破口,但不是任何人都能够穿越突破口,达到更高的层次。如果说挑战是对生命的赞扬,那么明智该是另一种美好的境界,是对生命的爱惜和尊重。一个不懂得珍惜生命的人,命运会给予他惩罚。

那样,揣一根坐标尺走路该是何等重要!它能督促我们不懈努力地攀登,又能提醒我们恰到好处地戛然而止。

仰之弥高,那是笨蛋的愚蠢和贪婪。一个智者,此时此刻,也许悠然而从容地下山去了。

找出一个临界点,告诉自己:安之若素,莫把自己搞成一台长期超负荷运转的机器。

量力而行,恰到好处,当行则行,该上则上。真理过一分则成谬误,压力责任过一分则会把生命压垮。

69.人人身上都有优点

如果你不喜欢和周围的人交往,有个简单的方法可以帮助你,那就是要善于寻找别人的优点。

戴尔·卡耐基讲述了下面的故事和体会:大约4年前,我认识了沃特·黑利,一个来自达拉斯的、成功的、精力充沛的人。我们的相识令我终生难忘,因为我和沃特很快就建立起了极其融洽的关系。在一次短暂的拜访之后,他领我去参观他的一项与众不同的投资项目。他当时在做保险生意,有一个新的设想,就是向全国成千上万的独立食品杂货商们批销保险,他以食品杂货仓库作为他发展事业的基地。

第一次去参观他的那个巨大的仓库,进门后,他停在一个接线生面前,说:“我想告诉你,你做的工作多么了不起,因为你让人们打电话时心情愉悦。”这个接线生很开心地笑着说:“谢谢你,黑利先生,那正是我尽力做的。”接着,我们走进办公区。当走过一个部门时,黑利先生对我说:“齐格,我们进去一下,我想让你认识一个人。”他走进办公室,向里面的主管做了自我介绍,然后说:“虽然以前我们没有见过面,但是我知道你的这个部门。我只是想让你知道我对这里发生的一切都很了解,自从你接管这个部门以来,我们没听过顾客的一句抱怨,这是你的功劳。”这个主管听后露齿而笑,说:“噢,谢谢你,黑利先生,我要尽我最大的努力来做好我的事。”

走上楼,刚要走进里面的办公室,他突然停下来说:“齐格,我想介绍你认识坐在桌子后面的那位最伟大的秘书。”然后他走到秘书面前说:“我想我从来没有告诉你这样一件事,就是我妻子认为是你把月亮挂上了天空,并相信你能随时把它摘下来,因此我请求您不要这样做。”秘书微笑着说:“我很高兴听您这么说。”接着我们走进保险业务办公室,他说:“齐格,来和这位最优秀的保险工作者握握手,他是这个行业中的佼佼者,因为他是那样勤奋,不辞劳苦。”

这整个过程不超过3分钟,但沃特·黑利却使每个人都将以高水准的工作标准来要求自己。他给予职员的是真诚的称赞,他得到的将是他们对工作、对公司的满腔热情。我敢保证,在黑利先生的这种态度的激励下,公司职员的工作效率会越来越高。我还敢保证沃特·黑利对这次行程的结果很满意——我也一样。只要你愿意去鼓励别人,他们的表现就会越来越好,你得到的报偿就会越来越多。

在你重新开始的时候,你必须牢记一句箴言。如果你把它时常放在心里,你所遇到的一切障碍都会迎刃而解,你将无往而不胜。这句箴言就是:如果你有成功的决心,你就永远不会失败。