(1)个人形象。美甲师在日常工作中一定要注意个人形象,工作日的每一天都要打扮得清新靓丽。服装要保持干净、整洁,必要时可以统一着装;如果化淡妆,以淡雅为最佳;手部要注意护理,指甲为重点修饰部位,突出美甲行业特点。忌美甲师穿奇装异服,打扮怪异,从而给顾客留下不好的印象。
(2)服务周到。美甲师服务要主动、热情、周到,让顾客有种享受美甲服务的感觉。在美甲操作的同时牢记为顾客介绍相关保养、护理指甲的常识,并细心讲解每一个美甲过程,耐心解答顾客提出的问题。
(3)操作认真。美甲师在美甲操作上要具有认真、负责的工作态度。手法要熟练,每一个小步骤都要仔细。切记使用工具时要轻柔,不可有扔、抛等动作,否则会让顾客有不舒服的感觉。
(4)文明用语。美甲师与顾客交流的时间多,所以具有吸引顾客的魅力。一个服务态度好、语言技巧运用恰当的美甲师会深受顾客的信赖。首先,美甲师要使用行业规范语言,让顾客认为你是美甲行业专家;其次,要使用礼貌用语,“请”或“谢谢”会让顾客感到非常温暖;最后,在与顾客交谈中,不要探究顾客的隐私,不谈论他人是非,不贬低同事等。
(5)行动敏捷。美甲师在为顾客服务时,要讲究时效,行动要敏捷,不要让顾客产生有被冷落的感觉。相反,要时刻给顾客留下积极向上、生机勃勃的印象。