书城励志自动自发
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第10章 追求卓越,成为企业发展的火车头

把自动自发变成一种习惯

在现代社会,对每一个企业和老板而言,他们需要的绝不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩,却不够积极主动、自动自发的员工。他们需要的是能主动点亮自己智慧火花,从而自动自发地做事的优秀员工。

永远保持自动自发的精神,哪怕你面对的是多么无聊或毫无挑战性的工作。

亚历克斯到一家钢铁公司工作还不到一个月,就发现很多炼铁的矿石并没有得到完全充分的冶炼,一些使用过的矿石中还残留着没有被冶炼好的铁。这样下去的话,公司岂不是会有很大的损失。于是,他找到了负责这项工作的工人,跟他说明了问题,这位工人说:“如果技术有了问题,工程师一定会跟我说,现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题,说明现在没有问题。”

亚历克斯又找到了负责技术的工程师,对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说他们的技术是世界上一流的,怎么可能会有这样的问题。工程师并没有把他说的看成是一个很大的问题,还暗自认为,一个刚刚毕业的大学生能明白多少,大概是因为想博得别人的好感而表现自己吧。

但是亚历克斯认为这是个很大的问题,于是拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师,他说:“先生,我认为这是一块没有冶炼好的矿石,您认为呢?”

总工程师看了一眼,说:“没错,年轻人你说得对。哪里来的矿石?”

亚历克斯说:“是我们公司的。”

“怎么会,我们公司的技术是一流的,怎么可能会有这样的问题?”总工程师很诧异。

“工程师也这么说,但事实确实如此。”亚历克斯坚持道。

“看来是出问题了。怎么没有人向我反映?”总工程师有些发火了。

总工程师召集负责技术的工程师来到车间,果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现,原来是监测机器的某个零件出现了问题,才导致了冶炼的不充分。

公司的总经理知道了这件事之后,不但奖励了亚历克斯,而且还晋升亚历克斯为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说:“我们公司并不缺少工程师,但缺少的是负责任的工程师,这么多工程师就没有一个人发现问题,并且有人提出了问题,他们还不以为然,对于一个企业来讲,人才是重要的,但是更重要的是能够主动表达自己的人才。”

亚历克斯就因为养成了主动观察,主动思考,主动质疑,主动发表想法的习惯,而一跃成为公司负责技术监督的工程师。

在工作中如果你觉得自己是个天才,如果你觉得“一切都会顺理成章地得到”,那可真是太不幸了。你应该尽快放弃这种错觉,一定要意识到只有自动自发,勤勉工作你才能获得希望得到的东西。在有助于成功的所有因素中,自动自发地工作总是最有效的。即便有过人的才干,如果不主动采取有价值的实际行动,最终也一事无成。在工作中养成自动自发的习惯,把主动的意识融入骨子里,时刻做一个自动自发的人,是在竞争中战胜他人的因素之一。

不管是在工作中还是生活中,我们都会受习惯的影响。这种惯性的力量是强大的,我们如果能够养成良好的习惯,就会给自己争取更多发展的机会和舞台,驱使我们发掘自身的优势,从而做好每一项工作。

严谨做事,追求完美

身为员工,无论何时何地,“错了改一下就好”的想法千万要不得。我们平时就要用心做事,不允许自己发生任何差错。只有秉承这种“完美”的精神,我们才能提高工作质量,提升个人素质。

在某大型机构一座雄伟的建筑物上,有句格言:“在此,一切都追求尽善尽美。” 不论你的工作报酬是高是低,我们都应该把自己看成是一名杰出的艺术家,而不是一个平庸的工匠,应该沉住气,带着热情和美感去工作,在工作中享受由专注、细致、踏实、创造所带来的深深的喜悦。

在美国某个城市,有一位先生搭了一部出租车要到某个目的地。这位乘客上了车,发现这辆车不只是外观光鲜亮丽而已,司机先生服装整齐,车内的布置亦十分典雅。车子一发动,司机很热心地问,车内的温度是否适合,又问他要不要听音乐或是收音机。

车上还有早报及当期的杂志,前面是一个小冰箱,冰箱中的果汁及可乐如果有需要,也可以自行取用,如果想喝热咖啡,保温瓶内有热咖啡。这些特殊的服务,让这位上班族大吃一惊,他不禁望了一下这位司机,司机先生愉悦的表情就像车窗外和煦的阳光。不一会儿,司机先生对乘客说:“前面路段可能会塞车,这个时候高速公路反而不会塞车,我们走高速好吗?”

在乘客同意后,这位司机又体贴地说:“我是一个无所不聊的人,如果您想聊天,除了政治及宗教外,我什么都可以聊。如果您想休息或看风景,那我就会静静地开车,不打扰您。”从一上车到此刻,这位常搭出租车的乘客就充满了惊奇,他不禁问这位司机:“你是从什么时候开始这种服务方式的?”这位专业的司机说:“从我觉醒的那一刻开始。”司机继续说他那段觉醒的过程。他一直一如往常,经常抱怨工作辛苦,人生没有意义。但在不经意间,他听到广播节目里正在谈一些人生的态度,大意是你相信什么,就会得到什么。如果你觉得日子不顺心,那么所有发生的事都会让你觉得倒霉;相反的,如果今天你觉得是幸运的一天,那么今天每次所碰到的人,都可能是你的贵人。就从那一刻开始,他开始了一种新的生活方式。目的地到了,司机下了车,绕到后面帮乘客开车门,并递上名片,说道:“希望下次有机会再为您服务。”

结果,这位出租车司机的生意没有受到经济不景气的影响,他很少会空车在这个城市里兜转,他的客人总是会事先预订好他的车。他的改变,不只是创造了更多的收入,而且从工作中得到了自尊。

尽善尽美是一种标准,更是一种不懈追求的状态。我们常常喜欢从外部环境为自己寻找理由和借口,不是抱怨职位、待遇、工作环境,就是抱怨同事、上司或老板,而很少问问自己:我努力了吗?我真的对得起这份薪水吗?要知道,抱怨越多,失去也越多,借口只会让你一事无成。

完美是一种境界,做到完美才能超越自我,卓尔不群。在这个丰富多彩的世界上,不在平凡岗位的人寥寥无几,但在平凡的工作岗位上,取得优异成绩的人很多,这就是追求完美的力量。只要我们时刻牢记超越,不断追求完美,一定能够成就自己职业生涯的辉煌。

永争一流,不断超越

生命宛如一条奔腾不息的河流,我们荡着双桨,在生命的河上不断向前拼搏,说着激情澎湃的誓言。而我们拼搏的过程,就是一个不断向前、不断超越的过程。

一个人,只有拥有永争一流的心态,不断实现自我从优秀到卓越的跨越,他才能不断提升自己,才能向更远的目标迈进!

约翰·伍迪是一位成功的体育教练。年轻时,他多次参加奥运会,累计得过10枚金牌。在他执教的20多年里,又培养了11位得过世界冠军的运动员。

“你认为一个人要成功,最重要的是什么?”有一天,在一次训练的过程中,他的一个学生问他。

“永争一流,总是站在队伍的最前面。”约翰·伍迪说。

约翰·伍迪认为,作为一个运动员,在其成长过程中会经历很多阶段,在任何一个阶段安于现状,都可能导致运动生涯的终止。比如,一个运动员如果取得地区冠军就满足了,他绝对不可能取得全国冠军;当他取得全国冠军就满足了,他绝对不可能取得世界冠军;当他取得一项世界冠军就满足了,他绝对不可能取得下一项世界冠军。

“生命不息,奋斗不止,我经常这样教导我的队员。”约翰·伍迪说,“他们没有让我失望。”

永争一流,从根本上说,是为了自身不断进步、不断进取,更是重塑自我。当运动员们尝试跳得更高一点儿时,他们实际上就是要重新塑造自我。这个新的自我所处的位置更高,他们必将会有更杰出的工作表现。

事实上,整个世界就是竞技场,每一个人从出生那天起,就投入到了比赛中。比学习成绩,比工作成果,比事业成就,比家庭幸福……成功的人,总是那些永争一流的人,在这种情况下,满足现状意味着退步。

在现实工作和生活中,我们怎样才能做到永争一流,不断超越呢?

1.独立性

独立性是指个体倾向于自主地选取决定和行动,既不易受外界环境的影响,也不易被周围人所左右。一个强者,首先必须独立,不依赖别人,这样他才能成为自己的主宰,让自己能够独立地存在。

2.果断性

果断性是指善于在复杂的情境中迅速而有效地采取决定。欲求成功,把握时机很重要,时机是变化的、瞬间即逝的,只有处事果断,才能抓住有利时机。强者不仅要有强劲的韧性,还要有果敢的勇气。强者不是有勇无谋的武夫,而是智勇双全的勇士,他们能够随机应变,而不优柔寡断,“该出手时就出手”是强者的英雄本色。

3.坚韧性

人生是一个漫长的过程,实现人生的总目标,需要数十年的奋斗。长时期地向着既定目标奋进、拼搏,必须具有坚强的意志。强者可以被打败,但不可以被打倒,说的便是这种坚韧性。

4.自制力

人不但是客观环境的主人,也应是自己的主人。人能根据正确的原则指挥自己、控制自己。自制,让强者时时进行自我规范、自我完善。用强大的内心规范自我,使得强者比平常人更加优秀。

不管你现在从事什么工作,不管你有什么样的技能,也不管你目前的薪水多丰厚、职位有多高,你都应该告诉自己:我要永争一流。

磨炼自我,不可替代

金融界的杰出人物罗塞尔·塞奇曾说过:“年轻人起步的最好方法是:第一,谋求一个职位;第二,珍惜第一份工作;第三,养成忠诚敬业的习惯;第四,认真仔细观察和学习;第五,培养成有礼貌、有修养的人;第六,成为不可替代的人。”

许多刚刚走出校园的大学生、研究生、博士生,对自己抱有很高的期望值,认为自己受过多年教育,以自己的知识和才能,开始工作就应该得到重用,就应该得到相当丰厚的报酬,工资的多少成为衡量一切的标准。但他们从来没有这样想过:如果自己辞职,是否会对公司正常运转产生影响?你是不可替代的吗?

其实,理性的员工都会这样想:“我是为我自己活着,只有我自己最在乎自己,我要把命运掌握在自己手上,而不是寄希望于公司能施舍给我什么。所以我在公司工作,就要贡献全部能力,争取到最大利益。怎样做到这一点呢?我要做到公司不能没有我,我要成为不可替代的。”

中央电视台著名主持人白岩松在中国农业大学的讲座上对在座的年轻人提出了一个忠告:“不管你将来从事什么职业,不管你从事职业的难易程度和薪水多少,重要的是,你一定要成为这个职位上一个不可或缺的人。”新东方的徐小平也认为,不管做什么工作,一个人的工作做到别人无可替代的程度,就是成功。

前驻安巴、纳米比亚大使任小萍女士说,在她的职业生涯中,每一步都是组织上安排的,自己并没有什么自主权。但在每一个岗位上,她都有自己的选择,那就是要比别人做得更好。大学毕业那年,她被分到英国大使馆做接线员。在很多人眼里,接线员是一个很没出息的工作,然而任小萍在这个普通的工作岗位上作出了不平凡的业绩。她把使馆所有人的名字、电话、工作范围甚至连他们家属的名字都背得滚瓜烂熟。当有些打电话的人不知道该找谁时,她就会多问几句,尽量帮他(她)准确地找到要找的人。慢慢的,使馆人员有事外出时并不告诉他们的翻译,只是给她打电话,告诉她谁会来电话,请转告什么,等等。不久,有很多公事、私事也开始委托她通知,她成了全面负责的留言点、大秘书。

有一天,英国大使竟然跑到电话间,笑眯眯地表扬她,这可是一件破天荒的事。结果没多久,她就因工作出色而被破格调去给英国某大报记者处做翻译。该报的首席记者是个名气很大的老太太,得过战地勋章,授过勋爵,本事大,脾气大,甚至把前任翻译给赶跑了,刚开始时她也不接受任小萍,看不上她的资历,后来才勉强同意一试。结果一年后,老太太逢人就说:“我的翻译比你的好上10倍。”不久,工作出色的任小萍又被破例调到美国驻华联络处,她干得同样出色,不久即获外交部嘉奖。

任小萍女士在普通的接线员岗位将工作做到了最出色,和英国大使馆里的每一位工作人员一样,成了不可替代的人。我们也就不奇怪她收获他人的认可、自身能力的提高、报酬和职位的升迁了。

职场之中,最优秀的产品是自己。想将自己“卖个好价钱”,提高自己的身价,关键在于努力增强自己的实力,让自己成为一个权威,让自己成为一个出色的品牌。因为这毕竟是我们一辈子的事业,我们理应做到最好。

在职场中,对于一个没有优势的人来说,职场是残酷的;而对善于让自己做到出色的人而言,职场是充满诱惑的舞台。

鞭策自己,拉着企业奔跑

一个拉着企业奔跑的人,在为企业创造无穷的财富的同时,也可以为自己赢得更多的发展机会,产生更多的荣誉感,实现自己的人生价值。这是一种双赢的关系。

其实,无论你起点多么卑微,都并不重要,真正能成就你的只有你自己。在任何岗位上,努力去做,用心去学习,付出汗水与思考之后,最大的受益者不是公司,不是别人,而是你自己。你为自己赢得了梦想实现的机会,为自己打开了事业和人生的崭新局面,为自己搭建了一级一级的阶梯,一步步攀登到你所向往的高处。

萨姆是一家连锁超市的打包员,日复一日地重复着几乎不用动脑甚至技巧也不复杂的简单工作。但是,有一天,他听了一个主题为建立岗位意识和重建敬业精神的演讲,便想如何通过自身的努力使自己的单调工作变得丰富起来。他让父亲教他如何使用计算机,并设计了一个程序,然后,每天晚上回家后,他就开始寻找“每日一得”,输入微机,再打上好多份,在每一份的背面都签上自己的名字。第二天,他给顾客打包时,就把这些写着温馨有趣或发人深省的“每日一得”纸条放入买主的购物袋中。

结果,奇迹发生了。一天,连锁店经理到店里去,发现萨姆的结账台前排队的人比其他结账台多出3倍!经理大声嚷道:“多排几队!不要都挤在一个地方!”可是没有人听,顾客们说:“我们都排萨姆的队,我们想要他的‘每日一得’。”一个妇女走到经理面前说:“我过去一个礼拜来一次商店。可现在我路过就会进来,因为我想要那个‘每日一得’。”

一个普通的小职员萨姆的创造激发了很多人的灵感:在花店中,员工要是发现一朵折坏的花或用过的花饰,他们会到街上把他们给一个老太太或是小女孩戴上。一个卖肉的员工是史努比的发烧友,就买了5万张史努比的不干胶面,贴到每一个他卖出的货物上。

每一个员工要想纵横职场海洋,乘风破浪,除了尽心尽力做好本职工作,还要比别人多做一些分外的工作。多做一点点,可以让你时刻保持昂扬斗志,在工作中不断地激发自己,充实自己。当然,分外的工作,也会让你拥有更多的表演舞台,让你把自己的才华适时地表现出来,引起别人的注意,同时得到老板的重视和认同。

如果一个人希望自己一直有杰出的表现,就必须在心中种下责任的种子,自动自发地鞭策、激励、监督自己,使自己在工作上没有丝毫的懈怠,用自己的最大力量拉着企业奔跑。

我们都知道,老师往往偏爱成绩优秀的学生,年终期末总会有“三好”学生、优秀干部等许多荣誉颁发给他们。同样,作为老板,也会偏爱拉着企业奔跑的员工,没有老板会无视员工的努力,也没有老板会无缘无故地给一个平凡无奇的员工奖励和赞誉。所以,拉着企业奔跑,你终能得到属于自己的东西。

树立品牌,打造百年企业

美国管理学者华德士提出:“21世纪的工作生存法则就是建立个人品牌。”他认为,不只是企业、产品需要建立品牌,个人也需要在职场中建立个人品牌。用创新之盾树立职场中的常青品牌,是每一个职业人都应有的职业追求,同时也是立身之本。

要在工作中树立品牌,就必须比别人付出更多,比别人更忠诚。品牌不是吹出来的,虽然吹嘘可以在短时间内迷惑一些人,并捞得一些好处,但时间一长,必然原形毕露。拿不出实实在在的业绩,吹得天花乱坠又有什么用呢?在职场中,拥有最高价值的人,通常是最有能力、对公司贡献最多的人。

乔·吉拉德堪称“世界上最伟大的推销员”,这种个人品牌的建立使他的事业迈入了一个更加辉煌的层次。他的人品牌的树立得益于他的创新头脑,他总能够根据客户的需求有所创新之举,使客户更加信任他、喜爱他。

下面这个小故事便可以展现吉拉德在此方面的风采。

有一次,一位中年妇女走进乔·吉拉德的汽车展销室,说她想在这看看车,打发一下时间。她告诉乔·吉拉德,她想买一辆白色的福特车,就像她表姐开的那辆一样。但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去,所以她就先来这儿看看。她说,这是她给自己的生日礼物,“今天是我55岁生日”。

“生日快乐!夫人。”乔·吉拉德一边说,一边把她让进办公室,自己出去打了一个电话。然后,乔·吉拉德继续和她交谈:“夫人,您喜欢白色车,既然您现在有时间,我给您介绍一下我们的双门式轿车,它也是白色的。”

他们正谈着,女秘书走了进来,递给乔·吉拉德一束玫瑰花。乔·吉拉德慎重地把花送给那位妇女:“尊敬的夫人,有幸知道今天是您的生日,送您一份薄礼,祝您好运!”

她很感动,眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送礼物了。”她说,“刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车,以为我买不起新车。我刚要看车,他却说要去收一笔款,于是我就上这儿等他。其实我只是想要一部白色车而已,只不过表姐的车是福特,所以我也想买福特。现在想想,不买福特也可以。”

最后她在乔·吉拉德手里买走了一辆雪弗莱,并填了一张全额支票。其实从头到尾乔·吉拉德都没有劝她放弃福特而买雪弗莱。只是因为她在这里感觉受到了重视,于是放弃了原来的打算,转而选择了乔·吉拉德的产品。

乔·吉拉德是世界级汽车营销大王,在15年的推销生涯中,共卖出13001辆汽车,曾创下一年卖出1425辆(平均每天4辆)的纪录,这个成绩被列入《吉尼斯世界大全》。

他的几万个客户,每隔一段时间就会接到他寄来的贺卡,上面只有这样的一些话:“祝你生日快乐”,“为你的荣升干杯”,“希望什么时候再能聆听你的教诲”……他的秘诀是:绝不营销汽车,只营销问候。

乔·吉德拉不仅是销售大师,还可以称得上个人品牌专家了。他并没有用什么特殊的方法使工作方式发生多么大的改变,而只是用了一点小创意,便帮助自己打出了一个区别于其他销售员的个人品牌,这也是奠定他辉煌业绩的一个基础。

在竞争如此激烈的市场环境中,一个人不可能永远属于一个公司、一个职位,很多变化是我们无法控制的,我们唯一能够控制和把握的就是自己的实力和口碑。只有自动自发地工作,将这种精神提升为自己的个人品牌,我们才能成为职场竞争中的优胜者!