做“大猪”和“小猪”都要懂得感恩
在博弈论经济学中，“智猪博弈”是一个著名的纳什均衡的例子。假设猪圈里有一头大猪和一头小猪，两只猪在同一个食槽里进食，并且这两头猪都是有智慧的“智猪”。猪圈两头距离很远，一头安装了脚踏板，另一头是饲料的出口和食槽。踩一下，就会有相当于10个单位的饲料进槽，但是踩踏板和跑到食槽处所需要的劳动，需要消耗相当于2个单位的饲料。
两头猪都有两个选择：自己去踩踏板或是等待另一头猪去踩踏板。
大猪先去踩踏板，它将比小猪后到食槽，除去大猪运动消耗，双方纯得益为[6，4]，若大猪选择等待，得益为0；小猪先踩踏板，它将比大猪后到食槽，吃到的饲料少，除去运动消耗，双方纯得益为[9，-1]，若小猪选择等待，得益为0；两头猪同时踩踏板，双方纯得益为[5，1]；两头猪都等待，都吃不到饲料，双方得益都为0。用矩阵表示会更明了一些。
表一 智猪博弈的收益矩阵
大猪/小猪 行动 等待
行动 5/1 4/4
等待 9/-1 0/0
这个博弈里，小猪是具有选择优势的，无论大猪是选择行动还是等待，小猪的最优选择都是等待——行动只会让他白白消耗能量。而大猪则不同，对它来说，选择行动优于等待。为了让双方达到双赢，最佳选择就是大猪行动，小猪等待。
职场上，有时也会看到“智猪博弈”的影子。例如在办公室里的人际关系中，有一些人就会成为不劳而获的“小猪”，而另一些人则充当了费力不讨好的“大猪”。
小李所在的公司规模不小，部门却只有三个人。这三个人正好分为三个等级：部门经理、经理助理和普通员工。小李正好是那个经理助理，处于中间级别。
部门经理的任务是发号施令，上头派下来的任务，他一般直接指派给小李做。而小李接到任务后，又不放心给底下的小张做。小张的能力有限，很容易把事情搞砸，到时候自己又没法向经理交代。于是，最终的结果是，小李只得把自己当三个人用，加班加点完成工作任务。
由于小李在部门表现最积极，慢慢的其他部门的同事也认识到：办事就找小李。甚至公司老板也直接给小李派任务。于是，小李桌上的文件越堆越高，一上班，他就忙得连轴转，像个不断打转的陀螺。部门经理和小张则每天无所事事，乐得逍遥自在。
到了年底，由于部门成绩出色，公司特别奖励了4万元，经理独得2万元，小李和小张各分得1万元。小李想到自己辛苦了一整年，到头来却和小张拿得一样多，心里觉得很憋气。但是，如果小李不拼命干活，那他连这1万元都得不到，因为指望经理和小张是得不到奖金的。思前想后，小李还得继续当那头辛勤的“大猪”。
“大猪”拼命干活，“小猪”跟着拿奖金，这样的事情在很多公司都有发生。“大猪”明知道“小猪”过的是不劳而获的生活，也知道“小猪”是不会去主动完成任务的。为了不至于最后落得大家都没“食物”吃，“大猪”总是会跳出来去踩那个踏板。
其实在企业中，我们会经常发现自己也在扮演“大猪”或“小猪”的角色。 作为“小猪”，我们要学会感恩，要感激“大猪”们为自己所做的一切。若不是“大猪”们的功劳，“小猪”们怎么会有所享受？既然自己是接受了他人的福利，为什么不在内心和行动中表现出自己真诚的感激？“小猪”们的获得更依赖于“大猪”们，也就决定了他们应该且必须学会感恩他人的付出。
在职场中，充当“大猪”并不一定意味着“傻”，“大猪”们也要学会感恩，若不是“小猪”们的存在，自己怎么会获得更多的锻炼机会？或许“大猪”们会抱怨不公平或者太疲惫，但要想到，工作经验和能力都是自己的。而这些都是在不断地工作和锻炼中得来的。“小猪”们的懒惰，正为你提供了机会，你大可以抓住这个机会，挖掘自己的能力，提升自己的价值。可见“小猪”们的偷懒，让他们丧失了很多很好的自我提升的机会。
只不过，坐享其成的“小猪”们，还要清楚，仅仅向“大猪”们表达感恩是不够的， “小猪”也要让自己转换成“大猪”，分担他人的任务，这样双方才可能获得心理上的平衡和和谐。即，在职场上既要做“大猪”，也要做“小猪”，做好两角色交替的职场“双面伊人”，会获得更轻松自如的工作和更幸福的生活。
由此可知，无论我们现在的位置是“大猪”还是“小猪”，都要学会向同事们感恩。如果没有对方，我们会失去更多——薪金、经验、机遇，等等。在这里，感恩的意义，不仅仅在于它是个人生命和谐与幸福的根基，更在于它能够营造出一种和谐的氛围，使每个人都能感受到轻松和温馨。而只有在这样的氛围中，我们才能正确认识自身的不足，互相帮助；才能看到他人的优势，互相激励。所以，心怀感恩，不要再计较工作中的“得”与“失”，不要再拘泥于自己所扮演的角色，让我们选择共同合作和追求进步，并走向生命和事业的辉煌！
对折磨你的人，说声谢谢
“感激给你压力的人，因为他磨炼了你的心志，感谢鞭挞你的人，因为他清除了你的业障，感谢命令你的人，因为他锻炼了你的能力，感谢刺激你的人，因为他让你奋发而起。感谢妒忌你的人，因为他让你学会了包容，感谢伤害你的人，因为他让你学会了自保。感谢所有折磨你的人，无论他曾对你做过什么，他都促成了你今日的成长。”——一位作家曾在书中这样写道。
每个人都会遭遇生活中的苦恼，每个人都要经受各式各样的折磨。面对这些，应时时心存感激。是这些折磨，让我们感到生活、社会、工作的美好；是这些折磨，让世界显得更加的鲜活、动人。
法国启蒙思想家伏尔泰说：“人生布满了荆棘，我们晓得的唯一办法是从那些荆棘上面迅速踏过。”人生是不平坦的，但同时也说明生命正需要磨炼，“燧石受到的敲打越厉害，发出的光就越灿烂”。正是这种敲打才使它发出光来，因此，燧石需要感谢那些敲打。人也一样，感谢折磨你的人，你就是在感恩命运。
美国独立企业联盟主席杰克·弗雷斯从13岁起就开始在他父母的加油站工作。弗雷斯想学修车，但他父亲让他在前台接待顾客。当有汽车开进来时，弗雷斯必须在车子停稳前就站到司机门前，然后去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。
弗雷斯注意到，如果他干得好，顾客大多还会再来。于是弗雷斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。有一段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这个车的车内踏板凹陷得很深，很难打扫，而且这位老太太极难打交道。每次当弗雷斯给她把车清洗好后，她都要再仔细检查一遍，让弗雷斯重新打扫，直到清除掉每一缕棉绒和灰尘，她才满意。
终于有一次，弗雷斯忍无可忍，不愿意再侍候她了。他的父亲告诫他说：“孩子，记住，这就是你的工作！不管顾客说什么或做什么，你都要记住做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”
父亲的话让弗雷斯深受震动，许多年以后他仍不能忘记。弗雷斯说：“正是在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客，这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”
其实，弗雷德的成功与他懂得感谢那些折磨自己的人有着莫大的关系。学会感谢折磨你的人，无论他是你的客户、同事，还是老板，无论他是什么样的身份，都要发自内心地感谢他们。这样，你注定会与成功结缘。
杨元庆30岁的时候已经是联想微机事业部的总经理了。他在联想最困难的时候临危受命，从整个联想挑选了18名业务骨干，组成销售队伍，以“低成本战略”使联想电脑跻身中国市场三强，实现了连续数年的100％增长。与此同时，眼里揉不得沙子的杨元庆在天大的压力下也不肯妥协，让联想的老一代创业者不太舒服。他被一心提拔他的老板柳传志当着大家的面狠狠地骂了一顿。柳传志在骂哭杨元庆后的第二天给他写了一封信：只有把自己锻炼成火鸡那么大，小鸡才肯承认你比它大。当你真像鸵鸟那么大时，小鸡才会心服。
柳传志因为看重杨元庆的潜能才对之不断施压，希望他能够在压力下快速成长。而杨元庆也明白了柳传志的苦心，化压力为动力，把危机感当成个人成长的信号。
陆迪曾是某大公司的分公司总经理，到某公司应聘分公司总经理的职位，谈好是从销售经理做起，老板给一个考察期。到分公司开始实习时，他没想到，实习要带车送货，做销售代表的工作。刚开始接受不了，但还是坚持了三个月，因为他觉得，他对这个公司不熟悉，对这个行业不熟悉，需要做基层销售代表的工作，这样可以很快地了解公司，熟悉业务。另外，他拿着销售经理的工资，自己也觉得比较满意。他知道这是领导对他的考验，只不过这种考验比较“残酷”而已，于是坚持了下来。三个月之后，他开始负责片区的销售，手下有两个销售代表，于是他带领这个小团队努力工作，完成了公司下达的任务。半年以后，分公司的销售经理调走了，他被任命为销售经理。一年以后，分公司总经理另有任命，他被提升为分公司总经理。在谈到往事时，他说：“我当时是忍辱负重地工作，心中有很多怨言，但知道老板是因为看重我才考验我，所以坚持了下来，最终赢得了老板的信任。”
提高工作要求，施加工作压力——这些看起来的痛苦折磨，却是在促使你更快地成长。从员工个人角度来看，柳传志和陆迪老板的做法有些“欺负人”。可实际上，只有老板看中你，才会不断向你施压，以便让你更快地掌握各项能力，能够尽快担当重任。
在许多时候，这些折磨你的人会比鼓励你的人对你更有益。他们能更直接地指出你的缺点，更深刻地挖出你的不足，更强烈地刺激你自尊的神经。他们可能不留情面，他们可能训斥你，他们可能鞭策你，无论他们是怎样的人，都只会让你在压力和危机感下，日益强大，让你在痛苦和磨练下，奋发图强。
人不能总停留在原地，不应该总纠结于别人给你的伤害和折磨。原谅应该原谅的，感恩应该感恩的。尤其是，在静下心来的时候，仔细地想一想，是不是该对那些曾经折磨你的人，真诚地说声谢谢？
感恩，从尊重开始
工作中，一个人要想赢得他人的信任和尊重，就应该先付出相应的信任与尊重。因为，每个人都是平等的。保持彼此的尊重，才会让人们更真诚的交往，更顺畅的沟通。生活中，也许我们常常会看到这样的人，他们因自己角色的卑微而否定自己的智慧，因自己地位的低下而放弃自己的梦想，有时甚至因被人歧视而消沉，因不被人赏识而苦恼。这个时候，我们就应该给予他们更多的支持和鼓励，而不是冷漠的鄙视和嘲笑。
著名企业家迈克尔出身贫寒，他的家庭穷困潦倒。在从商以前，他曾是一家酒店的服务生，干的就是替客人搬行李、擦车的活儿。
有一天，一辆豪华的劳斯莱斯轿车停在酒店门口，车主人吩咐一声：“把车洗洗。”迈克尔那时刚刚中学毕业，还没有见过世面，从未见过这么漂亮的车子，不免有几分惊喜。他边擦洗边欣赏这辆车，擦完后，忍不住拉开车门，想上去享受一番。这时，正巧领班走了出来。“你在干什么？穷光蛋！”领班训斥道，“你不知道自己的身份和地位吗？你这种人一辈子也不配坐劳斯莱斯！”
受辱的迈克尔从此发誓：“这一辈子我不但要坐上劳斯莱斯，还要拥有自己的劳斯莱斯！”他的决心是如此强烈，以至于这成了他人生的奋斗目标。许多年以后，当他事业有成时，果然买了一部劳斯莱斯轿车！
一个人即使没有良好的出身、优越的地位，只要他能够勤奋地工作，认真、负责地处理日常工作中的事务，就应当赢得别人的敬重和支持。每个生命都不卑微，每段贫微的故事都不丢人。不要高高在上地对待你的同事、顾客甚至是老板。不要丧失你在职场中最基本的职业道德，不要破坏你自己宝贵的人格。
心存感恩，不要仅凭外表就轻贱他人的内心，不要仅凭言谈就小看他人的能力。任何一个人都是值得尊重的，哪怕他身体残缺、言谈不清、贫穷无势。这都不能构成不尊重他人的理由。或许，用不了多久，他就会成为你最合拍的搭档，最有默契的朋友，最有能力的合伙人。感恩的人知道，每个存在于自己身边的人，都可能是自己的资源和财富，他们会用平等的态度去对待他们，会用尊重的语气去面对他们。
因此，在与同事交往中，我们应自尊而不高傲，尊重别人而不谄媚；受惠于人不形成依赖；批评别人以精诚相待、忠言诱导；受人批评应虚心诚恳，即使对方有所偏颇，也不耿耿于怀，只要对方是出于真诚目的就不要再计较。
在与老板交往中，我们要自信而不卑不亢，谦虚而不骄躁，礼貌而不惶恐，敢于表达意见而不莽撞，接受领导的指派而不推脱搪塞，即使老板有误解之处，也不怨天尤人，仍尽心尽力地工作，并等待机会将真相澄清。
当你能做到上面这些，能与同事和上司维持良性的互动时，你们彼此的关系就会更为融洽和谐，为你日后的工作也将带来更多的益处。相反，如果不尊重别人，你不仅会失去他人的尊重，还可能失去更多。
小田和小方在同一单位工作，在工作能力上小田比小方稍胜一筹，这让小方生出一些嫉妒。
工作中小田经常获得奖励，小方最喜欢对他说：“脑袋那么好使，叫咱这样的笨蛋脸往哪儿搁呀？”在背后，小方好像开玩笑似的对其他同事说：“小田的拍马屁功夫了不得，弄得领导们服服帖帖……”
在一次讨论方案的会议上，小田刚刚说完自己的设想，请大家发表意见，小方就用不阴不阳的口气说：“你花了这么大的工夫，搞了这么一堆材料，一定很辛苦，我怎么一句也没听懂呢？是不是我的水平太低，需要小田给我再来一点启蒙教育？”
顿时，小田的脸就气红了，说：“有意见可以提，你用这种口气是什么意思？”显然，小方的话是太刺激人了。
后来，小田升级的速度比小方快，当上了小方的上司。终于有一天，小田逮住小方的错误，借机将他调到单位下属的一个小厂接受锻炼去了。
美国诗人惠特曼说过：“对人不尊敬，首先就是对自己的不尊敬。”你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。你尊重人家，人家尊重你。不尊重别人就会深深地刺伤别人的自尊心，并且让别人勃然翻脸，这样对自己也没有什么好处。
我们对待别人的态度往往决定着别人对我们的态度，就如同一个人站在镜子面前，笑时镜子里的人也跟着笑；对着镜子大喊大叫，镜子里的人也大喊大叫。因此，要想获得他人的好感和尊重，首先自己必须尊重别人。
1914年，托马斯·沃森创办了闻名于世的IBM公司，同时沃森提出了“必须尊重每一个人”的宗旨。沃森认为，尊重人就要讲公平，只有平等对待，互相尊重，才能形成团结友爱的氛围。尤其是IBM公司的管理人员，对公司里任何员工都必须尊重，同时也希望每一位员工尊重顾客，即使同行竞争对象也应同等对待。
在IBM公司里，每间办公室、每张桌子上都没有任何头衔字样，洗手间也没有写着什么长官使用，停车场也没有为长官预留位置，也没有主管专用餐厅。IBM公司有这样一个非常民主的环境，每个人都同样受人尊敬。
每个人都觉得自己很重要，倘若能够留意尊重别人的人格和立场，这就得到讨人喜欢的秘诀了。莎士比亚告诉人们：“如果你想到达你的目的地，你就必须用温和一点的态度向人家问路。”
用感恩的眼光注视别人，对每一个人投以微笑，用友好的方式来表达自己，别人也会以同样的方式来回报你。那些妄自尊大、心存妒忌、瞧不起别人的人，总会让自己走向孤立无援的境地。所以，从现在起，训练自己做到“尊重公司里的每一个人”。——这不仅仅是一句口号，更重要的，需要你切实地去贯彻执行。
学会向批评鞠个躬
追无论是客户、上司还是老板，真正存心挑剔的时候并不多，他们提出的要求，都是迫于某种需要。客户担心产品出问题，上司怕工作质量影响业绩，老板则更是迫于市场的巨大压力才严格要求的，因为他从来都无法对市场说：“我已经做得够好了，你降低要求吧！”市场是无情的，有时可能只比竞争对手逊色一点点，就被淘汰出局。企业如此，人也如此。
常言道，“智者千虑，必有一失。”一个人再聪明，再能干，也总有失败犯错误的时候。人犯了错误往往有两种态度：一种是拒不认错，找借口辩解推脱；另一种是坦诚承认错误，勇于改正，并找到解决的途径。
每个人都有犯错误的可能。关键在于你认错的态度。只要你坦率承担责任，并尽力去想办法补救，你仍然可以立于不败之地。
被日本国民誉为“练出价值百万美金笑容的小个子”、美国著名作家奥格·曼狄诺称之为“世界上最伟大的推销员”的推销大师原一平最初是一家保险公司的推销员，虽然每天都在勤奋地工作，但收入仍少得可怜，为了省钱，他甚至不吃午餐、不搭电车。
一天，原一平来到一家名叫“村云别院”的佛教寺庙，原一平被请进庙内后，与寺庙住持吉田相对而坐接下来便口若悬河、滔滔不绝地向这位老和尚介绍起投保的好处来。
老和尚一言不发，很有耐心地听他把话讲完，然后平静地说：“听完你的介绍之后，丝毫引不起我投保的意愿。”原一平一下子泄了气。
老和尚接着又说：“人与人之间，像这样相对而坐的时候，一定要具备一种强烈吸引对方的魅力，如果你做不到这一点，将来就没什么前途可言了。”
原一平哑口无言。
老和尚又说了一句：“小伙子，先努力改造自己吧……”
原一平似有所悟。接下来，他组织了专门针对自己的“批评会”，每月举行一次，每次请五个同事或投了保的客户吃饭，为此，他甚至不惜把衣物送去典当，目的只为让他们指出自己的缺点。
“你的个性太急躁了，常常沉不住气……”“你有些自以为是，往往听不进别人的意见，这样很容易招致大家的反感……”“你面对的是形形色色的人，你必须要有丰富的知识，你的常识不够丰富，所以必须加强进修，以便能很快与客户寻找到共同的话题，拉近彼此间的距离……”
一次次“批评”、一次次坐禅使这个年轻人开始像一条成长的蚕，随着时光的流逝悄悄地蜕变着。到了1939年，他的销售业绩荣膺全日本之最，并从1948年起，连续15年保持全日本销量第一的好成绩。
可见批评不一定都是坏事，它让你能寻找事情的真相、真诚地面对问题，不断改变和提高自己。
用感恩的态度去看待批评，将它们当做敦促自己成长的动力。承认你的过失和不足，矫正过后，你就会更顺利地前行，就像原一平一样。做一个善于接受别人批评和建议的人，做一个更容易成功的人。
小宋是名牌大学毕业的，在一家事业单位工作，单位里要写很多材料，她毕竟刚来，公文写作还不很熟，于是每次写好后，她都要给同事老王看，待老王修改完，她再拿去请科长审阅。很快，小宋的材料越写越好，老王已经没有什么可以修改的了，可科长仍旧东涂西抹，不留情面。小宋虽有些不悦，但没说什么，依然是很谦虚地请科长批改。老王愤愤不平，他认为科长的水平修改不了小宋的文章了，他给小宋讲过这样的故事：赫鲁晓夫观抽象画展，看不懂，就破口大骂，负责展览的艺术家回敬道，您对艺术根本不懂。赫鲁晓夫说出了他的那句名言，当我是一名矿工时，我不懂，当我是党的低级官员时，我不懂，但是，今天我是部长会议主席、党的领袖，因此，我现在当然懂。老王揶揄道，他现在是科长，他当然能够修改科员的文章。小宋只是笑，显得不介意。有时被老王逼紧了，她也只是说，不就是改个材料吗，又不是修改我的人生。
由于小宋的谦虚勤奋或许还有才能，科长把小宋推荐给上级宣传部门，小宋上调了。
一天，上级要求科里写一个大材料，材料组织好后，科长让人先送到宣传部门说是请上级把关，两天后，小宋把材料修改好。这个材料得到了上级的好评。科长很满意，说小宋还真行，我没有看错人。老王也服气小宋。小宋拿出钱来请大家吃饭，有人私下里对小宋说，你应该让科长请你吃饭才对，那文章是你写得好。小宋说，那怎么行，我会写材料是你们教的，我得感谢才对。我老爸在我参加工作时，送我四个字，第一感恩，第二宽容。学会了宽容，你就有可能反过来修改领导的文章，学不会宽容，你就永远被领导修改。
工作中，如果你对别人的批评不在意，则会麻木而无进步，如果能在意别人的批评，则可不断推动自我成长。但千万别把批评过你的人当做敌人，而心存恶意怀恨在心，不仅无法自我成长，反而成了人际关系的最大障碍。
由此看来，别人的批评无疑就是人生的一门选修课，心胸狭窄者把它演绎成包袱，而豁达乐观者则会把它看做是激励的别名。感谢批评你的人，你可以从他人的批评中提炼出自身的短处和缺陷，用此激励完善自我。
关照别人等于关照自己
钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只出得去。企业里常有一些分子，不喜欢看同事的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，殊不知，这样既害了别人也耽误了自己。久而久之，企业里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的“螃蟹”。
与这些人相比，懂得感恩的人是幸运的。感恩的人常常能主动帮助别人，舍得付出关爱，舍得将精力投放到工作和团队互动中，他们不仅不会因为付出而减少什么，相反，却能因自己的付出而拥有更多。
美国南部的一个州，每年都举办南瓜品种大赛。有一个农夫的成绩相当优异，经常是首奖及优等奖的得主。他在得奖之后，常常会对周围的人感激一番，并毫不吝惜地将得奖的种子分给街坊邻居。
有一位邻居很好奇地问他：“你的奖项得来不易，每季都看你投入大量的时间和精力来做品种改良，为什么还这么慷慨地将种子送给我们呢？难道你不怕我们的南瓜品种因而超越你的吗？”
这位农夫回答：“我将种子分送给大家，帮助大家，其实也就是帮助我自己！”
原来，这位农夫所居住的城镇是典型的农村形态，家家户户的田地都毗邻相连。如果农夫将得奖的种子分给邻居，邻居们就能改良他们南瓜的品种，也可以避免蜜蜂在传递花粉的过程中，将邻近的较差的品种转而传染自己，这位农夫才能够专心致力于品种的改良。相反的，若农夫将得奖的种子私藏，则邻居们在南瓜品种的改良方面势必无法跟上，蜜蜂就容易将那些较差的品种传染给自己，他反而必须在防范外来花粉方面大费周折而疲于奔命。
就某方面来看，这位农夫和他的邻居们是处于互相竞争的形势，然而在另一方面，农夫的感恩行为又为自己赢得了更多的名誉和收成。
这位农夫是幸运的，也是明智的。他在完成自己的耕种时，还懂得关照大家，帮助大家，实际上却成为感恩行为下收获最多的受益者。
职场中，每个人从开始正式工作那天起直到退休，总在与同事打交道。雇用、解聘、受命、指示、挨批评、受表扬……几乎无时不在以同事为参照物，无时不在周旋、生存于同事圈。与不同时期的同事建立包含友谊色彩的私交，可以说对事业、对工作、对生活都是极其有利的。
我们不能做企业中无法成功的“螃蟹”，而要像农夫一样做善于关照他人的“分享者”。应对同事心怀感恩，在做好自己工作的基础上，懂得为其他同事着想，必要时帮助同事处理某项工作。大凡胸怀大志并取得成功的人都会在与同事相处的过程中，尽量去关照他人，建立良好的人际关系，并善于从自己的同事那里汲取智慧和力量，以获得无穷的前进动力。
同样，老板对员工的关照，员工对老板的关照，也是良好人际关系的基础，是赢取事业成功的基础。
劳布还在哥伦比亚大学攻读电子学时，就对印刷电路板的表面贴装工艺发生了浓厚兴趣，劳布毅然休学，一头扎进图书馆寻找所有与贴装工艺有关的书籍，每天晚上偷偷爬窗户进入哥伦比亚大学的实验室做试验，但试验材料需要自己去买，昂贵的价格使劳布望而却步，他只好一边打工一边进行试验。
劳布在利维的公司谋到一份兼职，一次，劳布在利维的公司偷偷做自己的实验时，被利维发现。劳布心想这下一定要被解雇。没想到利维对这个执著于科学研究的小伙子很感兴趣，不但没有责备他，反而和他攀谈起来。利维站在管理层的立场上，从贴装工艺的应用前景出发，对劳布的研究提出了很多切合实际的建议，使劳布的研究从原来的“感兴趣”，提高到技术应用的高度上来，更坚定了他研究贴装工艺的信心。临走前，利维还答应免费为劳布提供实验室设备和材料。劳布十分感动，自己只是一名对研究发生兴趣的退学学生，即使将来自己有了科研成果，也不一定能找到投资者，而利维竟如此地相信自己。劳布暗下决心，一定要搞出成果报答利维。一连半年，劳布几乎每个晚上都在实验室里干到深夜，利维一直在暗中观察着，他十分心痛这个忘我工作的年轻人。
一天，当劳布去实验室时，发现门被上了锁，他猜想一定是利维不想再在自己身上浪费钱财了，于是交了辞职书。谁想利维不仅拒绝了他的辞职请求，还紧握着他的手说：“你的精神让我很感动，我宁愿看不到成果，也不想眼看着你被累倒。”好话一句三冬暖，劳布感到一种从未受到过的尊重和理解。2个月后，实用的贴装工艺技术终于问世了。利维马上将此技术推向市场。后来，IBM、摩托罗拉等大电子公司均广泛采用此项技术的成果。
有位名人说：“人活着应该让别人因为你活着而得到益处。”学会给予和付出，你会感受到帮助他人快乐和满足。关照别人是光辉灿烂人性的体现，同时也是一种处世智慧和快乐之道。
保持一份关爱之心，在生活中，设身处地的为他人着想，在他人需要之时，伸出援助之手。因为只有你付出爱心，你才能收获希望；在别人需要的时候，毫不犹豫地伸出双手，在你有需要时，才能得到更多的帮助。在职场中，你只有学会了感恩，懂得珍惜、关爱同事，才能打造一个和谐的团队，提高团队整体的工作绩效。
让你的微笑成为对别人的祝福
世上最美的表情莫过于发自内心的微笑，那是一种心灵愉悦的折射。微笑是对别人的一种尊重，是对别人的一种祝福。微笑是对自己美好情怀的一种释放，更是人与人之间沟通的桥梁。
微笑——源于一颗感恩的心，源于对家人、朋友的爱，源于对工作的珍惜，源与对大自然的欣赏，源于对客户的尊敬。
酒店大王希尔顿通过苦心经营，他的第一家旅馆——梅比莱旅馆资产达到了5100万美元。他骄傲地将这个成绩告诉了母亲。
母亲听完后，淡然地说：“照我看，你跟从前没什么两样，不同的是你已把领带弄脏了一些而已。要想成大事，你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。那就是——除了对顾客诚实以外，还要想方设法让每一个住进你旅馆的人住了还想再来住。你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之可以长久的办法去吸引顾客，这样你的旅馆才有前途。”
母亲的话简单而有深意，希尔顿苦苦思量：究竟有什么简单、不花本钱而行之有效的办法能让顾客还想再来住呢？
微笑！希尔顿终于想出来了，只有微笑才能发挥如此大的影响力。
希尔顿立即把所有雇员召集在一起：“从今以后，我检查你们工作的唯一标准是，你今天对客人微笑了吗？”他又对旅馆进行了一番装修改造，增加了旅客的接待能力。依靠“你今天对客人微笑了吗？”的座右铭，梅比莱旅馆很快便红火起来。
1929年，“艾尔帕索希尔顿饭店”完工。就在这时，美国历史上规模较大的一次经济危机爆发了。很快，美国全国的旅馆酒店业有80%倒闭，希尔顿旅馆集团也深陷困境。
“微笑还管用吗？”有人问。
希尔顿仍然信心坚定，不厌其烦地向他的员工们郑重呼吁：万万不可把心中的愁云摆在脸上，无论面对何种困难，“希尔顿”服务员脸上的微笑永远属于旅客！
希尔顿饭店服务人员始终以其永恒美好的一流微笑，感动着四面八方的宾客。最终，希尔顿顺利地渡过了1933年最困难的难关，逐步进入黄金时期。
“一流设施，一流微笑”，支持希尔顿的事业蒸蒸日上。美国各地都有了他的“微笑”服务。
截至20世纪70年代末，希尔顿在世界大都市所拥有的饭店，已有近百家。他写的《宾至如归》一书，多年来被希尔顿员工视为“圣经”，而书中的核心内容就是——一流设施，一流微笑。
一个微笑就能使自己身价百倍！这绝不是神话，这就是微笑的力量，它能有使你与任何人团结合作的神奇魔力！
微笑不仅可以团结企业内部的每一个人，更可以团结你的客户。
微笑的服务可以使顾客的心情舒畅，更容易接受你的商品。全球最大的零售企业沃尔玛公司就要求员工们在面对顾客的时候不管发生什么情况，都始终要面带微笑。而这样的微笑服务团结了无数的客户，为沃尔玛赢得了大批的回头客。
在职场上，微笑可以取悦你的上司，让他更容易接受你的合理意见，在晋升的时候更多地想到你；
微笑可以团结你的同事，在你有困难的时候会获得更多的帮助，在集体有困难的时候可以一起努力向前；
微笑可以凝聚你的下属，使他们倾倒于你的管理魅力之下，更忠诚团结地为公司奋斗；
微笑可以征服你的对手，让他们成为你永久的合作伙伴；
微笑可以缩短人与人之间的距离，化解令人尴尬的僵局，是沟通彼此心灵的渠道，使人产生一种安全感、亲切感、愉快感。
一个微笑着的榜样员工是企业中无可替代的力量，一个充满微笑和团结气氛的企业是不可战胜的！
威尔森先生曾有这样的感慨：“我已经结婚18年了，在这段时间里，从我早上起来，到要上班的时候，我很少对太太微笑，或对她说上几句话。我是最闷闷不乐的人。
“既然你要我对微笑也发表一段谈话，我就决定试一个礼拜看看。因此，第二天早上梳头的时候，我就看着镜子对自己说：‘威尔森，你今天要把脸上的愁容一扫而空，你要微笑起来。现在就开始微笑。’当我坐下来吃早餐的时候，我以‘早安，亲爱的’跟太太打招呼，同时对她微笑。
“现在，我要去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑着说一声‘早安’。我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼。我对地铁的出纳小姐微笑，当我跟她换零钱的时候。当我到达公司，我对那些以前从没见过我微笑的人微笑。
“我很快就发现，每一个人也对我报以微笑。我以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就更容易解决了。我发现微笑带给我更多的收入，每天都给我带来更多的钞票。”
微笑是人的宝贵财富，微笑是自信的标志，也是礼貌的象征。人们往往依据你的微笑来获取对你的印象，从而决定对你所要办的事的态度。只要人人都献出一份微笑，人与人之间的沟通将变得十分容易。
一个人面带微笑，远比他穿着一套高档、华丽的衣服更吸引人，他也更容易受人欢迎。因为微笑是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人，往往更容易走入对方的天地。难怪学者们强调：“微笑是成功者的先锋。” 的确，如果说行动比语言更具有力量，那么微笑就是无声的行动，它所表示的是：“你使我快乐，我很高兴见到你。” 笑容是结束话语的最佳“句号”，这话真是不假。
有微笑面孔的人，就会有希望。因为一个人的笑容就是他传递好意的信使，他的笑容可以照亮所有看到他的人。没有人喜欢帮助那些整天愁容满面的人，更不会信任他们。很多人在社会上站住脚是从微笑开始的，还有很多人在社会上获得了极好的人缘也是从微笑开始的。微笑就像是打开人们心中愉快之门的金钥匙。
因此，让我们心怀感恩，用微笑伴随你生命的整个过程。它会使你超越很多自身的局限，使你的生命自始至终生机勃发。用你的笑脸去欢迎每一个人，祝福每一个人，那么，你会成为最受欢迎的人。
感他人之恩，责己身之过
有感恩之心的员工，应具备的基本素质是：当有人对自己的工作不满意时，不是去抱怨别人，而是积极努力地完善自己的工作；不是被动地接受批评，而是踊跃地思考如何更好地进行工作。他们感谢别人提出的意见，重视别人的批评，在不断地与人交流的过程中，反思自己的不足，将一双双愤怒的、沮丧的双眼，变成了友爱、赞赏的眼神。
一位知名企业家曾讲过他的一段经历：
我曾在一家豪华的四星级酒店住过(它们的收费不低于五星级宾馆)。到达酒店时，我失望地看到登记处有五人在排队，而接待桌前只有一名员工。这个可怜的职员不仅得应付排队的顾客，还得不停地接电话，而我足足等了三十分钟才拿到我的房间号。
负责登记的那个职员态度很好，对我的等待表示深深的歉意。然而，三百美元一个晚上的高价却买来如此缓慢的服务速度让我很不愉快。我没有为难那名职员——毕竟，这不是他的错——我在酒店的意见卡上写下了几条中肯的建议。
令我惊讶和高兴的是，五天后我接到了宾馆总经理打来的电话，他把这件事处理得非常出色。他仔细倾听我的抱怨，鼓励我继续说下去，试探我的想法，直到我把话全部说完为止。然后他说：“保丁先生，你排队足足等了三十分钟？”我回答说：“是的。”他又说：“我绝对能理解您感到不快的原因，如果换成我，我也一样会很不高兴。您对我们酒店的第一印象是不周到的服务，我为此感到非常难过。非常感谢您把这一切向我们反映。您知道，我们这一行竞争非常激烈，我们不能给任何一位顾客留下不好的印象。要不是您把问题告诉我们，我们或许永远都意识不到这个问题。”和经理谈话后，我是否感到满意？和你打赌，我真的十分满意，而且很高兴。
多问问自己：“我做得怎么样？”这不仅仅是一种自省，也是对客户感恩的表现，同时还能使我们自己得到不断的提高。
时常怀有感恩之心，我们就会变得更谦和、可敬且高尚。每天提醒自己，为自己能有幸得到这份工作而感恩，为自己能遇到这样一位客户而感恩。如果我们每天都能带着一颗感恩的心去面对客户，那么相信我们在工作时的心情也一定是积极而愉快的。用这样的心情投入工作，最终我们也一定会取得成功的。
因为感激他人对待自己的恩德，所以在遇到冲突和矛盾的时候，不是寻找和指责他人的不是，而是静下来，反省自己的错误。即使他人有一些不对的地方，也因为感恩的缘故能够在内心谅解他。
这样的处世态度，既有利于人与人之间关系的和谐，也有利于个人的成长和进步。
美国的某房地产公司中，有位经理人米斯。其实，他的业绩不错，很得老板欣赏，但由于他具有犹豫不决，优柔寡断的缺点，常常会让团队错失良机，结果一直没有得到提升。
一日，在公司会议上，老板提出要拓展现有的工作区域。但要实现这一想法，需要米斯共同分担和努力。可惜，关键时刻，米斯优柔寡断的毛病又犯了，一时难以决断。
这时，老板将米斯带出办公室，单刀直入地说：“你是否想参加这个项目？”没等米斯回答，艾宾就接着说，“我决定向你说一些你不喜欢听的话，但这些话可能对你很有帮助。我想告诉你，为什么你总是在工作中错失良机。那是因为为优柔寡断的你没有作出一项决定的能力。在你的一生中，你养成了一个习惯：逃避责任，无法作出决定。错过了今天，即使你想什么，也无法办到了。”说完就走开了。
米斯的眼睛里充满惊讶，一时忘记了争辩。随后，他把自己一个人关在办公室里，花了一天的时间，消化老板的每一句话。思考之后，他不得不承认，老板是正确的。米斯对自己说，“的确，老板的每一句都说到了点子上。我优柔寡断的个性已经耽误我太久了。为了改变我的人生，我决定和老板一起努力干！”
于是，米斯努力站起来，推开了门，走向老板的办公室。激动地握着老板的手，说：“真的很感谢您，如果不是您，我现在还在犹豫！如果不是您，我恐怕永远也没有勇气踏出这最关键的一步！”老板笑着说：“难道你不怪我对你的言辞太激烈么？”
米斯大笑起来说：“当然不，若不是您的言语，我怎么会如此透彻地醒悟？您的话，只会让我的觉悟得更深刻，也让我更佩服您！”
说完，两个人都大笑起来。就这样，米斯不但接受了老板的劝告，还处处提醒自己要改变优柔寡断的毛病。以后再遇到问题需要决断时，他都会先详细考虑清楚利弊，然后限定在半个小时之内作出敲定的方案。
两年后，米斯不但成功地拓展了企业的业务，还晋级成为企业的金牌经理人。
又过了三年，米斯开了一家业绩骄人、运营良好的大公司，成为最富有的房地产商人之一。
米斯的故事告诉我们，在工作中，要学会用感恩的目光去看待老板、同事的指责，要想想是否问题真的出现在自己身上，要多考虑自己的职责和义务。若是他人批评的正确，就要感激他人的指正，认真地去改过、努力完善自己。这样才有可能获得事业上的飞跃。
所以，身在职场，与上下级和同事相处，要互相理解，互相帮助；要多反思自己的不足，多感激别人的恩惠，少谈论别人的缺点，对矛盾不要老是耿耿于怀。如果能做到这些，同事之间的摩擦就会减少许多，工作就会更加和谐，生活也会更加温馨。