书城励志不抱怨,不折腾,不懈怠:你在为自己的未来工作
36520300000017

第17章 不折腾——踏实工作是唯一的成功路径(7)

李屹在一个公司的销售部做销售助理。一天,李屹预约的一个客户按时来到公司,李屹按照预约的时间,笑容可掬地站在洽谈室门前等待客户的到来。

客户没有迟到,但还是对李屹的等待多少有些意外,这种被重视的感觉让他很满意。

李屹不慌不忙地打开文件夹,里面的产品资料、使用说明、文本合同等一应俱全。李屹有条不紊地向客户介绍产品的情况,并把近期公司举行的优惠活动详细地告诉给客户,站在客户的角度上提出了一些非常有益的建议。

最后,李屹对客户说:“听说贵公司最近又要在广州开设一家分公司,我想,贵公司在短期内可能还要引进我们公司的设备。如果您愿意,可以在这次订货中一起购置所需设备。这样,不仅可以因购置数量多而享受更多的优惠,而且可以省去一些不必要的装运费用,你看怎么样?”客户显然是觉得这个建议十分合理,马上给总公司的负责人打了电话。当得到肯定的答案后,将最初要订100万美元的货物增加到了200万美元。

准备是成功的保证,有备才能无患。只有准备充分,后面的工作才能真正收到水到渠成的结果。就像李屹一样,在每次会见客户前,把所有可能用到的资料准备好,并提前调查清楚客户的实际情况及其最新动态,掌握第一手资料,尽可能了解详细。当一切准备就绪后,在会见客户时,就有了十分的把握。同时,从客户的角度出发提出一些建议,为客户的利益着想,也是准备工作中需要考虑的因素之一。因为客户与企业的利益实际上是一致的。

准备能帮助你减少完美执行路上的障碍。准备中看似偶然的事件都包含着必然的因素,而准备却可以使偶然出现的机会变成必然的成功因素,直接降低了风险。

养成准备的习惯对执行型员工很重要。就像莫里尼奥所说的:“当准备的习惯成为你身体的一部分,它就会永远在那里,并帮助你取得令人惊讶的胜利。”充分的准备能帮助你抓住成功的机会,为你带来最好的业绩。

要想做到不折腾,做事有准备,应遵守以下两个原则:

1制定工作日程

有些工作是关键的,或者是具有战略意义的重要活动,制定工作日程时应以这样的重要工作为中心。

2.制订工作计划,才能才能认识自己工作的全貌,从全局着眼观察整个工作,防止每天陷于杂乱的事务之中。

业务素质是提升业绩的硬功夫

职场之中,业务水平的高低直接关系着我们的服务、产品、工作质量,关系着人民群众的切身利益,同时也关系着集体和个人利益。要做一个优秀的职员,就必须刻苦钻研业务知识,争做本行业的尖兵。

在当今社会,能力就是生存的资本。没有能力的人终将会被社会淘汰。大凡真正有能力的人,他们不会抱怨激烈的竞争压力,实力让他们底气十足。

徐强是沈阳鼓风机(集团)有限公司齿轮压缩机公司齿轮加工组组长、高级工人技师。他技术娴熟,业务精湛,经他加工的齿轮从未出现过质量差错,加工废品率为零,被大家称赞为“齿轮王”;他刻苦钻研,自学成才,创下了大型齿轮加工4级精度的全国之最,他数十年年如一日奋战在生产一线,被同行称为“徐强精度”。

当一名优秀的技术工人,这是徐强的奋斗目标。一个直径1.2米看起来很笨重的高精度齿轮上有数百个小齿,每个齿之间的距离误差不超过1至2微米,而1微米仅相当于1/60头发丝粗细,喘口气都能把这一微米吹飞了……而徐强的工作,就是每天与这些巨大“微妙”的齿轮打交道。

在生产过程中,徐强觉得随着企业加工质量要求越来越高,不可避免地要遇到一些新问题。虽然当前的难题解决了,但解决办法还只是停留在“摸着石头过河”的状态。如果能把类似的解决方法规范化,以后再遇到同类问题,处理起来就更有操作性了。有了这样的认识,徐强就通过各种管道积累解决问题的办法和技巧。久而久之,带有规律性的东西终于让他归纳出来了,而带有偶然性的现象,又激发了他的创造欲望,这恰好成就了他的多项技术革新。他自制了一个轴类齿轮的上顶尖误差校验打表杆,该打表杆不仅适用磨齿机加工“找正”使用,也适用在其他机床上顶尖的检修;他自制了磨齿、深齿、插齿胎具高度调整垫铁,利用垫铁的尺寸弥补了胎具高度的不足,满足了各种高度齿轮的加工,而且安装、拆卸方便。这些技术革新,大大降低了企业生产成本。

2004年,在一个加工项目中,客户要求生产一个大型齿轮,设计精度是5级。齿轮的加工精度共分为12个级别,在实际操作中,大型齿轮能达到5级精度,难度就相当大了。在加工过程中,徐强边操作边告诫自己,一定要细心细心再细心。因为他知道,稍一疏忽,摁错了一个按钮,就会使齿轮报废。这不但要造成20多万元的经济损失,连企业的信誉也要跟着丢了。徐强的细心得到了回报,产品检验证明,他加工的齿轮完全满足了客户5级的精度要求。徐强创造了国内大型齿轮加工的最高精度,同行们将徐强创下的这一纪录称为“徐强精度”。

如今,“徐强精度”扬名海内外,在他的努力下,过去这种完全需要进口的齿轮,现在已经成了沈阳鼓风机集团的常规产品,每年能为企业创造4000多万元的价值。

在竞争日益激烈的今天,企业呼唤更多的“徐强”,只有大家都兢兢业业,有尖端的技术水平,才能在企业中独占鳌头,为企业的发展贡献最大的力量。在职场中,相信每个人都希望自己成为老板心目中最重要的员工,那么,实现这一点的最佳途径就是专注于自己的职业,思考并解决企业的关键问题。

罗曼·罗兰曾说过:“财富是靠不住的。今日的富翁,说不定是明日的乞丐。唯有本身的才能、才干,才是真实的本钱。”一个人的前途、成就、幸福,归根结底取决于他身上展现出的业务素质,只有出色的工作表现,才是他赢得业绩的资本。

那么怎样才能在本行中成为专家呢?下面是帮助你成为专家的几条建议:

1.不要吝惜投资

用至少3%的收入购买各种书籍和杂志,其中包括音像图书和学术刊物。你应为培养你的能力而投资,尽管成千上万的人在没有受过正规教育然而却有极好机遇的情况下,也攀登上了成功的顶峰,但是他们的成功也是由于具有坚定的信心和良好的品质,以及付出了极大的艰辛。

2.坚持每天阅读

阅读对人的提高确实不可小视。每天阅读一小时意味着你用两周时间阅读完一本书,这样,就相当于每年读完25本书,10年读完250本书,这个数字是相当惊人的。在现在世界上每人平均每年看专业书籍不到一本的情况下,你每年阅读专业书籍25本,将有助于提高你的专业水平,这不仅能使你成为众多竞争者中的佼佼者,而且可以改善你的经济状况和提高你的生产率。应记住,你头脑中装载的所有知识对于塑造今天的你都是有用的。

3.利用可以利用的时间

一个人每天往返于工作地点和家中,一年中平均有500小时至1000小时无目的地浪费掉了。其实你完全可以利用这些零散的时间来提高自我,比如听听专业知识录音带,看看袖珍英语词典,等等。有人计算过,如果能够充分利用这段时间,效果竟相当于在大学学习两个学期。有很多伟大的成功者都能巧妙地利用零散时间,让自己在不知不觉中比别人高出一筹。

第十三节 赢在方法,避免“乱折腾”

不做“一条道跑到黑”的傻瓜

生活中,我们常用“一条道跑到黑”来形容那些一根筋或钻牛角尖的人。然而,在遇到难题的时候,人们又往往不自觉地成为“一条道跑到黑”的傻瓜。那么,我们如何在难题面前不当傻瓜呢?先看一看下面这个例子。

加拿大伯塔省有一名叫斯考吉的高中女生。为了实现自己到25岁会成为百万富翁的誓言,斯考吉从小就喜欢看比尔·盖茨的书,研究《财富》杂志每年所列全球最富有的100个人。她发现:那些最富有的100人中,有95%以上的人从小就有发财的欲望,57%的全球巨富在16岁之前就想到开自己的公司,3%的全球巨富在未成年之前至少做过一桩生意。于是,她得出结论,要致富,就必须从小培养赚钱的意识。

在赚钱方面,斯考吉选择了投资股票。很多投资股票的人不是盯着电视就是盯着报纸,因为这些媒体都是对股市的直接报道,小斯考吉并没有选择这种直接的途径,而是根据证券营业部门口的摩托车数量决定该股是抛售还是买进了。

例如,她专盯一家钢铁企业的股票。当这家企业股票下跌到4美元以下时,某证券营业部门口的摩托车便多起来,过一段时间,股价又涨了回去;当这只股票涨到8美元左右时,该证券营业部门口的摩托车又会开始多起来,接下去,该股必跌。期间,她经过调查发现,该企业的工人们不愿意看到工厂的股票下跌,每次股价太低时,他们就自发去买进一些股票,从而带动股价上升;当上升到一定高位后,工人们又抛售股票,致使该股下跌。

就是这样,小斯考吉借助工人们往返证券营业部的摩托车数量的变化,采取抛售或买进的举措,取得了不小的收获。

通过这个事例我们可以看出,利用相关定律,能够找到更好的出路,就像斯考吉一样,他从与股市相关的抛买人群的行动变化入手,反而比那些只知道盯着股市直接报道的媒体的人们更有收效。可见,相关定律或许能够使你在“山穷水尽疑无路“的时候,进入“柳暗花明又一村”的境况。

与此类似,我们在日常生活中遇到很多棘手的问题,这些问题往往让人不知如何处理。于是,有的人在困难面前驻足不前,而有的人转换思想,从与之相关的事情着手,很快使问题迎刃而解。

美国杰出的发明家保尔·麦克里迪曾讲述过这样一个故事:

在通用汽车公司的一次项目会议上,总经理让他的下属们针对自己的工作谈一些看法。有一个部门经理站起来慷慨陈词:“我现在对自己所从事的这项工作产生了一些怀疑。在这两年之中,在首席执行官的指导下,每个部门都接到了上百个项目,有许多项目都投入了大量的人力资源和资金,往往进行到中途便不了了之,这样下去,会毁了公司。我们难道不能抓一些大一点的项目?或者我们能不能为每一个部门分配一些不浪费人力资源和资金,又能迅速见到效益的项目呢?这些项目不必太多,只要能见到效益,又不会浪费我们的时间和精力,这对我们的发展会有莫大的好处。”

这位经理的一番话,震动了总经理和在座的各位部门经理,他们都为这位经理的工作精神所感动。整个下午,大家放弃了原先开会的议题,针对这位经理所提出的问题,进行分组讨论,重新制定战略目标。重新调整战略规划后,公司节省了许多开支,公司发展的步伐也加快了许多。

那位经理的话震动了总经理与自己的同事,使得公司重新调整目标,从而为公司带来更多地好处。工作中,在执行一项任务时,频频出现困难,时时遇到阻碍,有的人在不停地找借口,却没有想过这是为什么。要知道在达成任务的过程中遇到困难是正常的,也是可以接受的,但如果出现的问题过多,过于复杂,就不正常了。这时就需要你寻找一个方向,寻找对的出路。

我们平时要努力培养自己洞察事物间相关性的能力,抓住事物和问题的关键点,合理利用相关定律寻求解决方法,不做“一条道跑到黑”的傻瓜。其中,培养洞察能力,一方面要有开放的心态,绝不能视任何主意为无用,要善于倾听跟你不同的观点,因为任何人都有东西值得你学习;另一方面,训练你的思维来为你工作,让你的脑子做需要做的事。

赢在方法:巧干胜于蛮干

方法是企业赢利、个人受益的关键,在现实工作中,存在着许多方法,我们只有找对了方法,才能使企业受益,得到好的成效。

法国的物理学家朗之万在总结读书的经验与教训时深有体会地说:“方法的得当与否往往会主宰整个读书过程,它能将你推到成功的彼岸,也能将你拉入失败的深谷。”这些话中所包含的道理并非仅仅指读书,生活中许多时候,方法是十分重要的。面对一个难题时,我们不仅需要良好的态度和精神,需要刻苦和勤奋,而且需要掌握科学的方法。

彼得和查理一起进入一家快餐店,当上了服务员。他俩的年龄一般大,也拿着同样的薪水。可是工作时间不长,彼得就得到老板的嘉奖,很快加了薪,而查理仍然在原地踏步。面对查理和周围人的牢骚与不解,老板让他们站在一旁,看看彼得是如何完成服务工作的。

在冷饮柜台前,顾客走过来要一杯麦乳混合饮料。

彼得微笑着对顾客说:“先生,您愿意在饮料中加入1个还是2个鸡蛋呢?”

顾客说:“哦,1个就够了。”

这样快餐店就多卖出1个鸡蛋,在麦乳饮料中加1个鸡蛋通常是要额外收钱的。

看完彼得的工作后,经理说道:“据我观察,我们大多数服务员是这样提问的:‘先生,您愿意在您的饮料中加1个鸡蛋吗?’而这时顾客的回答通常是:‘哦,不,谢谢。’对于一个能够在工作中积极主动地发现问题、主动提高工作质量的员工,我没有理由不给他加薪。”

争做企业的优秀员工,就要像杰克一样,用自己的智慧努力为企业创造更多的效益。