李屹在一个公司的销售部做销售助理。一天，李屹预约的一个客户按时来到公司，李屹按照预约的时间，笑容可掬地站在洽谈室门前等待客户的到来。
客户没有迟到，但还是对李屹的等待多少有些意外，这种被重视的感觉让他很满意。
李屹不慌不忙地打开文件夹，里面的产品资料、使用说明、文本合同等一应俱全。李屹有条不紊地向客户介绍产品的情况，并把近期公司举行的优惠活动详细地告诉给客户，站在客户的角度上提出了一些非常有益的建议。
最后，李屹对客户说：“听说贵公司最近又要在广州开设一家分公司，我想，贵公司在短期内可能还要引进我们公司的设备。如果您愿意，可以在这次订货中一起购置所需设备。这样，不仅可以因购置数量多而享受更多的优惠，而且可以省去一些不必要的装运费用，你看怎么样？”客户显然是觉得这个建议十分合理，马上给总公司的负责人打了电话。当得到肯定的答案后，将最初要订100万美元的货物增加到了200万美元。
准备是成功的保证，有备才能无患。只有准备充分，后面的工作才能真正收到水到渠成的结果。就像李屹一样，在每次会见客户前，把所有可能用到的资料准备好，并提前调查清楚客户的实际情况及其最新动态，掌握第一手资料，尽可能了解详细。当一切准备就绪后，在会见客户时，就有了十分的把握。同时，从客户的角度出发提出一些建议，为客户的利益着想，也是准备工作中需要考虑的因素之一。因为客户与企业的利益实际上是一致的。
准备能帮助你减少完美执行路上的障碍。准备中看似偶然的事件都包含着必然的因素，而准备却可以使偶然出现的机会变成必然的成功因素，直接降低了风险。
养成准备的习惯对执行型员工很重要。就像莫里尼奥所说的：“当准备的习惯成为你身体的一部分，它就会永远在那里，并帮助你取得令人惊讶的胜利。”充分的准备能帮助你抓住成功的机会，为你带来最好的业绩。
要想做到不折腾，做事有准备，应遵守以下两个原则：
1制定工作日程
有些工作是关键的，或者是具有战略意义的重要活动，制定工作日程时应以这样的重要工作为中心。
2.制订工作计划，才能才能认识自己工作的全貌，从全局着眼观察整个工作，防止每天陷于杂乱的事务之中。
业务素质是提升业绩的硬功夫
职场之中，业务水平的高低直接关系着我们的服务、产品、工作质量，关系着人民群众的切身利益，同时也关系着集体和个人利益。要做一个优秀的职员，就必须刻苦钻研业务知识，争做本行业的尖兵。
在当今社会，能力就是生存的资本。没有能力的人终将会被社会淘汰。大凡真正有能力的人，他们不会抱怨激烈的竞争压力，实力让他们底气十足。
徐强是沈阳鼓风机（集团）有限公司齿轮压缩机公司齿轮加工组组长、高级工人技师。他技术娴熟，业务精湛，经他加工的齿轮从未出现过质量差错，加工废品率为零，被大家称赞为“齿轮王”；他刻苦钻研，自学成才，创下了大型齿轮加工4级精度的全国之最，他数十年年如一日奋战在生产一线，被同行称为“徐强精度”。
当一名优秀的技术工人，这是徐强的奋斗目标。一个直径1.2米看起来很笨重的高精度齿轮上有数百个小齿，每个齿之间的距离误差不超过1至2微米，而1微米仅相当于1/60头发丝粗细，喘口气都能把这一微米吹飞了……而徐强的工作，就是每天与这些巨大“微妙”的齿轮打交道。
在生产过程中，徐强觉得随着企业加工质量要求越来越高，不可避免地要遇到一些新问题。虽然当前的难题解决了，但解决办法还只是停留在“摸着石头过河”的状态。如果能把类似的解决方法规范化，以后再遇到同类问题，处理起来就更有操作性了。有了这样的认识，徐强就通过各种管道积累解决问题的办法和技巧。久而久之，带有规律性的东西终于让他归纳出来了，而带有偶然性的现象，又激发了他的创造欲望，这恰好成就了他的多项技术革新。他自制了一个轴类齿轮的上顶尖误差校验打表杆，该打表杆不仅适用磨齿机加工“找正”使用，也适用在其他机床上顶尖的检修；他自制了磨齿、深齿、插齿胎具高度调整垫铁，利用垫铁的尺寸弥补了胎具高度的不足，满足了各种高度齿轮的加工，而且安装、拆卸方便。这些技术革新，大大降低了企业生产成本。
2004年，在一个加工项目中，客户要求生产一个大型齿轮，设计精度是5级。齿轮的加工精度共分为12个级别，在实际操作中，大型齿轮能达到5级精度，难度就相当大了。在加工过程中，徐强边操作边告诫自己，一定要细心细心再细心。因为他知道，稍一疏忽，摁错了一个按钮，就会使齿轮报废。这不但要造成20多万元的经济损失，连企业的信誉也要跟着丢了。徐强的细心得到了回报，产品检验证明，他加工的齿轮完全满足了客户5级的精度要求。徐强创造了国内大型齿轮加工的最高精度，同行们将徐强创下的这一纪录称为“徐强精度”。
如今，“徐强精度”扬名海内外，在他的努力下，过去这种完全需要进口的齿轮，现在已经成了沈阳鼓风机集团的常规产品，每年能为企业创造4000多万元的价值。
在竞争日益激烈的今天，企业呼唤更多的“徐强”，只有大家都兢兢业业，有尖端的技术水平，才能在企业中独占鳌头，为企业的发展贡献最大的力量。在职场中，相信每个人都希望自己成为老板心目中最重要的员工，那么，实现这一点的最佳途径就是专注于自己的职业，思考并解决企业的关键问题。
罗曼·罗兰曾说过：“财富是靠不住的。今日的富翁，说不定是明日的乞丐。唯有本身的才能、才干，才是真实的本钱。”一个人的前途、成就、幸福，归根结底取决于他身上展现出的业务素质，只有出色的工作表现，才是他赢得业绩的资本。
那么怎样才能在本行中成为专家呢？下面是帮助你成为专家的几条建议：
1.不要吝惜投资
用至少３%的收入购买各种书籍和杂志，其中包括音像图书和学术刊物。你应为培养你的能力而投资，尽管成千上万的人在没有受过正规教育然而却有极好机遇的情况下，也攀登上了成功的顶峰，但是他们的成功也是由于具有坚定的信心和良好的品质，以及付出了极大的艰辛。
2.坚持每天阅读
阅读对人的提高确实不可小视。每天阅读一小时意味着你用两周时间阅读完一本书，这样，就相当于每年读完25本书，10年读完250本书，这个数字是相当惊人的。在现在世界上每人平均每年看专业书籍不到一本的情况下，你每年阅读专业书籍25本，将有助于提高你的专业水平，这不仅能使你成为众多竞争者中的佼佼者，而且可以改善你的经济状况和提高你的生产率。应记住，你头脑中装载的所有知识对于塑造今天的你都是有用的。
3.利用可以利用的时间
一个人每天往返于工作地点和家中，一年中平均有500小时至1000小时无目的地浪费掉了。其实你完全可以利用这些零散的时间来提高自我，比如听听专业知识录音带，看看袖珍英语词典，等等。有人计算过，如果能够充分利用这段时间，效果竟相当于在大学学习两个学期。有很多伟大的成功者都能巧妙地利用零散时间，让自己在不知不觉中比别人高出一筹。
第十三节 赢在方法，避免“乱折腾”
不做“一条道跑到黑”的傻瓜
生活中，我们常用“一条道跑到黑”来形容那些一根筋或钻牛角尖的人。然而，在遇到难题的时候，人们又往往不自觉地成为“一条道跑到黑”的傻瓜。那么，我们如何在难题面前不当傻瓜呢？先看一看下面这个例子。
加拿大伯塔省有一名叫斯考吉的高中女生。为了实现自己到25岁会成为百万富翁的誓言，斯考吉从小就喜欢看比尔·盖茨的书，研究《财富》杂志每年所列全球最富有的100个人。她发现：那些最富有的100人中，有95%以上的人从小就有发财的欲望，57%的全球巨富在16岁之前就想到开自己的公司，3%的全球巨富在未成年之前至少做过一桩生意。于是，她得出结论，要致富，就必须从小培养赚钱的意识。
在赚钱方面，斯考吉选择了投资股票。很多投资股票的人不是盯着电视就是盯着报纸，因为这些媒体都是对股市的直接报道，小斯考吉并没有选择这种直接的途径，而是根据证券营业部门口的摩托车数量决定该股是抛售还是买进了。
例如，她专盯一家钢铁企业的股票。当这家企业股票下跌到4美元以下时，某证券营业部门口的摩托车便多起来，过一段时间，股价又涨了回去；当这只股票涨到8美元左右时，该证券营业部门口的摩托车又会开始多起来，接下去，该股必跌。期间，她经过调查发现，该企业的工人们不愿意看到工厂的股票下跌，每次股价太低时，他们就自发去买进一些股票，从而带动股价上升；当上升到一定高位后，工人们又抛售股票，致使该股下跌。
就是这样，小斯考吉借助工人们往返证券营业部的摩托车数量的变化，采取抛售或买进的举措，取得了不小的收获。
通过这个事例我们可以看出，利用相关定律，能够找到更好的出路，就像斯考吉一样，他从与股市相关的抛买人群的行动变化入手，反而比那些只知道盯着股市直接报道的媒体的人们更有收效。可见，相关定律或许能够使你在“山穷水尽疑无路“的时候，进入“柳暗花明又一村”的境况。
与此类似，我们在日常生活中遇到很多棘手的问题，这些问题往往让人不知如何处理。于是，有的人在困难面前驻足不前，而有的人转换思想，从与之相关的事情着手，很快使问题迎刃而解。
美国杰出的发明家保尔·麦克里迪曾讲述过这样一个故事：
在通用汽车公司的一次项目会议上，总经理让他的下属们针对自己的工作谈一些看法。有一个部门经理站起来慷慨陈词：“我现在对自己所从事的这项工作产生了一些怀疑。在这两年之中，在首席执行官的指导下，每个部门都接到了上百个项目，有许多项目都投入了大量的人力资源和资金，往往进行到中途便不了了之，这样下去，会毁了公司。我们难道不能抓一些大一点的项目？或者我们能不能为每一个部门分配一些不浪费人力资源和资金，又能迅速见到效益的项目呢？这些项目不必太多，只要能见到效益，又不会浪费我们的时间和精力，这对我们的发展会有莫大的好处。”
这位经理的一番话，震动了总经理和在座的各位部门经理，他们都为这位经理的工作精神所感动。整个下午，大家放弃了原先开会的议题，针对这位经理所提出的问题，进行分组讨论，重新制定战略目标。重新调整战略规划后，公司节省了许多开支，公司发展的步伐也加快了许多。
那位经理的话震动了总经理与自己的同事，使得公司重新调整目标，从而为公司带来更多地好处。工作中，在执行一项任务时，频频出现困难，时时遇到阻碍，有的人在不停地找借口，却没有想过这是为什么。要知道在达成任务的过程中遇到困难是正常的，也是可以接受的，但如果出现的问题过多，过于复杂，就不正常了。这时就需要你寻找一个方向，寻找对的出路。
我们平时要努力培养自己洞察事物间相关性的能力，抓住事物和问题的关键点，合理利用相关定律寻求解决方法，不做“一条道跑到黑”的傻瓜。其中，培养洞察能力，一方面要有开放的心态，绝不能视任何主意为无用，要善于倾听跟你不同的观点，因为任何人都有东西值得你学习；另一方面，训练你的思维来为你工作，让你的脑子做需要做的事。
赢在方法：巧干胜于蛮干
方法是企业赢利、个人受益的关键，在现实工作中，存在着许多方法，我们只有找对了方法，才能使企业受益，得到好的成效。
法国的物理学家朗之万在总结读书的经验与教训时深有体会地说：“方法的得当与否往往会主宰整个读书过程，它能将你推到成功的彼岸，也能将你拉入失败的深谷。”这些话中所包含的道理并非仅仅指读书，生活中许多时候，方法是十分重要的。面对一个难题时，我们不仅需要良好的态度和精神，需要刻苦和勤奋，而且需要掌握科学的方法。
彼得和查理一起进入一家快餐店，当上了服务员。他俩的年龄一般大，也拿着同样的薪水。可是工作时间不长，彼得就得到老板的嘉奖，很快加了薪，而查理仍然在原地踏步。面对查理和周围人的牢骚与不解，老板让他们站在一旁，看看彼得是如何完成服务工作的。
在冷饮柜台前，顾客走过来要一杯麦乳混合饮料。
彼得微笑着对顾客说：“先生，您愿意在饮料中加入1个还是2个鸡蛋呢？”
顾客说：“哦，1个就够了。”
这样快餐店就多卖出1个鸡蛋，在麦乳饮料中加1个鸡蛋通常是要额外收钱的。
看完彼得的工作后，经理说道：“据我观察，我们大多数服务员是这样提问的：‘先生，您愿意在您的饮料中加1个鸡蛋吗？’而这时顾客的回答通常是：‘哦，不，谢谢。’对于一个能够在工作中积极主动地发现问题、主动提高工作质量的员工，我没有理由不给他加薪。”
争做企业的优秀员工，就要像杰克一样，用自己的智慧努力为企业创造更多的效益。