书城励志日事日清:打造高效的执行模式
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第9章 像军人一样不找借口

借口是逃避日事日清的挡箭牌

在日常生活中,我们经常会见到这种情形:有人上班迟到,会说“路上塞车”;工作完不成,会说“任务量太大”;工作状态欠佳,会说“最近心情不好”……一天的工作,我们缺少很多东西,唯独不缺的好像就是借口。

如果完不成任务或没有做好,只要你愿意,都有成千上万的借口在那儿等着你去选择。然而,任何谎言和借口的目的就只有一个,那就是逃避日事日清、推迟自己本来应该完成的任务。

李瑞是一家公司做产品工艺设计员,他经常找借口、推卸工作,还利用工作时间和同事聊天,把工作丢到一旁而毫无顾忌。别人提起,他总是说:“明天说吧,有的是时间……”

渐渐的,他做事变得拖沓起来,效率低下。要他星期一早上交的方案,到了星期二早上依然尚未做完,经理批评他,他就带着情绪工作,把方案做得一塌糊涂。后来,李瑞在接到工作任务时,不是考虑怎样把工作做好,而是能拖则拖,没有主动性。时间长了,经理也不愿再交给他一些重要任务,只让他做最简单的方案。

随着公司走上正轨,更多新人的加入,公司开始精选人才,李瑞自然就成了公司第一批的淘汰者。

李瑞的借口,为自己不能“日事日清”提供了“理所当然”的理由,也使得自己被工作淘汰。工作当中消磨时光,使要干的事越积越多,最后导致什么也干不了;相反,如果充分利用每分每秒,可以干越来越多的事情,也就能够尽其所能,完成任务。

生活中,不知有多少人一直抱怨自己缺乏机会,并努力为自己的失败寻找借口,殊不知,正是爱找借口导致了他们的失败,导致了他们在原地踏步。优秀的员工则相反,他们杜绝借口横行。在工作中,就要从以下几个方面杜绝自己的借口心理,争取做到日事日清:

1.反省自己

在寻找失败的原因时,每个人首先要反省,理由是不是客观事实,是不是真实可信,是不是只是想用来掩饰自己的错误?然后反观自己的行为,如果确实有错误的地方,就应该勇敢地承担责任,诚恳地承认错误,并且要改善自己的工作,积极地寻求补救的办法

2.严格要求自己

对自己的严格自律,可能刚开始时有些困难。但是你要相信,只有勇于承担责任,不把责任推给别人,才有可能进入优秀的行列,才有可能打造出来一个日事日清的自己。

3.心态要积极

抱着积极的心态去处理工作中的种种问题。如果能以及积极的心态发现问题,并着力解决它,就会发现你永远拥有无穷的活力及解决问题的能力。

4.在工作时间避免闲谈

可能你的工作效率很高,也可能你现在工作很累,需要放松,但你一定要注意,不要在工作时间做与工作无关的事情。这些事情中最常见的就是闲谈。

在企业,并不是每个人都很清楚你当前的工作任务和工作效率,所以闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重视工作。另外,闲谈也会影响他人的工作,引起别人的反感。

你也不要做其他与工作无关的事情,如听音乐、看报纸等。如果你没有事做,可以看看本专业的相关书籍,查找一下最新专业资料等。

5.向有关部门提出部门或企业管理的问题和建议

养成了这样良好的习惯,你就不会再为出现的问题而沮丧,甚至可以在工作中学会大量的解决问题的技巧,这样借口就会离你越来越远,而日事日清也会离你越来越近。千万不要让寻找借口成为你的习惯,就从现在开始,在工作中,杜绝任何一次寻找借口的行为吧!

悉力以赴,而非尽力而为

当领导分配任务时,一些人总会说“我会尽力而为的”作为承诺,作为保证。但是仔细想想,它并不表示给出任何结果。所以,“尽力而为”不能算作承诺。

悉力以赴就是把全部力量都投入进去。不仅包括了自身的尽力而为,也包括借助于其他方法,借助于他人力量。总之到最后把事情做到出结果为止。

与尽力而为比起来,现代企业更需要一种悉力以赴的精神,去达成目标,去做出结果,去创出业绩。

有个刚刚进入公司的年轻人自认为专业能力很强,对待工作很随意。有一天,他的老板交给他一项任务,为一家知名企业做一个广告策划方案。

这个年轻人见是老板亲自交代的,不敢怠慢,认认真真地做了半个月。半个月后,他拿着这个方案,走进了老板的办公室,恭恭敬敬地放在老板的桌子上。谁知,老板看都没看,只说了一句话:“这是你能做的最好的方案吗?”年轻人一怔,没敢回答,老板轻轻地把方案推给年轻人。年轻人什么也没说,拿起方案走回自己的办公室。

年轻人苦思冥想了好几天,修改后交上,老板还是那句话:“这是你能做的最好的方案吗?”年轻人心中忐忑不安,不敢给予肯定的答复。老板还是让他拿回去修改。

这样反复了四五次,最后一次的时候,年轻人信心百倍地说:“是的,我认为这是最好的方案。”老板微笑着说:“好!这个方案批准通过。”

要想把工作落实到位,做到尽善尽美,就需要100%尽心,需要悉力以赴。付出多少,得到多少。因此,我们可以得出这样的结论,在落实任务时不要总抱着我尽力而为的心态,要尽全力去做才能达到最佳的效果。工作做完了,并不代表不可以再有改进,只有在满意的成绩中,仍抱着客观的态度找出毛病,发掘潜力,创造出最佳业绩,这才是日事日清的员工的应有表现。

执行任务需要执行人员悉力以赴,这就需要企业员工(执行者)对自己有一个自我的内在要求,并不一定来自于外界(公司层面或者上级领导),执行者要充分自己的主观能动性,自动自发地去从自身出发,想尽一切可以用的办法,全力执行并追求最完美的结果。这样企业的执行人员不仅能够很好地理解执行,对日事日清也有很好的保证。

一个人能够在工作中创造出怎样的成绩,关键不在于这个人的能力是否卓越,也不在于外界的环境是否优越,关键在于他是否竭尽全力。一个人只要竭尽全力,即使他所从事的只是简单平凡的工作,即使他的能力并不突出,即使外界条件并不优越,他仍然可以在工作中创造出骄人的成绩。

要做到全力以赴,应注意以下几个方面:

1.全心投入

李嘉诚曾经说过:“做生意不需要学历,重要的是全力以赴。”世界第一CEO杰克·韦尔奇也曾经说过:“干事业实际上并不依靠过人的智慧,关键在于你能否全心投入,并且不怕辛苦。实际上,经营一家企业不是一项脑力工作,而是体力工作。”可见,在我们的工作中,学历和能力并不一定是最重要的,如果你不全力以赴地投入工作,就无法有很强的执行力,也就很难在职场中取得优异的成绩。

2.做到10分

东方希望集团董事长刘永行说过:“如果我们每个人不是把事情只做到9分,而是做足10分,如果整个企业所有人都这样,我相信我们的员工就能拿到10倍于现在的工资。如果我们每个人的工作再改进一点,做足11分,尽到12分的责任,我们就能够赶上欧美。企业发展了,个人才会随之发展。”做到10分,才是执行,老板才对你的工作满意。

不说“做不到”,相信“我能行”

处于现今这个时代,如果说“做不到”,你将经常站在失败的一边。相信“我能行”,使人充满前进的动力,它可以改变不能日清的现状,造成圆满的结果。充满信心的人永远击不倒,他们是真正的强者。

那些在生存竞争中获得胜利的人,他们的一举一动无不充满信心,他们的非凡姿态也定将使你敬仰有加。一眼望去,就可以看出他们浑身充满活力。那些被挤倒在地、打了败仗的人,却永远是那副不死不活的样子;他们没有决断力、没有自信力;他们从自己的行动举止、谈吐、态度上,给人留下的就是一副懦弱无能的印象。喷泉的高度是无法超过它的源头的,一个人做事也是一样,他的成就绝不会超过自己所相信的程度。如果你已经有了适当的发展基础,而且坚信自己的力量确能愉快地胜任,就应该立刻打定主意,不要再发生丝毫动摇。即使你遭遇一些困难和阻力,也千万不要想到后退。只有这样,才能完全发挥你的潜能,取得成功。

十年前,美国一位名叫乔治·赫伯特的推销员成功地把一把斧子推销给小布什总统。他所在的布鲁金斯学会得知这一消息,把刻有“最伟大推销员”的一只金靴子赠与他。这是自1975年以来,该学会一名学员成功地把一台微型录音机卖给尼克松后,又一学员跨过如此高的门槛。

布鲁金斯学会以培养世界上最杰出的推销员闻名于世。它有一个传统,在每期学员毕业时,设计一道最能体现推销员能力的实习题,让学员去完成。克林顿当政期间,他们出了这么一题目:把一条三角裤推销给现任总统。八年间,有无数个学员为此绞尽脑汁,可是,最后都无功而返。克林顿卸任后,布鲁金斯学会把题目换成:请把一把斧子推销给小布什总统。鉴于前八年的失败,许多学员放弃了争夺金靴子奖,个别学员甚至认为,这道毕业实习题会和克林顿当政期间一样毫无结果,因为现在的总统什么都不缺,再说即使缺少,也用不着他们亲自购买。

然而,乔治·赫伯特做到了,并且没有花多少工夫。一位记者采访他时,他说:“我认为,把一把斧子推销给小布什总统是完全可能的,因为布什总统在得克萨斯州有一个农场,里面长着许多树。于是我给他写了一封信,说:有一次,我有幸参观您的农场,发现里面长着许多大树,有些已经死掉,木质已变得松软。我想,您一定需要一把小斧头,但是从您现在的体质来看,这种小斧头显然太轻,因此您仍然需要一把不甚锋利的老斧头。现在我这儿正好有一把这样的斧头,很适合砍伐枯树。假如您有兴趣的话,请按这封信所留的信箱,给予回复……最后他就给我汇来了15美元。”

乔治·赫伯特成功靠的是什么?只有两个字:自信。如果他对自己没有信心,丧失了斗志,那么他现就拿不到金靴奖。布鲁金斯学会在表彰他的时候说,金靴子奖已空置了26年。在哥伦布成功之前,谁也不相信大洋彼岸还有一片绿洲;在乔治·赫伯特成功之前,谁也不相信他能将一把斧头卖给总统。

工作中也是如此,要想做到日事日清,就要对自己有信心。其实成功者也同样遭遇过失败,但坚定的信心使他们能够通过搜寻薄弱环节和隐藏的“门”,或通过吸取教训来获得成功。鸿运高照其实是他们信心坚定的结果。很多的成功经验表明:信心对于立志成功者具有重要意义,同样对于日事日清也有着不可估量的积极作用。

人最大的敌人是自己,在工作上遇到的最大问题是缺乏自信。缺乏自信的现象包括“告诉自己做不到”、“怀疑自己无法获得成功”、“对自己的现状不满意”、“担心自己会失败”、“觉得自己没有目标和安全感”,这一切都会影响人行动,让人缺乏应有的活力,从而限制了潜能最大程度的发挥。

日产公司近年来获得了新生,但在2000年的时候,全球汽车市场一片萧条,日产尼桑公司也陷入了困境。在法国有“营救大师”之称的卡洛斯·戈恩公司高层空降了到日产。

在戈恩正式上台的就职演说中,他面对日产公司的所有股东和员工,面对众多的新闻媒体,作出了一个惊人的公众承诺——“180”计划。“1、8、0”这三个数字分别代表了日产将实现的三个目标:截至2004财年,全球销售量增加100万台,运营利润率达到8%,汽车事业净债务为0。该计划旨在实现日产的持续性、赢利性增长!

戈恩在演讲台上坚定地告诉所有人:“我要实现这三个目标,如果任何一点没有做到,我就出局!在这三个目标前,我没有说一个‘假如’:假如有了支持、假如经济环境良好、假如日元汇率降低……这表明我已经决定,并已经承担责任,这是我们的承诺!”

戈恩说到做到,不仅扭亏为盈,现在的日产就像变了一家公司。

三年后有记者问戈恩,为什么在一上台之初就要坚定地锁定目标,不给自己后路?戈恩回答说,人们喜欢结果,因为它简单,谁都能明白,谁都可以去衡量。当我们给了对方一个结果承诺,于是人们对你的态度就会积极起来。

当众宣布要实现三个宏伟目标,不说哪怕一个“假如”,不实现结果就辞职!这就是戈恩成功的关键,在于一定要赢。三年的时间,戈恩扭亏为盈。

从一开始就下定决心,一定要实现结果,不实现就辞职!这就是戈恩执行的逻辑!我们得向戈恩学习,所有员工都要相信“我能行”,树立“一定要实现”的决心。

这种“我能行”的心态,是指对他人的承诺,在限定时间内给出一个结果。它不是交差,而是要完成任务;不是做事,而是要创造价值。在迈向日事日清的征途中,荆棘有时比玫瑰花的刺还要多。它们挡在你面前,正是考验你究竟意志是否坚定,力量是否雄厚。这时你应当坚信,任何障碍,只要你不气馁、不灰心,终究有法子排除。

自觉多一点,借口少一点

要做到日事日清,活出属于自己的精彩,就要不遗余力地在工作岗位上展示自己的才华和勤奋,就要怀抱着自觉的精神,把自觉变成习惯,变成终生的工作状态。

拿破仑·希尔曾经说过:“自觉自愿是一种极为难得的美德,它驱使一个人在没有人吩咐应该去做什么事之前,就能主动地去做应该做的事。”职场中有一些人只有被人从后面催促,才会去做他应该做的事。这种人大半辈子都在辛苦地工作,却得不到提拔和晋升。

著名企业家奥·丹尼尔在他那篇著名的《企业对员工的终极期望》一文中这样说道:

“在你任职期间,你会被要求做许多事情:一般性的职责,特别的任务,团队和个人项目。你会有很多机会超越他人,显示你的优秀,并向我们证明当初聘用你的决定是多么明智。

“然而,有一项最重要的职责,或许你的上司永远都会对你秘而不宣,但你自己要始终牢牢地记在心里。那就是企业对你的终极期望——永远做非常需要做的事,而不必等待别人要求你去做。”

这个被丹尼尔称为终极期望的理念蕴含着这样一个重要的前提:作为企业的一分子,你绝对不需要任何人的许可,你应该自觉自愿,将自己的工作做得漂亮出色。

无论你在哪里工作,无论你的老板是谁,管理阶层都期望你始终运用个人的最佳判断和努力,为了公司的成功而把需要做的事情做好。

HT公司是美国的一家知名公司,一向以求新求变著称。员工每年都会设计出数以千计的新产品。彼特先生是这里的资深工程师,他也有一个关于新产品的构思,但没有人理会他的发明。销售部门认为客户对这种产品不会感兴趣;生产部门则认为,要做出这种产品的可能性是微乎其微的。

然而彼特先生并没有放弃自己的想法。公司不看好这种产品,彼特先生就主动利用自己的闲暇时间,尝试着将新产品的构想变成现实。

经过比彼特的不断努力,最后终于制造出了新产品的模型。为了让公司和同事们认同自己的产品,彼特又求别人帮忙。最后,在别人的帮助下,生产出一批样品。他把这些样品分送给公司里的同事,结果得到了大量的赞赏。于是,他和他的上司拿着用户的评语和自己的研究报告,送交公司的分析师参考审核,最终获得了通过。并且,这项产品成为HT公司有史以来最畅销的产品。同时,他也因为这项产品的成功而在公司得到晋升,进入了公司的高层技术管理层,并从此开始了自己新的职业管理生涯。

试想,当得知自己的领导不赞成自己的计划,彼特若马上放弃自己的想法,而不是主动利用自己的休闲时间尝试着发明时,那他就不会有后来的成绩,更不会走上自己的管理生涯。

不管身处何种企业,老板要找的人,基本上是同一种类型,即那些能够不等老板吩咐就可以自动自发完成任务的人。在现代社会,虽然服从与执行能力相当重要,但个人的主动进取精神更受老板的重视。对每一个企业和老板而言,他们需要的绝不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩,却缺乏热情和责任感,不够积极主动、自动自发的员工。

正如一家知名的跨国集团总裁所说的那样:“通向最高管理层的最迅捷的途径,是主动承担别人都不愿意接手的工作,并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”作为一名员工,任何时候都要做得超出上司的期望。我们不能只做老板吩咐的,更要做老板期望的,想方设法做到日事日清,为公司提供结果。

有一次,一家公司的业务部经理带领他的团队去参加一个产品展示会。

在开展之前有许多事情需要加班加点地做,可业务部经理率领的团队中的大多数人,却和往常在公司时一样,不肯多干一分钟,一到下班时间,就跑回宾馆,或者逛街去了。经理要求他们干活,他们坚决不干。

在开展的前一天晚上,公司老板亲自来到会场,检查会场的进展情况。

到达会场,已经是凌晨一点,让老板感动的是,业务部经理和一个安装工人正趴在地

上,认真地擦着装修时粘在地板上的涂料,两个人都浑身是汗。而让老板惊讶的是,没有看见其他的人。

业务部经理简单地把情况介绍了一遍。并强调这个安装工人是主动留下来工作的,在他留下来时,其他工人都嘲笑他是个傻瓜。

老板听完叙述,没有做出任何表示。参展结束后,回到公司,老板就辞退了那天晚上没有参加劳动的所有工人和工作人员,同时,将与业务部经理一同工作的张岳提拔为安装分厂的厂长。

在这里,张岳的行为也是一个用自觉精神做到日事日清的例子,在别人都在逛街、睡懒觉,他并没懈怠,而是主动留下来将工作完成,公司的工作也因为有张岳的主动精神而顺利开展。

今天,对于许多领域的市场来说,激烈的竞争环境?越来越多的变数?紧张的商业节奏?都要求员工不能事事等待老板的吩咐。那些只依靠员工把老板交代的事做好的公司,就好像站在危险的流沙上,早晚会被淘汰?淹没。

员工比任何人都清楚如何做好自己的工作,再也没有人比他们更了解自身工作中的问题,以及他们为之提供服务的顾客的需求。他们所拥有的第一手资料和切身体验是大多数高层管理人员欠缺的,后者离问题太远,只能从报告中推断出大致的情况。只有各个层级的员工保持日事日清的热忱,随时想想自己如何把工作做完、更好,公司才能对顾客的需求有更好?更及时的回应——才能在达成目标方面更具竞争力。

高难度的任务是机会在考验你

面对高难度任务,很多员工都会抱怨任务太难,老板太苛刻之类,殊不知,机遇来自于工作中的每一次努力和挑战。因此,面对工作中的每一项任务,无论难易,我们都要积极勇敢地接受。如果,一遇到困难就退缩,那么工作中的难题就会永远摆在那里,无法做到日事日清。

勇于向困难挑战的精神,是一个人在职场中获得成功的基础。当你万分羡慕那些有着杰出表现的同事,羡慕他们深得老板器重并委以重任的时候,你一定要明白,他们的成功绝不是偶然的。

日事日清的道路上不可能一帆风顺,要想每天都黑自己一个完美的结果,就要勇敢地面对工作中的问题与挑战。高难度的任务是机会在考验我们,对高难度任务的突破也是让我们成长的一个快捷途径。

最近听说自己的上司要升迁了,广告部的所有人都表现得更加出色,因为大家都希望在上司走了以后,自己能够升任为部门经理,而业绩肯定是上级考察的一个重要标准。约翰当然也这样想,而且他相信自己是有一定竞争实力的。

有一天,上司找到了约翰,他并没有和约翰谈到自己要升迁的事,而是告诉约翰:“你非常优秀,我相信你能够变得更加优秀。有一件事我希望你能同意,以后将对你的薪金作出调整,我的意思是说,以后你的底薪没有了,只按广告费抽取佣金,当然抽取的比例要比以前更大。”显然,这给约翰带来了一定的压力,不过约翰决定接受这个挑战。

约翰马上开始了新一轮的工作,他列出一份名单,准备去拜访一些不好对付但十分重要的客户,而且他给自己定下了两个月的期限。其他业务员认为要想争取到这些客户无异于天方夜谭,而约翰却满怀信心地一一拜访客户。第一天,他以自己的努力和智慧与20个“不可能的”客户中的3个谈成了交易;在第一个月的其他几天里,他又成交了两笔;到了月底,20个客户中只有一个还不买他的广告。同事们都认为已经算是大功告成了,至于剩下的那个“难缠的老头儿”(一家商店的主人),已经没必要再在他身上浪费时间了。但约翰没有放弃。第二个月,约翰一边发掘新客户,一边锲而不舍地说服那个商店的主人。每天清晨,那位老人一开商店的大门,约翰就进去和他谈广告的事情,而那位老人总是回答:“不!”

第二个月又要过去了,这一天约翰又来到了这家商店,这位老人的口气缓和了许多:“你已经浪费了两个月的时间在我身上,我现在想知道的是,你为什么要这样做?”

“我并没有浪费时间,和你打交道本身就是一种收获,即使你不买我们公司的广告,我也从你身上锻炼了自己克服困难的意志。”

那位老人笑了:“年轻人,你很聪明,也十分踏实肯干,我相信拥有你这样员工的公司一定是一家优秀的公司,我决定买一个广告版面。”

约翰赢了,不只在这件事上,而且他还升任为广告部的经理。他直到现在还感激经理当初赋予他的压力,同时也给了他一个突破自己的机会。而今他也这样对待自己的下级,直到他成了报业公司的总经理以后还是如此。

要想赢得工作上的机遇,我们必须善于突破自己,勇于迎接工作中的每一次挑战,这样我们才能走出事业中的“停滞期”,取得骄人的业绩。

勇于挑战既为摩根提供了施展才能机会,也向别人证明了他的能力。作为员工,也是如此,只有敢于挑战,面对工作中的高难度任务,才能更好地锻炼自己,在面对中成长,在成长中迈向成功。

一位老板在描述自己心目中的理想员工时说:“我们急需的人才,是有奋斗进取精神、勇于向高难度任务挑战的员工。”那种接到任务就述说困难的人,是不会得到老板欢心的。“老板,这太难了”,“老板,这是不可能的”,“老板,我们不该去浪费资源做这种不可能的事情”……这些话一出口,立即就会让老板对你感到失望。

聪明的做法是,不管你感到任务多么困难,你都要坚定地对老板说:“老板,请放心,我会尽一切努力把它做好!”

要做一个勇于向任务挑战的人,需要记住下面十句话:

1.不要等一切问题都解决了才开始行动。

2.不要忽视1%的可能性,1%的可能性常常会带来100%的功勋。

3.不要因为别人说不可能,就动摇自己的信心,相信你的判断,而不要相信局外人的看法。

4.不要因为可能冒险而放弃伟大的创意。

5.不要因为问题太多而投反对票,方法总比问题多。

6.不要因为你从来没有从事过,就对将要从事的事情感到害怕。

7.不要因为一条路走到尽头就没有路了,只要你跨出脚步,就可以踩出一条路来。

8.没有一开始就尽善尽美的计划,只有在行动中不断完善的计划。

9.任何一项成就,都不是在万事俱备的条件下做成的。

10.要使用好你已经拥有的资源,要创造出你还没有的资源。