行动点拨
要想得到领导的器重,有如下几个要诀:
要诀一:学会倾听。
当领导讲话的时候,要排除一切使你不能全神贯注的意念,专心聆听。最好眼睛注视着他,不要埋着头,必要时做一点记录。当然,也不能死死盯着领导,这会使他显得不自在,从而对你产生不太好的印象。他讲完以后,你可以思考片刻,也可问一两个问题,真正弄懂其意图。然后概括一下领导的谈话内容,表示你已明白了他的意见。切记,领导不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。
要诀二:向领导汇报工作时要简洁。
一般来讲,领导的时间都比较紧,他只希望对一件事的整体情况有所了解,而不是事无巨细。所以,简洁是你汇报情况时的最好选择。所谓简洁,就是有所选择、直截了当、思路清晰,不要拖泥带水,啰啰嗦嗦。
在向上级汇报时,准备记录是个好办法。但你必须使领导在较短的时间内,明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告,那最好在文章前面写一个内容提要。
要诀三:积极维护领导的形象。
经常向领导汇报工作,介绍你所掌握的新信息,使他掌握你工作领域的动态和现状。不过,要切记这汇报应该是私下的,千万不能在公开场合突然地冒出来,不能让他觉得你是在炫耀自己的“能干”。
如果你在工作中遇到了困难,而且这些困难与公司的某项不当决策有关,你不要在公开场合当众指责领导失误,而最好单独找领导沟通。有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等词语,他把困难的境况称为“挑战”,并制订出计划迎接挑战。
要诀四:诚实守信。
如果你承诺的一项工作没兑现,领导就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时,要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快,但是要比到最后失望时产生的不满好得多。
要诀五:把握好与领导相处的尺度。
你与领导在单位中的地位是不同的,这一点你一定要心中有数。与领导保持良好关系很重要,但不要使关系过度亲密,以免引起其他同事的误会。
经典案例
杨修是曹操军中的主簿,是很有名的才子。他的遭遇,我们可以借鉴。刘备亲带兵攻自打汉中,惊动了许昌,曹操也率领四十万大军迎战。曹刘两军在汉水一带对峙。曹屯兵日久,进退两难,适逢厨师端来鸡汤。见碗底有鸡肋,有感于怀,正沉吟间,夏侯惇入帐禀请夜间号令。曹操随口说:“鸡肋!鸡肋!”人们便把这当做号令传了出去。行军主簿杨修随即叫随行军士收拾行装,准备归程。夏侯惇大惊,请杨修到帐中细问。杨修解释说:“鸡肋者,食之无肉,弃之有味。今进不能胜,退恐人笑,在此无益,来日魏王必班师矣。”夏侯惇也很信服。曹营诸将纷纷打点行李。曹操是个权力欲望很强的人,知道后,怒斥杨修并说杨修造谣惑众,扰乱军心,以此为由便把他斩了。
权威分析
杨修聪明在于能了解上司的意图,他察觉出曹操心中的不安和犹豫不决,但他愚蠢在没有充分理解上司的意图,并将其未充分理解的意图宣扬了出去,曹操在犹豫之后想到的必定是如何安定军心,杨修没考虑到这一点,聪明反被聪明误。
无论是在古代官场还是现代职场,“揣摩领导意图”其实是职场或官场人士最重要的也是最应当具备的基本素质。为什么这样说呢?因为官场作为一个管理体系,除金字塔的塔尖外,其余所有人,都是管理中的一个层次,都有一个“认真学习、深刻领会、全面贯彻”上级“路线、方针、政策”的问题,这就要求为政者必须首先要弄懂、弄清上级的意思,然后才有可能贯彻执行好,这之后才会有政绩出现。作为官场或职场中的一员,这一素质是非常重要的,否则,职员们会变成“歪嘴和尚”,即使有着良好的出发点,也会“好心办坏事”。从这个角度上讲,“揣摩领导意图”实在是太重要了。
职场中的情况也是如此,充分理解上司的意图,有些事要在上司交代之前就做好,不要让领导操心,而且,在分配任务的时候,更要充分理解上司的意图,上司到底要求你将工作做到什么程度,你要有清楚的认识。
上司找你谈话时,可能会想指出你的不足,但事先有时会赞扬你一番,不要高兴过头,你必须明白他和你谈话的重心是什么,这样才不至于盲目乐观。
揣摩领导意图,关系着职场兴衰,有至关重要的作用。
联系现实
某食品公司因产品质量问题,引起社会公众的投诉。电视台记者到该食品公司采访时,最先碰到经理助理,他怕承担不起责任,就对记者推卸道:“我们经理正在办公室,你们有什么事直接去问他吧!”这下可好,记者闯进经理办公室,把经理逮个正着,经理想躲也躲不开了,又毫无心理准备,只好硬着头皮接受了采访。事后,经理得知助理不仅未提前给自己报信,还推卸责任,很生气,很快就把他“炒鱿鱼”了。
小关是某****办公室的科员,每天都会遇到大量的上访者要求见领导解决问题。领导精力有限,如果事事都去惊动领导,势必影响领导集中精力做好事关全局的工作,并且也会认为下属未承担起自己的职责。每当这时,小关总是利用自己的特殊身份,勇敢地站出来,了解情况,解决纠纷,进行协调,必要时还使用一些强制手段把问题处理好。在排除一些无理取闹的事以外,一旦查实确有重大问题,再向领导请示。问题在他这儿总能处理得有条不紊,众人心服,同样也获得了领导的赞扬。
行动点拨
揣摩领导真实的意图之后,不妨采取以下行动:
1.主动去做上级没有交代的事
在现代职场里,有两种人永远无法取得成功:一种人是只做上级交代的事情,另一种人是做不好上级交代的事情。这两种人都是首先被炒“鱿鱼”的人,或者是在卑微的工作岗位上耗费终生却毫无成就的人。
在现代职场,过去那种听命行事的工作作风已不再受到重视,主动进取、自动自发工作的员工将备受青睐。在工作中,只要认定那是要做的事,就立刻采取行动,马上去做,而不必等到上级的交代。
2.加强沟通,展现实力
工作是一股绳,员工就好比拧成绳子的每根线,只有各根线凝聚成一股力量,这股绳才能经受外力的撕扯。这也是员工应该遵循的一种工作精神或职业操守。所以,无论自己处于什么职位,首先需要与同事多沟通,因为你个人的视野和经验毕竟有限,你在单位里的作为和表现又都被领导看在眼里,因此,要避免给领导留下“独断独行”的印象。当然,同事之间有摩擦是难免的,即使对一件事情有不同的想法,我们也应坚持“对事不对人”的原则,及时有效地调解这种关系。从另一角度来看,此时也是你展现自我的好机会。用实力说话,真正令领导刮目相看。毕竟,与同事之间的沟通和合作情况也会成为领导对你进行考核的一项标准。
3.不要自作主张
即使你能够揣摩出领导的意图,也不要对单位里的事擅自做主,你可以默默地做领导没有交代的其他工作,但绝不可以越位决策,那是对领导的极不尊重的行为,必定会引起领导的反感。
做上司认可的员工
经典案例
宗泽是名英勇威武的战将。北宋末年,金兵大举入侵中原,宗泽率军奋起抵
抗,屡挫金兵。宗泽手下有一员赫赫神威的将士,他就是岳飞。宗泽很赏识岳
飞,经常指导他、点拨他,希望有一天他能够成就伟大的功业。
有一天,宗泽忠告岳飞说:“岳飞,你有过人的勇气和出众的才华,这是许多人都望尘莫及的,这是你值得骄傲的地方。但是有一点我要特别提醒你,那就是你十分喜好野战。你不喜欢战前做好周密的战略部署,而只是凭直觉掌握战机,这不是万全之策呀。”宗泽说着,又拿出一些布阵图给岳飞看。
岳飞聪明机敏,加上年轻气盛,并不理会布阵图的作用,而是说:“您的教诲很中肯,布完阵后再战是从军打仗的常用战术,不失为上等作战方法。但是,战略战术的运用,完全在于将领的一念之间(运用之妙,存乎一心)。”岳飞的意思很明确:战术有其固定的形式,但并不是说照搬照抄就能赢得战争,必须把它们用足、用活。如何用足、用活,这在于指挥官的智慧了。
听了岳飞的话,宗泽深深地感到岳飞是位天才军事家,他绝不是纸上谈兵、
机械教条的普通军官。因而他对岳飞更加器重。不久,宗泽在一次战斗中牺牲了,同时,岳飞的指挥作战才能也已显山露水,终于成为可以取代宗泽的三军统帅。他后来率领宋军浴血奋战,逐渐收回失地,金兵节节败退,闻风丧胆。
权威分析
岳飞的大名和在历史上的功勋家喻户晓,案例中讲的是他成就伟业之前的事。他的“上司”宗泽本来很看好他,只是认为他还有一些缺点,当岳飞向宗泽说明了他的想法之后,他的才华和想法得到了宗泽的认可。后来,他越来越受“上司”的重用,终于成了可以独当一面的朝廷重臣。
从这个故事中,我们可以看到下属得到上司认可的重要性,只有成为上司认可的员工,你的仕途才会一帆风顺,否则就有可能事事碰壁。
在生活中,我们经常遇到这样的事:如果一个人看另一个人顺眼,无论那人做什么,他都会觉得他做得对,即使有的错了,他也会原谅那个人。相反的情况也是如此,如果一个人不认可另一个人,那么这个人付出再多的努力也很难挽回自己的形象。
上司也是这样,他们当然有足够的才华和能力,才能够走上领导岗位,但是他们的内心深处也和普通人一样:对他们认可的员工,有信任也有原谅,对他们不认可的员工,则既挑剔又怀疑。
相信所有人都希望成为前者,成为上司认可的员工,这是个人在职场中立足和发展的关键。
联系现实
来到上海之前,Amily一直在深圳一家化妆品公司工作,由于业绩出色,从一名普通的美容顾问做到了化妆品销售主管。
Amily的女上司一直对踏实上进的她,以及她勤奋努力得来的业绩赞誉有加,而她也一直认为,女上司的认可是自己在这家公司得到良好发展的主要原因。女上司让Amily相信,只要自己一直努力,踏上公司领导层的可能性是很大的。要知道,这样的大公司,从一个普通的员工努力拼搏到公司的管理层,那得付出多大的努力和艰辛的汗水,而一旦自己的努力成为现实,自己该有多大的变化,那可以改变自己的人生,改变自己的现状,让自己能在事业上一展宏图。
然而,就在Amily不断努力拼搏的时候,上司被一纸调令调到上海分公司任职。Amily将面对新的老板,以前的努力一笔勾销,一切又将重新再来。
然而就在上司调离去上海的前一周,女上司突然打电话约Amily谈话。相约到一家咖啡馆,女上司恳切地同Amily谈了到上海发展后的各种前景和规划,虽然一切要重新做起,但是机会却绝不比深圳差,而且她们从前配合得相当默契,如果能够再去上海发展,将会有更大的前途,女上司很欣赏Amily工作中那股敬业和不断努力上进的精神,对业务的钻研态度。女上司一再强调,非常欣赏Amily的工作能力,只要她愿意一起跟过去,将会给她的事业带来又一个新的发展平台。
见上司如此器重,Amily未来得及多想就答应了。跟随旧上司到上海一展宏图,成了Amily满心的憧憬。
来到上海后的三个月,分公司运营良好,Amily的销售运营业绩频频创新纪录,得到公司总部的嘉奖,由于Amily自己的不断努力和女上司对她的器重,很快她就被升为分公司副总兼任市场开拓部总监。
行动点拨
下面是一些争取领导认可的实用方案:
1.在领导下达命令之后,表现出责无旁贷,绝对服从的态度和超强的执行力
冷静、迅速地对领导的传唤作出肯定的回答,会令领导直觉地认为你是个办事有效率、听话的好部属,很快赢得领导对你的好感,获得领导的信赖和提拔;相反,犹豫不决的态度只会惹得领导不快。
2.对其他同事提出的好建议进行由衷的赞赏
有一位同事想出了一条连领导都赞赏的绝妙好计,你恨不得你的脑筋动得比人家还快,与其拉长脸孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。方法就是对其进行赞赏。在这个人人都想争着抛头露面的社会里,一个不妒忌同事的部属,会让领导觉得此人本性纯良、富有团队精神,因而另眼看待。赢得领导好感,打好贵人相助的基础。
3.当领导问到你并不了解的事时,不要立刻说不知道,你可以请他给你时间想一想,然后作出答复
领导问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何作答时,千万不可以说“不知道”。可以请他给你时间想一想,不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复。
4.与领导共处时,谈论与公司发展相前的事宜
许多时候,你与领导共处一室,而你不得不说点话以避免冷清、尴尬的局面。不过,这也是一个让你能够赢得领导青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事,绝不适合在这个时候被搬出来讲,谈天气嘛,又根本不会让领导对你留下印象。此时,最恰当的莫过于一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题。问一个领导关心又熟知的问题,在他滔滔不绝地诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看。