书城励志寻找生命中的贵人
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第37章 发现生命中的关键贵人(14)

吉斯菲尔告诉我们:“几乎所有的女人,都是很质朴的,但对仪容妩媚,她们是至深癖爱、孜孜以求的。这是她们最大的虚荣,并且常常希望别人赞美这一点。但是对那些有沉鱼落雁之容、闭月羞花之貌的倾国倾城的绝代佳人,那就要避免对她容貌的过分赞誉,因为她对于这一点已有绝对的自信。如果,你转而去称赞她的智慧、仁慈,如果她的智力恰巧不及他人,那么你的称赞,一定会令她芳心大悦、春风满面。”

林肯曾说:“一滴甜蜜糖比一斤苦汁能捕获到更多的苍蝇。”

人不分男女,无论贵贱,都喜欢听合其心意的赞美。同时,这种赞美,能给他们加倍的才华、成就和自信的感觉。这的确是感化人的有效策略。

人们对赞美是极乐意接受的,对背后的言语是敏感的,再自信的人也在乎别人的评价和看法,人人都希望自身的价值能得到客观的赞同,尤其是女性,背后的话,对她们的影响更大。

赞美就像浇在玫瑰上的水,赞美的话并不费劲,却能成就大业。我们要下定决心努力对自己的贵人乃至每一个人加以赞美,并把它变成一种习惯。

卡耐基提醒我们:“说句好话轻而易举,只要几秒钟,便能满足人们内心的强烈需求,注意看看我们所遇见的每个人,寻觅他们值得赞美的地方,然后加以赞美吧!”

这是卡耐基对我们的忠告,也是我们结交贵人的最强守护神。

联系现实

美国华克公司承包了一项建筑工程,要在一个特定的日子前,在费城建一座庞大的办公大厦。开始时计划进行得很顺利,不料在接近竣工阶段,负责内部装饰铜器供应的承包商突然宣布:他无法如期交货了。糟糕,这样一来,整个工程就耽误了!要付巨额罚金!要遭受重大损失!

于是长途电话不断,双方争论不休。一次次交涉都没有结果,华克公司只好派高先生直接到纽约去与承包商会面。

高先生一走进那位承包商的办公室,就微笑着说:“你知道吗?在布洛克林巴,有你这个姓氏的人只有一个。哈,我一下火车就查阅电话簿想找到你的地址,结果巧极了,有你这个姓的只有你一个人。”

“我一向不知道。”承包商兴致勃勃地查阅起电话簿来。“嗯,不错,这是一个很不平常的姓。”他很有些骄傲地说:“这个家庭从荷兰移居到纽约,几乎有两百年了。”

承包商继续谈论起他的家庭及祖先。当他说完之后,高先生就赞扬他居然拥有一家这么大的工厂,承包商说:“这是我花了一生心血建立起来的一项事业,我为它感到骄傲,你愿不愿意到车间去参观一下?”

这可是一个难得的机会,高先生欣然前往。在参观时,高先生一再称赞他的组织制度健全,机器设备先进,这位承包商高兴极了。他说这里的一些机器还是他亲自发明的呢!高先生马上又问那些机器如何操作?工作效率如何?到了中午,承包商坚持要请高先生吃饭,他说:“到处都需要铜器,但很少有人对这

一行像你这样感兴趣的。”

至此,高先生一次也没有提到他此行的真正意图。

吃完饭后那位已经很高兴的承包商对他说:“现在,我们谈谈正经事吧。当然,我知道你此行的目的,但我没想到我们在一起是如此的愉快。你现在可以带着我的保证回去,我保证你们的货如期运到。我虽然因此会遭受一笔损失,但我认了。”

之后,办公大厦如期竣工。

行动点拨

赞美务必要讲究方法和技巧,这样才能不着痕迹地缩短距离,达到“润物细无声”的效果。反之,轻则无法发挥作用,重则弄巧成拙,对友谊产生负面影响,恰当地运用下面几种方法,往往能够取得良好的效果。

1.抓住实质去赞美

“赞美”的实质是能抓住赞美的事物的实质。许多人常犯的错误是,见了什么都说好,见了谁都说高,有的是不懂装懂,有的是只知其一,不知其二,语言不到位,说不到点子上,不能切中要害,缺乏力度。在书法展上我们经常听到一些似懂非懂、不懂装懂的人发出这样的赞叹:“这字写得真好!”问他究竟好在哪里,他却支吾半天说不出个一二三来。或者有人慨叹:“这手字真乃绝活!我一个都认不出来!”如此赞扬,自露浅薄。只能引起他人的反感。

2.赞美必须真诚而具体

真诚是赞美的生命,只有真诚的赞美,才能发挥应有的作用。例如,这样称赞一位女士比较好:“你的服装实在是太漂亮了。”说这话的时候,要字字真诚,比说“你是绝世佳人”好。

另外,赞美要具体,赞美对方的行为或他的贡献比赞美他本人好。赞美他的行为或贡献时,你的赞许会显得既特殊又真诚,会获得最好的效果:赞美行为比赞美本人更可以避免功利主义或偏见,也可以避免困惑。如果你对好友说:“你真是一个了不起的人。”他会觉得不自然,或至少认为你在开玩笑。但是如果你赞美一些他做过的特殊事情他会觉得很受用。赞美某人的作为,会鼓励他,使他对失误的事情更加愉快地去纠正。

3.赞美的话无须当面说出

赞美的话在背后说出效果更好。我们从他人口中获悉自己受到夸奖时会感到非常高兴,而且,间接听来的赞美,意味着自己以外的人也同样听见了。然而即便如此,赞美的内容也不可草率,如“你很认真工作啊!”抑或“你的部下真优秀!”要尽量提出赞美的具体内容。倘若只是说些奉承话,对方的上司也不会当回事,更不会进一步传入对方耳中。如果是具体的赞美,不但可以让上司留下深刻印象,也必定会传递至对方本人处。

4.赞美贵人最引以为荣的事

人不是历史的符号,但在每个人成长发展的历史过程中又满载着历史记录,其中不乏自己引以为荣的事情。对这些引以为荣的事情,每个人都渴望得到别人较高的评价,如果能够得到衷心的肯定和赞美,更是让人高兴和自豪的事。

对于陌生人,可以从他的职业、所处环境及历史年代大体判断其引以为荣的事情的范围。一位将军引以为骄傲的资本往往是他曾经取得的累累战功,一位研究历史的教授则必然对自己发表的论文和专著引以为傲。

真诚地赞美贵人引以为荣的事情,可以使你更好地与他相处。

称赞贵人引以为荣的事情必须注意三点:其一,赞美的话语表达要准确,不能偏离事实。其二,赞美必须是由衷的、发自肺腑的言语,不要夸张。其三,赞美之时要专注,让贵人感到你有享其光荣和快乐的心情。

理性面对“纠错”

经典案例

亚伯拉罕·林肯被誉为美国历史上最伟大的总统,但是很多年前,有一次,爱德华·史坦顿却称林肯是“一个笨蛋”。史坦顿之所以生气是因为林肯干涉了史坦顿的业务,为了要取悦一个很自私的政客,林肯签发了一项命令,调动了某些军队。史坦顿不仅拒绝执行林肯的命令,而且大骂林肯签发这种命令是笨蛋的行为。按照一般人的想法,这种行为实在让人难以忍受,但是当林肯听到史坦顿说的话之后,他很平静地回答说:“如果史坦顿说我是个笨蛋,那我一定就是个笨蛋,因为他几乎从来没有出过错。我得亲自过去看一看。”林肯果然去见史坦顿,他知道自己签发了错误的命令,于是收回了成命。如果林肯为了史坦顿的话发脾气便会失去理智,无法发现自己的错误。从而失去史坦顿这么好的一个下属和朋友。从此,史坦顿对林肯的印象大为改观,并成了他的崇拜者。

事实上,林肯也不是一个完美的人。在他年轻的时候,在印第安纳州他经常写信作诗挖苦别人,故意把那些信件丢在一定会被别人发现的路上,搞得对方十分难堪。林肯在伊州春田镇执行律师业务的时候,甚至投书给报社,公开攻击他的对手。然而,也就是这件事,改变了他的想法。

1842年秋天,他嘲笑了一位名叫詹姆斯·史尔兹的爱尔兰人。林肯在《春田时报》刊出一封匿名信,大肆讥讽了他一番,言辞十分尖酸刻薄,令全镇的人都捧腹大笑。史尔兹是个自负而好斗、血气方刚、敏感而骄傲的小伙子,无法忍受这种侮辱。于是怒火中烧的他想方设法查出了写这封匿名信的人就是林肯。于是他找到林肯要求决斗。林肯本来不想跟他斗,但是为了脸面他又不得不决斗。对方给他选择武器的自由,因为他的双臂很长,他就选择骑兵的长剑,并跟一位军人学习舞剑。决斗的那一天终于到了,他和史尔兹在密西西比河的一个沙滩上碰头,双方都做好了决斗的准备。但是,就在最后一分钟,他们的助手及时赶来,阻止了这场决斗。

回去后,林肯进行了深刻的反思。如果没有助手的及时阻止,他们很可能一死一伤,造成两败俱伤的结局,而追根溯源,仅仅是为了满足自己的一点点虚荣心,这太不值得了。从此,他再没有做过取笑和侮辱别人的事。

后来的美国总统罗斯福回忆说,在他担任总统期间,每当碰到什么棘手的问题或不友好的挑衅和侮辱时,他总会习惯性地往后一靠,抬头就看到挂在他办公室墙上的那张林肯的画像,这时他就会问自己:“如果换了林肯,在这种情况下,他会怎么做呢?他将如何解决这个问题?”每当他很想把别人“骂得狗血淋头”时,他就会从口袋中掏出一张5块钱的美钞,看看钞票上林肯的画像,然后问自己:“如果林肯碰到这个问题,他将如何处置?”这时,罗斯福就会浇灭心头的怒火,心平气和地去思考解决的办法。

权威分析

在你的师长中,很可能会有些“直肠子”的人,他们的“直”很容易引起人情绪的激动和内心的逆反,从而让人义愤填膺、激情难抑,这种情绪虽说是人之常情,但只有在面对歪风邪气时,才能发挥应有的震慑力量。在与贵人的交往过程中,一旦遇到此类事件,则一定要首先沉着冷静,熄灭战火,不要对别人横加指责。

对于这个问题,许多人仅仅理解为克制恼怒,要有涵养,以免把事情搞得更糟,这是很不够的。实际上,只靠克制也是靠不住的,经常把恼怒压制在心里,也不利于身心健康。因此,解决问题的关键不是克制,而是交际意识的转变,也就是改变心态,要以理性的头脑看待人际交往与关系。

如果你仔细思考你与“师长”这类贵人的关系,你就会发现:指出你的错误并提醒或监督你改正,本来就是他们能够为你带来的最大的益处之一。正是由于他们对你的这份帮助,他们才得以成为你的贵人。如果你被贵人的“纠错”激怒,然后与之发生争执,而不是静下心来反省和改正自己的错误,那么此类贵人在你的生命里就失去了应有的意义。

愚笨的人把批评当成烦恼和痛苦,聪明的人则把它们当成财富和自我提高的机会。只有理性面对“纠错”,才能让师长或诤友真正成为我们的贵人,为我们以后的发展奠定基础。

联系现实

李明是名普通员工,品德不佳,不但做事不认真,而且经常借故请假。

有一天,李明收到主管写给他的一封信,信上说:

“我一直以平和的态度对待你。可是事实证明,我这种做法错了!如果我再不对你的所作所为进行批评,不但对公司不利,对你自己也有害。

“每个人的心中固然会隐藏着烦恼和悲哀,但你却不敢正视,一味地逃避现实,自甘堕落。这种松散的态度可以偶尔为之,不过,人生并不是这么简单的,如果长期这样松散下去,不久你就会发现你已经被自己、朋友和社会抛弃了。如果你对这份工作不满意,不想干也没关系。但是,千万不要悲叹自己的不幸,不要归咎他人,不要埋怨社会缺少人情味。

“人的一生总有许多不如意的时候,没有必要怨天尤人。你心里也许有许多话要说,如果你愿意,可以把你心中的困惑告诉我,不论什么时候,都欢迎你来找我。

“我给你一周的时间。在这期间,如果你能改过自新,公司依旧十分欢迎你,要是过了一周,你仍然没有回答我,还是过着得过且过的生活,你就不用回公司了。你可以到你想去的地方,做你想做的事。我在此静候你的回音。”

看完信后,李明才发现这个世界竟然有人这么诚恳地指出他的缺点、真心地希望他取得进步,禁不住流下了眼泪。此后,他在态度上有了很大的转变,有了一个新的开始。

行动点拨

面对师长“纠错”时的“理性”主要表现在如下几个方面:

第一,不要无法忍受。在现实生活中,我们无法选择,也无法控制别人对自己的态度。有谁没有一点缺欠和失误?有谁能避免受到别人的批评和指责……这些本是生活的一部分,是一种不可避免的正常现象。积极的心态、正确的意识就是要从不正常的刺激中感受到事情的正常,只因如此,才能够沉着冷静、从容应对。

要意识到贵人的本意是好的,可能方式有所偏差,让人难以接受,但这是贵人的肺腑之言,坦荡之意对自己确实有所帮助,想到这些,还有什么不能容忍的呢?

许多人认为当自己被贵人批评的时候为自己辩解是头等重要的事情,认为:“我不能让他随便指责!”“他有什么资格挑我的毛病?”“我凭什么要受这个窝囊气!”于是,这种意识就会支配他怒气冲冲地进行反击,他就会立刻向对方证明其挑剔和指责是完全错误的,而且要全力攻击对方的种种缺点、错误。所有这一切既不能使对方撤退、认输,也不能使自己心安理得,只能造成更加失望、气恼以及关系紧张,甚至是关系破裂的恶果。