书城成功励志诸葛亮的职业生涯
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第33章 营造办公室里的“人和”氛围

情景再现

在协调文武官员之间的关系上,诸葛亮可谓苦费心机。

马超原是关中名将,原为雄据一方的领袖。在刘备攻益州时,马超被诸葛亮所用,有效地震慑了欲突江南而窥荆州的曹操,刘备进入成都后,晋封马超为平西将军。这个地位超越了老将赵云,甚至和张飞平起平坐。

赵云一向不重视权位,张飞也尚能尊重有才华的名士。可是,远镇荆州的关羽反而有意见了。关羽自跟刘备、张飞“桃园三结义”以来,立下了赫赫战功,“美髯公千里走单骑,汉寿侯五关斩六将”的胆量,以及他“身在曹营心在汉”义无反顾地投奔刘备的忠心都成为千古流传的佳话。只是,他一向自视极高,对马超一下子做了平西将军心中不悦,甚至写信给诸葛亮,要入川与马超比试武艺高低。

诸葛亮深知关羽为人,对于关羽,既不能权威相向,也不能软语相求,只好作书回答他道:“马超此人,文武兼备,气概过人,堪称一世豪杰,是黥布、彭越(西汉猛将)一样的人物,可以和翼德(张飞)并驱争先,却比不上你美髯公的超群绝伦。”

关羽看了诸葛亮的话信,非常高兴,特别将书信拿给左右宾客共赏之,并感慨道:“还是诸葛亮了解我呀!”于是化解了一次内部危机。

后来,刘备汉中称王后,封“五虎上将”,关羽一听黄忠在内,气不打一处来:“翼德吾弟也,孟起(马超)世代名家(此时对马超也没意见了);子龙(赵云)久随吾兄,即吾弟也(也算是哥们儿),位与吾相并,可也。黄忠何等人,敢与吾同列(既不是铁哥儿们,又不是世家,凭什么和我等平起平坐)?大丈夫终不与老兵为伍!”诸葛亮这一次派费诗来发委任状。费诗对关羽说:“建立功业的人,用人自不拘一格。从前萧何、曹参最早追随刘邦,韩信后来才投靠,论功行赏时,韩信封王,萧、曹等也毫无怨言。黄忠擒杀夏侯渊有功,汉中王当然应该优待他,然而在汉中王心中,论情意轻重,黄忠能和您相比吗?”关羽被拍得脸上泛光,不再抱怨。

诸葛亮自己更是以身作则。在刘备入成都后,诸葛亮带头和新附的荆益人士建立良好关系,他和董和“献可替杏,共为欢交”,互相取长补短,同心共事,成为一对共掌军团行政大权的老搭档。

诸葛亮的智慧

刘备可以说只五六年间,就一下子跨有荆益两大州,其军团的阵容迅速扩大,各方面的立场、意见、利害也存在严重的分歧。因此,诸葛亮调和新旧文武官员的矛盾就显得至关重要了。因为已有内部和衷共济,才能有效保障新政府的稳定和发展。而他所采用的宽言协调“人和”策略,足以成为现代职场中管理的典范。

做好“人”的工作,首先要会说服人,能够说服人,只有解开对方心里的疙瘩,让他变得舒舒服服,他才会投去陈见,而不是让你的办公室陷入乌烟瘴气的矛盾之中。

同时,办公室里有勃然大怒,并不都是坏事,情绪高昂,表示沟通欲望高亢,同时,这也是一个老板或主管化解矛盾的最好机会。

总之,善于营造办公室里的“人和”氛围,消除下属间的敌对情绪,大事化小、小事化了,必能让你的公司时团结一致,共创辉煌。

职场生存经

作为一个高级主管,制造办公室“人和”氛围的方法很多,归纳起来大致有以下几种:

1.以高尚的动机激励。摆出团结对公司前途的重要性,以及对他的影响,启发你的下属。

2.用热忱的感情感化。不要因害怕受到攻击而先将自己武装起来,以诚挚和热情去达到共鸣。

3.以权威的信息代替道听途说。分歧往往源于信息的不同,或者对信息的掌握不够全面。

4.设身处地,调动下属的主动性和积极性。探察下属的观点并在他心里引起其迫切需要的愿望,而不是操纵下属。

5.用间接的方式营造和平。不要咄咄逼人,否则只能引起下属的反感和自卫。

6.建立起与下属的深厚交情。老板和下属“打成一片”的公司,能不“人和”吗?