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第37章 eBay首席执行官梅格·惠特曼:喜欢赢的人总是努力赢

她有钢铁般的意志,在巨大的困难和压力面前总是勇往直前;她擅长管理而又不失决断力,在关键时刻总能力挽狂澜;她敢于站在时代浪尖上承担起应有的社会责任,最终成长为世界经济舞台上的女性领袖人物。她不仅把一家名不见经传的私营网络公司发展成为纳斯达克股票市场上的一颗耀眼的明星,而且使这家以网上拍卖为主业的“虚拟”公司成为网络世界的一个奇迹,创造了网络时代的全新商业模式。她就是这样与众不同,她就是这样卓尔不群,她就是这样富有魅力……她是谁?她就是eBay总裁兼CEO——梅格·惠特曼。

她,总是想赢

“梅格·惠特曼小时候起就像发电机一样停不下来,她总是想赢。”这是母亲在评价惠特曼的时候说的话。尽管有时候她表现得好像无所谓,但事实上她有着永不服输的好胜心。在强手如林的竞争中,她以及她领导的eBay,已经成为互联网世界的最大赢家。

1992年,梅格·惠特曼的丈夫格林菲斯到位于波士顿的马塞诸塞州中心医院工作,她夫唱妇随地回到了波士顿,担任了鞋业公司StrideRite的总裁,不但推出了极为成功的Munchkin婴儿鞋系列,更革新了StrideRite的品牌与零售店定位。1995~1997年期间,惠特曼是全球最大花卉产品公司FTD的总裁兼CEO,在任期间成功地将公司从原先由各花商联合组成的协会性质,转变为营利的私人企业。此后,她加盟Hasbro,任学前儿童部的总经理,负责全球知名孩童玩具品牌孩之宝和土豆先生的全球管理与行销。在任期间,她重整了整个学前儿童部的组织,公司赢利也因而增长。

然而,她从不停止对自己的挑战。如果一直在这家知名玩具公司当高管,她的人生可能就不会像现在这么丰富、这么辉煌。她赢了很多次,每赢一次就会找一个更有挑战性的公司。这次,她看中了易趣。

1997年11月,她接到了硅谷猎头公司的召唤。起先惠特曼对只有19名雇员的eBay并没有什么兴趣,后来她发现,这一网站的经营策略几乎就是为互联网度身定制的。eBay仅是一个交易市场,自己既没有商品,也没有库存,销售的只是信息,并在用户每次交易成功时收取佣金。惠特曼认为这是一个绝好的机会,于是毅然离开Hasbro,并于1998年加盟eBay。4个月后,惠特曼帮助该公司成功上市。

似乎没有人不想赢,只是表达的方式不同。有的人把野心写在脸上,仿佛要告诉所有人,我要赢;而有的人把野心放在心底,默不作声,暗自积聚力量去赢一场战争。无论如何,只要你想赢,请像梅格·惠特曼一样竭尽全力!

失败后吸取教训才能赢得下场战争

谁也不会幸运到从来不知道什么叫挫折和失败,再怎么让我们羡慕的幸运人也有流泪的时候,只是我们没注意到。就像唐僧西天取经要经历九九八十一难才能取得真经一样,每个人在达到辉煌的顶峰前,总要经历很多磨难。这些磨难并不可怕,只要克服过去,并且从中吸取教训,成功就不远了。

梅格·惠特曼也遇到了挫折。1999年,一场事故几乎令她被赶下台,eBay的股票市值也因此降到了最低点。那是6月的一个晚上,eBay的网站突然崩溃,数以百万计的eBay客户突然发现他们的交易被中断,其中包括大量利用eBay来分配产品的公司。在此之前,eBay的网站也曾崩溃过,不过每一次问题都很快被解决。但是这一次,好像所有的一切都垮掉了——整整22小时之内,eBay上的交易全部中断。计算机系统停工造成近400万的费用损失,公司股票贬值了50亿,eBay在整个夏季都被投资者认为是垃圾股。

由于这次事件被夸大为“重大事故”,惠特曼作为eBay的CEO的前途立即引起了怀疑。受挫的华尔街分析师和eBay股民都呼吁她立即下台。好在这个硅谷的新人非常善于学习。她承诺学习数据库损坏方面的知识,并雇佣了一位著名的专家作为首席危机控制专家。那次断电事故,可以说是这一家美国公司最为昂贵的软件故障之一,成了惠特曼职业生涯的转折点。由于技术背景知识的欠缺,她意识到自己必须精通服务器和大型网络方面的知识。同时,惠特曼称,eBay比其他任何公司都能让她感受到快速决策、“兵贵神速”的重要性。

这位40多岁的首席女执行官一面吸取各种经验教训,一面带领eBay在2002年闯过险滩和暗礁,克服更大的困难。同时,她正忙着制定一个长期的战略,以使eBay能够发展壮大。从2002年开始,eBay展开了全面的收购行动。对象不限于在美国的网上业务,她的目标有地域性(如印度的Baazee.com和中国的易趣拍卖网),也有功能性的(如网上支付公司Paypal和IP电话公司Skype),通过横向及纵向的整合,eBay被誉为商业史上发展最快及最成功的公司。

梅格·惠特曼带给我们的启示:

1.不管是不是把野心写在脸色,你都不用对自己想赢感到羞愧。让别人知道你要赢,反而会使你有压力去背水一战。

2.失败也是一笔隐形财富,若能从中吸取经验教训,那就收获了巨大的财富。

梅格·惠特曼个人档案:

1958年出生。

1979年毕业于普林斯顿大学,并获得哈佛的MBA学位,先后在Procter&Gamble、Bain&Co、迪斯尼等公司任职。

1995~1997年期间,成为全球最大花卉产品公司FTD的总裁兼CEO,在任期间成功地将公司从原先由各花商联合组成的协会性质,转变为营利的私人企业。

1998年加盟eBay,4个月后,帮助该公司成功上市。