书城管理办公室工作:案例、方法与技巧
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第39章 巧妙应对领导的“你看着办吧”

作为一个秘书,常常会遇到上司对下属说:“你看着办吧!”究竟如何“看着办”,是一个值得研究的问题。

大致在三种情况下,上司会对你说:“你看着办吧!”第一,一般例行事务;第二,上司要故意考察一下下属的办事能力;第三,以前没有出现过的新情况、新问题,上司一下子也拿不准,不知道到底该怎么办才好,需要一段时间缓冲一下,让下属先看着办。

如果是第一种情况,不必惊慌,只要认真执行原则,按照惯例,就能把事情办好。这从另一个角度来看,也说明上司已经对你有了一定的信任,逐步放权,让你单独处理一些事情。

如果是第二种情况,那么就应该十分小心了。首先在思想上,应该认为这是上司为自己提供的一次显示能力的机会,要格外珍惜、把握,千万不要认为这是上司与自己过不去。否则,就会影响情绪,影响能力的正常发挥。其次,在行动上,一定要把握原则,熟悉惯例,保持谦虚的作风,虚心向同事讨教,争取他们的帮助。千万不能自高自大,目空一切,指手画脚。这会引起同事、下属的不满,甚至厌恶,他们就会有一种无意识的、潜在的抵触情绪,使得交办的任务不能顺利、出色地完成。如果经过几次这样的考查都完成得相当出色,那么,可以这样说,下属已经得到了上司的信任和欣赏,成才有望。

如果是第三种情况,可就要注意了!首先是遇到了一点小小的麻烦,此时应该万分谨慎,不可急躁,要保持清醒的头脑。其次,一旦出现这种情况,可以判断出上司绝对不会像上面两种情况那样不闻不问,他一定不会比你轻松,也许正开动脑筋或者通过各种渠道,寻求解决问题的方法。这时更应当把握原则,认真地、仔细地分析种种情况,设计具体方案,征求改进意见,再寻找恰当时机请求上司或有关部门审核或批示,然后按修改后的方案实施、操作。在实施的过程中还要根据不断变化的情况适当调整。

经过了这一关后,上司一定会更加欣赏你,给你放权,让你独当一面,这叫“水到渠成”。

案例一:忽视咨询机构忠告的教训

美国兰德公司被誉为世界智囊团的开创者,是美国最大的咨询研究机构之一。它研究的课题是军事、政治、外交、经济、文化、教育和科学技术各个领域中最迫切需要解决的重大问题,研究目的是寻找解决这些问题的途径和措施,为各种重大决策服务。在对外政策方面,兰德公司特别注意与国家安全有关的地区研究,主要是苏联和中国,也重视对欧、亚、拉丁美洲的研究。兰德公司的研究力量相当雄厚,他们以出色的研究成果,为美国政府和大企业创造了无可估量的效益。早在20世纪60年代,美国国防部部长麦克纳马拉就说:“美国空军对兰德公司的投资,已经发挥了10倍以上的价值,它分担了五角大楼的将军们和白宫官员们在国防计划方面的一大部分责任。”

但美国政府在对兰德公司等咨询研究机构的忠告的认识上也有过不少教训。

兰德公司在研究苏联公开发表的窨技术文献之后,于1949年就写报告给政府,预言苏联将于1957年发射人造地球卫星,提出政府当年的战略措施应是加速研制人造地球卫星。但是美国政府首脑对此不屑一顾。结果1957年10月4日,苏联人造地球卫星真的上天了,大出美国政府所料。而查对五角大楼的档案,果然早已被兰德公司所推算,并且苏联人造地球卫星上天时间与兰德公司的预言之间的误差竟不超过一周。

20世纪70年代中期,美国成功研究中子弹后很是得意。兰德公司却指出,他们在1958年就打报告给国防部,提出应当立即研究中子弹,政府听不进去,以致延误了10年之久。美国政府一查果然如此。

欧洲著名的德林软件公司在朝鲜战争前夕,冒着亏本倒闭的风险,集中资金和人力,研究“美国如果出兵朝鲜,中国的态度将会如何”这样一个有重大意义的决策课题。在战争爆发前8天,德林软件公司就拿出研究成果,并想以500万美元的价格把这一成果卖给美国对华政策研究室。这个价钱在当时只相当于一架先进的战斗机。但从研究成果的最主要的结论来说,只有“中国将出兵朝鲜”7个字,每个字价值70万美元,代价就显然高得吓人了。这项成果附有380页资料,详尽分析了中国的国情,有丰富的历史材料和有关数据,有充足的论据证明中国绝不会坐视朝鲜危机而不救,断定中国一旦出兵,结局是美国将不光彩地退出这场战争。一个这么重大的结论,被当时在很大程度上可左右对华政策的美国对外政策研究室的官员视为无稽之谈,从而一笑了之。后来事实发展果然如德林软件公司所言,美国在朝鲜战场大败。美国在一个错误的时机、一个错误的地点,打了一场错误的战争。当时从朝鲜战场回国的美军司令麦克阿瑟在回答记者问,以及发表对德林软件公司研究成果的看法时,不无感慨地说:“我们最大的失策是舍得几百亿美元和数十万美国军人的生命,却吝啬一架战斗机的代价。”德林软件公司这项研究成果,虽已时过境迁,但仍以280万美元的价格卖给美国的在野党,以供其在国会辩论时言之有据。

这个案例告诉我们,在一个事关全局的问题决策时,有关部门的领导一定要多听取秘书参谋部门的参谋建议和有关部门的咨询建议,多作分析比较,多作调查研究,切忌听不进任何意见和建议,否则“一着不慎,满盘皆输”。