案例三：问卷与“圈套”
“问卷调查法”又叫书面调查法，是指研究者用这种控制式的测量对所研究的问题进行度量，从而搜集到可靠资料的一种方法。问卷是指为统计和调查所用的、以设问的方式表述问题的表格。
由于问卷调查是秘书进行调查研究的重要工具，因而能否收到理想的效果，问卷的设计就显得十分重要。
某厂办公室秘书小杨，颇得秘书之道，不仅善于领会领导意图，而且眼明手快，颇有“调研功力”。对领导的想法，他非常熟悉，一旦领导要有所动作，他受命而做的调查研究材料就会有观点、有依据、有典型、有建议地摆在领导的办公桌上，观点切合上级精神，材料符合领导的口味，语言还有点领导的幽默精神。因此，他还不到二十五岁，就已经“戴”上了主任科员的“乌纱帽”了。他的那套“调研功法”，不知是向哪位领导学的。一般人是从实际材料去升华观点，他是先摸透领导的观点再去取材料；人家下去调研要跑掉几双鞋掉几斤肉，他却蹲在招待所里有肉有鱼有美酒，打几天麻将就能带回“对路”材料。在别人眼里这一切都是个谜。前不久小杨做了两次“调研”，本来又会是两次成功的杰作，却因为有人反映到上级主管部门，上级主管部门派来了调查组，小杨的看家本领才大白于天下。以下是小杨所做的两次调研以及他的建议材料：
第一次是工厂有意改革公费医疗制度，让小杨去调查群众对现行公费医疗制度的看法。三天后，他拿出了一份有数据、有观点的调查材料。
“……调查对象，10个车间的100名职工；调查方法，抽样调查与问卷调查相结合；调查内容：对现行公费医疗制度的看法；调查结果：赞成现行公费医疗制度的占98%；其中完全赞成的占94%，认为基本好的但有缺点的占4%；认为必须彻底改革的占6.2%。结论：本厂公费医疗制度是可行的，受到了全厂绝大多数职工拥护。建议：继续执行。”
领导看了他的调查材料后，就把公费医疗制度改革的事给搁置了下来。只有少数知道内情的人才知道，小杨在调查之前就摸准了长期公费吃进口高档补药的厂“一把手”不大赞成改革现行公费医疗制度，小杨的老婆年纪轻轻也长期泡病号吃营养药。由此，小杨才拿出了这样的调查材料，这样的调查材料得到了领导的赞赏。后来人们才知道，小杨到职工医院去摸过底，选取了医药费用最多的100名职工为调查对象，因为他非常清楚地知道，他们是不会赞成改革公费医疗制度的。
第二次是党风检查时小杨设计的调查问卷：
第一项：我厂五年来总产值翻了两番，人均收入提高了一倍，你认为我厂领导是（）：
A。称职 B。基本称职 C。不称职
第二项：我们厂长每周接待群众一天，下基层劳动一天，调查研究一天，你认为厂长的工作作风（）：
A。好 B。较好 C。差
第三项：我们厂主要领导一家三代六口人，住在三十平方米的房子里；书记一家三代八口人住四十平方米，你认为我们厂领导的住房（）：
A。不存在以权谋私 B。有一般性问题 C。存在严重问题
第四项：为了响应中央的号召，我们厂的主要领导平时外出办事很少动用公家的小车，也不让家属乱用公家的小车，你认为我们厂领导的生活作风（）：
A。严于律己 B。不够严于律己 C。浪费公用资产
……
作为领导的助手和参谋，秘书小杨的调查研究方法已经严重背离了秘书工作的职业道德，也不符合调查研究工作的基本运作方式。小杨的做法，从一时效果看或从片面情况看，是满足了领导工作的要求，但实际上是犯了调研的大忌：首先，在调研的指导思想上违背了实事求是、为民为公的原则；在调查的态度上违背了深入群众、深入实际、求真务实的原则。其次，设计的问卷是愚弄群众，假借民意搞假材料，欺骗组织、欺骗群众。因为问卷上所问的问题，问卷本身已作了肯定的评价和宣传，只要群众按问卷设计者的意图填写就行了。问卷设计者的目的不是调查群众的看法和意见，而是要群众按设计者的旨意划圈，设计者把自己的主观意识强加给群众，设定“圈套”，引群众往里钻，设计者把群众当作随意愚弄的工具，把自己的意图套在群众观点上。这种明显带“暗示性”的问卷，不仅不会调查出真正的实际情况来，反而会因愚弄群众而导致群众对领导工作、机关作风的不满。