书城管理办公室工作:案例、方法与技巧
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第14章 谨防粗心

1930年5月初,蒋介石与冯玉祥、阎锡山在河南南部进行了一场总兵力在100万人以上的大规模战争,史称“蒋、冯、阎中原大战”。战前,冯玉祥和阎锡山为了在联合讨蒋中旗开得胜,商定在河南北部的沁阳会师,一举歼灭驻守在河南的蒋军。但是冯玉祥手下的一个作战参谋在拟定命令时粗心大意,误把会师地点写成了“泌阳”。碰巧在河南境内真有一个泌阳,位于河南南部,与沁阳相距几百千米。命令下达以后,冯玉祥的先头部队一路急进,误入泌阳。而阎锡山的部队进至沁阳后怎么也找不着冯玉祥部队的踪影。这样一来,既贻误了骤歼蒋军的有利战机,又暴露了阎、冯联军的行动企图,让蒋介石争得了战场上的主动权。在此后的近半年中,冯、阎联军处处被动挨打,中原大战以蒋介石的胜利、冯玉祥和阎锡山的失败而告终。

纵观当今的机关工作,一些秘书人员不同程度地存在着粗心大意的毛病。有的秘书调查研究粗枝大叶,不能为领导者决策提供准确、及时的依据;有的秘书办事丢三落四,往往一件不大的事也要领导反复“补台”才能完成;有的秘书遣词造句不严谨,印发文件漏洞百出,损害了领导和机关的威信;有的不善于领会领导的意图,只是被动地完成领导交办的具体事情,不能为领导出谋献策当参谋,等等。要改变这种局面需要从以下四方面入手:

(1)手勤。在领导身边,不妨建立一个“备忘录”,把每天要办的事纲目式地记录下来,下午下班前再“过”一遍,力争把当天的事办完。同时要根据工作性质,注意收集领导所需要的信息资料,以备不时之需。

(2)脑勤。要按领导的意图和中心工作主动思考问题。平时,脑子里要多装几个“为什么”,多思考几个问题。这样,天长日久,养成“多思”的习惯,就能有效地克服信口开河、随心所欲等毛病。要及时将思考所得汇报给领导,特别是好的建议和意见要毫无保留地贡献给领导,进而变成领导的决策并付诸实施。

(3)嘴勤。要多向周围的同事请教,特别要多向领导请示报告,以便得到领导和同事们的帮助和支持。嘴勤不等于喋喋不休,说个没完,问个不停。要注意把握分寸,哪些该汇报,哪些不该汇报,什么时候汇报,都要事先考虑好。汇报的次数要根据具体情况而定,对重要的、领导关心的事情,要适当增加汇报次数,这不但不会让领导反感,反而有利于工作的完成,也会赢得领导的信任和好感。

(4)腿勤。要尽可能地跟随领导下基层了解情况,要多作调查研究,积累经验,以便更好地为领导服务。