书城心理学懂管理不如懂心理
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第33章 公正合理一视同仁

社会越文明,对人的价值就越看重,领导管理人才,就更应该懂得:平等地对待每个人的重要性。

著名的摩托罗拉公司,十分注意强调公正对人才的意义,尽可能员工中创造出公正的竞争氛围。

高尔文是摩托罗拉的创始人,在早年和高尔文一起工作的大部分人,都没有很高的学历和学位,不过是一些爱好无线电和从儿童时起玩弄过无线电的人。

这时,有个名叫比尔·利尔的工程师加入了摩托罗拉:比尔·利尔李学过无线电工程。这就引起了那些老员工们的不满,他们会时不时地为难利尔,故意出各种难题刁难他。当高尔文得知此事后,勃然大怒,把那些老员工狠狠地批了一顿,然后马上找到利尔,重新以高薪聘请。后来,利尔对早期的摩托罗拉做出了巨大贡献,并充分向高尔文展示了他的价值。

后来,在摩托罗拉公司干活的人中大部分是一些粗鲁的和彼此之间经常有不同意见的人。当他们发生争执时,都对立得非常厉害。但高尔文为老板,以他巧妙的人际关系处理方法,使他们在面对各种艰难工作时,能够团结一致,顺利进行工作。

上个世纪20年代,芝加哥的西部以及全美大部分地方,喝酒是胜当作十分隆重的和具有祝贺意义的事。但政府禁酒使一些酒吧咬行秘密营业,渐渐喝酒成了一种冒险的浪漫行为。男人们在工厂和公室干完长时间艰苦的工作之后需要消遣。找消遣,要刺激,莫过于大规模的酒宴上豪饮,摩托罗拉公司也不例外,工人原本该在星期一早晨上班,可是有人早在星期五晚间已经沉溺于“非法酒铺”不到星期三是上不了班的。这种情况为工厂的生产秩序造成大,成了一个严重问题。

为了保证工人能在星期一全部上班,高尔文发布了一项命令:谁也不许喝酒,谁喝就炒谁的鱿鱼。情况有明显好转,工人再也不喝酒。但有一次,由于种种因素,高尔文自己竟走进了“非法酒铺”喝得烂醉如泥。高尔文事后宣布了对自己的惩罚,并保证以后不酒,而且扣除了自己的当月工资。从此以后,保罗·高尔文遵守誓言,再也没有喝过酒,而摩托罗拉公司待人公正、平等的传统延续到现在。

可见,满足员工的公平、公正需要对于打造百年老企业有着重要的作用。

所谓领导管人要公平、公正和公开,是指领导在管理和使用人才时,应当以多数人的心愿和利益为努力的方向。例如:周公杀了弟弟,才使权威确立;齐桓公重用了仇人,使齐国富强。这都是用人以公、不徇私情的典范。

街亭失手后,马谡与同往的王平、魏延、高翔一同回到了营中。诸葛亮先将王平换入帐中,问他为何不及时劝谏马谡。王平将事情的经过详细地说与诸葛亮听。诸葛亮听后,唤马谡进账。此时,马谡已把自己捆起来并跪在帐前。

诸葛亮出账对他厉声说道:“你从小就熟读各种兵书,对各种战法了如指掌。我一再告诫你街亭是如何重要。你以全家人的性命作保证,表示你能够担此重任。如果你及时听取了王平的劝诫,又怎么会有今天的大祸呢?如今,街亭失守,我军伤亡惨重,这都是你一人造成的。如果不按律法公正处置,以后还如何服众呢?如今,街亭失守,我军伤亡惨重,这都是你一人造成的。如果不按律法公正处置,以后还如何服众呢?如今你触犯了军法,不要怪我无情。你死后,我会按月给你的全家老小送去禄粮。”诸葛亮说完后,立即令人将马谡推出去斩了。

马谡哭着说道:“丞相待我就像对待自己的儿子一样,我也把丞相当作了父亲。我死罪难逃,只希望丞相能够想起舜帝殛鲧用禹的大义,那么我在九泉之下也没有什么遗憾了。”说完后,马谡大哭。

此时诸葛亮也忍不住留下了眼泪,他对马谡说:“我和你之间的义气如同兄弟间的义气,你的儿子就是我的儿子,我自然知道如何待他,不用嘱咐。”接着,马谡被带到辕门外,武士正要对其行刑时,被参军蒋琬拦住。

蒋琬见到诸葛亮后,说道:“如今天下的局面还没有稳定下来,如果此时斩杀像马谡这样的智谋大臣,难道您不觉得可惜吗?”

诸葛亮痛苦地回答说:“当年孙武之所以能够制胜天下,就是因为他能够按照军法公正严明地惩处违法者。如今天下正处于纷争状态,如果将军法作为摆设,不按军法惩处违法者,还能凭借什么去讨贼人呢?”

片刻过后,武士捧着马谡的人头来见诸葛亮、诸葛亮拿着马谡的人头来各营,让各营将士们看到蜀军军法的严明。将马谡的后事处理妥当后,诸葛亮写了一份表文,然后让从成都起来的蒋琬带回去让后主刘禅过目。在表文中,他认为自己要为街亭失守承担责任,要求贬职三级。刘禅看后,不知如何是好。他征求了大臣们的意见后,按照诸葛亮的意愿将他降职为右将军。

军法无情,诸葛亮不得不斩杀马谡,但是,诸葛亮处治完马谡后并没有就此了事,而是主动承担了属于自己的那份责任。

如果员工在工作中出现了较大失误,领导者也应该学习诸葛亮的引咎自责。如此一来,无论是犯错的员工还是没有犯错的员工,都能从领导者的行为上体会到领导者和他们站在一条战线上。为了不让上司难堪,他们会尽量做好自己的工作。

作为领导,你一定要保持自己的公正平和的形象,千万不要感情用事,即使是遇到了胡搅蛮缠、不易对付的下属,也只应该动之以情、晓之以理,切不可证明只有你重要,而他作为一名职员是多么的渺小。你要知道,你是个领导者,你是在领导别人、而不是这别人逞一时之气,所以你应该拿出领导的气度来,不要一般见识,否则只会导致别人的反感。如果你说你可以利用手中的职权去开除这样的人,那只是一种最差的做事手段,如果以后再碰到这样的人怎么办呢?你是否只当一名专门开除职员的“威力领导者”?如果是这样的话,请你记住:

1.千万不要在愤怒时作出决定

作为领导者,如果在一怒之下匆忙做决定,丧失最起码的理性和判断,那么有可能会导致全军覆没。古时,有一次,唐太宗李世民曾在上朝期间,与吏部尚书唐俭下棋。唐俭是个直性子的人,平时不善逢迎,又好逞强,与皇帝下棋却使出自己浑身解数,架跑跳马,把唐太宗的棋打了个落花流水。

唐太宗心中大怒,想起他平日种种的不敬,更是无法抑制自己,立即下令贬唐俭为潭州刺史,还不干休,又找了尉迟恭来,对他说,唐俭对我这样不敬,我要借他来儆百官。不过现在尚无具体的罪名而定,你去他家一趟,听他是否对我的处理有怨言,若有,可以此定他死罪!尉迟恭听后,觉得太宗这种张网杀人的做法太过分,所以当第二天太宗召问他唐俭的情况时,尉迟恭只是不肯回答,反而说,陛下请你好好考虑这件事,到底该怎样处理。

唐太宗气极了,把手狠狠地一挥,转身就走。尉迟恭见了,也只好退下。唐太宗回去后,一来冷静后自觉无理,二来也是为了挽回面子,于是大开宴会,召三品官入席,自己则主宴并宣布道:“今天请大家来,是为了表彰尉迟恭品行。由于尉迟恭的劝谏,唐俭得以免死,使他有再生之幸,我也由此免了枉杀罪名,并加我以知过即改过的品德,尉迟恭自己也免去了说假话免冤屈人的罪过,得到了忠直的荣誉。尉迟恭得绸缎千匹之赐。”

唐太宗这样做,当然主要还是为了现实自己的“明正”,同时,为此当然也感激尉迟恭。假使尉迟恭真的按他的话去陷唐俭而致其死,又安知唐太宗“明正”起来,不治罪尉迟恭呢?

2.千万不要猜疑

猜疑并非来自心灵,而是出自头脑。一个很果断的人有时也会堕入这种情感,在领导人之间有不少行动果断的人,但也有那些多疑的人。如果领导者兼备这两种气质,那么猜疑对他为害尚不大。因为当他产生了猜疑时,并不总是贸然阻滞他的行动。猜疑的根源产生于对事物缺乏认识,所以多了解情况是解除领导疑心的有效办法。当你产生了猜疑时,你最好还是有所警惕,但又不要表露于外。这样,当这种猜疑有道理时,你已经预作了准备而不受其害。当这种猜疑无道理时,你又可避免因此而误会好人。

还有就是领导管人和用人不应出于私心而损害集体的利益。和自己意见相同的人未必可用,和自己意见不同的人也不能抱成见。任用人才出于私心,重用私人,那么和你不亲近。没有私人关系的人就会抱恨,使有用之才有妒忌心和怀疑心,人才就不能安心工作。能使用跟自己关系谋私利的人。以公用人,才能使事业兴旺发达,以私用人,就会使事业陷入困境。什么人改用,什么人不该用,看重私情,还是看重民意,出发点不同,结果就会截然不同。

总之,领导选拔和使用人才,不一定非得出于自己的门下。而要善于广开门路,要从实际出发。对内不偏袒亲属,对外不可以埋没关系疏远的人。不把职位当人情私自送人,要按照职位要求选择人才,因此,这也是一个在公正合理的情况下所能做出的明智决定。