书城心理学谁在驾驶巴士
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第38章 溺水三千,一瓢都取不到——选择多了我们却无所适从

人生充满着各种各样的选择。有选择好,选择愈多愈好,这几乎成了不少人生活中的常识。但是由美国哥伦比亚大学、斯坦福大学共同进行的研究表明:选项愈多反而可能造成负面结果。

其中一个实验是在一个以食品种类繁多闻名的超市进行的。工作人员在超市里设了两个果酱试吃摊,一个有6种口味,另一个有24种口味。结果显示有24种口味的摊位吸引的顾客较多:242位经过的客人中,60%会停下来试吃,而260个经过6种口味摊位的客人中,停下试吃的只有40%。不过最终的结果却出乎意料:在有6种口味的摊位前停下的顾客30%都至少买了一瓶果酱,而在有24种口味摊位前的试吃者中只有3%的人买了东西。

面对数十种不同口味、不同包装的冰激凌,你是否会有“筐里选瓜,越选越花”的感觉?据美国2009年4月份出版的《个性与社会心理学杂志》报道,人面临太多的选择时,会导致注意力分散,自控能力下降。

美国明尼苏达大学的凯思琳·沃斯领导这项研究。在试验中,他们让一组参试者挑选各种不同商品,如T恤衫、香水、蜡烛、洗发香波等,并在规定的时间内选出3件他们喜欢的物品。另一组不做任何选择,只回答比较喜欢哪些商品。接下来要求两组参试者都喝难喝的混合饮料——加醋的橘子汁,并按每盎司5分钱收取饮料费。结果后者明显比前者喝得少。研究人员分析,在没有太多选择时,人会变得更加理智,自控能力更强。之后,研究人员又进行了大型调查,发现如果在一段时间内做出很多选择,人们更容易出现自控力下降等问题,进而还会导致暴饮暴食、挥霍消费、容易动怒、办事拖拉等问题。

研究人员指出,选择多了意味着机会增多,但在选择面前,要有意识提高自控能力,以便在选择时更加理智。

太多的选择容易让人游移不定,拿不准主意。同理,对于管理者,太多的意见也会混淆视听。不要以为很多人给出不同的意见就是好事,其实往往适得其反,由于每个人看问题的角度不同,给出意见的动机也不尽相同,所以太在意别人的意见很容易让自己拿不定主意。在征求意见之前,必须要有一个属于自己的坚定信念,要明确最终的目的是什么,这样才能在众多的声音中保持清醒的头脑,找出最适合企业发展的金玉良言。

互联网时代,网络给了我们原子弹爆炸式的信息量,网上各种各样的信息让我们目不暇接,我们根本不知道该看什么内容;

电视上成百上千的频道,我们不知哪个是最好的,在各个频道间来回切换……

连找对象,找工作都是一样,当我们面临多个相差不大的对象时,我们精疲力竭,不知如何选择,远远没有毫无选择来的简单轻松……

当生活没有选择,单调简单时,我们感到苦恼乏味,但当我们突然面临选择繁多,我们又感到不知所措,更加烦恼。

有个寓言说,驴子在两堆草萝之间饿死了,说的是面临多个选择时的窘境……

面临多个选择时,除非选择间的差距明显,否则我们会产生轻微的选择焦虑,对我们做决定造成困难,这自然会影响到行为和结果。

这种现象对我们的生活和工作有什么启示呢?

生活上,也许我们可以突破完美的意识,不要试图什么都想拥有,不要目标太多,抓住最近的目标,最近的选择,然后好好地坚持和把握,一样可以取得不错的成就,一样可以有很强的充实感……

管理上,在许多情况下,对下属命令,规定和约束等也许更加有用,给员工太多选择反而会影响执行的效率和效果。