书城管理销售新人的7项修炼
36003900000065

第65章 好奇心缔结法

好奇心是人的天性,因此推销员在实际推销工作中,可以首先唤起客户的好奇心,引起客户的注意和兴趣,然后从中道出推销商品的好处,迅速转入面谈阶段,成功缔结客户。

一位人寿保险销售员一接近准客户便问:“五公斤软木,您打算出多少钱?”客户回答说:“我不需要什么软木!”销售员又问:“如果您坐在一艘正在下沉的小船上,您愿意花多少钱呢?”如此令人好奇的对话,向客户阐明了这样一个思想,即人们必须在实际需要出现之前就投保。

当然,唤起好奇心的具体办法可以灵活多样,尽量做到得心应手,运用自如。

某推销员手拿一只大信封步入客户的办公室,进门就说:“关于贵公司上月所失去的250位客户,我这里有一份小小的备忘录。”这自然会引起客户的注意和兴趣。

某大百货商店老板曾多次拒绝接见一位服饰推销员,原因是该店多年来经营另一家公司的服饰品,他不想轻易改变固有的使用关系。这当然无可厚非,但是,后来这位服饰推销员在一次推销访问时,首先递给老板一张便笺,上面写着:“你能否给我十分钟就一个经营问题提一点建议?”就是这张便条引起了老板的好奇心,推销员被请进门来。聪明的推销员并没有急于求成,而是先拿出一种新式领带给老板看,并要求老板为这种产品报一个公道的价格。老板仔细地检查了每一件产品,然后作出了认真的答复。推销员也进行了一番讲解。等到十分钟时间快到的时候,推销员拎起皮包要走。然而老板却早已被那一款领带所吸引,最终他按照推销员自己所报价格订购了一大批货,这个价格略低于老板本人所报价格。可见,好奇接近法有助于推销员顺利通过客户周围的秘书、接待人员及其他有关职员的阻拦,敲开客户的大门。

不过,在利用好奇心接的客户时,你的语言、动作或其它任何引起客户好奇心理的方式,都应该与推销活动有关。否则,如果客户发现推销员的接近把戏与推销活动完全无关,很可能立即转移注意力并失去兴趣,无法进入面谈。

无论利用什么办法去引起客户的好奇心理,都必须真正做到出奇制胜。在现实生活中,每个人的文化知识水平和经历不同,兴趣爱好也有所不同。新奇的事物,在某个人看来并不一定新奇。如果推销员自以为奇,而客户却不以为奇,就会弄巧成拙,增加缔结的困难。