书城管理不能晋升的8种员工
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第64章 不关心集体利益

个人利益与集体利益是密不可分的,公司的发展其实就是个人发展的必要前提和基础,所以公司的命运与个人的发展是息息相关的。任何一个不关心集体利益的员工,都将被排除在晋升的行列之外。

一个员工是否关心集体利益,在平时工作的细节中就可以体现出来。比如,与客户通电话时,不关心集体利益的员工往往语气生硬,态度蛮横。也许一个不经意的冷淡和鲁莽,就会失去一个潜在的客户。再比如衣着、发型、步态、耐心等,那些不关心集体利益的员工一般不会注重这些细节,从而给公司形象造成一定损害。

阿雯和阿丽同为一家连锁餐饮集团公司的普通营业员,两个人平时工作都非常努力,常常同时被评为最佳店员。有一次,她们所在的那家闹市区的连锁店里突然发生了一起意外事故,一位消费者在进食了阿丽刚刚售出的一份午餐后,突然倒地,四肢抽搐,口吐唾沫。阿丽被这突如其来的一切吓坏了,只是在一边推卸责任,说不是自己的错,可能是食物中毒。众人一起惊慌失措,纷纷怀疑自己也中了毒,甚至有人打电话通知报社和电视台。在这关键时刻,阿雯镇定自若,一方面让其他店员打急救电话,一方面竭力安抚其他担心中毒的顾客,保证不是食物中毒,店里的食品都是经过严格检验的,但很多人还是不相信,不断用手指抠挖嗓子眼,想吐出食物。还有人扬言,要是食品中毒的话,你能负得起这个责任吗?呆在一旁的阿丽也劝她不要这么急着下结论。可是,阿雯还是她挺身而出。她告诉大家,食物绝对没有毒,并当众吃下很多饭菜。为了防止谣言扩散,她还请求大家等待急救车的到来,由医生评判。这样一来,大家的情绪果然稳定下来。

不久,急救车来了,经验丰富的医生一看就告诉大家,那位顾客实际上是典型的“羊角风”发作,不过凑巧赶在这样一个场合,大家尽可放心。电视台和报社到来后,小雯又将事件的来龙去脉解释清楚,并详细介绍了公司的卫生措施,趁机做了一回免费广告。她的努力避免了一场虚惊向灾难的演化,受到公司的高度赞扬,不久就升任店长。而关键时刻推卸责任的阿丽,则在同事们怪怪的目光下继续做她的普通营业员。

其实,越来越多的职场中人都能明白,集体利益与个人利益在根本上是一致的,关心集体利益最终还是关心个人利益。当然,个人利益有时候可能会在形式上与集体利益产生冲突,这正是检验一个员工是否称职、是否敬业的时刻。

职场晋升红灯区

那些只注重个人利益,而无视集体利益的员工,最终失去的还是个人利益,这样的员工绝对无法获得晋升,因为他只看到现象,看不到本质,而且往往出于个人利益而损害集体利益。