致词，是指礼仪活动中表示迎送宾客和集会时应酬用的礼仪类文书。常用的致词，主要有欢迎词、祝酒词、欢送词、答谢词等。由于致词是一种面对面进行的交流形式，因而可以起到与客户交流感情、融洽关系的作用，富有感染力。
致词的内容
致词中的欢迎词，是指客人光临时，主人为了表示出欢迎热情，在举行相应的礼仪活动中所发表的热情友好的讲话。
祝酒词，是指主人设宴招待客人时所发表的令客人愉快的劝酒祝愿之词。
欢送词，是指客人将要离别时，为了表示依依不舍之情，在举行相应的礼仪活动中发表的叙旧惜别、充满情意的讲话。
答谢词，是指在某个特定的社交场合，主人致欢迎词或祝酒词之后，客人为了表示感谢主人的欢迎和招待，所致的相应答词。当然，客人也可以举行必要的答谢活动，如宴会、酒会、招待会等。客人在这种场合发表的对主人的热情接待和多方面关照表示谢意的讲话，也是答谢词。
致词的写作
（1）语言要热情友好、充满浓厚的感情色彩，字里行间都应注意传递友谊，但切忌客套话连篇，如果感情不真挚，会给人以千篇一律之感，造成虚伪的印象。
（2）篇幅要简短，结构要完整；措词要得体适度，不卑不亢；词语要简洁清晰，朗朗上口。
（3）致词时，要情真意切、大方得体，表现出应有的气度。