秘书在使用电子邮件时,应注意哪些方面呢?
(1)称谓得体。电子邮件的内容、格式与传统书信一样,称呼、敬语不可少。正文的第一句应写上收件人的尊姓大名,并使用得体的称呼。如“先生”、“小姐”、“领导”等。
(2)知礼行礼。与他人进行电子邮件往来要讲究“网德”,非礼勿行,不要发出轻狂、污秽、放肆之言。
(3)注意病毒扫描。发信前要对系统进行病毒扫描,以免不小心把病毒带给对方。特别当使用者从其他系统接收或下载文档时,要防止病毒的扩散。
(4)小心过滤。转寄不确定的信给他人时要小心过滤。对来历不明的信件要谨慎处理,若不确定最好删除,因为转发垃圾邮件是不道德的。
(5)注重保密。不要把私人事情存在硬盘储存空间中,不要把不愿公之于世的事情写在电子邮件中,也不要把不适合公开的任何事情发送出去或保留下来。
(6)及时回复。收到要求回复的电子邮件,要及时给予答复;如实在来不及作详细回复,也应先回信告诉对方已收到来信;如回复某人来信,可摘录部分来信原文,并答复对方提出的要求。
“升职笔记”发电子邮件时一定要慎重,要小心写在E-mail里的每一个字、每一句话。