书城成功励志怎样的员工老板最喜欢
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第4章 一个勤奋的员工

作为职业道德的表现形式,责任、敬业与忠诚代表了职业人一种优秀的品质。一个具备职业道德的员工一定能出色地完成老板交代的任务,因此也会获得了老板的倚重,这就是大家都愿意看到的双赢。

勤奋工作

所谓的职业道德,指的是人们在从事某项职业时必须遵守的和职业紧密联系的符合其特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。不论从事哪个行业的工作,都有其特定的职业道德,每一个从业人员都必须遵守这种规范,否则就是一个不称职的员工。很多人工作了多年,却不知道什么是职业道德,那么,职业道德的具体表现形式是什么呢?

我们知道,每个行业所服务的对象是有区别的,作为医生来说,救死扶伤是他们的天职;作为教师来说,授道解惑是他们的职责所在。看起来,每个行业之间都有自己特定的职业规范,作为一名合格的员工,怎样达到自己行业的职业规范呢?行业虽然有区别,但职业道德的表现形式却是万变不离其宗,那就是:忠诚、责任与敬业。不论你从事的是什么职业,只要你对自己的工作持有忠诚、负责和敬业的态度,那你就是一名合格的员工,而这样的员工也正是老板想要的。

之所以把忠诚、责任与敬业这三者列入道德的范畴,是因为只有具备这样的职业道德素质,才是保证工作顺利完成的前提。“顺利”当然包含了圆满的意思,这就是为什么有的人能完成工作,但却达不到圆满要求的解释,因为不具备职业道德,所以,服务和产品虽然完成,但却达不到要求。我们来看这样的一个事实:

2007年3月底,北京地铁10号线工程在苏州街站发生一起严重的塌方事故,有6名工人被埋于地下。造成塌方的原因是因为施工周边的土质松散。当记者采访到专业人士时,得到的答案竟是因为10号线地铁周边有大量的水管,从发生的多次塌方看出,这些水管并未得到处理,施工过程中如果水管破裂,势必造成土质松散而导致塌方。我们不得不对为何发生这起事件提出质疑。毫无疑问,缺乏起码的职业道德,也就是缺乏责任、敬业导致了悲剧的发生。

从这个事实看出,任何一个人对待工作都应该遵守职业道德,很多不幸发生之前可能大家都以为责任只是一个说辞而已,没有真正认识到自己因为没有职业道德做错的每一件事都会给别人带来巨大的伤害。既然如此,我们怎么能说忠诚、责任与敬业不是一种反映道德的职业规范。

那么,对于老板来说,他要求员工具备职业道德也就是理所应当的事。一个有责任心的老板当然不允许自己公司里发生一些让人指责的事情。比如:医院的院长不会希望医生因为没有敬业精神而耽误了病人的病情;饭店的老板不希望看到因为自己饭店的食物不卫生导致顾客食物中毒;药厂的负责人不希望听到因为自己药厂生产的药品不合格导致消费者受害。这一切都表明,作为一名员工,具备职业道德是最基本的素质,它是老板对你最基本的要求,也是你真实面对自己良心的一个前提。有一个发生在医院里的事例:

华的妻子准备临产了,几天前一家人还满心欢喜地期待着新生命的降生,可是,几天后,欣喜并没有出现,换来的却是两条生命的消失。

华的妻子生产并不顺利,也就是难产,在手术时,危机出现了,急切需要输血和氧气瓶。可医院的医生却告诉家属,医院因为某种原因没有氧气瓶和血液了。当即,等候在手术室外的家人马上告知医院一定要想尽办法弄氧气瓶过来,而妻子的亲人立即验血,和妻子血型相符的妹妹马上给妻子输了血。但是,医院那边的氧气瓶却迟迟没有消息,等氧气瓶送来时,华的妻子和腹中的孩子都没有保住。

这是一个发生在某县城真实的案例,当记者采访到华时,我们看见镜头前的他已经被悲痛折磨得憔悴不堪,他对记者说:“一个医院随时都可能有患者,在进行手术之前,必要的设备为什么没有准备到位,我想不通,好好的两个生命片刻间就在眼前消失。”

读完这个事例,我们知道为什么职业道德对于行业工作者来说如此重要。只有具备了职业道德,才能称得上是一名合格的员工。医生讲究的是医德,演员讲究的是艺德,教师讲究的是师德。每个行业都有自己的道德规范,无一例外的是,这个道德规范都需要用忠诚、责任和敬业来保障。

当然,老板要求员工具备职业道德的原因,除了上述所说的安全保障以外,还有一点重要的原因,就是能保证工作的质量。

质量是一个公司想要在市场竞争中继续发展的最基本保障,如果不具备优良的质量和服务,就很难在竞争中获得生存。一种产品之所以能够长期被众多的消费者认可,依靠的就是质量。我们知道很多口碑比较好的产品如果被发现其中一批质量不合格,立即就会有消费者提出质疑,销量马上就会下滑。那么,如何保证质量的好坏呢?这就要求生产过程的每一个环节都能顺利完成,每一个人都必须遵守职业道德标准。所以,遵守职业道德规范的员工不仅是一名合格的员工,还是一名优秀的员工,也就是老板希望聘用的员工。

其实,老板想要的结果并不像想象中的那么难以办到,遵守职业道德就是老板希望员工能够做到的工作准则,一个能够以忠诚、负责和敬业要求自己的员工,一定会从老板那里得到肯定的答案。

工作启示:当你把职业道德作为自己工作的准则时,你就拿到了一块成为优秀员工的砝码。

勤奋就是成功的开始

勇于承担责任是职业道德中的一项内容,它是人们在执行一件任务时应该具备的基本素质之一。所谓的责任到人,就是把事情落实到具体的人和事中去,能让人们详细分辨出事情好坏的原因。因为责任的存在,避免了很多不利状况的发生,拥有强烈责任心的人能得到大家的信任和推崇,因为锁定责任也就锁定了结果。

爱默生说过:“责任具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有价值中它处于最高的位置。”

人的一生,要负的责任有很多:对自己负责、对家庭负责、对社会负责。每个时期、每个时刻,责任都伴随着我们。一个人只要是活着,就不可能脱离责任而存活,它是我们应该而且必须要做的事情,它伴随着每一个生命的开始和终结。因为只有那些能够勇于承担责任的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人或一个不负责任的人,首先失去的是社会对自己的基本认可,其次失去了别人对自己的信任与尊重。反映在工作中也是一样的道理,只有勇于承担责任的人,才能够获得更多、更好的机会。在这些机会中,如果能够切实将它们把握在自己手里,那就可以把握住自己的人生。

责任的第一层涵义是:在做任何事情之前,考虑到在做事情的过程中自己应该做和应该注意的事项,避免意外的发生。

当我们看到不负责任的公共汽车司机因为超载和缺乏安全意识,导致众多乘客受害时;当我们看到缺乏责任意识的保安人员对小区存在的安全隐患视而不见时;当我们看见众多超市的服务人员把过期的食品摆上柜台时,我们知道,责任反映的是一个人的品质和良心。的确,由于拜金意识的导向,有的人昧着良心去做一些危害别人健康和安全的事情时,他们好像从来都不知道责任是何物。对工作不负责的这种现象如果长期存在于一个公司里,这将是一个不幸,这其中,如果老板是导致这类事件发生的幕后操作者,那么,他也必将会接受应得的惩罚,而且惟一的答案就是必定会走向失败。所以,想要继续发展的老板、想要成功的老板是绝对不可能允许自己的员工对工作不负责任,而且忽视责任的存在,否则将会无法管理,无法经营。

一个人是否有责任心也就代表了这个人是否会有出息,一个无视责任的人必定得不到别人的认可。因为富有责任心的人让别人感受到安全感,具有责任感的人,无论做什么事情,都会尽心尽力、不遗余力地把事情办好。从某种意义上来说,也是具备一种资本和能力,正因为具备这种能力,会让人变得更有自信,在处理事件时能够把握尺度,井井有条,身边的人都会放心、安心,并对他充满信心。给大家讲一个责任心铸就安全感的事例:

在一个边远的小山村里,人们想要出行去县城办事只能乘坐当地人开的面包车。县城离村里的距离不算远,但都是山路,如果驾驶技术不好,在弯曲的道路上开车会很费劲,而且因为山路迂回曲折,这就要求乘客能稳稳地坐在自己的位置上,否则会有危险。

面的司机中有一个叫军的中年人,他就是一个心存责任的人。他认为乘客只要坐上他的车,他就有义务保障他们的安全。每次出发前,他都会检查各个车门是否关紧,甚至中途有人下车,他也要从自己座位上下来再检查一遍。他这种在乎细节的行为就是心存责任的一种体现,而且他的做法并不是没有道理,有乘客在乘坐其他面包车去县城时,就因为车门没有关好,在上坡拐弯时车门滑开,紧靠在门边的乘客被甩了出去,幸好车速不快,伤势并不严重。

因此,我们看到,心存责任就是安全的一种保障。人们更加信任能负起责任的人,因为他能给别人一种安全感,能让人放心。

公司里也是一样的道理,老板也会信任能勇于担负责任的人。现在很多老板都向员工强调了责任的重要性,能负责任就是一种能力。我们衡量一个人是否能胜任工作的重要标准就是具备什么样的能力,而能力的大小取决于自身素质的体现,这种素质的体现是需要责任感来实现的。一个人所具备的能力中,一个重要的体现就是做事情是否具备责任心,因为这是确保事情能否圆满完成的必要条件。一个能力超强的员工如果没有责任心,就会在工作中粗心大意,不能踏踏实实地做好一件事情;一个具备能力而又有责任心的人,不论什么场合,什么时间,办什么事都会游刃有余。责任心在任何时候都是不能忽略的,锁定责任就是锁定结果并不是一句空话。我们确保自己产品的质量和服务能达到预期的要求就是需要用责任来保证。员工如果没有责任意识,是无法保证工作质量的。有时候,一个大人还不如一个小孩子有责任心,我们来看这样一个故事:

一个五岁的小孩跟随父母出游,他们游览了各处风景之后,想买些礼物带回去给亲朋好友,于是,他们带着儿子去了宾馆附近的一家商场购物。

在走到儿童广场时,五岁的儿子看着各式各样的玩具爱不释手,夫妻俩看着儿子恋恋不舍的样子,就让儿子挑选一件自己最喜欢的玩具。儿子这下可高兴了,左看看右摸摸,终于挑中一件最喜欢的。母亲去付钱时,他依旧在那里摆弄店里其他的玩具,不巧的是,他把玩具车的一个小配件弄断了,服务员也没有注意到孩子的失误。母亲来后,小孩非常害怕,他下意识地把那个被自己弄断的小配件装在自己口袋里,还没来得及和母亲说明情况,就被母亲领走了。

出了柜台没多远,他向母亲承认了错误,看着儿子惊慌失措的样子,母亲安抚孩子说不要紧。可是,孩子却要求母亲回去跟服务员道歉,并把那个小配件还给他们,这让母亲出乎意料,她没想到儿子小小年纪责任心却很强。虽然儿子根本就不知道责任心是什么涵义,但他却知道既然是自己弄坏的东西,就要承认错误,向别人道歉,在他的潜意识里,他感受到自己应该承担责任。

于是,母亲带着孩子返回柜台说明了情况,而柜台的服务员没有指责孩子,欣然接受了孩子的道歉。

的确,勇于承担责任的人身上表现的那种精神让人敬佩,这也就引出了责任的第二层涵义,既然把事情弄砸了,就要担当起你应该担当的责任来,这不仅是勇气的体现,更是一种品质的体现。

我们在说到“把老板当成小孩”那一个论题中,说到了老板的很多做法和小孩雷同的事情,在责任的这一层涵义中,老板也表现出一种小孩式的做法,每当员工做错事情,一定要找出那个把事情办砸的人。

我们知道,当小孩发现某件事情被弄坏了,比如他发现自己的玩具被别人不小心弄坏时,他吵闹着要知道是谁把他的东西弄坏了,如果你不告诉他是怎么弄坏的,他会一直不依不饶。当他知道答案后,虽然不懂得多少道理,但也好像明白了事情的原因,他就会安静下来。老板也这样,当员工把某项工作办砸时,他的第一反应就是找出一个对这件事情负责的人来。办错事的人如果千方百计推托自己应负的责任,老板也会不依不饶,他必须找到一个人来对事情负起责任。所以,如果自己办错了事,就应该担负起责任,这是做事情应该遵循的规则。

然后,我们再说说担负起责任之后应该如何做。担负责任的目的就是要拿出一个解决方案,也像小孩子一样,如果有人出来说重新买一个新玩具给他,阴郁肯定立即变成高兴。老板也会有同样的表现,如果你能负责并把事情解决好,他虽然不会像小孩那样单纯的开心,但也会对勇于负责并解决问题的人大加认同。

综合以上种种因素,我们可以得出结论,责任就是一个优秀员工的显著标志,我们没有理由拒绝承担责任,因为责任能让我们更加出色。

工作启示:一个人是否有责任心也就代表了这个人是否会有出息,一个无视责任的人必定得不到别人的认可。

勤才有所得

把忠诚界定在职业道德的范畴,这是最能令人信服的。职场中的忠诚又是一个什么样的概念和标准呢?员工的忠诚是否能换取老板的忠诚呢?这将是这节我们要讨论的论点。

首先,谈谈职场中的忠诚是什么标准。

有人说,忠诚就是让你做老板的“顺臣”,也就是做一个对老板惟命是从的人。这种理解曲解了忠诚的涵义,因为我们做任何事情都必须有起码的原则来指导自己行动,这种原则里包括了道德、良心等一些既定的因素。如何把握这个度,也就是你是否会忠诚的一个重要条件。

老板虽然是一个企业的最高领导者,但这并不代表他所做的决定都是百分之百的正确,这个正确的涵义里就包含了老板的道德问题,如果他命令或授意你做一些违法、乱纪、损人的事情,拒绝就是你应该做的,这样做并不能说明你不忠诚。忠诚作为一种职业道德,之所以冠上了道德的涵义,也就表示我们要遵循道德规范,如果因为某种目的而和这个思想背道而驰,那么,也就不能把忠诚称之为职业道德。

同时,很多人在一定程度上认为只有老实人才会忠诚,这又是另外一个误区,很多真正聪明的人知道忠诚是职业人士必须遵守的职业道德,况且,如上面所说,学会怎样忠诚就是问题的核心所在。

其次,我们来说忠诚对于职场人士的重要性。当你了解了忠诚对于职场人士的重要性之后,也就知道了员工的忠诚是否能换来老板忠诚的答案。

忠诚和责任一样,属于职业道德范畴,忠诚和能力比起来,是怎样一个地位呢?

我们可以明确地说:一个在各方面能力都很强的人,如果缺乏忠诚这种职业道德,势必不能有所作为,甚至将会遭到排斥。当然,一个没有能力但却具备忠诚的人虽然发展空间也不大,但老板却能为这样的人找到他们最适合的位置。反过来说,一个具备能力而且忠诚的人,必定能受到重视。讲一个事例来阐述这个观点。

2006年7月,也是每年毕业生和招聘单位繁忙的时节。在天津的一次招聘会上,很多招聘单位对应聘者提出了各种问题,一家非常出名的外资公司在招聘经理助理,这个职位引来了很多应聘者,这是一个很诱人的职位。公司让应聘者在一个统一的时间去公司进行面试,他们对前来面试的应聘者提出的问题一律是:说一说美国海军陆战兵的故事。公司负责人称,此举是想了解应聘者对于忠诚的理解。我们知道,美国海军陆战士兵因为具有高度的忠诚感而被大家议论。

其中一位应聘者说:“公司发了一张白纸,起初我以为是让我写下自己的介绍和评价。可招聘者却让我说说对美国海军陆战士兵的看法和感想。这确实出乎我的意料,因为我之前没有准备这方面的内容,只能眼睁睁地放弃这次机会,我想怎么会有这样怪诞的面试题目,这和招聘的职位之间没有什么联系吧?”

又有一位应聘者说,他之前参加过很多公司的面试,像这样经理助理的职位一般会把管理和英语方面的技能考察放在首要考察的位置,没有想到这家公司是这样面试的。

当记者采访到该公司负责招聘的经理,经理说:“美国海军陆战士兵的高度忠诚感是很多职场人士都听说过的,很多公司也把这类案例作为对员工培训的一个项目进行考察,我认为忠诚是一个员工应该注重的一种职业道德,如果缺失这种职业规范,公司将面临着危险,会阻碍公司的发展。为了防止泄题和作弊,我们统一安排了时间并要求应聘者写在纸上。”

他还说:“我看了几十份应聘者的简历,发现他们的各种水平几乎都差不多,而且职能证书也有不少,但我想关键是考察员工对公司的忠诚度,和对忠诚的认识,所以就出这个题目考一考他们。”

我们看到,能力在没有忠诚为前提的条件下,就显得逊色,没有哪家公司会对一个有着卓越才能但不忠诚于公司的员工委以重任,换言之,如果才能和忠诚两者都具备,当然就会与众不同。员工对工作的忠诚所带来的价值对于公司来说是一笔宝贵的财富,也是一种良好的企业形象,企业需要这样的员工和企业一起成长。所以,现在很多企业把员工对公司是否忠诚这种品质作为一项培训和考察的重要内容。

马耳他流传着一个有关忠诚的古老故事,内容是这样的:

一位马耳他王子在路过一家住户时,看到他的一个仆人正紧紧地抱着一双拖鞋睡觉,他上去试图把那双拖鞋拽出来,却把仆人惊醒了。这件事给这位王子留下了很深的印象,他立即得出了结论:对小事都如此小心的人一定很忠诚,可以委以重任。所以他便把那个仆人升为自己的贴身侍卫,结果证明了这位王子的判断是正确的。那个年轻人很快升到了事务处,又一步一步当上了马耳他的军队司令。最后他的美名传遍了整个西印度群岛。

之所以忠诚这种品质能在职场中占据重要的位置,是因为通常情况下如果你能对公司忠诚,公司也会真诚地对待你,这是具有相互影响的。现实中,我们了解到很多公司对于能长期留在公司发展的老员工非常重视,也设立了很多相应的奖励制度,因为频繁跳槽是对公司、老板不忠诚的一个表现,所以,我们能得到一个肯定的答案,就是员工的忠诚能换来公司和老板的忠诚。

其实,忠诚对于一个职业人来说如此重要,也就因为员工的忠诚能换来老板的忠诚。我们在分析忠诚的重要性时,说到了这种职业道德对于公司的发展起到了关键的作用,这是解释本节主题的一个原因。另外一个原因,也就是从员工自己的角度来分析,既然忠诚能够换取老板的忠诚,那么对于员工自身的发展也就是一个有利的因素,也就相当于工作能得到一定程度的保障。然后,我们在此基础上再来说一下,忠诚对于员工自身的重要性。

为公司保守秘密,这是一种最基本的职业道德素质。在财富500强的公司里,几乎每家都有自己的保密部门,以负责保护公司的商业机密不被外泄。像可口可乐公司、3M公司、通用电气和英特尔等公司,他们对于这个部门的人员,都会委派公司最为优秀的、忠诚的重要人物来负责。我们熟知的可口可乐公司的饮料配方,他们在保护配方上面是有目共睹的,经历100多年,可口可乐的原始配方从创始起一直保密至今,先后曾有许多饮料商用尽了各种办法迫使可口可乐公司公开配方,但都没有成功。这让我们不得不佩服他们的保密意识。他们保密之所以成功,也说明他们所有的员工和公司站在了一起,来共同维护全体的利益。每一个员工,如果都有这种忠诚的品质,这不仅仅是公司的幸事,也是员工的幸事。我们一直强调员工和老板都在一条船上,所以,能够保守公司的秘密,这既维护了公司、老板的利益,也维护了自己的利益,因为忠诚于公司就是忠诚于自己。

对老板忠诚并不是一种口头上的恭维,忠诚是需要用行动来表示的,任何时候能为公司保守秘密就是忠诚的表现方式。

忠诚的另外一个表现形式就是不跳槽。我们知道,现在跳槽现象是非常普遍的,跳槽不是不允许,但不能频繁地更换工作单位。很多人工作不到2年的时间,却换了很多家工作单位。我们发现,频繁的跳槽有很多不利的因素存在。首先,对于个人的发展也没有好处。因为你想在公司得到更好的位置,就得先了解这个企业,融入到企业当中去,从基层做起,才能更好地胜任不断变化的工作,这个过程是需要时间的。如果频繁地跳槽,就会错过很多被重用的机会。一家著名公司的人力资源部经理说:“许多应聘者在短短的时间内变换很多次工作,我的第一感觉就是他不忠诚,频繁地换工作并不能表示一个人工作经验丰富,而是说明了一个人的适应性很差或者工作能力低,如果他能快速适应一份工作,就不会轻易离开,因为换一份工作的成本也是很大的。”所以,频繁跳槽的第二个弊端就是在短时间内经常变化工作单位,在用人单位眼里,就会认为你不忠诚,对公司没有诚意,不能出色地完成工作。所以,我们提倡员工应该对公司忠诚,虽然这种忠诚不同于士兵的忠诚。士兵的忠诚是绝对的服从,而我们在公司中,在市场经济的推动下,不管是公司还是个人都面临着各种各样的诱惑,所以,员工既要对公司忠诚,遵守职业道德规范,又要知道正确把握忠诚的涵义,把握好忠诚的度,这才是职场中正确的忠诚方式。我们来读一个关于忠诚的事例:

肖奇在一家公司做文员,她学历不高,她的办公室与老板的办公室之间只隔着一块大玻璃,老板的情况她只要愿意就可以看得清清楚楚,但她很少向那边多看一眼。老板的秘书是一个很有心计的女孩,非常善于表现自己,在老板面前表现得非常勤奋敬业,装模做样的要表现自己多么忠诚于老板,她甚至宣扬有一家大公司想要挖她过去,但是她没有同意。而肖奇则显得默默无闻,每天都有整理不完的资料,她知道工作认真刻苦是她惟一可以和别人一争短长的资本。她处处为公司打算,在打印时不浪费纸张,如果不是重要的文件,她会把一张打印纸两面用。而秘书在老板面前的表现非常出色,老板也常常夸奖她。

两年后,公司资金出现周转困难,员工工资开始告急。那个自称是忠诚的秘书第一个跳槽,并且大肆宣扬,说那个公司是她的一个朋友开的,待遇很好,假如有谁愿意去,她可以帮忙。结果,很多人都走了,肖奇决定留下来,但是因为人手不够,工作量很大,原来两三个人的工作都要她来完成。

老板因为公司业务下降,整天闷闷不乐,肖奇看在眼里,就暗地里想办法。通过她平时的经验和用心,她了解到一个项目她们应该可以接手,于是她利用自己的休息时间,做了一套这个项目的企划方案。她找到老板并告诉她自己的想法和企划,老板看了后觉得可行,就派她来负责这个项目。几个月后,通过她的努力,这个项目顺利完成,而且为公司挣到了一笔利润。公司因此也有些起色,老板非常高兴,通过这些时间和事情,不仅看到了肖奇的策划才能,更重要的是她的忠诚,所以决定让肖奇担任他的助理,在处理文员工作时还帮他出谋划策,继续经营公司。一年多以后,公司的情况越来越好,肖奇也步步高升了。

事实已经很明确,忠诚是互相的,当老板看到员工对自己的公司忠诚时,他不会忽略了对这种人的重视和培养。联想集团在选择用人时的一个重要标准就是宁选胜任本职工作的硕士生,也不选不胜任工作的博士生;宁可用犯过错误的人,也不用不忠诚于企业的人。我们清楚的看到,忠诚在职场中的重要作用,相比较其他的能力而言,忠诚被列为其中重要的一项,甚至还超过了其他的能力。

我们可以这样说,在职场上拥有忠诚也就有了竞争力,这是一种恰似能力有时却又比能力更为有用的武器。只有每一个员工都对自己的工作忠诚、对老板忠诚,才能把能量汇聚到一起,发挥出所有人的力量。种种事实表明,拥有忠诚的人能得到公司和老板更多的信任,所以,懂得忠诚的人是智慧的。

工作启示:忠诚是一种职场智慧,因为拥有了忠诚也就有了竞争力,这是一种恰似能力有时却又比能力更为有用的武器。

什么是勤与情

我们知道,敬业是职业人应该具备的职业道德,不论做什么工作,人们如果能够全心全意地对待它,不吝惜自己的付出,以一种不达目的不罢休的敬业精神去对待每一件事情,那其结果必然是令人满意的。

敬业,就是指从业人在自己特定的社会环境中,以一种非常严肃、认真的态度来努力完成所从事的事务,在完成工作的过程中能尽职尽责,以一心一意的态度对待每一件事情。现实中,我们经常看到和听到敬业者的故事,商场的后勤人员为了能让第二天的顾客感受到舒适干净的购物环境,不惜工作到很晚才下班;饭店的服务人员为了让粥羹味道更好,不愿意头天把它熬好,而是半夜4点起来熬新鲜的粥。只要我们细心观察,就会发现很多人为了把自己的工作做好,任劳任怨地忠于职守,因为他们知道,把工作做好的最基本要求就是具有敬业精神。

那么,敬业的一个最基本表现是什么呢? 爱岗!

没错,只有爱岗才能敬业,敬业就要从热爱和尊重自己的工作开始。如果一个看轻自己工作、蔑视自己工作的人,他看不到自己工作岗位的重要性,就不可能具备敬业精神,当然也不会全心全意地对待自己的工作。很多人把自己从事的工作看贬,有一部分原因是因为社会环境的影响,人们把职业按各种方式划分了高低。一般情况下,会按照工作性质、工作报酬等方式给岗位划分出各种等级,这让很多人觉得自己从事着一个平凡,甚至是低贱的工作。他们不尊重自己的工作,如此怎么能把工作做好呢?

作为一名员工,能够爱岗敬业是老板非常看重的一种品质,因为这意味着员工能尽心尽力地把工作做好,这就是老板想要看到的结果。

爱岗是一个值得职业人深思的问题。如果你觉得自己的工作那么令你讨厌,那么每天如何面对它呢?难道就是当一天和尚,撞一天钟吗?抱着这样的态度工作,是不可能有所作为的。我们经常会听到有的人这样说:“我好羡慕你的工作,那是一个我非常向往的工作。”有的人这样说:“我认为你的工作非常有乐趣,可我的工作简直太让我头疼了。”当你看到这里时,反问一下自己是不是也说过这样的话,时常地鄙视、看轻自己的工作,羡慕别人的工作,认为别人的工作是多么的体面、多么的有趣、报酬多么的丰厚?假如你有这样的想法,就应该学习一下爱岗敬业的知识了,应该对自己的工作有一个全面的、正确的认识。

有一个关于石油大王洛克菲勒的故事:

洛克菲勒年轻的时候因为没有什么特殊的技能,他在一家石油公司里给人做一些事务性的工作,任务是检查石油罐的焊接口是否完好。因为焊接工作是自动操作,所以,为了安全起见,检查是一项必不可少的程序。在石油公司里,很多员工都认为这是一项既没有技术,又极其枯燥和乏味的工作,洛克菲勒常常因此遭到同事们的嘲笑。

有一天,刚被同事取笑后的洛克菲勒终于忍耐不住,他找到主管要求调换一个工作岗位,可是,主管拒绝了他。洛克菲勒只好又回到自己的工作岗位上,每天看着焊接剂滴在灌盖上,然后检查是否焊接完好,再看着焊接好的罐盖顺利运走。

洛克菲勒不愧为石油大王。两个星期以后,他转变了自己的工作态度。他想:如果无法调换工作岗位,与其每天愁眉苦脸地面对工作,不如踏踏实实把这个工作做好。因为态度的转变,洛克菲勒开始细心、认真的对待起自己的工作。他不仅更加仔细地检查罐盖的焊接是否完好,还发现39滴焊接液能焊接好一个罐盖,但是,根据周密的计算,他得出一个结论:只需要38滴焊接液就能把罐盖焊接完好。

他把这个发现报告了主管,他们经过反复的测试和实验,事实证明了他是正确的。这就意味着每焊接一个罐盖就能节约出一滴焊接液,累计下来,一年能为公司节约出一笔很大的开支。

从这之后,洛克菲勒知道,无论工作在什么岗位,只有爱岗敬业才能把工作做到最好,他就是从自己所从事的职业开始,从这件起初非常不愿意干的工作开始,成为了世界石油大王。

我们看到的事实告诉我们,只有热爱自己的职业,干一行,爱一行,才能在工作中表现出自己的热情,这就是敬业精神的体现。

如果你轻视自己的工作,那么从现在开始,热爱自己的工作吧!尊重工作就像是尊重人一样,一个不懂得尊重自己的人,怎么可能得到别人的尊重,一个不尊重自己工作的人,工作也不会尊重你。因为你不尊重它,它就不会给你回报,这是规律,没有什么投机取巧可言。社会职位里,每一份工作都是值得人们尊敬的,每一份工作的存在都有其特定的目的,只要是存在着的,就是有目的的。世界的精彩是多方面的,而这种精彩需要各种各样的工作来创造。比如一个漂亮的建筑能得到人们的赞赏,在赞赏中我们不能磨灭了建筑工人的力量,但是,人们往往却轻视建筑工人这种职业,认为这是一种平凡的、低下的工作,可是,没有建筑工人的辛苦劳动,漂亮的建筑物单凭设计师的力量能够屹立起来么?所以,精彩的产生是需要很多不同职业的人共同创造的,哪一方的力量和作用都不能被我们忽视掉。

就像案例中的洛克菲勒一样,别人把自己的工作当成调侃的对象时,他却能够以一种高度热忱的敬业精神去发现更加有意义的细节。很多工作中的细节能对工作起到非常重要的作用。只有爱岗才能为自己的所爱付出热情和力量,我们从事工作时,往往不能挑肥拣瘦,不能依照社会上普遍的眼光来看待工作。做任何一份工作时,都应该以认真的态度去对待,只要付出真心,行行能够出状元,这也是规律。我们再来读一个爱岗敬业的事例:

周在一家大型的食品超市里卖水果,他的老板在那里有好多个柜台,周就有好几个同事,每一个同事负责一个柜台的销售工作。

在周看来,天天卖水果是一件枯燥、单调的工作,顾客选好水果后称重、打包,这些动作长久以来都已经成了周的一个习惯,他发现不出这里有什么特别之处。最近,柜台的生意变得很清淡,于是他无聊地翻看着一本书,无意中他看到了员工爱岗敬业的一些内容,他想:不就是卖水果么,怎样爱岗敬业呢?之后,他也思考着这个问题,他突然想到如果能在水果的包装袋上贴上一些生活小贴士,而且买水果的部分都是家庭主妇,她们很容易就会感兴趣,生意就会越来越好。于是,他开始实施这个计划,搜集一些生活小贴士,贴在水果包装袋表面,果然收到不错的效果,来他的柜台买水果的顾客确实多起来。

老板也发现了这个变化,一个主妇对老板说,:“我有时候可能去别的食品店里买水果,反正水果都是一样的品种,现在,我买水果就来这个食品超市买,一样的价钱能得到一些生活信息,很有趣,也很实用。”

老板比较几个员工后,发现周的表现最出色,因为他能够全心全意地对待工作,这让老板对他刮目相看,也承认他的工作成果,于是当月就给他加了工资。

总而言之,爱岗敬业对于从业人员来讲,就是一种职业道德,既然我们选择了这份职业,不论选择的原因是什么,都应该对工作全心全意地热爱和认真,这是做好工作的一种保证,也是对工作负责和对自己负责的一种态度。尊重自己的工作也就相当于尊重自己。敬业精神让人能更加细心,能让人发现工作中很多细节,能让工作变得更加有意义,而且我们还能在敬业的过程中得到大家的认可。工作不仅是我们物质基础的保障,还让我们收获更多精神上的财富。

工作启示:尊重自己的工作就是尊重自己,从爱岗开始发现工作的乐趣和意义。当你把敬业精神作为自己工作的一种习惯时,优秀也就习惯地跟随着你。

让惰性消失

在这之前,我们谈了人们不断工作是为了实现自我价值,而且,我们还知道想要把工作做好,首要的条件就是要具备职业道德,这是我们工作所要遵循的基本条件。于是,我们因此能得出一个结论:职业道德承载了人生的价值。

人生的价值由很多个方面构成,最主要的是自我价值和社会价值。价值的定义也是多方面的,它既包括了我们通常所说的物质财富,也包含了人之所以存在和活动的各种意义。接着,我们分别阐述职业道德为什么承载了这两种价值。

首先,我们从珍视生命的角度,来讨论人生价值中的物质财富这一内容。

对于物质财富来说,我们在第一章中已经正视过这个问题,追求物质是生存的需要,但必须合理合法,在这里不做繁述,我们主要来说一下为什么职业道德承载了人生的这种物质财富价值。

忠诚、责任与敬业的重要性是大家有目共睹的,员工只要具备这些素质,必然能激发老板对属下的好“薪情”。很多企业的老板表示,比起那些投机取巧、爱耍小聪明的人,老板更加看重那些能够踏实工作,对工作感兴趣而且又有发展潜力的人。搜狐总裁张朝阳这样评价职业道德在工作中的重要性:“我公司聘人的标准是敬业精神。我认为,工作是一个人自下而上的基本权利。有没有权利在这个世界上生存,则看他能不能认真地对待工作。公司给一个工作,实际上是给一个生存的机会,如果能认真地对待这个机会,也才对得起公司给予的待遇。能否干好公司给的工作,能力不是主要的;能力差一点,只要有敬业精神,能力会提高的。”

我们清楚地看到,具备职业道德的员工是公司能长期发展所必需依靠的一股力量,老板不吝啬对这样的员工慷慨解囊,他会用一些吸引你的方式来鼓励和拉拢人心。

很多人在找工作时,都会盯着那些高位、高薪的职位,但得到后往往不知道珍惜,不知道暂时的得到不意味着永远,想要确保优势的存在,就必须尽力把工作做好。这不仅是确保自己地位的选择,而且还是更上一层楼的基础。很多人则恰恰相反,他们没有得到那些高薪的职位,但却有良好的职业道德素质,即使是低薪的工作岗位,他们依然拿出十二分的热情和力量去对待工作,有句话说:是金子在哪里都会发光。只要对公司忠诚、对工作负责、敬业,必然走到哪里都能脱颖而出,因为依靠投机取巧和马马虎虎的工作态度,是不可能得到长足地发展。

敏毕业后找到一家培训公司上班,那家公司是一个家族式的企业,公司的领导层都是老板的亲属和朋友,而且公司中的很多员工都是老板的一些朋友介绍进去的。所以,那些通过招聘进去的员工对自己在公司的发展根本就不抱有希望,工作随便应付,只要把工作量完成就是他们的目标,再加上公司的工资不令人满意,他们从来没有想过要把工作做好。但是,由于老板的一些特殊关系,所以,尽管员工不努力工作,但公司效益却还不错。

敏当然也了解了公司人事的情况,他从一开始就知道想要在公司升迁的可能性不大,但是,和别人不同的是,他认为:我既然选择了这个公司,选择了这个岗位,不管能不能升迁,把工作做好是一个从业人员应该具备的基本素质,在岗一天,就应该忠诚、负责和敬业,这是他做事的原则。

他严格按照自己的标准执行,工作一段时间后,面对不受重视的局面,面对较低的薪水,他渐渐地有些松动,可他毕竟是一个非常坚持原则的人,在短暂的失落后,他做了调整,又回到了以前的工作状态。功夫不负有心人,两年以后,他终于得到老板的重视,因为能踏实 在他公司干的普通员工不多,老板看到敏的忠诚,而且出于他对工作认真、负责的态度,给他加了薪水。加薪后的第二年,他所在部门的经理提出了辞职,老板有些意外,因为这位部门经理是他的一个亲戚,老板有一种被背叛的感觉。这时,老板想到了敏,三年的观察下来,老板对敏的工作态度非常欣赏,考虑后,果断地任命敏为新一任的部门经理。

所以,我们不难发现,各行各业里,那些具备职业道德的从业人员,他们以自己严谨、负责的工作态度,为自己赢得了物质财富,从这一点来说,职业道德承载着物质财富。

其次,我们来讨论职业道德承载了人生价值的另一方面,就是人在社会关系中活动的各种意义。人们的这种价值就是从所从事的各种工作中表现出来,但是,最为关键的是:想要达到这样一个目的,就必须遵守最起码的职业道德。

人们在工作的过程中,创造很多物质财富的同时,根据各种工作性质的不同,也创造了很多物质以外的精神财富,也就是精神文明。所谓的“流芳百世”、“遗臭万年”也就代表了人存在的这种价值所在。想要让自己的存在变得具有社会价值,就必须在自己从事的领域里有所建树和影响,前提条件就是努力工作,尽职尽责地工作。从这个方向来说,我们不得不承认具备职业道德就是达到工作目的,实现价值的所在。

当然,想要“流芳百世”是极不容易的,我们不是要求每个人都要具备这样的能力。但是,如何最大化地实现自我价值是每个人都应该思考的。在前面的内容中我们说到了忠诚、责任与敬业对于做好工作的重要作用,我们只有把工作做好,才能对整体的、局部的社会环境有一些正面的影响,这些正面影响或多或少就会表现出一定的意义。比如,一个新闻工作者因为尽职尽责的工作,给观众提供最有价值的新闻线索,这份工作的性质所表现的价值就不仅局限在他所获得的物质财富上,还表现在了对社会影响这方面。但是,如果由于工作的疏忽错过或者误报一些信息,就可能给观众带来严重的不便。所以,我们看到不论哪一种行业,哪一个工作岗位,都有其自身的价值体现,而这种价值体现也正是从业人员在自己的岗位上应该体现的自我价值。

有的人可能会认为,自己没有职业道德是因为所从事的工作不能体现自己的价值所在,这其实是给自己找借口,这只是对自己不认真对待工作的一种开脱。一个对自己所做的事情没有责任感的人,即使面对自己感兴趣的工作时,也不可能心存责任心。责任心并不是针对某一件事情,而是针对某一个人,是某个人对人生的态度,所以,只有对任何事情都尽职尽责的人不论什么时候,他都会时时刻刻散发自己身上的能量,表现自己的价值。

工作启示:价值的表现形式就是能出色的完成某一件富有意义的任务,那么,体现价值的方式就一定要具备职业道德,所以,职业道德承载着价值。

勤奋才能创造

很多人都认识到具有职业道德是做好工作的保障,我们也认识到职业道德对于实现自我价值的重要意义,那么,是什么保证你具备这些优秀的职业素质呢?毫无疑问,答案就是勤奋。勤奋是通往一切胜利殿堂的保障,如果说忠诚、责任与敬业是对工作的一种态度,那么,勤奋就是确保自己有效执行的一个保证。

古罗马皇帝在临终前给后世的留言是: “让我们勤奋工作”。正因为罗马人的勤奋让他们的国家日益昌盛。古罗马有两座圣殿,一座是美德的圣殿,另一座是荣誉的圣殿,想要达到荣誉的圣殿,就必须先经过美德的圣殿,他们视勤奋为一种至高无上的美德,这说明只有勤奋才能通向荣誉的殿堂。然而,我们知道,当他们的国家逐渐走向强盛的时候,他们不再勤奋,懒惰毁掉了一个有着崇高精神的民族。

显而易见地,我们能够得出结论,勤奋工作的态度的结果最好的保证,如果你是一个想要对工作敬业、负责的人,那么,勤奋就是必须选择的惟一途径。责任和敬业的态度能激发我们不再懒惰。聪明却懒惰的人,是无法获得成就的,因为懒惰而浪费的时间永远消失了。大多数失败者犯的致命性错误就在于此。有句古话:业精于勤而荒于嬉。有人统计过,失败的数十种因素中,懒惰就是最大的原因之一。有些人可能在想:勤奋,干嘛要勤奋,老板就给了我那么一点工资,我怎么勤奋得起来?给多少钱,就做多少事。如果是这样一种只为薪水而工作的想法,那就更应该勤奋,有人说:做得越多,拿的钱越多;做得越少,拿的钱越少。假若你想要拿得多,那就勤奋工作吧。

勤奋为什么是我们想要把事情做好的最基本保证,这个问题的答案无外乎有两个:

第一,勤奋为我们争取了时间。

很多时候我们发现,我们之所以没有把事情办好是因为晚了一步。在我们从事的工作中,很多事情都需要领先一步才能取得成功,而勤奋能让人争取有效的时间,它是领先一步的必备条件。

怎样克服懒惰是职业人必须解决的一个问题,惰性是自然存在的,人人都想要享受舒适的生活,可舒适的生活又是需要创造的,天下没有免费的午餐,只有勤勤恳恳地付出努力,才能有所收获。所以,从现在开始,把你的时间高效利用起来的方式就是让自己变得更加勤奋,我们不能让时间停留,不能每天比别人多享受一分钟的时间,要想充分地利用好既定时间的最好办法就是勤奋。

第二,勤能补拙。

勤奋不仅能为我们节约时间,还能弥补我们的不足。很多成功人士都向我们证明了勤能够补拙。我们日常所说的“熟能生巧”也就是这个意思,克服弱点的方法就是不停地实践,用辛勤的汗水换取丰硕的果实。

勤奋能给我们带来财富、健康,而且还能提高我们的能力。洛克菲勒说:“自我年少时,我就笃信一条成功法则:财富是意外之物,是勤奋工作的副产品。每一个目标的达成都来自于勤奋地思考与勤奋地行动,实现财富梦想也依然如此。”

洛克菲勒在休伊特—塔尔特公司工作时,他是那里的会计助理,用他的话说“我终日披星戴月、夜以继日地工作”。

他的工作是审查单据和存货,并且核对托售给公司商品的买入与卖出的有关项目,计算佣金。这是一项枯燥的,但又需要仔细认真的工作。洛克菲勒之前的几位助理都因为无法忍受如此单调且薪资甚少的工作而离开。可是,洛克菲勒却每天精神十足,他进公司不久后,就仔细地检查到水电工每次来清款时都谎报数目,而之前的助理都敷衍了事,从来不去认真核对每一个项目,洛克菲勒的勤奋工作为公司堵上了一个漏洞。那一年,他的薪水就增加到三百元,第二年,他的工作就不局限在一个会计助理的职位上,而是处在生意的“第一线”。

他后来在教育子女的时候说:“有一位伟人说‘勤奋是不可替代的’这句话是多么地意味深长,我可以很有把握地说,在建立人生的初期阶段没有付出充实努力的人,从来都没有成功的。”

在忠诚、责任与敬业这几个职业道德的内容中,勤奋就是保证这些素质能得以表现的最基本保证。

首先,我们先来说勤奋怎样保证了忠诚。

忠诚于公司,也就是相当于在某些特定的环境下,职业人必须抵制住一些诱惑,既然是忠诚,就代表了要拒绝一些和利益相关的诱惑,比如拿回扣、出卖公司机密等这些行为。为什么会有这样的行为发生呢?一方面是因为经不住物质的诱惑,另一方面就是由于存在懒惰的思想,想要以投机取巧的方式来获取利益,从这个方面来说,勤奋能够保证忠诚。

其次,我们来说想要负责与敬业,就必须勤奋的理由。

一个有责任心的人,一个想把工作做好的人,就不惜付出自己的汗水。在工作中懒散的人,即使他每天都说自己对工作如何负责和敬业,没有付出实际行动,那就不是真正的有责任心。因为一个真正有责任心的人,他必定是勤奋的,只有勤奋才能把事情做好,只有勤奋才能避免错误的产生,这就是责任心的体现。

工作启示:不论任何情况,克服懒惰的心理,让自己变得更加勤奋对于职业人来说都是百利而无一害。