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第45章 中孚:诚信凝聚向心力

中孚卦讲诚信,心中怀有诚信去待人待物,正所谓诚信明礼,以信为美。

《周易》中蕴涵着丰富的诚信思想。诚信在《周易》中表述为“孚”。《周易》力倡诚信之德,特设中孚一卦,讲“中孚”,即内心诚信的问题。“孚”是《周易》所阐发的为人安身立命的核心范畴之一。据统计,易卦爻辞中有40多处提及它。《周易》反复强调,只要人心怀诚信,即便是势单力薄,有遭受伤害的危险,或处于困厄之中,也能赢得人们的信任和援助,从而逢凶化吉,履险如夷。

在今天的社会交往中,诚信是应遵循的道德标准,是为人处世的一条准则和方法。信用无法在一朝一夕中形成,我们一定要为自己奠定信用,而且要不断地累积。

诚信是立足之本

《象传》说:“泽上有风,中孚。”泽上和风阵阵,与泽水相感相激,是为人虚怀若谷能相互感应。舟在泽水之上,畅通无阻,为诚信,万众一心之象。从卦象上直接看,中孚的中间两爻为阴爻,两头的四爻为阳爻,是为中孚。中孚,就是内心诚信的意思。从古至今,诚信一向信受重视。以诚信服人,是最高明的处世之道,也是最有效的成功素质之一。

现代社会,人与人之间感情淡漠,互相之间只剩下了利益角逐,特别是从商的人,为了利益可以什么都不顾,诚信之道,已经丧失殆尽,古人在易中专门设此一卦,也是强调其作用。诚信是做人的根本,这个根本不能丢弃,否则,可能会获得眼前的利益,但从长久来看,必定会遭受大损失。没有对人的诚信之心,事业就难以拓展成功。

清代商人胡雪岩创办胡庆余堂,经营的是中医药业。这个行业自古以来就有单方秘制的特点,一旦制成药品,一般人是很难辨识真假优劣的,故有“药糊涂”之说。可是,药品事关人命,许多生药材(指未加工过的动、植物及矿物)含有对人体有毒的成分,必须经过水制、火制或水火炮制后,才能既保持药效又除去或中和其中的有毒成分。在达到药用要求后,还需对药材做取舍搭配,而这就要求药的种类、数量和质量等来不得半点虚假和马虎。以假充真、以次充好,或减少贵重药的配量都会影响疗效,甚至会危及人的性命。

正是针对种种欺诈行为,胡庆余堂创办之初,胡雪岩就亲自立下“戒欺”的匾。胡庆余堂众多的匾额和招牌都是朝外挂的,用以方便顾客观赏,唯独这块黄底绿字、笔力遒劲的“戒欺”匾却是朝里挂着,正对着坐堂经理的位置,这包含着药店主人期望坐堂经理严格把关、督促众人恪守“戒欺”这个店训的一片苦心。

“戒欺”匾的中心思想是强调信誉。胡雪岩是作为一个有眼光、有头脑的经营者清楚地认识到信誉是企业生存发展的关键而亲立“戒欺”匾,“戒欺”训规代代相传,成了庆余堂人的“传世秘方”,120多年来,胡庆余堂真正做到了童叟无欺,货真价实。

信誉是多次商品交换中形成的消费者对商品生产者和销售者的一种信赖关系,是商品的微观经济效益与宏观社会效益相统一的具体体现。信誉是伦理学范畴,蕴含着功自心诚、利从义业的辩证关系,它要求商人以诚信原则来规范和制约自己的经济行为;信誉又是企业素质的综合反映,是企业经营文化的结晶体,它要求企业“言必信,行必果”,“货真价实”,童叟无欺,始终如一地保持产品的成分、质量和性质。失去信誉会导致步履维艰,所以说,信用是人生的通行证,是人的第二生命。

信誉是无价之宝

初九爻“虞吉,有它不燕”,诚信让人感到心安。九二爻“鸣鹤在阴,其子如之”,诚信能团结众人。六三爻“得敌,或鼓或罢,或泣或歌”,没有诚信,就会四处树敌。六四爻“月几望,马匹亡,无咎”,忠于职守,诚恳办事,终有善终。九五爻“有孚挛如,无咎”,用诚信来感召天下,维系共同的利益,这是为人君的职责。上九爻“翰音登于天,贞凶”,把诚信放在嘴边,却不遵守,哗众取宠,必将遭到报应。

古人说:“人无信不立”。做人一定要把信誉放在事业之首。经济的损失,将来可以赚回来;而信誉的损失,就难以弥补回来。信誉好的人有威望,信誉好的企业和名牌商品赢得了顾客或用户的信赖,所以企业的形象与声誉俱佳。

李嘉诚创业初期,塑胶厂濒临倒闭。李嘉诚召集员工开会,坦诚地承认自己经营错误。紧接着,李嘉诚一一拜访银行、原料商、客户,向他们认错道歉,并保证在放宽的限期内一定偿还欠款,对该赔偿的罚款,一定如数付账。李嘉诚丝毫不隐瞒工厂面临的空前危机——随时都有倒闭的可能,恳切地向对方请教拯救危机的对策。

李嘉诚不想被积压产品拖累太久,全部以极低廉的价格卖给专营旧货次品的批发商,在制品的质检卡片上一律盖上“次品”的标记。被裁减的员工回来上班,李嘉诚还补发了他们离厂阶段的工薪。长江塑胶厂出现转机,产销渐入佳境。

李嘉诚回首这段岁月时说:“信誉、诚实也是生命,有时比自己的生命还重要。”

“诚招天下客,誉从信中来”,“百金买名,千金买誉’,都是经久不衰的中国商谚。以谎言伪语骗得的财宝,是浮云轻烟,死亡的罗网。讲信用,守信义,是立身处世之道,是一种高尚的品质和情操,它既体现了对人的尊敬,也表现了对己的尊重。