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第44章 涣:防止涣散拢聚人心

涣卦讲防止涣散团聚力量的智慧。在管理中用人用才,留人留心。

涣卦上坎下巽,是风水涣,因为风行水上,有涣散之象。《说文》上说:“涣,流散也。”通常引申为离散、涣散、涣漫之意。所以卦辞说,君王因之祭天,建立宗庙,以聚合民心,并在涣散刚刚开始的时候,及早拯救可获吉祥。

企业要发展,内部的团结,思想的统一,人心的稳定极为重要,这样才能同心协力,克服困难。这里的统一意志,不是封建家长式的专制,而是高层次和内容上的意念统一。

提高团队向心力

涣卦卦辞“涣,亨,王假有庙。利涉大川,利贞。”涣卦象征涣散,顺畅亨通,贤明的君主去祠庙祭祀神灵以祈求保佑,利于渡过大川河流,利于坚守中正之道。此卦告诉我们,处于涣散之际,务必要凝聚人心。要做到这一点,领导者必须居中守正,归聚天下人心,达到拯救涣散的目的。

管理者能否与下属友好相处,互相配合,协调一致,上下同心,相互信任,劲往一处使,直接关系到企业的成败。所以,作为精明的管理者总能够注重员工们凝聚力的培养,他们明白,企业要发展强大就必须建立一支团结一心的队伍。

清华紫光强调,集团每一位员工必须有一个思想:每个人要的不是个人发财,满足于一点小事,而是要干一番大事业。集团能给每位员工的是干一番事业的机会,创业阶段一定会很穷,但是泥饭碗也可以做大,做成金饭碗,所以只想混口饭吃的人绝对不适合待在清华紫光。随着集团的发展和壮大,为确保各分支机构“拧成一股绳,力往一处使”,形成巨大的合力,清华紫光倡导要有大舞台的胸怀,要求各分支机构要绝对服从集团总部。

清华集团力求使每个“紫光人”都把企业当做自己的家。早在1993年,集团就率先提出“人才工程”的概念,员工最需要什么,紫光就力求给他什么,让员工真正感受到企业这个大家庭的温暖。在清华紫光的文化中,十分鼓励员工对事业的追求。而正是清华紫光形成了良好的干事业的氛围,才使得集团吸引了许多优秀人才。

张本正担任紫光总裁时说:“每个人都有尊严,只是给钱不是一个最好的办法,信任他,给他舞台比给他钱更重要。”

任何企业要有效地组织生产和经营,就必须“以欲从人”,关心员工的精神利益和物质利益,以此来充分调动员工的积极性,不让员工的心有所涣散。

用真心换忠心

《象传》说:“风行水上,涣;先王以享于帝立庙。”涣卦的卦象为风行水上之表象,象征涣散、离散。先代君王为了收合归拢人心便祭祀天帝,修建庙宇。这是用真心换取信任。

九五,涣汗其大号,涣王居,无咎。

九五爻“涣王居,无咎。”疏散君王的积蓄以聚拢民心,这样做一定不会有什么祸患。这是因为九五爻居于正位,行事端正。

作为领导者,要想调动起下级的积极性,就要不失时机地进行感情投资,用真心去换取忠心。交朋友,只有真心才能换得真心,与员工相处,也只有真心才能换得忠心。在自我意识觉醒的今天,强制性的领导越来越不受欢迎,领导者必须进行情感投入,用真情打动下属的心,用真心换来员工的忠心。

清代商人胡雪岩管理雇员十分注意运用物质利益这一杠杆。阜康银号业务发达后,在通都大衢遍设分号,每当胡雪岩雇佣号友时“必询其家食指若干,需用几何,先以一岁度支畀之,俾无内顾之忧”,这样既可使雇工专心致志,又能使他们感恩戴德,干起活来自然更卖力,受惠的当然还是胡雪岩。

企业内部员工的劳动态度、技术水平、熟练程度各不相同,如果干与不干是一个样,干好干坏是一个样,势必造成平庸而怠惰者安于现状、不思进取,才高而勤奋者不能脱颖而出。为了避免出现这种情况,必须建立一种赏罚分明的竞争激励体制,以有效地开发利用人的才能和专长。在胡庆余堂,胡雪岩也通过行赏用罚进行有效的管理。他行赏罚以实绩为依据,处以公心。罚不回避管理层,赏不忘记普通药工。

当时,叶种德堂有个切药工业务上功夫过硬,人称“石板刨”,但因脾气耿直火爆而常常得罪人,在叶种德堂待不下去了,经人介绍来到胡庆余堂后,胡雪岩不但没因他有“牛脾气”而另眼相看,反而按能定赏,给“石板刨”高工资,还提拔他当了大料房的头头。胡雪岩宁肯厚待有一技之长的“刺头”,也不肯赏唯唯诺诺的平庸之辈。

精诚所至,金石为开。“石板刨”看到驰名朝野的“红顶商人”胡雪岩竟如此器重自己这个在叶种德堂受气的小人物,怎不感其知遇之恩而加倍效力呢?

胡雪岩对有功者,特设“功劳股”,这是从盈利中抽出的一份特别红利,专门奖给对胡庆余堂有特殊贡献的人。功劳股是永久性的,一直可以拿到本人去世为止。

胡雪岩建立激励机制并不只限于物质刺激,他还用“仁术为本”、“造福冥冥”等精神因素来提高员工的责任感和事业心,用信任下级、赞赏先进、融洽关系等管理手段强化员工的能力,巩固他们的积极性。

由于胡雪岩主动关心员工的利益,胡庆余堂吸引了各种人才,如“石板刨”从叶种德堂投到胡庆余堂门下后,从22岁一直干到77岁,整整为胡庆余堂效力55年。

中国的社会非常注重“情”字,所谓“人情债”是永远也还不清的。只要用真诚的情去打动下属的心,富有人情味的上司最能获得员工的衷心拥戴。企业在采取激励措施时要做到公正合理,制定客观的奖赏基准,然后依员工的行为、工作表现、业绩等,根据奖赏基准去奖励他们。若能确实做到这一点,员工必定心服,也不会产生不公平的心理。