书城管理别让管理再蒙人
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第2章 组织中最忌讳越级报告

管理从来不是领导一个人的事,而是整个组织的事。管理之前,必须先搭一个强有力地支撑领导权力的架子。所谓搭“架子”,就是建立起一个使领导意志得以高效贯彻的组织结构。一个企业的组织结构包括其内部的机构设置、岗位职责定位以及良性的运转机制。一个好的组织结构应该是使企业具有高效的运转效率,使优秀人才脱颖而出,使正确决策得以通过实施,使重大失误得以避免的决策体系。

组织中最忌讳越级报告。如果听取报告的领导相信了这些报告,并要求被跳级的中间主管有所改变,必将损害中间主管的领导指挥权,同时也等于鼓励部属不通过正当沟通渠道表达意见。管理者的主观愿望本来是想加强管理,如此做反而造成了管理混乱。

温暖的阳光照在一大片青翠的草原上,一大群绵羊正在啃噬着肥美多汁的青草。依照牧羊犬和羊群的协议,绵羊们不可以随意脱离羊群,以避免走失或受到野狼的攻击。因此,牧羊犬正机警伶俐地在四周跳跃奔跑,不断把跑出羊群的小羊赶回队伍里面。

几只贪玩而少不经事的小羊,似乎已经对牧羊犬这种尽忠职守的行为产生了反感,它们决定向牧人告状:“亲爱的主人,你知道牧羊犬是多么可恶吗?它毫无道理地限制我们的活动范围,让我们没有足够的空间跑和跳,你知道这样会影响我们的发育的。”小羊说。

于是,不明就里的牧人把牧羊犬责骂了一顿,同时命令牧羊犬从此以后不可以限制羊群的活动。小羊们得了自由,它们不时地离开队伍,乐不思蜀。一段日子以后,羊群的数目越来越少了,树林里和草原上不断出现喉咙被咬断的小羊尸体。因为,牧羊犬已经变成了“不管事先生”。

领导者绝不能鼓励越级报告,因为越级报告妨害组织的有序运转,使上下级矛盾滋生、各自为政,各种固有弊端更难改变了。本来处长直接听命于老板,科长直接听命于处长是既定的管理程序,但老板直接指挥科长,处长就被冷落一旁,要么不闻不问“混日子”、要么愤而辞职。科长呢?一时受老板直接指挥可能受宠若惊,而实际上的上司仍是处长,而处长此时已无心管科长,科长也有可能不把处长放在眼里,双方的上下级关系就会演变为“冷战”状态,谁还有心思同心协力开展工作呢?

这样一来,员工们(当然也包括科长、处长)就会觉得原本属于自己份内的工作,老板也直接管,那何必再为工作费心呢?于是,很多原属科长、处长职责范围内的具体工作,也被以“那是老板直接管的,不便过问”为托词而无人管了。