书城管理别让管理再蒙人
34402400000143

第143章 改变命令的口吻,委婉表达意见

即使是管理者,也不能随便对下属发号施令,一副居高临下的态度只会挫伤员工的积极性。而换个口气,以建议性的方式婉转地表达自己的意见,则会使人感到被尊重,愿意与你合作。这不仅是语言的艺术,更是领导者素质的体现。

一位卓有成效的企业管理者有着极强的凝聚力,虽然他很少命令员工去做这做那,但他的员工始终兢兢业业地工作。有人请教其奥秘,他说:

“只要记住对任何人说话时,总是以建议的方式来表达就行了。因为命令无效,请教事成。”

在管理中能让下属在管理者面前无拘束感,以一种轻松和谐的心理同领导进行交流,那么员工定会畅所欲言,把心中的所想所感全盘托出,因而更有利于相互的沟通,有利于管理者对员工的了解,从而能更合理地利用人才。有些过于紧张的员工在这样的气氛下,也能逐渐消除紧张和顾虑,思维就会活跃起来,先前没有考虑到的东西现在也能考虑到,就好像我们常说的“超常发挥”。这样,这位员工的潜力就可能最大限度地被挖掘出来。