随处结缘
先从亲戚开始
假如问：“你有没有朋友？”一定有很多人答不上来，即使能够回答得出来，大致也都是学生时代的同学或办公室合得来的同事，所想得出来的不过是几个人而已。这些关系虽然也可以直接结为朋友，但是严格讲起来，朋友的关系范围应该更广，基础更深才行。
在报纸上也许可以看到一些政治界、金融界的名人家谱，他们的祖宗三代地位均显赫，无论祖父、祖母、父亲、母亲都是系出名门，似乎国家的命运全都掌握在他们的手中。
由此看来，仿佛纠朋结众是和我们普通人绝缘的。但是我们曾经说过，交友是每个人所必需的，并不是政治家或大财阀的专利品。而且如果渴望广结人缘，在我们的四周，就有不少人选，等待着你去发觉。
比如说或许你的长辈、兄弟在哪一家的公司做事，而工作内容和你毫不相关，同时他们也交有一些朋友，就这样，长辈和兄弟也可以作为你广结人缘的对象，再进一步地说，如果以长辈和兄弟为媒介，还能够找到更多的朋友。
亲戚们如何？先谈谈你父亲的那一边吧！假如父亲的兄弟还健在的话，以年龄来说也许已经到达相当的地位了；同样的，你母亲这边也应该检索一下，同辈的堂表兄弟们，也可以做为你交友的来源。此外，连你的姻亲，都是广结人缘的对象。
如此这般，就靠着血缘的关系，也可以使你的交游网逐渐地扩大起来。
同乡、同学、同事
其次把目标转移到你的家乡，一些父老兄弟由于同乡的关系，能够顺利地结成朋友。然后在你现在居处附近，寻找看看有没有作为朋友的人物。
现在来谈谈同学吧！每一谈到同学就会勾引起青梅竹马的甜美回意。也许你会遇到曾在同一球队一起拼命的队友；也许遇到的是一起参加研究会的朋友；更可能遇到离开公司有十年、二十年的朋友，这许多人都是你结交的有利对象，尤其是同学关系，最值得珍惜。此外，由亲戚介绍给你的朋友当然是很好，但是有些朋友，甚至还有些是你闻所未闻的朋友，你绝不可把他忘掉。常常利用同学会去找到十年、二十年未曾相见的朋友，或许这其中就有你公司的高级职员，或是继承父亲经营公司的人。
除了办公室的同事、前辈和上司以外，在公务上和你有过接触的人，也是你可以考虑结交的对象，但是问题在当你离开了这个工作单位以后，交往是否能够继续进行。在这种人际关系里面，我不希望你只交到一些打高尔夫球、搓麻将的酒肉朋友。
无往不利
只要你有心广结人缘，机会多得是：像共同嗜好的集会或是社团，还有各种活动中心，都是你交友的场所。说得更极端一点，就连在咖啡馆也能交朋友。据说有一位著名的作家，他年轻的时候每天都跑到夜总会或酒廊去，这是什么缘故呢？原来到这里喝酒的人，几乎都拥有相当高的社会地位，和这些人交谈对作家本身是绝对有利的。假如你想在咖啡馆结交朋友的话，不能只是站在一旁静听他们的谈话，你必须积极地加入他们的阵容。在酒酣耳热之际，大家都能够抛弃一切拘束，自由自在地发表高见，对于初次相见的人也不觉其陌生。这时只要能够使对方关心自己的谈话，他们就可以成为你的朋友了。
如此说来，随时随地都可以交朋友，而最重要的就是认清人际关系。
加强同好的交往
同好间切磋琢磨
有共同嗜好的朋友聚在一起时的快乐，是没有这种经验的人所无法体会的。在同好之间，对于在嗜好上花费的时间，都有一种价值的感觉。尤其是公务之余，大家专心致志地欣赏同好时，往往会产生连带的共鸣作用，所以比较起来，没有嗜好的人生是多么的乏味啊！
不论是慢跑、旅行、绘画、摄影、围棋、盆栽或钓鱼等等嗜好，只要是选择了一项适于自己的，经过一段时间的磨练成自己的嗜好以后，人生会因此而平添几番情趣。嗜好在年老的时候可以成为一种寄托，而且它也是使单调的人生变为多采多姿的必要条件。
尤其是现在的社会，并非只是拼命工作就可以了，还必须要培养一种嗜好，才能解除身心的疲劳，重新恢复工作的活力。站在生活的艺术上来看嗜好，它可以使人们从单调的组织管理社会中提升，再恢复到“人”的生活。同时由于共同的嗜好，使这些人得以彼此互相慰勉，更加强了他们的人际关系。虽然个人拥有自己的嗜好，也能够自得其乐，但是独乐乐不如众乐乐，总没有像去参加同好会，能够得到很多朋友的切磋琢磨来得快乐，如此才可以算是真正了解了嗜好的意义。
由点到线、由静而动。笔者在十年前曾经组织过一个同好会，开始是召集了同一个办公场所爱听相声的同事大家每天去听相声，不知不觉间，大家都想去看看其他所有演出相声的地方。如此一来，就是由静态的欣赏相声变为动态的嗜好了。
起初是平均每两个月去听一次相声，并在本地访求各个相声的演出地，然后逐渐扩展到邻埠，最后可以为了相声而在外地连续两宿。
这个团体和其他的旅行团不同，是先决定好目的地再规划行程。此外，大家还必须步行，步行并不仅是决定到何处去而已，而是从这里走到那里，还要规定在路途上如何走法，并且怎么样才能够找出乐趣来。这样动用脑筋对于企划工作也有助益。
一般说来，出外旅行如果只是乘车就毫无意义可言；唯有靠自己的双脚走路，凭自己的双眼观赏，所能够得到自我发现的原始乐趣，这才是旅行的高潮。
同好间的切磋有利于工作
自己一个人步行旅游，难免有所疏漏，和同好一起徒步就可以体验到另一种新的观察，而产生新鲜的刺激，这些经验最后都可以和工作的意识相结合。一般而言，组织同好会往往都是由公司不同单位的人结合起来的，然而这和在公司里的工作气氛，是完全不同的。
因为我曾经组织了一个同好会，希望以徒步旅行的方式能够产生新发现。不论它和公司的业务有关无关，我深深体会到，只要能够交结具有同好的同事，加强彼此间的友谊，于愿已足。在我们的这个团体中，既无规章也不收费，大家发挥自己的能力与专长，相互砥砺，使得彼此都能获益。
积极参加社团活动
遇事锲而不舍
凡事要有锲而不舍的精神，在今天这个社会更须如此，为了充分领略到求知的乐趣，最近大家都在举办各类的社团活动，只要你有心去找，随时都可以获得吸收知识的机会。能够锲而不舍地去追求新知，对于你的前途一定会有益处的。
我们可以举例说明这种锲而不舍的情形。多重的参加社团活动也不失为一个求知的好方法。从社团本身来讲，每一个社团都有它自己的特性，当你同时参加了好几个社团时，就可以获得多种特性所带来的乐趣。
无论是哪一种社团，绝不会包括全部你所需要的情报，只能在参加的每一个社团里，撷取到一部分特有的精华。尤其是年轻的时候，不要有无谓的成见，应该多听多看。如果有足够的时间与体力的话，设法多参加一些社团，才能了解各种看法。如此，当你参加了许多社团以后，那一些特有的精华是对你有助益的，经验就可以把它选择出来了。
年轻时有充分的时间与体力
到了壮年时期，因为事业忙碌，要想腾出时间去参加社团活动有实质上的困难，所以你要参加多种社团，锲而不舍地作战时，最好从年轻时开始比较有效。
在体力充沛和闲暇较多的青年时代，同时参加多种社团，不但在时间上容易安排，对于该社团特质的好坏也很容易地就能分辨出来。有时候你会觉得所学的东西都差不多，但是假如你能更进一步地仔细辨认，就会发现乍看之下极不合算的事倩，或对于自己未来的前途很有帮助的地方。有时你会觉得这个社团太过保守，可是等到你去参加别的，才能辨别出其中的好坏。如此，不断地去尝试分辨，即使发现自己错误时，也可以得到一种训练的经验，算是自我的磨炼。
如果参加的社团中，有很多优秀分子，就会使你感觉到好像被包裹在一个柔软的包袱里，而培育出良好的个性。如此，在不同个性的成员里得到互相切磋的机会，彼此都能够因为吸收新知而逐渐成长。
以这种方式去参加社团，对于锲而不舍地追寻知识是非常必要的。必须要注意的是，不论参加哪一种社团绝不可漫无目的。也许有的时候，因为你过度地积极，引起别人的疑忌而翻脸成仇，但是唯有保持行动明确的目标，才能被人所欣赏。
不断追求各种学问
如果认为所参加的社团很适合自己，就可以安心地停留此处继续研究，同时也不妨学习主持之巧妙的领导技术，将来自己组织社团的时候，就可以派上用场。例如对研究会员的招呼，集会的讨论方法，介绍朋友的技巧等等。凡是干练的研究会主持人的一举一动都要密切注意。如此，可以在日常的工作里学到实用的生活技巧。每一个人都应该存有一个具体的目标，并且不断地学习，才能提升自己的境界。
不论是如何卓越的目标，到了一定的阶段，就无法再继续吸取更好的学问了，也无从寻获办事的技巧了。到了这个时候，你就该转移阵地了。为了要使自己不断地成长，一旦发现自己与会员间的程度不相上下时，欲使本身再进步，就应该另起炊灶，重新追求其他的知识。
有意上进的人，因为他不断在成长，因此过去认为参加的研究会很新鲜刺激，不知不觉中就感到乏味了，这就表示他已经吸取了别人的长处，而迈向了新的里程碑，实在是可喜可贺。因此在这个时候，应该再去寻找一个目标更高的研究会，重做一番锲而不舍的奋斗。
参加服务性的活动
从社会服务中成长。假使有人乐于从事无报酬的服务社会，周围的人对他都会津津乐道的。因此，如果你能够参加社会服务，时常帮助别人的话，你就有资格成为一个社会服务员了。
假使你有良好的嗜好，但是这个嗜好只能满足你一个人的话，并不能算是非常理想的人生。要使自己能充分发挥才干，就不要像经营小本生意一样，局限在狭隘的范围里，应该尽量扩大范畴，使你的人生也能进入佳境。如果你能够运用余力来从事无报酬的社会服务活动，而且是认真诚心地去做，就表示你已经成长了。
事实上，透过社会服务活动所交到的朋友，多数都能真正志同道合。而回过头来看看那些完全以工作为重心、只知道对公司尽忠的人，就觉得他忘记了生活中最重要的东西，不由得可怜起他们贫乏空虚的心理。
发挥余力
那些不关心社会消息的人，对周围的人也从来不会关心的。像这样的人际间是绝对无法产生默契的。今天所以会发生公害的问题，多半就是由于大家缺乏默契，不明白在社区中自动做社会服务的意义而引起的。
但是也不必把社会服务活动看得太艰巨，更不须高唱什么正义感与使命感等等口号，只须利用你剩余的精力来为周遭的人提供服务，就是很好的社会服务了。拿出能力，化情感为行动，无论是任何人都能轻易地做到社会服务。
你所从事的社会服务如果既轻松又能交到朋友的话，这种社会服务活动对于你的名声是很有帮助的。由于社会服务活动是以服务他人为出发点而展开的，因此，在服务的过程中可以认识社会的真实情况以及了解人类的生活。最重要的是大家能够真心地相处。特别是社会服务的时候，所能够交到的朋友，都可以超越年龄和职业的限制，大家站在平等的立场上相互来往，这时往往可以藉着他人高尚的品行，来提高自己的人品。
轻松地交友
有一位志愿参加社会服务的医师，能够拉非常美妙的手风琴。在十几年前，他参加了一个口琴队，其中队员的平均年龄是五十六岁，因此医生在这个老人乐团里算是一个年轻人。这个口琴队主要的工作是为了社会福利团体、老人福利团体和残障福利团体作义务演奏。这个口琴队的领导人也是一个有名的口琴家，在六十年前就创设了这个团队，一直不断地为社会福利热心奔走。几年前这个创办人去世了，而乐队就被其他人所接管，自此展开了更积极的社会服务活动。这位医师和其他的队员都有自己的工作，但是并不妨碍他们演奏。
后来这位医师应朋友的邀请，又参加了一个不计酬劳的社会服务团体。像这样专注地为社会服务，甚至于宁可牺牲自己的事业确实令人感动，因此不论他走到哪里，大家都衷心地欢迎他，由此建立了非常广泛的人际关系。
借用一位法国文学家蒙田的话来加以说明：“丝毫不为别人活着的人，也几乎不为自己而活；当我是自己的朋友的时候，我也是其他人的朋友。”
社团之间互相交流
与核心人物的交往
不论任何团体，总有一些作为重心而活跃于这个团体的人。为了要使团体的发展更为健全且建立更广泛的人际关系，核心人物必须负起团体与团体间交往的策划工作。
为了完成这项工作，团体的核心人物必须和其他团体的人物相接触，透过团体间的交往，使彼此的成员渐渐地结为好友。除此之外，个人当然也可以同时去参加其他的团体，以扩大自己的人际关系。但是要结交一个朋友，从初识到相知，需要花费很多的时间，倒不如透过双方核心人物的结交，再扩大成团体的交往，比较容易达成目的。
与人交往达到熟稔的地步，彼此对对方的人品与交友情况都十分了解时，一旦获悉对方是团体的主持人，即应该将自己所属团体的核心人物介绍给他，让他们设法策划两个团体间的交流活动。如此，比个人单独的交往更易发展广泛的人际关系。
事实上，团体的核心人物都非常愿意帮助别人，因为经过各类交流，他可以认识更多人物。当彼此交往时，如果把不具备领导条件的人介绍给对方团体，则一定招人耻笑，认为你缺乏知人之明，所以介绍时必须慎重选择够条件的人物。类此，经过审慎选择具有一定水准的领导人，团体的成员才能够藉由他建立起广泛而有利的人际关系。
与其他同学会交流
笔者曾经因一时之念，而发起了一个如下的联谊会。透过商业的研究会，我认识了一位曾经活跃于许多研究团体，而且经常担任总干事的人物。
这位先生和我同年，因此，我们有意把同学中同年龄的人组成一个团体。
在各个团体里，我们都可以选出许多优秀的同期同学，这位先生和我都是各自团体的领导者，于是就产生了合办一个联谊会的念头。在这个联谊会中，由于彼此都是同年出生的人，所以意气相投，立刻就打成一片，最后决定由两个团体轮流召集，定期开会研究学问，对于参加的人员来讲也能够因此认识很多朋友。
我们这两个团体，都是以高中时代的同学为组织基础，有的人现在已经成为银行家，有的是公司总裁、企业经营家、医生、大学教授，或会计师等，真可谓三百六十行，行行皆有。如果是大学时代同学所组成的团体，或许就不如由高中时代同学所组成的团体那样活跃。但是不论哪一种团体都不应该局限于同校同学的活动，而应该与其他学校的团体相互交流，积极地推进交往活动。假如你想广结人缘，则必须考虑这种横向的联系。人之交友譬如蜘蛛结网，必须以自己为中心，向四面八方扩展；又譬如几何上的由点而线，由线而面，利用原有的人际关系作立体式的伸展。抱持如此心态，即可寻得许多朋友了。
有能力者结为一组
上面提到，从同学中发掘朋友是一可行的方法。一位团体的总负责人，如果从中发现有优秀的企划人才或领导人才时，则可以使之成为小组的核心。谈起小组来，不但在形式上有大小的区别，就是在目标方面，也有学问、嗜好、休闲和运动等等的不同。不论性质为何，一个小组必须有一个人来负责、维持，这也就是策划小组的人。小组的成员必须要有共同的特点或志趣，人数越少越好。例如喜欢喝酒的人，可以组织一个酒友会；为了纪念某一位伟人，可以组织一个××纪念会。总之，必须要有一个成立宗旨比较好。
如此，总负责人再把这些小组的策划人，组成一个核心小组。虽然这些小组策划人的志趣不尽相同，但是也无所谓，最重要的乃是要组织起这些有能力的人，使之培养小组间的信赖关系。
组成智囊团
不要杂乱拼凑的智囊
在今天这种错综复杂的社会里，如欲确实地把握经济动向，则必须拥有一个能随时提供情报资料的智囊团。这种智囊团的成员必须站在公正的立场上，对团体提出启发性的建议，使大家都能呼吸到时代的空气，带动整个团体步伐整齐地走向时代的顶端。
所谓智囊团，就是一个可以商量的对象，由学者和专家所组成的一种组织，有时也可以称他们是顾问或参谋。如今拥有智囊团的企业经营者越来越多，但是智囊团的实质又如何呢？假如凭恃财力或权力能够罗致很多优秀的智囊成员，当然最好，但是有时候往往为了象征个人在社会上的地位与实力，而由许多门外汉凑成一个毫无功能的智囊团。
这种智囊团如果能带给经营者很好的机运，当然会得到很高的评价，但是在变幻莫测的今天，过去的光荣并不意味着明日的光辉，要把优秀的头脑与卓越的能力配合着时代潮流不断前进，是很困难的一件事。最愚蠢、最悲哀的就是好汉只提当年勇，因为这对于现况毫无助益。
向别人请教过后，若觉得其意不佳而不照计进行，对方恐怕会觉得你不尊重他，但是即使采用了参谋的建议，参谋也会因为担心自己的建议带来不良的后果而忐忑不安，有时为了顾及双方的立场，也可能做出一个错误的判断。
和颜悦色、谈笑风生
交朋友必须抛除等级观念，在彼此都无拘无束的情况下，吸取对方生活的智囊，请你的每一位朋友都成为你的智囊团的一份子。要组成这样一个智囊团，必须先具有一个坚定的意念，就是要凭自己的力量来组成符合自己所需的智囊团，而且要从生活周围的人里面，找到你的伙伴。
这里所谓的智囊团，和前面所谈的人数有限而固定的智囊团不同，它的成员不但数量大，而且还具有流动性。召开智囊会议时，我想利用小酒馆或小茶馆最好，大家可以围坐在一桌，高兴起来可以拍拍对方的肩膀，尽情地谈笑。在如此轻松和谐的聚会里充实自己，使他人的思想、言语成为开发自己未来的能源。结交朋友的意义就在于此。
假如你能和不同行业、不同性格的人交朋友，则获益更大。经由交谈，可以互相交换彼此的人生经验，反应敏捷的人，就能够立刻把对方的经验运用到自己经营的企业上面。经常吸收别人的经验与经营办法，可以促使自己的企业不断成长。
如果能够多找几位这种伙伴，彼此站在平等的立场上，毫无保留地互相切磋，就可以应付任何时代的变迁，锻练出敏锐的感觉了。
多找几位专家
这也是组织智囊团的一种办法。如果发现周围有人对某项技术学问有精湛的研究，那就先把这个人争取过来做自己的伙伴。在多变的社会中，如欲一个人包办全部的事情是不可能的，必须会同二三个人，彼此发表创见，集思广益，才能使事情做得更完美，也能因此增加很多获得知识的机会。
要寻找知识丰富、能应付一切的通才，谈何容易？不如寻觅一些各具特长的人，作为事业上的助手。就好像集合多位画家，只要他们画出我们向往的完美图画，这和由一位全才画家所画出来的效果不是一样吗？当你拥有很多智囊团成员的时候，就可以得到多种不同的资料，所呈现的结果也就更加精巧完满了。
你向对方吸取所需的知识经验，也必须吐出些什么给对方。将自己的特长尽量表现出来，对方也会不甘示弱地提出他的特长。如此坦诚相待，就可以和在小酒馆似的，在轻松活泼的气氛下交换意见了。
假如你以彼此切磋的态度和你的智囊团交谈，使这种交谈成为一种乐趣，则今后你就可以争取到更多这类的伙伴。如果你的智囊团能够随时代的变迁而成长，那么，只要你的组织里多增加一位这种伙伴，对你的商业活动和人际关系，就多出十分的帮助。
“一见如故”的感觉
设置彼此坦诚的环境乐于和陌生人接触，以求人生的充实。近来的习尚似乎已成为这种想法，当然是为了充实自己，在今天这种情报泛滥的社会里，人人皆需要大量的人事情报。
笔者为了满足人们对情报的需求，把办公室改装成咖啡馆的形式，名之为“人港”（Ｈｕｍａｍａｒｂｏｒ），用来作为人事情报中心和知识交流的场所。我们把人当作船，把办公室作为港口。为了要圆满顺利地展开情报交换工作，必须先设计良好的环境，然后才可以培养出交流的气氛。在这个办公室里只装设了电话和沙发，而且模仿小茶馆的方式，把椅子一字排开。
假如把这个房间比照一般的会议室或会客室的布置，让彼此面对而坐，这样大家都会感觉很紧张，拘束得不敢随意乱动，如此怎能说出好的意见来？另一方面，这种座位的安排，易造成专程来听别人发表意见的印象，所以我认为要想听取他人的真言或好意见的话，只有并排着坐，才能产生预期的效果。彼此有说有笑，互相拍打肩膀，在自然、活泼的气氛下交换情报，也可以充分地了解对方的人品与实力。在这种经过细心设计的环境里，人们可以轻易地找到所需的智囊团，而且绝不会看走了眼。
从今起展望未来
选好了谈话的场所，要开始作知识的交流时，必须把握一个原则，如同在港口可以看到各类船一样。在这种“人港”里你可以遇到各种不同职业、不同年龄的人，从学生到老人，范围十分广泛，但是无论任何人，只要初次踏入“人港”，就必须规定他：“从今天起，只谈来来。”彼此交换知识，作进一步地交流，谈论过去的事情是毫无用处的，因为过去种种只能算是从今天到明天的一个准备工作罢了。
在这个前提下，凡是交谈时喜欢提及往事的人，自然就不会在这个“人港”出现了。相反的，彼此都有一个向前进的目标，就能够十二万分地满意“人港”的效用。在这里每个人都能得到两大知识交流：一个是“有价值的情报交换”，另一个是“优秀伙伴的人际交流”。笔者的职务，是为这些进入“人港”的人补给水和食物（商业情报），使他们能驶出“港”去。进“港”的人每日不同，所谈的内容也有差异，对于我这个管理人来讲，实在是非常忙碌而辛苦的。
费时费心
在“人港”有两种不同的会面方式：一种是闻风而来，一种是自定主题，专程出席演说的。对于前者的招待不必费心，至于后者这种专程来交换意见的人，你就必须妥善地安排会面。例如他带来的专题是“公司职员的进修”，你就要设法请到公司中专司职员进修的主管，这方面的教授以及评论家等有关人员。晤谈可以采取集体思考，自由讨论的方式进行，每一个参与者都是讲师，用征收会费的制度以维持开支。如此大家虽然都是初见面，却因为在这种有咖啡馆的气氛下，而能够展开活泼又真诚的意见交流，达到互相启发的效果。因为这个主题是每个人员所关切的，所以大家一定能够深入地讨论。在讨论的过程中同时还可以评估对方的实力，一旦有了相当的认知，就能够产生出一个智囊团。
在这种有意义的自由交谈方式下，可以得到很多智慧，假如变换一个题目时，就会产生另外一个范围的智囊团了。同时这些伙伴还各有其优秀的朋友。像这样能够将主题与人选巧妙地组合起来，完全是靠“人港”的功效。
无论任何人都可以用“人港”作为其扩大交友的手段，它能轻易地把具有优异才能和斗志的人组织成你所需要的智囊团。在这里可以碰到男女老幼各种不同的人。当我们以小茶馆的方式来诚恳地交谈时，认识的人自然就更多。在这个“港”中进进出出的，并不仅是人而已，还有他们所带来的各种情报。只要能够互相尊重、互相信赖，这种“人港”谁都可以经营。
开始时不论规模是多么的小，只要肯下决心，花费一点时间精力去培养它，假以时日，它自然会发展成一个可以广泛交友的“人港”。
交友之道因人而异
以温和的态度掳获人心
交友之道并非可带入方程式，一成不变的，就像人人具有不同的脸，必须配合对方的社会地位与个性，考虑不同的应对功夫。交友之道有如一对一地紧迫盯人，你必须深刻地体会对方心里的想法。这时最重要的条件就是要对社会的动态有敏锐的感觉，如此才能揣摩对方的心理。不论应付任何人，都应该以温和的态度和临机应变的处置，来抓住对方的心。
一位企业界的活跃人士曾说：“我想要鼓励士气，但是每天在朝会或是动员大会上训示，职员都没什么反应。”
在例行的集会中，经常都会听到一些口号式的演讲！这些陈腔滥调说多了以后，就产生不了作用了。因此如果你想说明公司业务方针时，可以在会议席上发布；如果你想鼓舞员工士气，最好的办法就是做到面对面地交谈，如此效果要大得多。
以部属的立场来讲，他对于社会和公司以及社会、公司对本身的关连，是抱着如何的态度呢？通常，如果不是谈到和自己有直接关连的事，大家都不耐烦去听这些抽象而空洞的理论。无论对方说得如何天花乱坠，只要事不关己，部属们绝不起兴趣去注意听。身为主管者不能和部属沟通，无法让部属确认自己既是领导者又是朋友的话，就无法获得部属的拥护与合作，也无法办好职务。
避免酒色财气的话题
彼此志同道合，心意相通，才能结为朋友。为了掌握对方的心理，必须先让对方了解自己的思想与作风，而后两个人之间才能产生愉快的满足感。应对之法当然还须看对方是公司的经营者、中层干部或是普通职员而各有不同。
一般生意人间的共同话题，不外乎谈酒、高尔夫或麻将，但在真心结交朋友的时候最好避免这类话题。即使谈到这些问题，也应该点到为止。最上之策是尽量找出一些适合对方个性的话题来。一般通俗的会话，虽然很容易聊开，然而对方得到的印象却是十分淡薄的。
我们再来谈谈和经营者见面的情形吧！经营者本身是非常孤独的，所谓“高处不胜寒”，他的部下、同伴，甚至家人都不敢和他随意谈笑。另一方面，经营者对自己的决断和行动必须负完全的责任，这些烦恼是没有亲临其事的第三者所无法解决的，然而他也能就其经验对于经营理论和经营者本身的个性提出肯切的批评，使经营者有所获益。一般说来，经营者大都喜欢听不带阿谀，有利于己的诤言，所以和这种经营者单独谈话时，可以提出其他经营者的经营哲学，请他发表感想。利用这种方式让对方把他的观念表露出来。遇到直接的询问而对方拒绝正面回答时，你必须搜索枯肠，设法用一些话题，迂回地引诱出他的真正答复。你自己所考虑的一腹案，必须说出来让对方了解，但是先要在脑筋里作一番整理，如此才能发挥更好的效果，同时也使对方容易分析。从各方面归纳得知，经营者喜欢明朗的气氛，并且两个人单独对话，比较容易博得对方好感，这是很自然的现象。
让对方说出想法
能够和颜悦色地和对方交往，你不必给他直接的建议，仍能达到预期的效果。不论对象是中层干部、普通职员或从事其他职业的人，谈话进行的方式和话题的选定都是同一道理。只要发现对方的立场有共同现象时，就可以用同样的方式来引出他的想法。
要交到一个知心的朋友，第一步就要从了解对方开始，所以在两个人交谈的时候，也应考虑如何从谈话来认识对方，不论是直接地询问或是间接地试探，只要能达到了解对方的目的就可以了。因此遇到难得的交谈机会，可不要尽谈些无意义的寒暄，必须把握中心思想，切合要旨。如此一来，对方有自我表现的喜悦，而自己有知人的喜悦，双方就能由邂逅而结成好友。
赢得友谊的方式
欣赏别人的优点
任何人都有自己处事的方法。你的方法是什么？你如何来欣赏别人的优点、长处？
“我一看见你就觉得讨厌，我再也不到你这儿来了。”
你是不是用这种方法呢？如果是，那么你就是个完全失败的人了。你认为永远不再见这个人就算了结了吗？那你就错了！你一旦跑开了，那你就再也回不来了。你不应该对自己那么宽容，那么轻易就跟自己妥协，等于把好不容易培养出的自我，亲手扼杀了。
要跟别人交往，应该先相信别人。不然，别人也会不相信你。每个人都有缺点，而且可能不只是一两个缺点。但是，没有一个人是只有缺点而无优点的。
最重要的，是你能否看出对方的优点。即使这个优点很渺小，你也必须具有伯乐的眼光。这对你有很大的益处，可说是你一生的大收获。
先喜欢别人
有一天，我刚好到市郊的小山坡上，并不是有什么特别的事。只是我到附近谈生意，顺便转到母校看看。我看见在小坡上耸立的一排排的校舍，于是，我走向校长的办公室。
当我见到校长时，我的心情相当兴奋，就好像我是会见情人一般。我并不是为了去问他是否要介绍客人给我，一定有人不相信。但事实上，我是被校长的人格风范迷住了。
那天，我以来宾的身份，与校长共进午餐。他说：
“在人生旅途人，最重要的事就是要尊敬每个人。你必须具有尊重别人的雅量，你必须去爱别人，尤其是你所从事的保险业，是直接与人有关系的工作。你跟顾客的关系，必定相当地长久，甚至会延续一生。因此，你应该能做到一生都尊重你的顾客。
“你要爱人。只要与你交往过的人，你就应该尊重他。这么一来，顾客也会真心地接纳你、与你交往。彼此相交之时，不必太过于客套。如果需要对方帮忙介绍顾客，尽可大方地提出请求。”
听完这一席话，我的心情很兴奋，意志也相当高昂。我满怀信心和期望，回到工作岗位上。我像是一只大鹏鸟，即将振翅飞向蓝天。
就如同一个弹簧跳板一样，为了保持我的弹性，我还是常常到校长那儿，听取他的教训。在他面前，我仍然有着一股无法压抑的敬畏感。
仔细想想，校长虽是德高望重、高高在上的人，但他对我毫不轻视，反而热诚地接纳我。本来他的朋友都是学术、财经界的要人，像我这样身份的人，恐怕没有。我这个人是一无价值的，也许是我的纯真为他所喜爱，所以才跟我交往。他就像一面镜子，反映了我的无知和不成熟。我在心中发誓，一定要好好地磨炼、充实自己。
爱人如己人缘佳
有些人并非在容貌上，或知识上有特别优越之处，也不见得他特别会说话，但他的人际关系却相当好。
“我长得比他潇洒，为什么他的人缘反而比我好？”你是否会有这种想法呢？
比外表，确实你比他好。智能上，你也比他聪明。但是他之所以受那么多人的欢迎，倒不在于容颜的美丑，或智能的高低，而是因为他的人品，让人觉得易于相处，并且愿意与他交往。
一个人要有服务他人的诚意，才能获得别人的信赖。
任何人都希望受人欢迎，希望别人赞同自己的意见，希望别人能肯定自己的价值。
不管多小的一件事，只要能得到满足，就会使人心情畅快。你是否也常如此呢？
要满足自己，就必须能像爱自己一样去爱别人。与别人诚心交往，也许对方就会成为你一生的知己。
“像爱自己一样地去爱别人”，这是确立人际关系的重要因素。
让对方得到满足感
要得到别人的好感，首先要能关心别人，并且把你的关心表现在行为上，使对方得到满足感。
人际关系大师戴尔·卡耐基曾说：
“主动地对别人表示兴趣和关心，比被动地等待别人对你表示关心和兴趣，所能交到的朋友，要来得多。”
人常常想吸引别人的眼光，想要别人关心自己，心里时刻想着———“有谁会为我……呢？”有人喜欢以自我为中心，不论说话、做事，都以“我”为主体。为了满足欲望，于是不择手段。
你要求别人为你付出，当然你应该先付出给别人。能够先满足别人，不论事之大小，都能换来对方善意和感激的反应。那么彼此之间的相处，必定和谐，而一切事情的进行必能格外顺利。
两个陌生人初见时，彼此之间多少会有隔阂。对方也许会想：这个人是谁？他来干什么？他会不会心存叵测要来害我呢？如果你忽略了隔阂是意见沟通的障碍，而未设法去消除它，一旦无法克尽全力，徒然慨叹又有何益？只要你有心拉近彼此的距离，就不怕没有足以表达你的关心的方法。例如服装、时事、日常生活琐事、事业，或是与对方行业有关的事，都可作为你运用的题材。
对人要关心，要与你的邻居守望相助。爱心是每个人都有的，但是它非常脆弱、胆怯，很容易畏缩。一旦你的私心出现了，便会把你的爱心压抑下去。
俗语说：“行善要有勇气。”要摆脱你的私心，要压抑它，并且具体地表现你的爱心，就必须拿出勇气和耐力来，鼓励自己具有牺牲自我的精神。不少人期盼着爱心的滋润，拿出你的爱心，具体地嘉惠别人。这样，你必能得到别人对你的好感和信赖。
人际关系的第一步
有这么一个俗谚：“礼貌，可以造就一个人的人品。”
因此，礼貌不但能表现一个人内心的敬爱，也是人与人交往的一项重要媒介。我们千万不可忽视它，所要注意的只是过犹不及的问题。
我们是个礼貌之国，对礼貌相当地注重。但有些过度的礼貌，却令人感到厌烦，反而造成让人轻视的反效果。虽然时代变迁，变化速度令人感到惊讶，而它所造成人们观念的改变，也使人迷惑。不论如何，礼貌的重要，是不容忽视的，要做到礼貌适当，也是相当不容易的。这点在此暂且不提。现在先说说寒暄的重要性。
（１）寒暄是人际关系的第一步。
（２）寒暄是一种表达你心中关怀的行为。
这二件事你应该牢牢记住。很多人以为，“寒暄”，就是彼此见面时，说一两句客套问候话，这是不正确的。但是，我们不应该忽略，寒暄常常影响对方的反应态度。
一大早，遇见了你的邻居、朋友，你会说：“早啊！”当你与一位陌生人初次见面时，你说：“你好，很高兴认识你。”与人道别时，你说：“再见。”有人以为这就是寒暄，但确实是人际关系的第一步。
用寒暄表示你的关心
根据调查，如果一个公司的主管与部属见面时，主动地向他们寒暄，那么他必定是个善于用人的主管，他与部署的关系必定相处良好。这种情形不但在公司里，就是一般的人际关系也是如此。主动的寒暄，是一种积极的方法，能表达你对对方的关怀。
“早安！”
“哦！早啊！”
“嗳，老王啊，你今天看起来真是精神饱满、红光满面啊！”
这一句话，会使对方明显地感觉到你对他的特别关怀。其实，他的精神本来是很不好的，听你这么一说，也许这一天，他的精神便会加倍地奋发，工作也就特别的轻松愉快了。
“早！这套西装的颜色，跟你蛮配的嘛！”
同样是寒暄，但却有三种不同的形式。一种是像猴子般，无特殊意义地吱吱叫；一种是一般性的问候；最后一种则是特别表达衷心关怀的话语。这三种寒暄所造成的结果，对于你进行第二阶段的人际关系，有极大的影响。
从一个人的寒暄看来，大致可窥知他的性格。一句温和有礼的寒暄，能让人沐浴在问候者的关怀中。我在前面曾提过：“今天很高兴能见到你”这句发自内心的话，能鼓舞对方，使他一天精神百倍、心情愉快。
我们应该注意，你心中的善意、关怀，在寒暄中却能表现出来。
你就是对方的镜子
当你在听别人说话时，别人话中的情结、内容精彩与否，都能在你脸上反映出来。
而对方，如同面对一面镜子一般。从镜中发觉自己的魅力、学识、口才甚佳，他就会对自己的谈话愈有自信，于是愈说愈起劲。他对自己赞许，同时也会感激你。
在与人谈话时，你应该能当个忠实的听众。什么是忠实的听众？忠实的听众，并非只是抓住对方表面的动作，或是他的谴词用字；也不只是以“是”、“不错”来肯定对方的话，并且打出信号给他，表示你很专心地在昕。这些都不足以表示你是个好听众。好的听众应注意对方说话的语气和态度，并能听出他话里的隐喻、主旨。而这些反应，都能显现在你的脸上。同时，他也能由你的脸上表情知道，“我的话深深地打动了他的心。”
要让对方觉得他的话很有分量，首先你必须要成为一个相当独特的听众。
对方如果发觉你是个很好的听众，他一定会觉得你很难得。因此，即使你很少开口，没说什么话，他也会觉得你必定是个很会讲话的人。
交谈，首先要从了解彼此的话开始，这是起码的事。很多人在交谈时，忽略了这件事。
如果对方认为你是个了不起的人，那表示你的话字字句句掷地有声。你的话不多，只要有分量。语言的力量，并不是指你说话的技巧。成功的交谈，来自内心的热情和坦诚，它能使谈话者彼此的心灵契合。
加强交谈的能力
检讨你过去与人交谈的方法，同时回答并参考下面六个问题：
（１）你是否独占交谈的时间
很多人喜欢打断别人的谈话，而自顾自地发表言论。即使对方明显地表现出不耐烦，他仍不停止地继续说下去。也许，滔滔不绝正是他的工作，他认为自己只是在履行责任。这么一来，他不但惹人厌，并且在工作上一无所获。他原以为，自己已尽全力，应该能说服人，结果却是徒劳无功，这会使他觉得沮丧。几次之后，他会对自己的工作能力感到怀疑，终至产生自卑感。
滔滔不绝，强迫别人接受你的推销，是无法打动顾客的心的。
上面所说的不算是交谈，只能说是一人专题演讲，完全霸占了听众的时间。这么一来，必会使对方讨厌你、瞧不起你。很多人以为，所谓善于交谈者，就表示会说话、善于巧妙地操纵言词。事实上，一个口齿伶俐、巧言令色的推销员，他的工作绩效反而不大。工作绩效较佳的，往往是沉默寡言的人。因为，他能热诚而专注地听顾客说话，当他发言时，则只提重点。我要再次强调，交谈的能力，并非指说话的技巧，而是要在谈话中，有来有往才行。
（２）你的听讲态度，是否会使对方由衷感到高兴
你是不是很专心地听对方的话？从他的话中，你是不是能发觉他的优点？你在跟别人交谈时，首先应该抓住对方的谈话目的。对于他的话，应该有中肯的反应，而不只是唯唯诺诺。这样你们的意思能够沟通，观念能够协调，那么“如何说好话”就不是个问题了。巧言令色，是以成为你的障碍。
（３）你是否说得太多，或是过于缄默
在交谈中，你若一味地保持缄默，这样会造成冷场。外表看起来，你是很专心地在听，但是由于你缺乏反应，对方会怀疑你心中在想别的事。固然，你不应该打断对方的话，但应该把心中的看法明确地表达出来，传达你的想法，否则就不算是个平衡的交谈。
（４）你是否真心地去发觉对方的价值
即使一个微不足道的人，也希望别人认可他的价值，同时，对于那位认得其价值的人，也会自然地产生好感。因此，如何积极地发觉对方的价值，使对方喜欢你，如何使谈话的气氛良好，使对方谈得起劲，这是很重要的问题。
换言之，维持对方的自尊心，是交谈时的大原则。
（５）你是否准备了丰富的话题
也许，我们不能像专业人员一样，对某一件事有特殊的研究，但是，我们应该吸收广泛的知识，并且对一些事有相当的了解。如果你能够掌握一切新知，这就能使你提高自己的水准，对于你市场的扩展，有绝对的助益。
如果你具备了丰富的知识和话题，就表示：
①能够避免误会对方话中含意。
②能够接触对方的真实的一面。
具有丰富的知识和话题，并非值得夸耀的。它只是探讨对方本意的必备条件。如果你对这点不够了解，你的表现反而会使人认为，你是好表现、好说话的人。
（６）你是否能把话题组织起来，而后有条理地说出
你在与人交谈时，是否省略了废话？废话愈多，语意愈模糊、愈暧昧。好的谈话，应该是简洁、明快、扼要，应能产生效果，否则就是废话。
“说话的效果与时间成反比”，这句话你应该切记。
说话六要领
刚刚已经提过，有人总希望别人听自己的事，自己却不愿意倾听别人的事。对这种人，你想让他明了并肯定你所说的事，就需要花费相当多的时间和心血。要成为一个好听众，你首先应该抓住对方的说话内容，了解对方所要表达的东西。
反过来，如果你是一个说话者，就必须注意下列几点：
（１）不要让对方觉得是一种疲劳轰炸
听人说话，实在也可说是一种劳动。任何人都喜欢轻松，了解了这种心理，就应该尽量减轻听众的劳动，这是说话成功的第一要领。
下列几点，对于减轻听众的劳动，有很大的帮助：
①说话要风趣、幽默，让听众在欢笑中听你说话。
②说话尽量简明，让人能在最短的时间内，了解你的想法。
③为了让听众易于了解，在说话中尽量引用具体的例子。
④有难以理解的词句，或是发音模糊的字，应加以简化、改正。
（２）表达心中的想法
戴尔·卡耐基说：“一个不够坦诚的人，你无论如何也无法与他沟通。”这句话反过来说，一个不够坦诚的人，你无论如何也无法与他沟通，他也不会想要跟你沟通的。因此，即使你博学广闻，擅于辞令，你仍无法打动他的心。
不坦诚的言语，是枯燥死板的。但如果你真心地把你的想法、观点表达出来，即使你的口才不好，或是说话很少，仍然会打动听话者的心。这么一来，你的言词的力量，就充分地发挥出来了。同时，由于你的坦诚，对方也会很愿意帮助你，他可以弥补你言词的不足，以及你的口拙。
（３）用你整个人来说话
要让对方了解，你就必须坦然相对。把你所有的感觉表达给对方知道。你可以运用手势，用脸上的表情、用你的心灵、用你的眼睛，来表达嘴所不能确实传达的情感。也就是说，用你整个人来说话，把你的全身倾注在顾客面前。
即使你的听众只有一个人，你也应该以在讲台上对一群人演讲的态度，来对待他。你必须全力以赴，否则就无法打动他的心。热情，加上说话的技巧和能力，再加上听众的笑声，就表示了你与他有了心灵上的沟通。你的言词力量，已充分发挥了。
（４）说出对方的优点
每个人都会因本身的优点、价值得到别人的认可和赞许，而感到高兴。所以当我们与人交谈时，应极力去发掘对方的优点，并承认他的优点。这样，可以使对方对你产生好感，并对自己的谈话更有自信。你应该发掘他的优点，并且让他知道，他也许会因此发现自己原已忽视的特长，而在谈话中，不断地发掘新的自我。如果你能带给他鼓励，帮助他创造新的自我，他对你的好感也将益增。
（５）勿喜夸、勿畏缩
有一句话说：“没有绝对的人上人，也没有绝对的人下人。”我们可以把它当做说话者应该具备的观念。
我们往往在不知不觉中，让对方觉得：“我不如他”，或是“我比他强多了”。这是因为你的言行、举止、表情，让人产生这种想法。这么一来，原本处于对等地位的两位交谈者，此时便有了偏差。态度过于殷勤，常常会变成一种畏怯的心态，结果不但热情消减，连原本心里想说的事，也无法表达了。
但是，这种人在女孩子或是晚辈的面前，却又是一副很了不起的样子。常常有意无意中，表现了他的自负。这样将使原本会有好结果的事，变得一无所获。所以，当你要与人交谈时，应该先有“保持彼此地位平等”的心理准备
（６）以尊敬的言词，来保持双方地位的平衡
时常把适当的尊敬言词挂在嘴边，这件事看似容易，做起来却不简单。有的人不好意思说这种话，一旦说了，又自觉别扭。有的人则看对象的身份，而决定是否使用尊敬的言词。也有人认为，向别人说尊敬的话，会降低自己的身份，这些都是不正确的。你应该了解，为了维持双方地位的对等，用适当的敬语来赞许对方，是非常重要的。
不要强迫别人接受你的想法
对于“利己主义”，怀尔德曾有这样的注释：
按照自己的希望生存下去，这是合理的。但是，为了达到自己所希望生存的方式，而去压迫别人，这就是利己主义。
许多人喜欢以自我为中心，做起事来相当地主观，并且在有意无意中，强迫别人接受自己的观点。这是很危险的行为，尤其在人际关系中，定会遭遇到极大的障碍。你是否曾遇见过这种人呢？
当你与别人相处时，以自己主观的想法来压制对方，必定会造成你们两人的对立，很可能因而结束了彼此间的友谊。相反的，你若能设身处地，为对方着想，对方就能接纳你的意见，这可以说是说服对方的捷径。
要改变自己的主观态度，应该注意哪些事呢？
（１）把你自己的标准收起来
每个人的成长背景、环境都不相同，每个人的技能、知识、经验，也都有差异。基于此，对事物的判断基准，也就因人而异了。这点，你应该记住，作为处理人际关系的参考，那么，你就能采取比较温和的态度。相反的，你只是一味地以自己的标准来衡量、要求别人，那么没有一个人会让你觉得满意，每个人都是你所厌恶的。
有的人在做事的时候是有条有理，有的则是斯斯文文，也有的人莽莽撞撞。对于这些人，你应该采取鼓励和教导的态度，站在他们的立场，针对需要来帮助他们。这么一来，他的能力得以发挥，同时，他们也会对你心存感激。
（２）要能倾听别人的意见
心理学家阿得拉说：
要想跟一个很难应付的人相处得好，首先你应该了解他的心态。这种人必定很想把自己的优越之处，表现给别人看。你可以针对这种心理，来与他交往。每个人都希望自己的价值和重要性得到别人的认可。但是，一个表现欲特别强的人，为了得到别人的认同和赞许，在行为上就会表现得很极端，在与人相处时，会表现出轻视别人的态度，为的就是表现“我可是比你强的哟！”
上面说的这种人，完全不了解自己的真正价值。他把自己估计得过高，也强迫别人赞同自己的估计。对于这种人，你只是不尽量地听他发表意见就是了。如果你反驳，必会招致争吵。你如果赞同他，他就感到满足，然后你再慢慢花时间，把他争取到你这一方来。由于他已经得到了满足感，对你的抗拒自然就减低了，你的意见应该很容易就被他采纳。
对于你这种表现，对方不会认为你很能干，但是他却会认为你是个好人，这会让你增加不少的朋友。
（３）亲切态度所造成的影响
无伪的真心，脸上的笑容，会给人亲切感，并且减低别人对你的抗拒。保持这种亲切的态度，即使一个没有良心的人，也会打开心扉接纳你。
能为别人设想，帮他做一些他所无法胜任的事，即使是一些小事，也是一种亲切的态度的表现。真挚的亲切态度，永远会给人心理带来温暖，并且也能够促使他表露心中的真意。
亲切的态度所带来的影响，与你表达的程度成正比。亲切的行为，能够使得对方甚至自己，感受、发觉被忽略掉的自我价值。
消极的亲切态度，不见得会有任何影响。只要你能拿出勇气，把它表露出来，你的作为必定会跟以往有相当明显的差异。
（４）不要跟别人在意见上发生争执
人与人之间，常常会有意见不同，或彼此对立的情况发生。如果你一再坚持自己的意见，对立的情势会更恶化，最后，即使你赢了，你也无法赢得友谊。
你应该仔细倾听对方的意见，你能够倾听对方的意见，就已经缓和了对方的紧张气氛。最重要的是能够消除分歧的意见，达成彼此之间的沟通。
交际三原则
交际要顺利，应该以下列三件事为前提：
①要正视对方的脸。
②明显地表露出你对对方的深切关怀。
③对方说话时，你应仔细倾听，避免疏漏。
如果对方的发音模糊不清，或是话中有难懂的字词、句子，你就应该在他说了一个段落，停顿下来之后，提出你的疑问。不要认为这是不礼貌的事，只要一有疑问，就应该毫不犹豫地询问清楚。在对方看来，他会认为你确实是很专心地在听他讲话，他必定会很高兴地为你解答。
这是你了解对方的捷径，你就愈能轻松地跟他交谈下去。对于一个初次见面的顾客，虽然事先你已对他的背景作了一番调查，但一定还会有遗漏之处。下面的几项方法，可用来弥补这个缺点。
（１）找出共同的话题
充分运用你的知识。重要的是，找出对方所喜欢的话题，作为彼此沟通的媒介。话虽如此，但有时候也实在找不出适当的话题来，我就经历过这样的事。当时，我的应变方法是，回转原来的话题。经济问题、时事问题、税款问题，都可用到谈话中。但花费的时间不要太长，只可点到为止。或许这个话题，因此就只是片断而已，这倒无妨，因为，提这些话题的主要目的，是在于了解对方。
你必须具备：
①跟任何人都要有话可说。
②自己的知识应该广博，消息更要灵通。
（２）夸奖对方
口头上的殷勤，缺少诚意，常会造成反效果。因此你应该由内心发出对别人的赞美。但是，所赞美的并非是他的服饰、装扮，而是他的体会和行为。
（３）记住对方的姓名，并时常说出来
当你见过一个人之后，要记住他的姓名和容貌。当你们交谈时，不妨时常提起他的名字。一方面，你可以加深印象，再一方面，对方会对你产生亲切感。要记住一个人，最好的方法是，不断地把他的名字和他的容貌联想在一起。
（４）要绝对地保守秘密
一旦你知道了对方的秘密，千万不要四处散播，应该守口如瓶。如果你常在别人面前说闲话，也许，对方会有一时的兴趣听你讲，久之，他会觉得你是个不可靠的人。
（５）在谈话中不要一再使用“我”这个字
在你的话里，不要一再以“我”为主体。你一再地说：“我认为……我想要……我可以……”别人听到你这种话，定会认为你是个很自私的人。
（６）让对方产生信心
“你一定会成功的”把这句话用很明确的语调，告诉对方，会产生鼓舞的作用。但是，你如果用含糊、暧昧的语气说出，则会造成相反效果。最不应该的是，以存心捉弄对方的口吻来刺激对方。
（７）不要用畏缩的语气说话
在一个会使你畏惧的场合里，你应该克制自己。即使与你交谈的是一个大人物，也不要心生畏怯、吞吞吐吐。你应该消除心中的自卑感。
（８）马上改正错误
如果发现自己的错误，应该马上承认，并且毅然地改正（我曾经犯了一个大错误，结果被对方大骂一顿。当时，我马上表示了歉意，并且请求对方原谅。对方起先愣了一下，随即露出了笑容。对方接受了我的歉意，并且提高了投保金额。）我要强调的是，改正自己的过错，并不是一件丢脸的事。
（９）态度要爽朗愉快
在与人交谈时，应该要有节度，你应该与对方的心灵互相呼应。如果你的心情愉快，脸上的表情自然开朗。硬装出来的笑容是僵硬的、死板的，不但不能带来愉快的气氛，反而会消减对方的兴致。
（１０）不可用的藉口
“这不能怪我，我事先又不知道。”这是最笨的辩解。就好像一个人犯了罪，即使他不懂法律，他仍然是有罪的。因此，这句话，只会使你的人际关系搞得更糟。
受人欢迎的秘诀
（１）要具有透视别人的优点和缺点的眼光。
（２）对别人的长处，不要吝于夸奖。
（３）没有一个人是一无是处的。
（４）不要嫌弃任何人。
（５）先表示你对人的信赖，才能够得到别人的信赖。
（６）要爱别人、要尊重别人。
（７）要能愉快地跟人相处。
（８）要像爱自己一样去爱别人。
（９）要有服务的热诚。
（１０）要有“今天见到你，真是太高兴了”这种心理。
（１１）要彻底做好事前准备，并能描绘出对方的形象。
（１２）在自己头脑中反复地描绘对方的形象，一直到能与他（她）谈天、说笑，如同相交多年的老友。
（１３）完全靠自己的兴趣和主观来行事，将会严重地破坏你的人际关系。
（１４）口头上的客套，并非出自真心，这会显露在你的表情、手势和姿态之间。
（１５）你必须先表露你对别人深切的关怀，然后才能得到别人的关怀。
（１６）要找出彼此无法沟通的原因，并且剔除这个障碍。
（１７）爱心本身是很胆怯的，我们应该拿出勇气来，鼓舞它、表露它，否则它就会隐缩、消退。
（１８）用积极的寒喧，来表达你的关心。
（１９）寒喧是用一句短短的话，传达你内心诚挚的善意。
（２０）别人常希望你能倾听他的说话。
（２１）一般人，除了有关自己的话题外，其他的几乎都不太愿意听。
（２２）要把你的愉悦和妻子分享。
（２３）在家中得到了满足感，在人际关系上，就能表露这种心态。
成功之财富篇
许多人都向往着遥远的宝藏，他们远走他乡、憧憬未来，总是希望在某一天、在某一地点，能够取得成功，能够找到巨大的财富。
岂不知，财富就在你的身上，成功就在你的脚下，钻石就在你的后院。