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第105章 弹性管人

将管理者变为引导,是管理者用人中的高超管理者艺术。尼古拉非常巧妙地实现了靠引导、而不是靠发号施令来推行自己的主张,使被管理者和全体被管理者很主动地接受他的意图行事,取得了事业的成功。

管理者转化为引导,对管理者有着较高的要求。首先,管理者要做出表率。管理者对于自己制定的规范、决定的政策,要以身作则,身体力行;对于自己的诺言,要言必信,行必果。只有管理者以身作则,言行一致,被管理者才会心悦诚服地接受管理者,跟着积极行动起来。人们常说“上行下效”、“上梁不正下梁歪”,就是说的这个道理。管理者的身教往往重于言教,其身正,不令则行;其身不正,有令不行。管理者转化为指导,还要求管理者要给被管理者以信任和指导。现代管理者不能单凭自己的职务、权威和形式上的地位尊严去建立管理者,而是要靠对被管理者的信任和指导去建立管理者。要相信自己的被管理者是有工作积极性的,有提高自己的能力、承担更大责任的愿望。管理者对于他们工作中遇到的困难和问题则要给予指导,热情地帮助解决;出了问题管理者要主动承担责任,帮助他们总结经验,改进工作。管理者通过对被管理者的关心、尊重来指导,使被管理者员能心情舒畅地工作,自觉地把自己的前途、利益与事业的兴旺和单位的发展联系起来。这样,才能使被管理者员具有自觉地、持续地保持和发挥积极性的内在动力。尼古拉依靠自身的行动和言论,较好地解决了这些问题,增强了全体被管理者的积极性和向心力,从而使伏洛格达机床生产联合企业走出低谷,走上腾飞之路。

1981年,前苏联“伏洛格达机床生产联合企业”来了一位新的总经理。出人意料的是,这位新来的总经理年方28岁。在暮气沉沉的勃列日涅夫时代,这是一件令人瞩目的新鲜事。

作为一个几千人企业的经理,发号施令是日常工作之一。但对于尼古拉来说,其巧妙之处就在于靠引导,而不是靠发号施令来推行自己的主张,使自己的主张和大家的看法融合在一起。这样一来,具体工作的执行者就没有奉命行事的感觉,而是力图通过自己的努力去实现大家(包括自己在内)的意图,其结果必然与奉命行事大不一样。企业要发展、要兴旺,与其说是靠产品竞争取胜,毋宁说是依靠企业全体被管理者的素质、积极性和向心力。尼古拉深深懂得这一道理。要调动企业全体被管理者的积极性,总经理的诚挚正派是必不可少的。在实际工作中,被管理者们阿谀逢迎的事情自然会时有发生,尼古拉对此一贯毫不客气,当面嗤之以鼻。而相反,对于批评,甚至是言辞激烈的批评,尼古拉总是扪心自问,自己错在哪里?如果自己并没有错,而是同志们的误解,那就要检查在已生产的误解中,自己负什么责任。在这样的氛围中,被管理者们就不会产生“我在为总经理尼古拉干事”的感觉,而常常处在“我干的是我们大家的事业”这样一种心态中,其结果如何是不言自明的。

“如果总经理的知识不如工程师、总设计师,那就不够资格当总经理”,这是尼古拉恪守的信条。尽管他在出任总经理之前曾担任过技师长、工段长、车间主任,也曾担任过设计局的主任设计师,但独当一面地管理者一个几千人的联合企业还是头一次。尼古拉在困难面前信心十足,清晨5点钟,当人们还沉睡在梦乡中时,他已披衣起床;7点15分,晨雾尚未散尽,他已在各厂里巡视了;深夜,万籁俱寂,在灯火通明的办公室里,尼古拉还伏在案上工作,好就好在每天只睡5小时,已经成了他的生活习惯。设计图纸,核算表格和工艺流程时时刻刻都在他的脑海中闪现;专业书籍,国内外杂志期刊,都是他案头必备之物;车间经济、工厂经济、部门经济、宏观经济都是他研究的对象。知识海洋里的纵横捭阖,使尼古拉如虎添翼,处理各种问题游刃有余。多年来,伏洛格达联合企业生产计划总是完不成,人们往往在劳动力投入量上找原因,而尼古拉却匠心独运,从工艺流程上开刀,抓住了矛盾焦点,四两拨千斤,生产很快走出了低谷。钢筋铁骨的机床,如同插上了翅膀,不仅飞向了国内各地,而且飞往了西班牙、联邦德国。

台湾著名女管理者,世界十大女富豪之一吴舜文的成功之道不仅表现在管理上,还表现在她在管理、使用人才时,惟才是举,且能容人之短。这一点我们从吴舜文的身上,更能看出中国妇女的传统美德:克己忍让。她认识到,金无足赤,人无完人。特别是那些有用的人才,那些天资聪颖朝气蓬勃的年轻人,往往都可能有点恃才傲物的小性子,如果求全责备,人家便可能拂袖而去。经过几十年的企业风云,她深知人才对于企业的重要性,所以她宁愿忍受一下他们的小性子,而不愿起用那些唯唯诺诺的庸才。公司里有这样的人,自视甚高,甚至不服自己管理者的管理者,而要求直属于董事长吴舜文本人,凡事直接向她负责。“那好吧,请谈谈您的想法……”吴舜文淡淡一笑,居然接受了。这样的人却受宠若惊,精神百倍。这样做的结果,既增加了自己的劳累,也超越了集团内部的分层负责制。对此,吴舜文说:“有时为用人之长,只得暂时忍一下人的短,慢慢再把大家协调一致,让他们好好合作。工作过程中还是需要一点儿弹性的。”

吴舜文就是这样胸怀大度地从事着她的事业。有人问她:作为一个管理者,你不断进取,锐意创新的原动力是什么?是留名青史的欲望,还是金钱的刺激?吴舜文说:

“从年轻至年长至年老,我从来没有缺过钱,也从不以为钱有什么特别重要。钱本身无益也无害,但看我们怎么去用它。我如今年过70,金钱对我而言,实在没有什么大用处,而我之所以兢兢业业全力以赴,是希望能证明有心能成事,也希望为汽车工业真正做点事情,留下点东西。”

和谐管理后记

管理就是通过资源优化配置,实现资源优化再生。

资源优化配置,使人和人、人和事、事和事对称,才能变废为宝,化劣为优,优势互补,实现价值的产生、再生、转化与最大化。

只有把管理的对象看成是有机体,才有最大限度的优化配置。所以,对称管理,本质上就是有机管理。