书城励志一开口就能找对话题
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第10章 积累好的话题,建立自己的话题库(3)

当客户坐进汽车,双手握住方向盘时,乔·吉拉德便开始讲故事。他对客户缓缓说道:“在我成为一名汽车销售员之前,我特别渴望拥有这样一辆车。每当仲夏的傍晚,我的脑海中就不由自主地展开一连串幻想:海风徐徐,我开着车,驰骋在海滨大道上。无尽的美景霎时间扑向我的眼帘,微咸的海风轻轻地吹拂着我的头发,车子里面都是我所喜欢的皮革的味道,同时还伴有优美的音乐。除此以外,车里还有车载冰箱,里面装满了美食美酒。我的家人、朋友都坐在我的身边,他们和我共享着生命中最美好的时光。”

“在这种强烈愿望的驱使下,我努力赚钱。在成为一名汽车销售员不久,我就成功买下了这辆车。现在我终于实现了自己的愿望。每当我开着车,听着家人的笑声,我就有一种其乐融融的温馨感觉。我的这辆车陪着我度过无数的晨昏,见证了我生命中每一个重要的时刻。”

乔·吉拉德讲完自己的故事以后,扭过头来,看了看那位客户,发现他已经沉浸在自己所描述的美好情景中。于是,他又说道:“朋友,如果我是你,我一定会尽快邀请这样一位朋友进入我的生命旅程中,让家人与朋友一起分享这快乐的时光。现在正值九月,秋高气爽。朋友,何不趁现在就把这款爱车开回家呢?”

果然不出乔·吉拉德所料,那位客户很快就买下了这辆汽车。

后来,有人向乔·吉拉德请教:“你的这些故事都来自于哪里?”

乔·吉拉德总是笑着回答道:“这在于我每天的积累。每天坚持读一个故事,时间长了,就能从自己的人生经历中提取故事了。”

乔·吉拉德在向客户推销汽车时,就巧妙地把自己的人生故事嵌进了话题中。他通过讲故事,通过语言给客户勾勒出一幅温馨生动的生活场景。在客户的头脑中,他们“看”到了无尽的美景,“闻”到了微咸的海风、皮革味,“听”到了悦耳的音乐,“尝”到了美食美酒,“体会”到了与家人、朋友欢聚的幸福感。可以说,五种感官因素都被加入到乔·吉拉德的推广中,将这五种感觉综合起来,给客户提供了一种难以言喻的“愉悦感”。正是这种臆想中的“愉悦感”捕捉了客户的心,迫使客户下定决心买下了那辆汽车。

能不能让客户购买你的产品,一个关键的因素就在于客户的购买热情能否被调动起来。推销员讲故事就是调动客户购买热情的最好方式。

所以作为推销员,要把故事嵌进话题中,绕开客户心灵的“铁闸”,将你的产品直接注入他的内心,让客户从“需要”层面转入“想要”层面。

那么,我们平常应该怎么来积累话题呢?

多从书中积累故事

我们每天应该抽出一定的时间来看看书,从书中积累故事。当我们看到一些很精彩的故事时,不妨多念几遍,默默地记在心里。时间长了,当我们需要说出这些故事时,就脱口而出了。

记住他人讲的故事

有时候,当我们跟别人聊天时,别人可能会讲一些故事,也可能会讲一些亲身事例。我们不妨做一个有心人,用心把别人讲的故事记在心中。如果记不住,回家也可以用笔把它记下来。

6.积累一些笑话,适当活跃气氛

有一位讲师在给一群推销员演讲时,一开口就讲了一个这样的笑话:

有一个推销员在街头大声叫卖:“大家快来买最新式产品。

测谎器,不论男女老少,不分好人坏人、活人死人,只要你讲了谎话,灯泡马上就亮,百试百灵,货真价实,有备无患,以防受骗……”

这时,众人都围了过来,望着那台“测谎器”不言不语。一位老大爷望了半天,也没有吭声。

这个推销员看到那位老大爷,十分疑惑地问道:“哎,老大爷,您看了半天也不吭声,您在想什么呢?”

那位老大爷回答道:“哦,我在想,这灯泡怎么没亮呢?如果亮了,我一定买。”

这位讲师的话音刚落,听众立即一片唏嘘。讲师用手势示意大家安静下来,待大家安静以后,讲师又接着讲道:

“这虽然只是一则笑话,但是它却告诉我们,如果推销员不讲诚信,那么就可以说是搬起石头砸自己的脚。笑话中的这个推销员就是一个典型的例子,世界真有测谎器吗?大家都再明白不过,可是,推销员却夸夸其谈,最终让一位老大爷揭开了真相。”

“所以,诚实守信、以诚相待,是所有推销学上最有效、最高明、最实际也是最长久的方法。林肯曾说,一个人可能在所有的时间欺骗某些人,也可能在某些时间欺骗所有的人,但不可能在所有的时间欺骗所有的人。这个道理同样也适用于推销员。任何商品都存在一些缺陷,这些缺陷虽然对你的推销存在着诸多不利的因素,很多时候甚至是你推销失败的罪魁祸首,但是如果你能很好地利用这些不利因素,那么你就能把失败扭转成成功。所以,作为推销员,务必坚持诚实守信的原则,谨记最核心的一句话:‘先做信誉,后卖产品。’”

讲师的话音刚落,台下立即响起一阵掌声。

故事中讲师的这场演讲是成功的,他的成功之处在于他用笑话引导出话题,一开始就将台下听众的情绪调动了起来。当他与听众产生互动时,就开始切入正题,引申出推销员必须诚实守信的话题。

笑话就像我们炒菜用的调料,总能给我们的生活带来不一样的感受。很多人喜欢听马季和唐杰忠的相声,也有一些人喜欢看周立波的《壹周立波秀》这个节目,这是为什么呢?因为他们时不时所运用的笑话总是能给人带来欢乐,带来轻松的感觉。

万事开头难,如何说出第一句话,利用幽默的语言打开话匣子,往往在与对方的沟通中能够起到事半功倍的作用。

一个刚毕业的男大学生去超市推销卫生巾。最开始,他见了客户总是难以启齿。后来得到了一位智者的开导,他见到客户以后再也不觉得尴尬。他一见到客户,就直接跟客户说:“各位女士/小姐,你们见过男人销售卫生巾吗?”

客户摇摇头说:“没有。”

在大家惊奇的眼神中,男大学生说道:“我今天就要让大家看看男人是怎么样卖卫生巾的。”他一边说一边走近其中一个妇女:“你看看这种卫生巾与你们平常所使用的卫生巾有什么不同?”

推销员在与客户沟通时,巧妙地运用笑话来引出话题,不仅能打开客户的话匣子,还能带给对方欢乐、轻松的感觉。让客户在欢笑中喜欢你,接受你的服务;让客户在快乐中欣赏你,购买你的产品。

俄国文学家契诃夫曾经说过:“不懂得开玩笑的人,是没有希望的人。”是的,偶尔开个玩笑,不仅能让大家捧腹大笑,还能活跃当时的气氛。所以,推销员首先要积累一些笑话。

多看一些笑话集锦

现如今,有一类图书专门汇集了很多笑话。比如,幽默集或者冷笑话集。这是最快积累笑话的方式,如果你急需很多笑话,不妨买这方面的书看看。

浏览有笑话内容的网站

现在互联网如此发达,在工作之余,鼠标一点,就能搜索出很多笑话来。值得注意的是,网络就像一个大染缸,什么样的内容都有。我们应该像一个筛子一样,“取其精华,去其糟粕”。

耐心听他人的笑话

当别人讲笑话时,我们在开怀大笑之余,更应该用心体味,用心记下来。这样,当我们需要时,这些笑话就能立即浮现在我们的脑海中。